供电企业优质服务工作总结

供电企业优质服务工作总结
 做项宣传活动努力提高企业形象
年进步作供电优质服务工作公司加宣传力度努力塑造企业新形象结合三十条贯彻落实断完善承诺服务制时加优质服务宣传力度树立新时期电力企业新形象3月15日公司10站10余乡镇开展消费者权益日型宣传活动发放宣传资料1000余份出动车辆1辆参加30次9月10日日新金苑区开展电力服务进社区活动起宣传效果时狠抓三十条贯彻落实先组织营业窗口员进行 三十条安全生产优质服务百问百查营销行规范供电营业规等知识培训考试极提高供电优质服务意识时通加强供电营业规范化服务窗口建设建立完善领导接日走访客户制度营销工作水新台阶
二加社会监督力度深入开展电力心桥工程
1邀请20位客户重客户开展座谈会倾听户需求户排忧解难**县部门行业筛选出6名政策性强业务素质高具代表性关注支持具奉献精神员作公司行风评议暨效监察员
2节前保电时期先走访行业客户计走访37户发放客户满意度调查表计140份客户满意度达98
3心桥卡计发放100份中客服中心：25张亚吐尔供电：11张**供电：5张赛里木供电：10张黑**供电：5张桥供电：11张温巴什供电：6张察尔供电：10张**克供电：12张老虎台供电：5张10户没留电话客户已供电员门回访客户中心属城区重客户较项工作利开展扎实力客户工作建言献策公司营销副理客户中心亲走访客户心桥卡截止
10月21日全部回收完成回收率100客户满意度100
三急修服务
截止月30日受理95598障报修服务31起中城市28起均达时间46分钟农村3起均达时间52分钟接急修电话话务量107次
 

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档