**南方汽车俱乐部推广方案
企划背景
南方汽车俱乐部隶属**南方汽车销售服务限公司始创二0**年七月七年全体南方艰苦创业精心运作现发展成集整车销售维修服务配件供应信息反馈四位体现代化汽车销售服务综合型企业
公司秉承提供流产品塑造流品牌建立流团队造流企业营理念着客户百分满意百分百失服务宗旨推行站式贴心服务满足客户性化需求赢广消费者信赖支持树立良市场口碑
公司现设：南方汽车销售服务限公司（五菱4S店江铃4S店）**天洋汽车销售服务限公司（江淮4S店）**天洋保险代理限公司提供牌入户代办保险等条龙服务时广客户提供汽车销售贷款业务
面汽车行业新机遇挑战南方正全力造立足**面**辐射全国采购销售网络全体南方坚信心**锐意进取南方企业定够实现发展新飞跃企业未更加辉煌更加璀璨
南方俱乐部公司简介：
南方汽车俱乐部专业汽车服务提供商公司专业高效贴心汽车服务丰富行业验立足**辐射周边城市定位汽车生活家致力造健康时尚汽车生活南方您爱车护航： 会员提供7×24时汽车道路救援车险理赔违章处理车辆年检车辆保养维修汽车美容装潢新车团购新车牌汽车租赁二手车交易驾驶培训车家等站式服务南方您生活添彩：定期组织驾游真CS野外拓展户外探险压力舒缓生态观光健康汽车知识讲座等丰富俱乐部活动基础提供衣食住行相关特惠消费服务南方专业拖车汽车维修汽配商行驾驶培训汽车文化传播等服务支撑汽车销商保险金融等机构结盟优势满足会员性化汽车生活需求服务理念合客户心意作服务合格标准超客户期服务创优标准着成中国流汽车服务公司努力 您爱车护航您生活添彩汽车生活问题欢迎拨南方24时服务热线：056326**253
址：**济技术开发区**塘
24时服务电话：056326**253
二 企划目
市场调查分析设计出适合南方汽车俱乐部操作标准直复营销流行营销方法培养开发客户群提高南方汽车俱乐部品牌形象公司社会效益济效益
三 营销环境：
A宏观形势：
入世汽车业全面开放外企进入中国汽车领域合资入股等变相入住中国国汽车业迅速起降价牌国际汽车业影响加油价迅速增长逐渐发展壮起汽车业浇盆冷水汽车步算购买潜汽车客户油价原放弃汽车购买计划汽车俱乐部市运作逐形式规模加业务未接受讲南方汽车俱乐部希短期扬长避短进行优势转换资源整合南方汽车俱乐部快速发展壮起
B市场分析：
1业态分析：着分工越越细单单开车工作生活断追求汽车服务业带前未发展机遇发展空间特会开车会修车会买车知办理相关手续找谁办理销户流程区？发生交通事没帮助快解决等烦心事汽车业中希事琐碎事托办理时俱乐部解决事情
2消费心理：2003年市场调查结果表明：汽车业中价格方便性消费导素汽车俱乐部出现汽车拥者提供便利否价格服务便利相结合限度满足顾客需求市场完整
3目标客户：
开车司机证车车会开车具数公司企业员工出租车潜客户群
4客户手：
俱乐部采取服务产品盈利方式俱乐部生存服务功夫物资流资金流流构成威胁竞争手 想进入行业快推出竞争服务项目俱乐部应服务功夫做司机：安心放心心
四 企业诊断：
A优势：
(1)已形成市汽车卖车格局具规模优势
(2)市汽车行业采统标准理模式形成信誉度美誉度
(3)汽车俱乐部**业态政府支持发展行业倡导环保理念汽车污染做出贡献
B．劣势：
(1)现代营理验足员素质参差齐增效增收现象
(2)企业成支出较应快建立部控体系
(3)市场营销企业策划适合市汽车市场应快建立企划部门
C．策：
(1)进行优势转换规模优势转化成理优势品牌优势市场优势
(2)停止现俱乐部宾馆娱乐等形式动盈利模式改变盈利方法采取动出击狠抓服务标准建设快实行四统(形象理服务标准宣传)
(3)通培训提升南方汽车俱乐部决策力企划力基执行力
(4)营销终端起动培养便民利民安民目俱乐部核心竞争力具体做法：托南方集团成立南方汽车俱乐部集团部企业服务外服务俱乐部直接部会员提供快捷方便周服务程度源头争取更潜会员入会降低客户开发成举次企划中心容
五营销方案：
A指导思想：
(1)会员卡营规模效益出售高质量服务商品致胜法宝汽车服务形资前提想取销售额持续稳定增长必须批忠实客户群体8020法俱乐部80收入源20会员俱乐部员规模运营机制进行全面调整服务升级（前提条件限资金限员发挥效益）前进中调整改革中前进改革终出路市场机遇等重点发展点带面方建树重点放会员开发服务回避问题目前市场环境中争取时间抓住机遇扬长辟短身完善市场建设步进行种战略选择
(2) 南方汽车俱乐部仅市民提供快捷周汽车售前咨询服务电话车服务汽车租赁代售机票火车票等新开发项目通项服务程度挖掘潜汽车消费群增加业渠道战术预测策划效果
(3) 迎接入世挑战角度南方汽车俱乐部南方集团售车行业中成卖点种新型营销方式维系终端客户 办法土发展汽车营优势
B方案综述：
(1)商业竞争根结底客户数量竞争客户竞争唯途径通降低客户购车成(资金成时间成精神成)达客户满意尤汽车销售行业中普遍存质化市场扁化资源限情况通服务增加汽车附加值集团卖车行业南方汽车俱乐部优势吸引更潜客户群加入俱乐部俱乐部会员感受服务价值服务带处转变成更潜购车群体
(2)俱乐部会员提供服务市民提供车服务时缩短客户俱乐部距离加俱乐部市场份额南方集团终长期稳定占领**南汽车销售服务市场南方汽车卖场相益彰稳固基础
(3)俱乐部着资金源社会奉献社会旨资金源三部分：中部分资金源想进入市市场外省汽车配件油品装饰美容清洗修理等相关行业广告费赠品
二俱乐部筹资金
C．产品：
(1)品牌设计：严格CIVISI设计(质朴亲情通俗易记便传播品牌联想性强烈视觉击力该设计暂略)
(2)品牌定位：面南方汽车俱乐部成员开展种服务塑造南方汽车俱乐部品牌形象
(3)服务项目：(会员卡分金卡银卡普通卡)
1．车辆维修服务：金银普通卡市场价708090优惠
2．拖车服务：100元起价公理6元5元4元
3．车辆保养：换三滤机油保养8090市场价
4．现场救援：非事造成车辆法移动(价格略)
5．更换备胎轮胎充气加水送油服务(价格略)
6．电瓶充电帮电服务：(价格略)
7．汽车装饰美容蜡服务：(价格略)
8．汽车外清洗消毒服务(价格略)更换机油：
9．驾车旅游赛车赛活动等种活动：(价格略)
10．会员提供资讯种讲座沙龙交友台交流会
11．代出租车代送机票火车票订酒店等服务
12．代租车汽车租赁婚庆租车等商务车
13．提供二手车信息司机中介服务
14．代办行驶证驾驶证年检年审服务
15．代缴养路费车船费代缴保险等服务
16．代办车牌补办车辆年检户报废等事理赔咨询服务
17．提供驾驶员培训换驾证钟点试车等服务
18．驾证违章理赔专协助服务协助处理交通事
19．新汽车资讯网载免费服务
20．娱乐消费(书报棋网交友等服务)
21．提供南方汽车俱乐部联盟点享受89折优惠
22．提供8种购车方式售前服务
23．代取会员指定扣罚证车辆两次
24．提供代驾陪驾服务
25．出租车会员户免费提供计价器顶灯报警器安装维修保养服务(含材料费)
D组织结构
总理
业务理
车险理赔部
服务部
财务部
保险专员
救援专员
维护员
事专员
服务活动组织员
职员岗位说明：
南方俱乐部负责：会员招募维护分配调整部门效资源极力会员服务会员满意
救援维护部负责：调配部门员会员车辆时进行救援维护保证会员问题第时间解决填写种回馈单
车险理赔部负责：会员提供合理优惠保险险种会员办理切手续会员利益化时达事现场会员办理切理赔手续会员省心放心
E．价格：
1．会员服务：暂定金卡户X元年银卡户X元年普通卡户X元年会员费效期年
2．服务质量：会员满意宗旨制定服务标准
F．网络：
前期：**区出租公司→企事业单位→形成会员联盟
期：5县2市建立服务网络体系
服务网：总部→服务站(公司)→服务联盟机构
G．促销：
1．活动出租车外做报刊栏广告公司操作做车卡(宣传卡)服务介绍种服务项目服务价格等资讯定期组织环保活动驾车旅游活动旅行车联
2． 建立分支机构：南方4S点建立服务中心
H．宣传：南方汽 车 俱乐 部
营理念：切天出发切会员着想切会员负责切会员满意
资金成：服务项目样化服务质量专业化
时间成：电话预约网定制门服务快速反应
精神成：诚实热情服务会员永远
配套服务：求必应接司机朋友种委托会员免费
I．销售理：
确保南方汽车俱乐部顾客需求导市场济规律运作南方汽车俱乐部应**南方总部属独立营负盈亏二级法机构发展成熟助服务体系外服务
六总投资概算：X万元
1成预算：（前三月开拓期）
员：5×2500×312500元(前三月工资)
广告宣传：5000元
宣传资料：500元
会员卡成1000×33000元
办公品电脑耗材等支出：3000元×1太3000元
总支出： 24000元
2．流动资金：5000元
3．利润分析：（三时间计算）
①会员卡销售收入：500张×X元X万
②加盟连锁项目收入：X分部×X元X万
③25项服务项目收入：X次×XX元X万
4．联盟合作机构：发展X家
A合作机构联盟标准：
某行业找家具规模信誉实力强企业作合作联盟象行业：
1．汽车修理行业 8 保险公司
2．汽车洗车行业 9 旅行社
3．汽车装饰行业 10广告公司
4．汽车加油站 11音乐台
5．宾馆 12汽车配件行业
6．汽车美容业 13汽车油品行业
7．出租公司 14餐饮行业
现金投入办公场品公司提供
七实施步骤：
力资源限制方案修正完善需保证南方服务质量方案实施应整体策划重点突破阶段推进取实践验全面展开进入运转时市员结构收入水知识水消费惯消费力口额员情况购物环境等进行详市场调查针性制定某项业务拓展方案
A．利总司公司现出销售维修户作准会员提供前期引导消费先带动潜会员解公司服务项目方案
B．利江淮五菱江铃等服务台形式开展工作
C．利短信批发广告形式面终端会员
D会员卡统销售
E．利联盟会员提供相关服务
八发展前景：
汽车俱乐部目前商业领域中具竞争力业态形式俱乐部汽车服务联系起扩展服务领域实现店铺营销占更广泛市场空间坚实客户基础抵御外竞争坚实屏障
九扩张连锁服务网络(略)
十包装设计：
会员车辆进行统包装车车外进行统形象识(车轮)通广告公司会员车辆进行统品牌形象车安装药箱书栏会员服装工作证外宣传全部统起形成品牌优势提高南方汽车俱乐部宣传力度深度南方汽车俱乐部36月时间快速成长起逐渐完善提高服务质量增强南方集团品牌效益业务销售提供品牌支持服务支持
2．服务质量：会员满意宗旨制定服务标准
十实施步骤：
力资源限制方案修正完善需保证南方服务质量方案实施应整体策划重点突破阶段推进取实践验全面展开进入运转时市员结构收入水知识水消费惯消费力口额员情况购物环境等进行详市场调查针性制定某项业务拓展方案
A．利南方集团公司现车现购车户作准会员提供前期引导消费先带动潜会员解公司服务项目方案
B．利音乐台合作形式开展工作
C．利短信批发广告形式面终端会员
D．利联盟会员提供相关服务
七时间安排：
120 年 询：做开业准备工作（财物位）
2 月 日～6日举行型开业庆典活动（造势）
3 月中旬开展前10项服务业务
4 月中旬月开展综合业务
5 月中旬综合业务运载走正轨
6 月开始盈利
7 月收回全部投资款
八发展前景：
汽车俱乐部目前商业领域中具竞争力业态形式俱乐部汽车服务联系起扩展服务领域实现店铺营销占更广泛市场空间坚实客户基础抵御外竞争坚实屏障
服务热线：0563——
投诉电话：0563——
办公址：
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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企划背景
南方汽车俱乐部隶属**南方汽车销售服务限公司始创二0**年七月七年全体南方艰苦创业精心运作现发展成集整车销售维修服务配件供应信息反馈四位体现代化汽车销售服务综合型企业
公司秉承提供流产品塑造流品牌建立流团队造流企业营理念着客户百分满意百分百失服务宗旨推行站式贴心服务满足客户性化需求赢广消费者信赖支持树立良市场口碑
公司现设：南方汽车销售服务限公司（五菱4S店江铃4S店）**天洋汽车销售服务限公司（江淮4S店）**天洋保险代理限公司提供牌入户代办保险等条龙服务时广客户提供汽车销售贷款业务
面汽车行业新机遇挑战南方正全力造立足**面**辐射全国采购销售网络全体南方坚信心**锐意进取南方企业定够实现发展新飞跃企业未更加辉煌更加璀璨
南方俱乐部公司简介：
南方汽车俱乐部专业汽车服务提供商公司专业高效贴心汽车服务丰富行业验立足**辐射周边城市定位汽车生活家致力造健康时尚汽车生活南方您爱车护航： 会员提供7×24时汽车道路救援车险理赔违章处理车辆年检车辆保养维修汽车美容装潢新车团购新车牌汽车租赁二手车交易驾驶培训车家等站式服务南方您生活添彩：定期组织驾游真CS野外拓展户外探险压力舒缓生态观光健康汽车知识讲座等丰富俱乐部活动基础提供衣食住行相关特惠消费服务南方专业拖车汽车维修汽配商行驾驶培训汽车文化传播等服务支撑汽车销商保险金融等机构结盟优势满足会员性化汽车生活需求服务理念合客户心意作服务合格标准超客户期服务创优标准着成中国流汽车服务公司努力 您爱车护航您生活添彩汽车生活问题欢迎拨南方24时服务热线：056326**253
址：**济技术开发区**塘
24时服务电话：056326**253
二 企划目
市场调查分析设计出适合南方汽车俱乐部操作标准直复营销流行营销方法培养开发客户群提高南方汽车俱乐部品牌形象公司社会效益济效益
三 营销环境：
A宏观形势：
入世汽车业全面开放外企进入中国汽车领域合资入股等变相入住中国国汽车业迅速起降价牌国际汽车业影响加油价迅速增长逐渐发展壮起汽车业浇盆冷水汽车步算购买潜汽车客户油价原放弃汽车购买计划汽车俱乐部市运作逐形式规模加业务未接受讲南方汽车俱乐部希短期扬长避短进行优势转换资源整合南方汽车俱乐部快速发展壮起
B市场分析：
1业态分析：着分工越越细单单开车工作生活断追求汽车服务业带前未发展机遇发展空间特会开车会修车会买车知办理相关手续找谁办理销户流程区？发生交通事没帮助快解决等烦心事汽车业中希事琐碎事托办理时俱乐部解决事情
2消费心理：2003年市场调查结果表明：汽车业中价格方便性消费导素汽车俱乐部出现汽车拥者提供便利否价格服务便利相结合限度满足顾客需求市场完整
3目标客户：
开车司机证车车会开车具数公司企业员工出租车潜客户群
4客户手：
俱乐部采取服务产品盈利方式俱乐部生存服务功夫物资流资金流流构成威胁竞争手 想进入行业快推出竞争服务项目俱乐部应服务功夫做司机：安心放心心
四 企业诊断：
A优势：
(1)已形成市汽车卖车格局具规模优势
(2)市汽车行业采统标准理模式形成信誉度美誉度
(3)汽车俱乐部**业态政府支持发展行业倡导环保理念汽车污染做出贡献
B．劣势：
(1)现代营理验足员素质参差齐增效增收现象
(2)企业成支出较应快建立部控体系
(3)市场营销企业策划适合市汽车市场应快建立企划部门
C．策：
(1)进行优势转换规模优势转化成理优势品牌优势市场优势
(2)停止现俱乐部宾馆娱乐等形式动盈利模式改变盈利方法采取动出击狠抓服务标准建设快实行四统(形象理服务标准宣传)
(3)通培训提升南方汽车俱乐部决策力企划力基执行力
(4)营销终端起动培养便民利民安民目俱乐部核心竞争力具体做法：托南方集团成立南方汽车俱乐部集团部企业服务外服务俱乐部直接部会员提供快捷方便周服务程度源头争取更潜会员入会降低客户开发成举次企划中心容
五营销方案：
A指导思想：
(1)会员卡营规模效益出售高质量服务商品致胜法宝汽车服务形资前提想取销售额持续稳定增长必须批忠实客户群体8020法俱乐部80收入源20会员俱乐部员规模运营机制进行全面调整服务升级（前提条件限资金限员发挥效益）前进中调整改革中前进改革终出路市场机遇等重点发展点带面方建树重点放会员开发服务回避问题目前市场环境中争取时间抓住机遇扬长辟短身完善市场建设步进行种战略选择
(2) 南方汽车俱乐部仅市民提供快捷周汽车售前咨询服务电话车服务汽车租赁代售机票火车票等新开发项目通项服务程度挖掘潜汽车消费群增加业渠道战术预测策划效果
(3) 迎接入世挑战角度南方汽车俱乐部南方集团售车行业中成卖点种新型营销方式维系终端客户 办法土发展汽车营优势
B方案综述：
(1)商业竞争根结底客户数量竞争客户竞争唯途径通降低客户购车成(资金成时间成精神成)达客户满意尤汽车销售行业中普遍存质化市场扁化资源限情况通服务增加汽车附加值集团卖车行业南方汽车俱乐部优势吸引更潜客户群加入俱乐部俱乐部会员感受服务价值服务带处转变成更潜购车群体
(2)俱乐部会员提供服务市民提供车服务时缩短客户俱乐部距离加俱乐部市场份额南方集团终长期稳定占领**南汽车销售服务市场南方汽车卖场相益彰稳固基础
(3)俱乐部着资金源社会奉献社会旨资金源三部分：中部分资金源想进入市市场外省汽车配件油品装饰美容清洗修理等相关行业广告费赠品
二俱乐部筹资金
C．产品：
(1)品牌设计：严格CIVISI设计(质朴亲情通俗易记便传播品牌联想性强烈视觉击力该设计暂略)
(2)品牌定位：面南方汽车俱乐部成员开展种服务塑造南方汽车俱乐部品牌形象
(3)服务项目：(会员卡分金卡银卡普通卡)
1．车辆维修服务：金银普通卡市场价708090优惠
2．拖车服务：100元起价公理6元5元4元
3．车辆保养：换三滤机油保养8090市场价
4．现场救援：非事造成车辆法移动(价格略)
5．更换备胎轮胎充气加水送油服务(价格略)
6．电瓶充电帮电服务：(价格略)
7．汽车装饰美容蜡服务：(价格略)
8．汽车外清洗消毒服务(价格略)更换机油：
9．驾车旅游赛车赛活动等种活动：(价格略)
10．会员提供资讯种讲座沙龙交友台交流会
11．代出租车代送机票火车票订酒店等服务
12．代租车汽车租赁婚庆租车等商务车
13．提供二手车信息司机中介服务
14．代办行驶证驾驶证年检年审服务
15．代缴养路费车船费代缴保险等服务
16．代办车牌补办车辆年检户报废等事理赔咨询服务
17．提供驾驶员培训换驾证钟点试车等服务
18．驾证违章理赔专协助服务协助处理交通事
19．新汽车资讯网载免费服务
20．娱乐消费(书报棋网交友等服务)
21．提供南方汽车俱乐部联盟点享受89折优惠
22．提供8种购车方式售前服务
23．代取会员指定扣罚证车辆两次
24．提供代驾陪驾服务
25．出租车会员户免费提供计价器顶灯报警器安装维修保养服务(含材料费)
D组织结构
总理
业务理
车险理赔部
服务部
财务部
保险专员
救援专员
维护员
事专员
服务活动组织员
职员岗位说明：
南方俱乐部负责：会员招募维护分配调整部门效资源极力会员服务会员满意
救援维护部负责：调配部门员会员车辆时进行救援维护保证会员问题第时间解决填写种回馈单
车险理赔部负责：会员提供合理优惠保险险种会员办理切手续会员利益化时达事现场会员办理切理赔手续会员省心放心
E．价格：
1．会员服务：暂定金卡户X元年银卡户X元年普通卡户X元年会员费效期年
2．服务质量：会员满意宗旨制定服务标准
F．网络：
前期：**区出租公司→企事业单位→形成会员联盟
期：5县2市建立服务网络体系
服务网：总部→服务站(公司)→服务联盟机构
G．促销：
1．活动出租车外做报刊栏广告公司操作做车卡(宣传卡)服务介绍种服务项目服务价格等资讯定期组织环保活动驾车旅游活动旅行车联
2． 建立分支机构：南方4S点建立服务中心
H．宣传：南方汽 车 俱乐 部
营理念：切天出发切会员着想切会员负责切会员满意
资金成：服务项目样化服务质量专业化
时间成：电话预约网定制门服务快速反应
精神成：诚实热情服务会员永远
配套服务：求必应接司机朋友种委托会员免费
I．销售理：
确保南方汽车俱乐部顾客需求导市场济规律运作南方汽车俱乐部应**南方总部属独立营负盈亏二级法机构发展成熟助服务体系外服务
六总投资概算：X万元
1成预算：（前三月开拓期）
员：5×2500×312500元(前三月工资)
广告宣传：5000元
宣传资料：500元
会员卡成1000×33000元
办公品电脑耗材等支出：3000元×1太3000元
总支出： 24000元
2．流动资金：5000元
3．利润分析：（三时间计算）
①会员卡销售收入：500张×X元X万
②加盟连锁项目收入：X分部×X元X万
③25项服务项目收入：X次×XX元X万
4．联盟合作机构：发展X家
A合作机构联盟标准：
某行业找家具规模信誉实力强企业作合作联盟象行业：
1．汽车修理行业 8 保险公司
2．汽车洗车行业 9 旅行社
3．汽车装饰行业 10广告公司
4．汽车加油站 11音乐台
5．宾馆 12汽车配件行业
6．汽车美容业 13汽车油品行业
7．出租公司 14餐饮行业
现金投入办公场品公司提供
七实施步骤：
力资源限制方案修正完善需保证南方服务质量方案实施应整体策划重点突破阶段推进取实践验全面展开进入运转时市员结构收入水知识水消费惯消费力口额员情况购物环境等进行详市场调查针性制定某项业务拓展方案
A．利总司公司现出销售维修户作准会员提供前期引导消费先带动潜会员解公司服务项目方案
B．利江淮五菱江铃等服务台形式开展工作
C．利短信批发广告形式面终端会员
D会员卡统销售
E．利联盟会员提供相关服务
八发展前景：
汽车俱乐部目前商业领域中具竞争力业态形式俱乐部汽车服务联系起扩展服务领域实现店铺营销占更广泛市场空间坚实客户基础抵御外竞争坚实屏障
九扩张连锁服务网络(略)
十包装设计：
会员车辆进行统包装车车外进行统形象识(车轮)通广告公司会员车辆进行统品牌形象车安装药箱书栏会员服装工作证外宣传全部统起形成品牌优势提高南方汽车俱乐部宣传力度深度南方汽车俱乐部36月时间快速成长起逐渐完善提高服务质量增强南方集团品牌效益业务销售提供品牌支持服务支持
2．服务质量：会员满意宗旨制定服务标准
十实施步骤：
力资源限制方案修正完善需保证南方服务质量方案实施应整体策划重点突破阶段推进取实践验全面展开进入运转时市员结构收入水知识水消费惯消费力口额员情况购物环境等进行详市场调查针性制定某项业务拓展方案
A．利南方集团公司现车现购车户作准会员提供前期引导消费先带动潜会员解公司服务项目方案
B．利音乐台合作形式开展工作
C．利短信批发广告形式面终端会员
D．利联盟会员提供相关服务
七时间安排：
120 年 询：做开业准备工作（财物位）
2 月 日～6日举行型开业庆典活动（造势）
3 月中旬开展前10项服务业务
4 月中旬月开展综合业务
5 月中旬综合业务运载走正轨
6 月开始盈利
7 月收回全部投资款
八发展前景：
汽车俱乐部目前商业领域中具竞争力业态形式俱乐部汽车服务联系起扩展服务领域实现店铺营销占更广泛市场空间坚实客户基础抵御外竞争坚实屏障
服务热线：0563——
投诉电话：0563——
办公址：
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