电话销售公司2011年工作计划

工   作   计   划
2010年已迎全新辛卯年—2011宝贵月风充满机遇希二月意指间穿年十月进入公司现已四月回想月工作太足需改进方觉身存错误问题快改正面谈谈身存问题：
    1天电话量太少发邮件传真提原查资料实行太少
2．没掌握运查资料方法导致时间少没查少资料
3次客户交谈时没精心准备话述导致客户交流时会知接该说什情况发生
4掌握专业知识够导致客户交流时找话题然切入正题
5纪律方面做迟现象原根理
6努力程度够勤奋觉性样高
点四月身发现问题说说具体改进2009年工作计划：
老客户固定客户常联系定电话采种方法方永远记住需求时第时间电话
二 种媒体解客户种信息便掌握夲行业动态客户存迫切需求
三 加强业务学开拓视野丰富知识采取样化形式学业务门交流技相结合提升力
四 年工作计划样求具体：
1       信断鼓励觉保持健**观积极良心态
2       周非常准意客户35邮件传真达50份（绝便乱发种）
3       周结月结发现工作中存问题时改正犯样错误
4       拨电话前定准备话述手边放纸笔时记录客户相关信息避免忘记
5       通电话时应保持然微笑正确坐姿镜子加时纠正吐字清晰语速适中语调方致
6       客户交谈时提问形式应样化定总重复样话题样会客户产生反感情绪
7       心态面客户方留印象更树立公司形象利沟通利进行
8       客户隐瞒欺骗乱承诺存求说培训效果会客户百分百满意
9       客户问题时解答应先学会做做事客户建立起信关系相信工作力
10   断加强业务学网查阅相关资料行交流更专业知识工作方式方法
11   公司事沟通团队意识交流探讨断提高业务水
12   月完成务前提努力完成35单争取年业绩达8万12万公司创造更利润
年工作计划工作中总会种困难会领导请示事探讨努力克服公司做出贡献目标定高觉绝具挑战性认完成目标提更高目标想目标成名空话口号谢谢20110302

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档