车站微笑天
岗位成舞台旅客成观众车轮声成乐曲岗位满腔热情笑迎着八方客新乡车务段**车站客运车间四班值班站长——**玉予
心细发保安全
**车站**铁路局北门着社会发展客流量年断递增候车厅容量遇客流高峰时总盯候车厅门口分车次分时段旅客进入旅客候车厅序候车严格三品检查关三品彻底堵站外车确保旅客列车安全列车预告时旅客坐车心切慌成团时见着喇叭出现检票口旅客宣传安全常识旅客序进站**站中间站始发车少逢客流高峰时站台旅客降组织十分重时见身影穿梭车厢门口着满载旅客列车正点驶出车站时脸露出满意微笑班嗓子组织旅客降哑说出话保护嗓子金嗓子喉宝拌着年四季保证高站台施工期间旅客降安全班12时盯施工点保证位旅客车安全月瘦十斤
身安全牵系着千家完户果发生身安全家庭影响损失道口作车站咽喉天必方里工作环境较艰苦长时间里工作枯燥味容易产生厌战情绪尤夏天遮挡容易中暑掏钱买胖海菊花等防暑降温物品慰问带班组关怀温暖讲述历历道口发生血教训认识岗位重性两位监护道口职工听讲历历事俩纷纷表示岗分钟保证列车道安全畅通６０秒水员天股道中穿梭身安全尤重常深入工作场检查规定制度执行情况发现违章违纪坚决予严肃处理职工称女包公安全巡视十年日保安全法宝说：勤检查效堵塞安全中隐患漏洞
撒旅客爱
２０余年客运工作中干行爱行专行饱满热情扎实作风积极投入客运工作中年辛勤努力工作力日益提高业务技长足进步放铁老思想理旅客转型旅客提供优质文明高效高质量服务亲情动旅客工作中坚持旅客服务宗旨首先加强业务知识学夯实旅客服务基础做问倒难住次告铁老做法视旅客亲急旅客急想旅客想旅客排忧解难办事亲情服务动旅客塑造新时期铁路职工光辉形象客运服务工作中旅客外出常常会发生许意想事情服务工作次次认真考验旅途劳顿旅客身携带品遗忘车中量现金手机重文件合等贵重物品面张张焦急面孔**玉予眼里急心头次牺牲休息时间话费电话联系列车前方站次旅客寻找遗失物品受广旅客致评：2010年10月12日凌晨4点30分**玉予接**站电话说：位名高相振农民工旅客坐**开北京西K280次列车**站车行李忘车高相振身喝点酒想起号硬座车厢行李装外出工挣15000元现金放电话**玉予马通知二站台客运值班员钱坤安排员车找旅客行李凌晨5点43分K280次列车停**站包括**玉予5名工作员节硬座车厢找行李短短
2分钟便找高相振忘车厢里行李便**站电话说东西找
10时19分高相振坐****D168次列车亲**站**玉予亲手15000元钱衣交高相振说：点点钱够够？出门喝酒啊高相振笑着说：点谢谢呐事面写拾金昧 风格高尚锦旗赠予**玉予
**玉予工作中真正旅客作亲作朋友细致入微服务耐心沟通交流位接触旅客感受铁路家庭温暖年1月14日中午14时许**玉予售票厅巡视时突然位六十岁老两眼神坐墙角处发呆**玉予连忙前问道：老爷您买火车票？位老爷**玉予没回答**玉予时意识老位聋哑手做写字动作问否会写字老爷点点头**玉予连忙找纸笔开始老爷纸交流……通交流知老爷家**1月12日坐汽车**走亲戚心钱包偷摸走法回家现已天没吃东西谈里马老搀扶候车室掏钱老买食品饮料买张K22次**火车票安慰老着急先吃饱饭然送您坐车回家老激动流眼泪着老吃完东西**玉予填写张亲情服务接力卡亲老送车亲情卡交K22次列车长嘱咐列车长顾老**车老车前眼含热泪激动紧紧握住**玉予手住点头示谢意
：年4月16日16时22分北京西开**D135次列车驶离**站位名张斌旅客慌慌张张跑**玉予面前焦急说：笔记电脑忘车电脑里明天洽谈会重文件丢完办啊？**玉予马安慰说：急您放心定力帮您**玉予问清张斌车厢座位号笔记电脑放位置型号16时30分**玉予便电话拨通D135次列车列车长电话列车长说明情况希列车长帮忙找放电话**玉予张斌直焦急走走便安慰说：您放心吧已列车长联系列车长帮忙找等10分钟列车长电话开车时间长会找您先坐会您杯水16时40分**玉予次拨通列车长电话列车长说找**玉予车长说：太谢谢您麻烦您D132次列车电脑捎回**站时候接车挂电话**玉予马找电脑消息告诉张斌张斌激动连声说：谢谢19点29分**开北京西D132次列车停**站**玉予列车长手中接笔记电脑亲手转交旅客张斌张斌笔记电脑激动万分握住**玉予手说：没真知道该办洽谈会谈成功完真救命恩啊**玉予微笑着说：谢您排忧解难应义务
关爱职工胜亲
班组安全生产前阵班组稳定关系安全生产班点名开始注意观察班组志情绪变化时解班组成员思想动态运听问工作方法次接班前开展安全预想时掌握职工困难帮助解决决职工带着情绪参加作业位女客运员前班组少言寡语事交流极少性格孤僻工作时总出现样样问题客运班愿意接**玉予动接交流工作中关心生活中关爱位女职工前干活转变干活性格变开朗工作起头十足原工作重点监护象变成放心岗位
**玉予样怀着企业热爱汗水腔敬业豪情心呵护着钟爱车站班组岗位事业默默奉献着南北旅客真诚服务着然众客运工作者中普通员没惊天动丰功伟绩没歌泣豪言状语名普通客运员岗位热爱事业忠诚产员荣誉称号闪光诠释实际行动塑造新时期铁路职工形象
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