2003年省烟草行业实施1146发展战略第二年局（公司）全面开展电话访销第年年初工作部署县委县政府市局（分公司）组正确领导紧紧围绕提高济效益中心突出品牌培育第务突出加专卖理力度充分发挥利卷烟销售网络功作进提高济运行质量水全力抓项重点工作落实排低档卷烟效供足非典等利素影响干扰然较完成县委县政府达税收务市局（分公司）达项指标确保公司持续稳定健康发展1—11月份计销售卷烟9438箱增长486箱完成年计划9438销售收入4689万元增长 590万元完成年计划9378利税合计341万元中利润总额达 189 万元完成全年计划 9947 税收完成154万元完成全年计划14000全年预计实现销售10200箱销售收入5000万元
总结全年工作
（）突出加强专卖理工作重点两清放松户籍化理水明显提高成绩显著
进步加强专卖理工作全面提高卷烟市场监力理服务水始终专卖理工作摆首位纳入重中重抓标兼治固强基工作思路着属理分片包保分类理责基原建立制度健全责权明晰规范高效专卖理机制形成理户宣传户服务户三烟草专卖理网络达全方位理控制卷烟市场目严格执行落实通烟
[2003]40号文件精神结合实际时研究部署落实印发柳烟专[2003]1号文件制定专卖户籍化理实施细发执行继续保持两清高压态势卷烟市场进步净化
1机构职方面：现已成立四专卖理二稽查队30名专卖员基具备执法力专卖理微机全部配齐微机操作员进行培训车辆配齐普查商户建档分级电脑输入档案等工作已全面完成
2111月份查扣类违法案件501起中超万元1起案值达7万元查获类非法卷烟12912条中非法生产卷烟 6242条非法渠道卷烟6670条查扣烟丝1300斤烟丝机台端掉卷烟售假黑窝点7缴罚没款77万元
3严格法律规定程序实施专卖检查做文明执法
执法程中够烟草专卖法实施条例行政处罚法等相关法律办案统着装亮证检查文明语杜绝粗暴检查现象市局指导制作案卷文书质量提高事实清楚证确凿手续完备程序合法收支两条线始终遵循原目达正规化理规范化办案
4力宣传专卖法净化市场创造良舆环境
通3·156·2912·4宣传消费者权益保护法烟草专卖法契机设立宣传台假卷烟展示台假烟进行公开曝光工商局技术监督局新闻媒体监督销毁 175 件假卷烟社会反映强烈
（二）规范理服务创新宏观调控断提高卷烟销售水
1年规范营作突出抓重点工作认抓出规范抓出效益济运行规范序序新发展特营中购调销存环节进行重点规范重点重点放访销配送部特强调价格高压线决碰严格执行市局（分公司）发六统标准狠抓访销部销货款理制定规章制度堵塞理中漏洞济运行质量逐步提高诚信规范纲客户尊服务营理念开展客户满意核心工业企业满意零售商户满意消费者满意三满意活动通门走访问卷调查召开座谈会等形式充分征求省三家烟厂零售商户消费者意见求年初通悬挂街灯笼印发挂历等措施推品牌进行宣传销售部门制定推品牌销售奖惩机制努力培育省三家烟厂品牌做出懈努力截止目前销售推品牌
件二通合理调整零售商户布局零售商户提供充足适销路货源保证零售商户合法利益建立双盈关系半年五类烟异常紧缺情况公司积极省市局（公司）联系购进国安摇钱树香梅460箱基保证县五类烟货源需求三层次消费者提供品质优良价格合理卷烟满足消费者需求
2解放思想转变观念全面实行电话访销网建工作进步加强
公司原访销配送基础加思想进步解放观念进步转变特出学考察通找差距认原踏步维持现状二继续前断发展两条道没道走断变化市场形势迫断更新提高网络建设思想工作方法抓机遇创新逆水行舟进退选择走第二条道先访销配送部搞试点运行段效果全面铺开效果找原运行四月效果果然错全面铺开
时部分志样样思想顾虑前销售务难怕电话访销影响销量完成销售务二级没明确求非搞稳妥点三农村访销配送部担心销量工资奖金问题等针思想顾虑势利导首先分析全县市场环境市场净化情况认全县市场环境市场净化稽查理力度时期投入专卖理员23名6台车血年工作说目前**市场环境时期次年访销配送访销分离运行商户认种模式予积极配合第三搞电话访销市场环境必须第四根运行情况全县商户摸底掌握情况电话占率商户积极性等方面符合全面开展电话访销基条件时机成熟完全全面铺开运行中出现问题时研究解决等超前运作基种想法请示分公司意2003年3月26日起全县访销配送部全面实行电话访销目前全县卷烟零售商户1896户中电话商户75户电话占率9604**镇电话访送周期3天轮访销部均5天轮天均访销420户左右网建工作断深入做次胆尝试通电话访销针性配货送货缩短送货周期减少配货造成卷烟挤压损失缩短工作时间
减轻工作强度增强访销实效性具体性针性
3宏观调控月调度月总结促进卷烟销售工作工作畅运作
月30日进行次全体中层干部参加调度会传达级文件通报公司营情况公司决策针前存销售问题卷烟市场环境问题卷烟品种货源问题方面问题等认真分析认真总结科学决策量减少失误保证方面工作利进行卷烟销售创造良销售环境
4两建评选活动中现已**镇前进街建成条四样板示范街商户36户时家店乡建示范镇商户11户**烟厂合作统制作牌匾现已悬挂完毕
（三）加科技兴烟力度提高烟叶生产水
12003年县委县政府级公司领导支持计划种植合收购原种植烟叶2580亩分布8乡镇13村计231户公司烟户分签订收购合
2科技投入明显加效支持烟叶生产公司先拨款78万元新建改建新式烤房补贴乡镇抓烟干部目标奖金然空害补救补贴技术龙头户技术服务补偿极调动方面积极性效促进烟叶生产档次水
3年计收购烟叶7446担收购资金273万元亩均产值1058元等烟例占2279亩均产值等烟率均突破历史水应缴农业特产税546万元
（四）加强企业理规范营努力提高济效益
资金理中心财务理重点企业理进步加强领导财务部门严费关精细算堵塞漏洞杜绝合理支出销货款时入账时回款加快资金周转速度
二全面实行电算化记账步网订货网结算适应现代企业会计模式做充分准备
三建立健全应收款制度物资采购制度
（五）深入开展职业道德教育学做创活动
政治学中县局职业道德教育学做创活动紧密结合起周密制定学计划安排学日程
1服务规范诚信敬业奉献作职业道德建设基础求容增强敬业树立信心奉献树立形象服务开拓市场诚信赢信赖规范增强功职业意识三满意标准全面提升服务水
2践诺三代表重思想开展群众办实事办事学做创活动积极投身社会救助慈善事业继续资助新居工程捐赠9000元帮助复员老兵建新居残疾商户特困户免费办理卷烟专卖零售许证继续资助八中贫困学生张凯完成学业**水泥厂岗女职工徐兰王洪秀提供帮助早脱贫致富局支部太**乡**村太**村支部建立建立手拉手心连心活动支部捐赠报杂志
100余全体员纷纷伸出援助手献出片爱心捐款1200元捐赠贫困员感受温暖
（六）坚持保证安全企业效益开展安全生产月活动
1五月末县局（公司）成立安全生产月活动领导组通张贴标语宣传画组织员工认真学安全生产法市局（分公司）印发安全理制度汇编广泛深入开展实施安全生产法事事保安宣传教育活动
2投入45万元资金三源浦孤山子圣水办公场仓库进行整改卷烟仓库安装防爆灯基础时安装更换新购防火栓烟雾报警器投入8万元安装电视监控设备时公司投入20万元原锅炉房进行仓库扩建满足城关安口五道沟访销部配货需投入10万元资金办公楼二楼进行环境改善计投入改造资金85余万元效避免火灾盗窃等类事发生利完成卷烟销售项工作创造良安全环境
二存问题
①工作作风扎实特督促检查力说布置检查少
②员素质整体高适应激烈竞争市场环境
③市场占率然期高潜力挖市场占率低说明工作位专销结合净化市场工作务加加强
④电话访销刚刚起步起始阶段特较低水阶段电话访销员素质远远适应高质量工作需
⑤学做创职业道德教育活动抓实细浮表面
⑥安全方面存着安全素客观原理原原怕想怕做特手素起决定作
三2004年工作安排
确定2004年工作总体求突出抓农村网络建设提高客户理专卖理水强化网络总体功作提高市场控制力
明年总体工作目标：
卷烟销售10000箱销售收入5000万元利税合计达350万元
围绕述目标局应做方面工作：
（）强化服务意识提高服务质量农村网建工作新台阶
加强培训提高电话访销工作质量服务水提高客户理推介力改善客户关系树立扎实工作作风继续开展三满意活动优质服务促进卷烟销售努力提高农村市场占率
（二）加强专卖队伍建设提高专卖理水
1结合户籍化理方案求实现标兼治固强基根性目标转变结合实际达专卖户籍化理目标结构职员装备调整快进入工作角色全县实行分片包保分类理：稽查队包保全县市场专卖理包保辖区市场专员包保辖区定数量商户进行诚信等级分类理建立销联系制度
2创建四样板示范街开展两建评选活动
**镇示范街时家店乡示范镇抓抓出效果成立户籍化理责区成立商户组实行律理责区统卷烟零售价名码实价年终进行次诚信业户评活动评优业户进行挂匾奖励
3积极探索社区化理模式先期**镇前进社区搞试点前期衔接沟通工作已进行马进入实施阶段运行磨合总结验教训行争取年末前**镇全面铺开里面做工作包括政府街道社区等
（四）加强理强化考核促进精神文明建设发展
1组织结构调整前善始善终做方面工作特加强财务理降低费提高济效益
2明确目标落实责组织计划步骤推动政务公开工作深入健康发展
3 加强政治业务学提高全员素质
4加强作风建设脚踏实扎扎实实做项工作
7继续开展学做创活动职业道德教育活动掀起三代表学新高潮提高服务水树立企业新形象促进**烟草持续健康发展努力工作
二○○三年十二月四日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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总结全年工作
（）突出加强专卖理工作重点两清放松户籍化理水明显提高成绩显著
进步加强专卖理工作全面提高卷烟市场监力理服务水始终专卖理工作摆首位纳入重中重抓标兼治固强基工作思路着属理分片包保分类理责基原建立制度健全责权明晰规范高效专卖理机制形成理户宣传户服务户三烟草专卖理网络达全方位理控制卷烟市场目严格执行落实通烟
[2003]40号文件精神结合实际时研究部署落实印发柳烟专[2003]1号文件制定专卖户籍化理实施细发执行继续保持两清高压态势卷烟市场进步净化
1机构职方面：现已成立四专卖理二稽查队30名专卖员基具备执法力专卖理微机全部配齐微机操作员进行培训车辆配齐普查商户建档分级电脑输入档案等工作已全面完成
2111月份查扣类违法案件501起中超万元1起案值达7万元查获类非法卷烟12912条中非法生产卷烟 6242条非法渠道卷烟6670条查扣烟丝1300斤烟丝机台端掉卷烟售假黑窝点7缴罚没款77万元
3严格法律规定程序实施专卖检查做文明执法
执法程中够烟草专卖法实施条例行政处罚法等相关法律办案统着装亮证检查文明语杜绝粗暴检查现象市局指导制作案卷文书质量提高事实清楚证确凿手续完备程序合法收支两条线始终遵循原目达正规化理规范化办案
4力宣传专卖法净化市场创造良舆环境
通3·156·2912·4宣传消费者权益保护法烟草专卖法契机设立宣传台假卷烟展示台假烟进行公开曝光工商局技术监督局新闻媒体监督销毁 175 件假卷烟社会反映强烈
（二）规范理服务创新宏观调控断提高卷烟销售水
1年规范营作突出抓重点工作认抓出规范抓出效益济运行规范序序新发展特营中购调销存环节进行重点规范重点重点放访销配送部特强调价格高压线决碰严格执行市局（分公司）发六统标准狠抓访销部销货款理制定规章制度堵塞理中漏洞济运行质量逐步提高诚信规范纲客户尊服务营理念开展客户满意核心工业企业满意零售商户满意消费者满意三满意活动通门走访问卷调查召开座谈会等形式充分征求省三家烟厂零售商户消费者意见求年初通悬挂街灯笼印发挂历等措施推品牌进行宣传销售部门制定推品牌销售奖惩机制努力培育省三家烟厂品牌做出懈努力截止目前销售推品牌
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2解放思想转变观念全面实行电话访销网建工作进步加强
公司原访销配送基础加思想进步解放观念进步转变特出学考察通找差距认原踏步维持现状二继续前断发展两条道没道走断变化市场形势迫断更新提高网络建设思想工作方法抓机遇创新逆水行舟进退选择走第二条道先访销配送部搞试点运行段效果全面铺开效果找原运行四月效果果然错全面铺开
时部分志样样思想顾虑前销售务难怕电话访销影响销量完成销售务二级没明确求非搞稳妥点三农村访销配送部担心销量工资奖金问题等针思想顾虑势利导首先分析全县市场环境市场净化情况认全县市场环境市场净化稽查理力度时期投入专卖理员23名6台车血年工作说目前**市场环境时期次年访销配送访销分离运行商户认种模式予积极配合第三搞电话访销市场环境必须第四根运行情况全县商户摸底掌握情况电话占率商户积极性等方面符合全面开展电话访销基条件时机成熟完全全面铺开运行中出现问题时研究解决等超前运作基种想法请示分公司意2003年3月26日起全县访销配送部全面实行电话访销目前全县卷烟零售商户1896户中电话商户75户电话占率9604**镇电话访送周期3天轮访销部均5天轮天均访销420户左右网建工作断深入做次胆尝试通电话访销针性配货送货缩短送货周期减少配货造成卷烟挤压损失缩短工作时间
减轻工作强度增强访销实效性具体性针性
3宏观调控月调度月总结促进卷烟销售工作工作畅运作
月30日进行次全体中层干部参加调度会传达级文件通报公司营情况公司决策针前存销售问题卷烟市场环境问题卷烟品种货源问题方面问题等认真分析认真总结科学决策量减少失误保证方面工作利进行卷烟销售创造良销售环境
4两建评选活动中现已**镇前进街建成条四样板示范街商户36户时家店乡建示范镇商户11户**烟厂合作统制作牌匾现已悬挂完毕
（三）加科技兴烟力度提高烟叶生产水
12003年县委县政府级公司领导支持计划种植合收购原种植烟叶2580亩分布8乡镇13村计231户公司烟户分签订收购合
2科技投入明显加效支持烟叶生产公司先拨款78万元新建改建新式烤房补贴乡镇抓烟干部目标奖金然空害补救补贴技术龙头户技术服务补偿极调动方面积极性效促进烟叶生产档次水
3年计收购烟叶7446担收购资金273万元亩均产值1058元等烟例占2279亩均产值等烟率均突破历史水应缴农业特产税546万元
（四）加强企业理规范营努力提高济效益
资金理中心财务理重点企业理进步加强领导财务部门严费关精细算堵塞漏洞杜绝合理支出销货款时入账时回款加快资金周转速度
二全面实行电算化记账步网订货网结算适应现代企业会计模式做充分准备
三建立健全应收款制度物资采购制度
（五）深入开展职业道德教育学做创活动
政治学中县局职业道德教育学做创活动紧密结合起周密制定学计划安排学日程
1服务规范诚信敬业奉献作职业道德建设基础求容增强敬业树立信心奉献树立形象服务开拓市场诚信赢信赖规范增强功职业意识三满意标准全面提升服务水
2践诺三代表重思想开展群众办实事办事学做创活动积极投身社会救助慈善事业继续资助新居工程捐赠9000元帮助复员老兵建新居残疾商户特困户免费办理卷烟专卖零售许证继续资助八中贫困学生张凯完成学业**水泥厂岗女职工徐兰王洪秀提供帮助早脱贫致富局支部太**乡**村太**村支部建立建立手拉手心连心活动支部捐赠报杂志
100余全体员纷纷伸出援助手献出片爱心捐款1200元捐赠贫困员感受温暖
（六）坚持保证安全企业效益开展安全生产月活动
1五月末县局（公司）成立安全生产月活动领导组通张贴标语宣传画组织员工认真学安全生产法市局（分公司）印发安全理制度汇编广泛深入开展实施安全生产法事事保安宣传教育活动
2投入45万元资金三源浦孤山子圣水办公场仓库进行整改卷烟仓库安装防爆灯基础时安装更换新购防火栓烟雾报警器投入8万元安装电视监控设备时公司投入20万元原锅炉房进行仓库扩建满足城关安口五道沟访销部配货需投入10万元资金办公楼二楼进行环境改善计投入改造资金85余万元效避免火灾盗窃等类事发生利完成卷烟销售项工作创造良安全环境
二存问题
①工作作风扎实特督促检查力说布置检查少
②员素质整体高适应激烈竞争市场环境
③市场占率然期高潜力挖市场占率低说明工作位专销结合净化市场工作务加加强
④电话访销刚刚起步起始阶段特较低水阶段电话访销员素质远远适应高质量工作需
⑤学做创职业道德教育活动抓实细浮表面
⑥安全方面存着安全素客观原理原原怕想怕做特手素起决定作
三2004年工作安排
确定2004年工作总体求突出抓农村网络建设提高客户理专卖理水强化网络总体功作提高市场控制力
明年总体工作目标：
卷烟销售10000箱销售收入5000万元利税合计达350万元
围绕述目标局应做方面工作：
（）强化服务意识提高服务质量农村网建工作新台阶
加强培训提高电话访销工作质量服务水提高客户理推介力改善客户关系树立扎实工作作风继续开展三满意活动优质服务促进卷烟销售努力提高农村市场占率
（二）加强专卖队伍建设提高专卖理水
1结合户籍化理方案求实现标兼治固强基根性目标转变结合实际达专卖户籍化理目标结构职员装备调整快进入工作角色全县实行分片包保分类理：稽查队包保全县市场专卖理包保辖区市场专员包保辖区定数量商户进行诚信等级分类理建立销联系制度
2创建四样板示范街开展两建评选活动
**镇示范街时家店乡示范镇抓抓出效果成立户籍化理责区成立商户组实行律理责区统卷烟零售价名码实价年终进行次诚信业户评活动评优业户进行挂匾奖励
3积极探索社区化理模式先期**镇前进社区搞试点前期衔接沟通工作已进行马进入实施阶段运行磨合总结验教训行争取年末前**镇全面铺开里面做工作包括政府街道社区等
（四）加强理强化考核促进精神文明建设发展
1组织结构调整前善始善终做方面工作特加强财务理降低费提高济效益
2明确目标落实责组织计划步骤推动政务公开工作深入健康发展
3 加强政治业务学提高全员素质
4加强作风建设脚踏实扎扎实实做项工作
7继续开展学做创活动职业道德教育活动掀起三代表学新高潮提高服务水树立企业新形象促进**烟草持续健康发展努力工作
二○○三年十二月四日
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