“值班信访工作标兵”事迹材料

值班信访工作标兵事迹材料
尊敬位领导位仁：
王**桃花仑街道办事处2006年事值班信访工作认真学项信访条例规定认真处理信访全力化解矛盾纠纷严谨工作态度高度责感热情服务赢级部门广员群众肯定评天值班信访工作座位领导仁做简汇报：
爱岗敬业社情民意联络员
值班工作中认真接听电话时填写电话记录登记电访场答复场答复场答复般控制周限期答复严格执行交接班手续确保类事件处理断档遗漏重信访事项立领导汇报请示场做信访疏导工作严格遵守24时值班制度白天晚电细心接听耐心解释年工资滚动晋级薪级调整张榜公布晚常接退线老干部询问工资情况遍遍毫怨言总轻声细语解释听真诚态度赢满意笑脸特春节元旦五高考间等重活动期间时刻保持电话畅通保证类事件接报处理反馈时年6月5日晚8点接热线电话说江风光带禹广场锣鼓声音响声震耳入聋严重影响市中学生复功课知情况马带班领导汇报指示马请相关社区迅速解情况原**支义演队搞演出成千万群众围观街道社区出面协调遇阻碍区政府反馈关情况请求公安城协调处理事件反复传达中终圆满结果
二服务群众矛盾纠纷调解员
　街道办公室委窗口信访值班工作员言行举止直接影响委形象领导声天前机关办事联系工作访员领导干部基层群众耐心解答质疑询问心气接访者觉遵守首问负责制接访问题负责底量矛盾化解萌芽状态年5月份**中路拆迁建房建房时桩致周边户群众房子开裂建房户受灾户群众发生口角双方僵持导致双方分访接指示马电话中劝解回街道处理街道双方争吵十分激烈负责接该项工作领导出席重会议时赶回面针锋相事细心问耐心听杯清茶句温心话劝解双方换位思考心心轮轮解释终矛盾双方达成识事时分领导汇报街道组织召开协调会矛盾纠纷样化解
三深入基层民解难办事员
作名值班信访工作员名员牢记权民情民系利民谋宗旨联户帮扶活动契机坚持定期定期深入社区特困居民群众中群众呼声意愿作指导工作信号关心服务群众作职责积极群众办事办实事年联户帮扶活动中知邓咏娥困难户夫妻离异住房住亲戚家子部队服役邓咏娥患癌症已次动手术花费十万元生活十分困难低保度日解情况动联系解情况手机号码告诉困难直接联系回单位方面积极询问街道民政办廉租房政策协调关部门积极帮助解决住房问题方面准备争取特困慰问金申请提高低保标准现邓咏娥住院需次做化疗正帮助撰写相关申请报告希医疗救济机会位座领导汇报情况相关政策请通知
四注意方法政策法规宣传员
俗话说良言句三冬暖信访工作成天意见
怨气群众交道稍注意工作方法容易激化矛盾说信访者找门说明困难者工作意见建议者工作失处致利益受损正般说信访心情沉重复杂难免会带立情绪出现激言辞举动抱着体谅理解心情份情少份责备份宽容少份抱怨反映情况调查落实积极答复年
5月19日社区退休员集中办事处求增加生活遇医保津补贴问题扬言省里访领头陈老情绪激动张笑脸座位杯热茶缓激烈心情认真倾听反映情况做记录热心真诚解释时宣传国家事工资相关政策说明事业单位工作员现行工资政策绩效工资确实没位国务院规定事业单位绩效工资2010年位医保问题分领导汇报街道工委书记唐韬高度重视马召开座谈会亲接出解决医保问题方案督促社区定关政策落实消疑惑化解起群访事件问题妥善解决
      值班信访工作政府民众窗口十分珍惜岗位工作中更加力做工作心接次访岗位中够消点点突隔膜够赢点点理解支持创造谐社会做出贡献回报

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