信息理中心2011年度工作总结
2011年机场信息理中心科学发展观四重重思想省九次代会精神指导公司委正确领导信息化建设发展重服务机场公司刺千万争二期推动型航空枢纽建设总体目标中心全体干部职工解放思想团结协作攻坚克难开拓创新努力提高机场信息工作服务质量服务水实现机场信息网络系统安全稳定运行实现中心全年工作目标安机场建设发展提供信息支持现全年工作总结：
签订安全目标责书加强全员安全教育注重安全制度落实实现全年安全工作目标
1签订安全生产责书逐级落实安全责年年初中心召开2010年度安全生产工作总结表彰会全面总结年安全生产工作基础2011年安全生产工作进行具体安排中心领导部室科室班组长员工签订2011年安全生产责书安全责目标逐级分解部室班组岗位头形成身指标肩担挑局面
2加强全员安全教育筑牢安全防范意识安全教育业务培训促进安全生产项措施进步落实增强职工安全意识效台作技术型单位中心长期注重全员日常安全教育培训通日安全生产交接周例会安全分析月安全教育日季度安全形势分析等会议制度形式加强员工安全意识防范意识安全理念深入心截止11月底中心开展全员安全教育培训14次专项业务培训34次参加培训员1200余次外训6次21天重点系统应急演练进行28次通学培训丰富员工安全知识牢固安全意识提高员工业务技强化基层技术力量保障中心安全生产
3注重安全制度落实实现全年安全目标推进信息中心安全SMS体系建设期进行风险源辨识评估工作提高信息安全风险理水截11月底中心部排查危险源23条数制定风险控制措施57条二重视安全隐患排查治理工作积极开展安全生产月安康杯等活动紧扣安全责重落实题安全整顿网络安全信息安全电安全消防安全等专项检查中围绕安全观念安全规范安全制度安全措施应急响应安全建设六放原开展安全查安全检查安全整顿等工作彻底清安全死角三坚持月度安全生产检查制度加强月度工作检查力度通量化月度工作检查标准检查考核部室安全生产工作查出问题发整改通知单督促落实整改问题截11月底中心层面安全检查11次发整改通知单35份71条100期完成整改
二细化日常设备维护做设备换季工作谋划系统升级改造服务刺千万生产目标
1细化日常设备维护保障系统正常运行信息理中心系统设备维护工作量安全生产压力设备保障务重形势圆满完成候机楼弱电系统货运信息系统800兆数字集群通信系统呼中心系统OA系统场区线电视系统等30套系统运行理维护保障工作截11月底中心员计划进行设备运行状态检查8112次检查设备运行校验参数377424 进行设备维护保养2400余次维护设备15000台处理终端障6000余次处理户装机移机拆机等业务600笔服务旅客电话问询204103次处理关旅客电话投诉388次通中心员工细致认真工作中心系统重障稳运行率高达9995机场公司正常序生产提供信息保障服务
2做设备换季工作保障设备安全稳定中心分4月10月开展两次系统设备换季活动换季系统达20余设备2000余台维护井70余座排项安全隐患20余处效保障中心系统设备安全稳运行中心针换季工作提出系统安全网络畅通服务优质具体求求中心科室思想计划重视日维定检中分解月度检查中核实通换季工作计划稳步开展中心系统设备参数均达正常标准效公司航班生产旅客服务日常办公等系统安全稳定运行提供强力设备保障
3谋划系统升级改造完善信息服务功截11月底信息理中心先完成离港系统机台航班信息远程发布台OA短信台搭建东灯光区域800兆线信号覆盖 96666呼中心OA网审计邮件系统升级改造场道办公楼通信设施搬迁调试安检号道口职工食堂电视线路改造**丰货包公司等驻场客户弱电改造工作离港系统机台建设中厂家理力争公司节约费40万元外航进驻**机场提升技术保障力赢华信韩等家航空公司评航班信息远程发布台提高获取航班信息时效性安全性性通互联网**机场航班信息进行传递互联网方收取实时航班信息基实现航班信息进万家目标目前市**售票厅屏已收实时航班信息旅客出行提供效便捷实时信息服务东灯光区域800兆线信号覆盖消区域讲机沟通畅安全隐患OA短信台网审计邮件系统升级改造完善机场公司OA系统功营造健康谐网络环境提高办公工作效率提升安全应水
4利种台宣传树立公司形象方面利96666呼中心升级改造整合航空售票机场问讯贵宾服务旅客班车服务质量等旅客需求解决系统存缺陷提升系统功座席员时刻沟通限铸精品工作理念断更新完善机场问询知识库容旅客够真正享受键式服务提升旅客满意度努力造96666服务品牌树立机场公司企业形象方面利移动通信信息技术原移动虚拟网基础组建移动智网仅效降低职工通信费入网职工机场公司宣传悦 铃手机接通等创造价值塑造机场形象彰显机场实力宣传机场品牌实现刺千万目标做贡献
三注重强化员理完善规章制度深化月度考核造保障力服务团队
1注重强化员理造支政治坚定业务硬作风硬干部队伍年初中心进行理员技术员年度述职述廉民测评时中心培养全面进行部分员工轮岗技术交流员工技术发展提供空间实现员合理分配效激励技术员钻研业务断提高技术员综合素质中心册技术员提出激励求短期合工技术员考取初中级技术职称制定明确时间限制鼓励家钻研技术业务吸收新员工方面严准入标准确保吸收优秀高端信息技术逐步提高信息理中心整体技术力量机场信息化工作储备加强安全建设工作中心班组建设抓手增强班组凝聚力执行力战斗力夯实基层理
2注重完善规章制度着手中心质量理体系建设中心根工作变化职增加信息中心工作规范理做实中心着手开展规范化理手册全面修订完善涉岗位设置职责划分规章制度生产流程应急预案等方面增加备品备件理固定资产理进步规范备品备件进出库集体采购等工作流程项工作开展查循实现中心规范化手册科学规范动态理时ISO9000标准中心70余项工作相应业务流程理规定工作记录检查标准进行收集分类纳整理逐步建立信息中心质量理体系
3注重深化月度考核进步深化绩效考核工作造科学规范高效理模式实现中心标准化工作理中心继续坚持开展月次检查通检查项目容形式方法断改进总结逐步完善月度考核工作截止11月底中心断充实细化检查容检查方法检查工作更加切合实际检查标准更加统规范检查操作更加行效月度工作检查中心项基础工作开展指明方统标准月度考核工作更加效发挥督察激励作
四加强政工团建设积极推动项工作序开展构建谐文明保障力高效团队
1创先争优活动龙头加强支部建设更发挥信息中心支部战斗堡垒作员先锋模范作中心支部创先争优活动契机推行员公开承诺员信息公开组织开展建思想政治工作风廉政纠风工作充分发挥中心支部战斗堡垒作员先锋模范作思想政治优势组织优势群众工作优势转化机场信息化理工作创新优势竞争优势发展优势支部提出名员面旗帜号召员干部身作加压率先垂范锋前求中心员做五带头：带头加强学带头争创佳绩带头服务群众带头遵纪守法带头弘扬正气风廉政行风建设工作中支部保证风纠风四位：思想认识位二宣传教育位三责落实位四督促检查位始终风廉政纠风工作中心项工作结合起做起部署起落实起检查班子部坚持开展批评批评帮助纠正存问题觉接受干部职工监督员发展工作中支部严入关口年度发展名新员
2职工家建设支点推动工会工作争创 优秀职工家活动中中心开展争创学型单位争做知识型技型活动加强培训学提高员工整体素质全年中心组织全员业务培训3次专项培训30余次开展系统应急演练28次中心报OA网络模拟台特殊语音实现UPS远程监控等五革新项目10时鼓励员工提高技术中心部组织造安全信息提供优质保障 计算机技武活动中心9名技术员参加武活动中心工会注重文化建设组织开展形式样活动团聚力量凝聚心全年开展送温暖活动6次组织文体活动12次中跳绳乒乓球赛获机场公司第三名尤开展春游积极参加公司迎春长跑拔河跳绳踢毽乒乓球篮球钓鱼等活动演讲赛中心工会职工队伍中倡导健康文明科学生活方式组织开展迎新春晚会三八节踏青秋游钓鱼等系列丰富彩活动活动题突出喜闻乐见互动性强群众基础参积极性高活动效果显著凝聚集体力量增强集体荣誉感陶冶职工情操增加团队凝聚力
3文明单位创建载体造服务品牌2011年中心围绕公司精神文明建设创建题 争创机场精神文明创建先进单位创建目标结合安全服务理等项工作进步深化文明创建工作全面开展品牌提升活动方面中心注重开展思想道德职业道德教育通学实践科学发展观落实省九次代会精神统思想勇开拓敢创新握四重五认识八结合深刻涵精神实质实践求增强加快中原济区建设推进型航空枢纽建设责感命感方面中心精湛技术优质服务抓手组织开展文明科室文明班组文明星评选活动通开展七安全生产文明服务 月星评选发放信息服务质量征求意见调查表等活动努力改进服务质量完善系统功造网络质量金牌维护96666畅通金牌服务机场电信服务热线三品牌信息化发展提供力精神动力促进中心快速健康发展中心信息服务质量征求意见调查表发出收回134份户整体满意率976员工服务态度满意率968员工技术水满意率843具体意见建议12条中心针调查情况召开户意见反馈讨会着重户提出意见建议进行研究讨制订切实行整改措施整改情况反馈信息户信息服务质量征求意见调查作中心项常规工作制度更直接解机场户需什中心工作存问题更效提升中心技术服务保障水
五2012年工作发展计划
展2012年信息中心工作思路确保机场弱电系统安全运行运信息技术提升机场现代化理服务水机场运营服务安全理保驾护航型航空枢纽建设服务工作发展计划：
1 围绕公司整体思路结合中心实际工作制订中心全年项工作计划目标
2 注重员安全教育业务学尤注重提高员工应急处置力进步做中心项系统设备理维护工作确保设备安全稳定运行机场正常生产提供信息技术支持
3 认真落实目标责制加强信息安全生产检查力度通开展班组安全建设工作努力实现2012年安全生产事
4 进步加强中心政工团建设工作抓阵发挥作促进中心项工作条紊全面开展
5 组织开展公司信息化建设重点投资项目落实进步加强系统优化技术革新工作通技术革新加强系统安全保障提高**机场项服务水
6 配合机场二期区港联动等工程项目工作需做信息需求信息规划等工作
总明年工作中信息理中心支部公司委正确引领带领部门干部职工努力做机场信息化建设理工作紧密团结求真务实形成合力机场公司跨越发展提供技术支撑航空枢纽规划建设提供信息保障中原崛起河南振兴贡献力量
机场信息理中心
二〇年十二月三日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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2011年机场信息理中心科学发展观四重重思想省九次代会精神指导公司委正确领导信息化建设发展重服务机场公司刺千万争二期推动型航空枢纽建设总体目标中心全体干部职工解放思想团结协作攻坚克难开拓创新努力提高机场信息工作服务质量服务水实现机场信息网络系统安全稳定运行实现中心全年工作目标安机场建设发展提供信息支持现全年工作总结：
签订安全目标责书加强全员安全教育注重安全制度落实实现全年安全工作目标
1签订安全生产责书逐级落实安全责年年初中心召开2010年度安全生产工作总结表彰会全面总结年安全生产工作基础2011年安全生产工作进行具体安排中心领导部室科室班组长员工签订2011年安全生产责书安全责目标逐级分解部室班组岗位头形成身指标肩担挑局面
2加强全员安全教育筑牢安全防范意识安全教育业务培训促进安全生产项措施进步落实增强职工安全意识效台作技术型单位中心长期注重全员日常安全教育培训通日安全生产交接周例会安全分析月安全教育日季度安全形势分析等会议制度形式加强员工安全意识防范意识安全理念深入心截止11月底中心开展全员安全教育培训14次专项业务培训34次参加培训员1200余次外训6次21天重点系统应急演练进行28次通学培训丰富员工安全知识牢固安全意识提高员工业务技强化基层技术力量保障中心安全生产
3注重安全制度落实实现全年安全目标推进信息中心安全SMS体系建设期进行风险源辨识评估工作提高信息安全风险理水截11月底中心部排查危险源23条数制定风险控制措施57条二重视安全隐患排查治理工作积极开展安全生产月安康杯等活动紧扣安全责重落实题安全整顿网络安全信息安全电安全消防安全等专项检查中围绕安全观念安全规范安全制度安全措施应急响应安全建设六放原开展安全查安全检查安全整顿等工作彻底清安全死角三坚持月度安全生产检查制度加强月度工作检查力度通量化月度工作检查标准检查考核部室安全生产工作查出问题发整改通知单督促落实整改问题截11月底中心层面安全检查11次发整改通知单35份71条100期完成整改
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1细化日常设备维护保障系统正常运行信息理中心系统设备维护工作量安全生产压力设备保障务重形势圆满完成候机楼弱电系统货运信息系统800兆数字集群通信系统呼中心系统OA系统场区线电视系统等30套系统运行理维护保障工作截11月底中心员计划进行设备运行状态检查8112次检查设备运行校验参数377424 进行设备维护保养2400余次维护设备15000台处理终端障6000余次处理户装机移机拆机等业务600笔服务旅客电话问询204103次处理关旅客电话投诉388次通中心员工细致认真工作中心系统重障稳运行率高达9995机场公司正常序生产提供信息保障服务
2做设备换季工作保障设备安全稳定中心分4月10月开展两次系统设备换季活动换季系统达20余设备2000余台维护井70余座排项安全隐患20余处效保障中心系统设备安全稳运行中心针换季工作提出系统安全网络畅通服务优质具体求求中心科室思想计划重视日维定检中分解月度检查中核实通换季工作计划稳步开展中心系统设备参数均达正常标准效公司航班生产旅客服务日常办公等系统安全稳定运行提供强力设备保障
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三注重强化员理完善规章制度深化月度考核造保障力服务团队
1注重强化员理造支政治坚定业务硬作风硬干部队伍年初中心进行理员技术员年度述职述廉民测评时中心培养全面进行部分员工轮岗技术交流员工技术发展提供空间实现员合理分配效激励技术员钻研业务断提高技术员综合素质中心册技术员提出激励求短期合工技术员考取初中级技术职称制定明确时间限制鼓励家钻研技术业务吸收新员工方面严准入标准确保吸收优秀高端信息技术逐步提高信息理中心整体技术力量机场信息化工作储备加强安全建设工作中心班组建设抓手增强班组凝聚力执行力战斗力夯实基层理
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3注重深化月度考核进步深化绩效考核工作造科学规范高效理模式实现中心标准化工作理中心继续坚持开展月次检查通检查项目容形式方法断改进总结逐步完善月度考核工作截止11月底中心断充实细化检查容检查方法检查工作更加切合实际检查标准更加统规范检查操作更加行效月度工作检查中心项基础工作开展指明方统标准月度考核工作更加效发挥督察激励作
四加强政工团建设积极推动项工作序开展构建谐文明保障力高效团队
1创先争优活动龙头加强支部建设更发挥信息中心支部战斗堡垒作员先锋模范作中心支部创先争优活动契机推行员公开承诺员信息公开组织开展建思想政治工作风廉政纠风工作充分发挥中心支部战斗堡垒作员先锋模范作思想政治优势组织优势群众工作优势转化机场信息化理工作创新优势竞争优势发展优势支部提出名员面旗帜号召员干部身作加压率先垂范锋前求中心员做五带头：带头加强学带头争创佳绩带头服务群众带头遵纪守法带头弘扬正气风廉政行风建设工作中支部保证风纠风四位：思想认识位二宣传教育位三责落实位四督促检查位始终风廉政纠风工作中心项工作结合起做起部署起落实起检查班子部坚持开展批评批评帮助纠正存问题觉接受干部职工监督员发展工作中支部严入关口年度发展名新员
2职工家建设支点推动工会工作争创 优秀职工家活动中中心开展争创学型单位争做知识型技型活动加强培训学提高员工整体素质全年中心组织全员业务培训3次专项培训30余次开展系统应急演练28次中心报OA网络模拟台特殊语音实现UPS远程监控等五革新项目10时鼓励员工提高技术中心部组织造安全信息提供优质保障 计算机技武活动中心9名技术员参加武活动中心工会注重文化建设组织开展形式样活动团聚力量凝聚心全年开展送温暖活动6次组织文体活动12次中跳绳乒乓球赛获机场公司第三名尤开展春游积极参加公司迎春长跑拔河跳绳踢毽乒乓球篮球钓鱼等活动演讲赛中心工会职工队伍中倡导健康文明科学生活方式组织开展迎新春晚会三八节踏青秋游钓鱼等系列丰富彩活动活动题突出喜闻乐见互动性强群众基础参积极性高活动效果显著凝聚集体力量增强集体荣誉感陶冶职工情操增加团队凝聚力
3文明单位创建载体造服务品牌2011年中心围绕公司精神文明建设创建题 争创机场精神文明创建先进单位创建目标结合安全服务理等项工作进步深化文明创建工作全面开展品牌提升活动方面中心注重开展思想道德职业道德教育通学实践科学发展观落实省九次代会精神统思想勇开拓敢创新握四重五认识八结合深刻涵精神实质实践求增强加快中原济区建设推进型航空枢纽建设责感命感方面中心精湛技术优质服务抓手组织开展文明科室文明班组文明星评选活动通开展七安全生产文明服务 月星评选发放信息服务质量征求意见调查表等活动努力改进服务质量完善系统功造网络质量金牌维护96666畅通金牌服务机场电信服务热线三品牌信息化发展提供力精神动力促进中心快速健康发展中心信息服务质量征求意见调查表发出收回134份户整体满意率976员工服务态度满意率968员工技术水满意率843具体意见建议12条中心针调查情况召开户意见反馈讨会着重户提出意见建议进行研究讨制订切实行整改措施整改情况反馈信息户信息服务质量征求意见调查作中心项常规工作制度更直接解机场户需什中心工作存问题更效提升中心技术服务保障水
五2012年工作发展计划
展2012年信息中心工作思路确保机场弱电系统安全运行运信息技术提升机场现代化理服务水机场运营服务安全理保驾护航型航空枢纽建设服务工作发展计划：
1 围绕公司整体思路结合中心实际工作制订中心全年项工作计划目标
2 注重员安全教育业务学尤注重提高员工应急处置力进步做中心项系统设备理维护工作确保设备安全稳定运行机场正常生产提供信息技术支持
3 认真落实目标责制加强信息安全生产检查力度通开展班组安全建设工作努力实现2012年安全生产事
4 进步加强中心政工团建设工作抓阵发挥作促进中心项工作条紊全面开展
5 组织开展公司信息化建设重点投资项目落实进步加强系统优化技术革新工作通技术革新加强系统安全保障提高**机场项服务水
6 配合机场二期区港联动等工程项目工作需做信息需求信息规划等工作
总明年工作中信息理中心支部公司委正确引领带领部门干部职工努力做机场信息化建设理工作紧密团结求真务实形成合力机场公司跨越发展提供技术支撑航空枢纽规划建设提供信息保障中原崛起河南振兴贡献力量
机场信息理中心
二〇年十二月三日
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