“120”工作总结

县紧急救援指挥中心工作总结
（2011年）
根***号文件成立***紧急救援指挥中心***正式开展工作负责全县境突发公卫生事件急救处置指挥调度院前急救通讯指挥调度组织协调接受处理全县120信息情报指挥调度***区域医疗机构合理急救资源确保***区域具备救援力医疗机构资源享保障急救象救急救治处置时规范现年工作开展情况总结：
前期筹备工作情况
    1接通电信网确保120专线效开通120急救电话唯专线救援中心办公点前期工程未求弱电道公弱电网效连接法满足120指挥系统通信需卫生局力支持城市理局电信公司协调请专业机构施工***道网效连接保障120专线效开通
    2培训专业员规范调度机理年9月开始分批次派调度员理员**市紧急救援指挥中心进修学熟练掌握指挥调度程序理方法确保规范调度理做准备
    3配置设施设备调度工作做保障年9月完成电脑印机办公座椅等采购时求配置电话受理系统指挥调度系统间断供电系统（UPS电源）数字录音录时服务器数字程控交换机等正常序指挥调度奠定基础
     4落实网络医院明确职责范围卫生局医政科确定全县25网络医院（包括县城县医院中医院保健院22乡镇卫生院）明确转运原网络医院片区划分
    二工作开展情况
1设置功科室明确科室职责根分中心设置求设立办公室调度科调度室等时根科室职命单位中层干部制定理制度办公室制度科室制度重特突发事件报告制度突发事件预案工作职责书面文件电子文件挂牌形式分发科室办公室组织学做知晓章循章办事确保单位工作序稳定开展
2完善相关书写资料印制种登记包括：接处警电话记录日工作统计交接班记录重特事件登记记录电话测试记录月工作统计车报告记录等做证查断规范求
3加强网络医院理确保生命线畅通进步规范院前急救行加强乡镇网络医院理根***院前急救医疗规范制定***乡镇卫生院医疗急救指挥调度理规范明确指挥调度原程序 规范语等防止科室私意救护车避免影响急诊出车保证救护车处备应急状态时接受急救中心指挥特制定救护车理制度规定
4规范接警员
（）规范接警员工作记录：包括：指挥调度电话重特事件处置报告指挥调度设备交接障新名统计交接班等记录班交接时值班员必须完成记录离开岗位班记录容必须完整真实漏记篡改造假书写记录规范汉字阿拉伯数字表述特注意重特事件特殊事件规范记录必须签全名
（二）规范接警员指挥调度原：坚持急快速抢救危重病原坚持医院急救力病伤轻重病伤数确定急救医院原尊重求救者愿选择医院原坚持分片独立负责重事件协作战原坚持集中统指挥调度反行原
（三）规范指挥调度程序：接警包括救治点救治原病伤数现场电话呼救姓名求：摘机时间：120电话响起3声时完整准确搜集记录急救信息容接警时间≤60秒处警容接警求时完整准确传递急救信息容发出急救指令处警≤60秒严格执行***院前医疗急救信息报告规范
（四）规范指挥调度语
接警：
1您***120请讲
2病里？里XX具体里？
3病里？
4病（伤）？
5男性女性？年龄？
6马派车见
二处警：
1***医院（分中心）？***１２０
2现：  ***处（呼救点）
***  （呼救原）
***（呼救数）
男（女性）***岁（患者信息）
3联系电话*******
4请复述址电话
5请问姓名？
6请快速派车见
***12011月16号正式运转 正条紊迈正轨工作熟练度幅度提高时工作量增
11月16号11月底120受理接警电话315次中效接警46次院前急救总数42抢救成功40急诊入院数33院前急救重事件4次心脑血疾病12化学药物中毒数1酒精中毒2交通事数21工事数3创伤事数3
新阶段工作规划：
1         加强形象建设增凝聚力外扩影响力
2         加强信息工作时报卫生信息办120简报强化***卫生界部联系
3         加强新闻媒体沟通时提供新闻线索刊发类120医疗急救稿件
4         创造条件寻找结合点开展120公益宣传活动
5         进行医疗急救常识等健康教育工作
6         辖区网络医院急诊科分领导进行培训熟练掌握120接警容求
年中心成立第年中心应项工作做崭新面貌优异成绩创新氛围开创***120医疗急救指挥工作新局面

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