公司营业室“女职工文明示范岗”先进事迹材料

女职工文明示范岗先进事迹材料
 2007年获巾帼文明示范岗兴支公司营业室全体成员始终坚持客户中心服务理念遵循服务永止境心做造增值服务超越客户期服务准令信赖服务质量令赞许服务效率令满意服务态度服务理念真诚服务客户齐心协力认真工作努力提高综合素质完善项规章制度翁责感投入工作中
营业室现员工12 中女职工9占总数75专文化程度占75 部门负责女性
年兴支公司营业部注重企业文化建设开展健康企业文化活动效促进身企业文化阵建设女职工文明示范岗里已扎根年营业部提高女职工思想觉悟文化素质业务水业务操作技身心健康保护妇女合法权益摆项工作首位置常抓懈开展系列健康活动取较成效特季度开展争先创优竞赛活动营中实现步步赢月月新台阶树立良社会公众形象截12月31日项业务指标完成情况：
回顾全年创先争优工作方面：
1紧公司领导思路始终业务发展放第位
明确营业室全年务领导带头做专职销售员挑梁员工齐阵思路迅速计划指标进行分解全体员工做心中数早计划早动手天晨会前天工作情况进行通报鼓励先进敦促进服务理念深入位员工心中
2领导重视创建工作确保项工作利开展
营业员75女职工均线重岗位工作较繁忙责重领导班子非常重视女职工文明示范岗创建工作年初成立创建工作领导组具体负责创建活动该项工作摆支公司重工作日程创建活动制序效开展领导常深入营业室督促落实女职工文明示范岗计划措施落实情况通较健全理切实项创建措施机落实处
3加强思想政治文化学职业道德建设全面提升服务质量
营业部全体员工常学 保财险北京分公司客户服务标准承保实务 集中阅读金融道请结果等具浓厚企业理念价值观象征团队合作精神书籍总理员集中学普通员工间交流学位员工更加增强工作信心提高全心全意民服务意识树立良职业道德加强服务工作营业室全体员工月定期例会学工作中存问题工作技巧服务意识营销意识等事宜展开讨月计划召开例会总结月工作中存足工作惯扬长避短加强员工职业道德纪律教育定期定期组织学营分析职业道德教育年组织员工进行业务知识考试促员工掌握硬业务技
4超额完成级达项工作务规范窗口服务
抓项工作流程落实根企业战略目标达工作指标落实岗位务职责定期创建工作进行检查监督总结积极外开展新业务宣传演示年公司积极推行户外拓展组宣传保险知识保险产品受客户评提前超额完成级行达务受领导致称赞
5调动职工积极性开展技术创新学创新加强业务技培养提高综合服务水
更快更掌握新操作流程实际操作程中家互相学互相探讨常沟通交流员工工作中碰困难时进行解决时支公司定期全体员工进行服务规范服务水考核促进日常工作更趋完善
6安全事营业部项业务发展迅速全年出现类案件
年新业务断出现项业务操作精细化求公司断学新业务巩固老业务接厉力求通种途径学业务知识提高营业员综合素质星级服务学识学历实际工作力方面更台阶学致踏踏实实工作活跃进取创新女职工文明示范岗标准严格求服务工作中力求客户问满意
创建女职工文明示范岗程中巾帼姐妹立足岗位团结合作精益求精扎实做职工作岗位争创出流业绩深深感步成长进步离开组织关心支持契机认真学十七精神坚持邓理三代表重思想指导深入贯彻科学发展观更服务开展女职工文明示范岗创建活动发挥妇女半边天作建设谐兴支公司做出积极贡献
2012年已新目标前方招手兴支公司风破浪全速前进营业室全体员工已鼓足干劲蓄势发兴支公司理台阶效益台阶贡献全部力量
                        
 二0二年二月 五 日
 
 

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