邮政巾帼文明示范岗先进事迹材料

邮政巾帼文明示范岗先进事迹材料
　　邮政局中心营业部位云阳县新县城该营业部作重庆市巾帼文明示范岗全市青年文明号份子长期坚持流服务流业绩流创建目标断强化服务工作提高服务质量群众提供优质邮政通信邮政金融服务激烈市场竞争中展风采振英姿拓发展树立起邮政通信服务工作中面旗帜
　　坚持学提高认识争保荣誉树典型
　　该营业部现员工9全女性均年龄28岁支充满气队伍认真落实 迅速方便安全准确 邮政服务工作八字方针该部坚持月两次政治理业务知识学时安全生产服务工作中存问题进行分析讨征求家意见建议凝聚全体员工智慧组织开展巾帼文明示范岗青年文明号劳动竞赛等系列活动通宣传学提高员工认识统思想深入心出现参争赶喜局面XX2011年继续认定重庆市巾帼文明示范岗重庆市青年文明号称号
　　二突出重点提升服务促进发展增效益
　　（）加强基础建设提升服务档次
　　提升市场竞争力造优美邮环境局领导关心支持营业厅进行装修宽敞明亮服务厅现代化服务设施赢广客户高度认服务水服务力服务质量均质飞跃开放式服务前台户走更性化服务手段户心贴更紧
　　软件建设实行形象规范化统着装动十字服务语提供性化服务老弱病残客户实行门服务时聘请社会监督员服务工作进行全程监督配备社会监督公告牌设置意见薄星期收集次户提出意见定期缮发服务质量户评价征询函结果作考核着错纠错勉态度进行效整改坚持首问责制投诉处理时决推诿业务受理便捷化实行台清服务邮费资费表包装材料资费表进行公开做童叟斯服务工作中难免碰户理解时侯户斥责甚骂声作耐心细致解释记清少悄悄拭掉泪水微笑面孔继续户服务年受户口头表扬计数没发生理申告现象XX2011年户满意度测评中满意率达90
　　（二）参市场竞争促进业务发展
　　邮政传统业务市场济环境面着激烈竞争做做强邮政业务实现双丰收首先需积极进团结奋斗团队参市场言落胜法宝优质快捷性化服务赢客户效手段年宗招生信函收寄贺年封片卡推广营销活动中员工二话说停休加班家常便饭开展说句话活动力求业务拓展
　　竞争中保持发展制定相应营策略定期走访老户二积极发展新宗客户三开拓新业务领域客户进行客户维系定期走访加力度门服务走出三尺柜台门揽收包件10000件印刷品10000万件邮资封片卡万张劝储6000万元销售思乡月月饼500盒正战斗力顾失集体完成项营目标辉煌0611
年计完成业务收入49252万XX年特快收入XX年增加402包件收入增加53快包转化率75％营业部连续年荣获云阳县邮政局先进集体称号
　　（三）加强岗位练兵提高员工素质
　　坚持开展技竞赛鼓励参学历教育互相学促进现员工中具中专文6继续学深造3种函授电班进修学现获技资格证书7营业部系列新系统切换线网工作中表现突出技术熟悉熟练程度起领头羊作邮政台清两网互通工程代办电信业务等方面成绩卓越确保切换线工作利进行
　　三热心公益延伸服务构建谐树形
　　中心营业部积极开展青年志愿者活动巾帼志愿活动节假日慰问军军烈属孤寡老慰问社会福利院孤失学童灾区捐款捐物资助失学童重返校园身患白血病员工王长青志捐款捐物积极参加县妇联举办系列社会公益活动积极学爱心邮路先进事迹报道正良氛围具部团结外部谐良发展环境树立良邮政形
　　集体战斗力集体顾失集体爱心集体位员工岗位展现已独特风采英姿勃发开拓发展美未
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