客户服务中心柜面经理演讲稿

 怀关爱心 树优质服务
客户服务中心柜面理演讲稿
　　家杨丽霞盂县客户服务中心柜面理天演讲题目怀关爱心树优质服务
　　实家生活中样种体会：张真挚笑脸句真诚语言总感觉亲切心情愉快会心深处希样笑脸听样语言作中国寿柜面服务员应该更客户角度出发换位思考做服务工作怀着颗恭敬心关爱心心目中美贴心服务真诚予位客户引领家起努力提升服务质量展现盂县柜面全新精神风貌品牌形象
　　应该方面努力呢：
　　第学会调整心态天班伊始放眼柜台外时候会群焦急等办理业务客户．样造成少工作压力时间长会产生烦躁安心理．求工作中断调整心态程心情真诚客户交流感觉心情点烦躁时候会心里暗暗提醒：＂名柜员代表国寿形象职责客户满意＂．样心里释然然心情会静．客户事着想真正解决问题客户理解支持．天喜欢听声音出客户口中声声真诚＂谢谢＂．记午刚进营业室门电话找接起方通指责中午手机接电话什东西呀样领导办理业务没办事效率什呀…根容说话天中午确实手机落单位听着方话心里顿时感委屈生气正想发作时候突然想时常说话：：＂名柜员代表国寿形象职责客户满意＂．心情慢慢复
等着方骂问刚事非常抱歉请问位需办理办什业务？说方口气明显气起解知道办款业务着急钱实没接位客户
第二关爱心服务位客户 相心生音心起服务工作中动微笑体贴言语刻意做出种然真情流露柜面服务工作中会真心位客户沟通交流：次遇老时会爷爷奶奶种孝敬心接问问客户身体状况子女工作情况等种然嘘寒问暖客户感觉非常亲切遇年轻学生生意会种关爱心客户交流特挑剔蛮横客户绝会争吵仁爱心宽容引导正确办理业务时暗想服务方式需改善提高方翻覆想客户样理样反会影响心态果亲朋友样位客户然会直面带微笑言语声调然会柔美
记位客户办30万趸交款10万款期直催次没什效果改变工作方法问做什生意什困难欠款难角度出发讲解欠款坏处快欠款期续交30万
第三树立积极动服务意识常言道送玫瑰手余香真诚服务客户客户肯定会理解支持带意想收获陌生客气礼貌招呼绝会生硬拒绝况办理业务客户柜面服务员交流需求动客户交流动招呼动提醒动帮助肯定会客户心里觉非常满意柜员客户心灵间距离样迅速缩短客户柜台办理业务柜员屑顾简单询问句便告客户缺某种证件办理样情况缺乏动服务意识导致客户连续34次够利办理业务客户然会生气甚投诉积极动服务方式仅消客户误解节省客户时间更提高柜面服务效率
许柜面工作趣默默闻正岗位见证水滴折射出太阳光辉草样铺成辽阔垠草原数成非数普通成伟绚丽极淡
　优质贴心服务企业发展命脉柜面服务员重职责关系着企业前景关系着贴身利益相信家心德群策群力天饱满工作热情怀着恭敬关爱心积极动服务客户公司柜面服务工作定迈新台阶
 

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