冶金集团举报奖励制度

冶金集团举报奖励制度
（讨稿）
全面维护冶金集团利益杜绝违反集团制度行维护正常生产营秩序规范投诉举报处理工作流程明确处理投诉举报工作责时公正效处理职工客户投诉举报树立冶金集团良服务形象提高客户满意度结合冶金集团工作实际特制定制度
第条 投诉举报处理制度适范围
制度适全冶金集团包括生产销售采购仓储物流等环节发生违反制度投诉举报行事件
第二条 受理投诉举报组织机构
（）冶金集团成立投诉举报工作领导组组长冶金集团领导担设领导组办公室办公室设综合理处综合理处负责担负责处理投诉举报事件受理移送效举报信息组织发生生产销售采购仓储物流等环节违反集团制度行查处
（二）设置投诉举报受理员受理投诉举报投诉举报受理员综合理处企员兼投诉举报统投诉办受理员受理投诉举报领导办公室负责
第三条 投诉举报组织机构责
（）冶金集团投诉举报工作领导组办公室
1负责统筹组织投诉举报工作监督投诉举报处理工作质量
2负责投诉举报信息审核分析确定处理部门提出处理初步意见时通报举报信息
3负责处理部门报处理结果进行审核
（二）投诉举报受理员职责
1接受职工客户投诉举报信息
2职工客户解释关疑问
3负责督促进投诉举报信息处理反馈根需投诉办公室派遣直接查处落实投诉举报事件
4时整理统计投诉举报信息档类投诉举报工作资料
第四条 受理投诉举报容
（）接受举报生产违规线索受理生产公司事薪酬数等弄虚作假行制假信息等线索
（二）接受投诉销售违法违规行线索
（三）接受投诉采购违法违规行线索
（四）接受投诉仓储物流环节违法违规行线索
（五）接受投诉损害集团利益行线索
第五条  投诉举报方法
（）拨投诉举报电话
047764860786486085 15849715523
（二）举报信箱投入匿名信
（三）领导组办公室现场（综合理处）举报
第六条 投诉举报处理流程
（）受理接登记
投诉举报受理员接受投诉举报工作受理员接电投诉时应实填写举报记录表
（二）安排部署调查工作
   投诉举报办公室根受理员汇报安排部署调查工作
（三）提出处理建议
调查部门详细调查出事实真相根集团制度提出处理建议成文报工作领导组办公室投诉举报办审核报集团领导审批执行
（三）信息反馈
保证调查结果真实通电话回拨方式实投诉举报（联系）反馈解释说明调查结果调查结果进步证实
（四）执行处理结果
进步证实投诉举报办公室受理员处理结果分发执行部门执行部门文执行
（五）处理结果公示
投诉举报受理员处理结果办公台公示必时厂区门口张贴
（六）抽查
投诉举报受理员月执行情况进行回访检查投诉处理效率质量
第七条 投诉举报工作求
1处理部门接收举报信息应相应时限时组织调查核实举报属实调查报告冶金集团制度提出处理建议
2投诉举报办处理部门报处理结果审核关符合求签发意认处理结果符合求应交处理部门次办理
3严格保密投诉举报相关信息投诉举报记录容透露投诉举报单位
4调查核实情况时出示投诉举报记录复印件泄露投诉举报信息
5投诉举报进行击报复击报复投诉办根情节轻重予投诉举报300～1500元考核情节较重者调离原岗位情节特恶劣请示集团领导投诉举报直接名构成犯罪直接申请司法部门处理
第八条  举报奖励标准
1举报起数弄虚作假违反事制度奖励举报200～500元
2举报起违反薪酬制度奖励举报300～800元
3举报起违反销售采购仓储物流制度奖励举报500～1000元
4举报起泄露集团商业机密奖励举报500～1000元
5举报起盗窃意损坏集团财物数额1万元奖励举报200～500元盗窃数额10万元奖励举报500～1000元盗窃数额50万元奖励举报1000～3000元盗窃数额50万元奖励举报3000～10000元
第九条  奖金发放办法
保护举报举报奖金综合理处通举报
提供银行账号举报提供方式举报案件终结7日发放
第十条  附
1制度综合理处办负责解释
2制度发布日起实施
 
附：举报登记表
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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