提高国库支付工作效率和服务质量整改意见书

关提高国库支付中心服务效率服务质量整改意见书
 
    2007年县列财政国库集中收付制度改革试点县2008年4月1日正式启动国库集中支付工作目前全县109单位纳入国库集中支付理体系基实现财政拨款通国库支付资金流程目前通方努力国库集中支付中心整体运作良资金运行逐步趋透明规范安全高效
推进县级国库集中支付改革程中然做量工作取定成效国库支付工作涉面广情况复杂存问题表现：
业务繁重涉面广
1托收业务项托收涉家代理行税务机关医保中心机关社保电力公司水公司电信等月环节出现问题延迟会出现某全部预算单位托收时入账问题
2国库支付业务①目前部门预算编制存定历史问题预算支出达国库支付求特直接支付授权支付没明显界限预算单位会计员资金解造成某单位图方便授权支付情况②财政预算部门计划预算单位指标月达单位全县业务发生时间集中款额度造成国库资金阶段性足导致法正常支付特年终种情况越发明显③代理行受理国库业务时间天午800——1200没国库支付中心专窗口银行业务高峰期单位会计长时间等财政办理次业务④代理行财政退款退票没注明具体退款原预算单位法查找汇款错误导致单位会计进行重复性操作
二国库支付中心员紧缺身兼职
目前国库支付中心设审核组支付组会计组信息组综合组中心六员（原159已财政局）仅办理量集中支付业务时预算单位进行踪指导天代理行行进行实时清算电脑网络进行维护工作量务十分艰巨
三预算单位报账员变动频繁素质良莠齐
1年会计集中核算许预算单位单位账务疏理会计员长年未培训转轨国库系统单位会计法子适应国库支付网络模式电脑软件操作
2老会计退休新手未培训导致预算单位会计素质良莠齐财政政策单位业务熟悉影响预算单位办事效率                    
3预算单位派工作员中心办理业务甚根懂财务解中心业务流程导致办理业务容易出现种问题
四硬件紧缺软件急需升级
1年超负荷中心许电脑面报废磨损情况腾出**电脑供预算单位拨款年终业务高峰期中心电脑非常紧张 2目前全县国库系统华兴软件中发现该软件存许缺陷缺陷中心工作员法解决
然遇许问题解决许问题工作中难免存足针问题提高服务效率服务质量实际出发采取相应措施解决足方面入手 
部分业务
根预算单位会计员须单位账务负责原国库支付中心正逐步托收业务移交预算单位单位行缴纳样保证预算单位托收业务时入账提高单位会计单位账务负责态度
二提高预算部门资金达意识
1部门预算应根预算单位身特点进行核定细化具体项目明确支出类费类型明确直接支付授权支付界限时做资金支付解释工作单位会计觉国库支付原做转账汇款直接支付额现金授权支付出账
2财政业务部门达指标预算单位前明确国库资金实际存款量做少资金少指标意指标意承诺资金预算单位明确月指标量银行告知国库资金足
三资金支付关做解释工作
中心审核直接支付证手续齐全马审核认真审核资金关手续全符合支付条件做解释工作告知原消预算单位会计疑虑
四协调关联方
1月定期银行单检查否缺单缺单时查找原做方协调实法月解决提前告知预算单位
2代理行协调国库资金受理时间争取延长预算国库业务受理时间全天开放预算外国库业务受理求代理行开国库业务受理专窗口解决单位会计员银行长时间等问题求行增加清算场次做天支付清算解决代理行垫资矛盾确保国库资金时拨付
3求银行退财政单印退款原单位会计明确汇款错误免重复操作
五增加国库支付中心工作员
国库支付工作容繁琐涉面广全中心两专门负责银行业务出纳外余员身兼职岗位设置交叉中心工作量务艰巨需增加工作员保证更服务
六加强培训专专职
1国库支付工作电脑办公系统操作技术求高需中心工作员掌握熟练电脑技术理解国库支付整工作流程解新财政政策求做支付中心员培训工作样断提高原工作水提高服务质量
2求预算单位财务员开展电脑操作国库支付业务培训提高预算单位会计员素质加强财政政策财务知识学提高工作质量
3预算单位更换财务员支付中心备案种理非财务员中心办理业务更允许单位单企业员中心办理业务
七增加硬件升级软件
1条件预算单位应增加财务专电脑增加印机安装国库系统财务软件样支付中心挤占限电脑资源单位更进行电脑学操作提高工作效率
2没安装条件预算单位国库支付中心专电脑进行操作缓解拨款年终业务高峰期时支付中心电脑紧张局面求增加台国库支付系统专电脑
3求华兴软件公司做软件升级工作改进软件系统足提高软件利率
八加强考勤
坚持值班制度准时班做预算单位会计中心工作员接业务做办业务马办办退回告知原量单位会计员少跑
九提高服务意识
全中心工作员抓业务质量基础提高服务意识耐心解答单位会计疑问解情况做诚实告知手续齐全办业务做次告知量办理业务带着疑问带着满意回
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