网络公司经营策略

   围绕2013年收入里进行系统思考进步理清思路明确目标制定切实行措施公司二次创业战略落保持快发展势头做出应贡献中心方面入手做职工作措施体会：
1      突出重点
优化装维作业流程光网络装维流程光网络装维资源流程提供包括宽带障处理宽带助安装宽带助服务二核定工时标准梳理宽带装维障规律建立应急机制效应业务高峰提高装维效率三加客户网络维护员技提升力度求100客网维员具备FTTH装维力开展宽带装维光速行动劳动竞赛营造学赶超工作氛围提高装维力四加强网络预检预修 做重点客户重点区域宽带群发障频发障预防干电缆配线维护工作效降低障次数
2      履行宽带日通装机承诺
开展宽带日通装机承诺中心努力源头提升客户感知提高客户方便度舒适度满意度目标断加强宽带装维工作力度加强宽带业务装移修机理通梳理部流程合理调配部资源断提高宽带装移修机质量速度提升客户感知制订严格考核办法装机程中配线配号配端口外线施工等工位提出明确时限求二单位装机时率装机超时详单天进行日通报月进行月通报排名三月服务质量暨客户投诉分析会日通装机情况进行分析详细分析单位装机工位均时班组找出宽带装机日通中存短板进针性解决短板问题进步提升日通装机时率四宽带装机门服务实施测评装维理门服务时法公司效理监控中心充分发挥调度中心回访回访时装维理门服务时性服务规范执行标准性业务操作熟练性进行询问进行测评通测评切实反映出装维理门服务真实状况便中心解掌握装维理工作现状针性进行监督考核
步工作中中心宽带装机日通考核办法进行修订适应目前现状压缩历时环节进步压缩时限规定装机理环节（单位工单理岗员工作）制订出理考核办法单位宽带装机工作责督促负责改进
3      严格理回单退单
虚假闭单意退单仅影响公司济效益更加破坏公司形象杜绝现象出现中心求退单必须社区理亲通知调度中心退单
 
 
 
 
 

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