洗车管理规定

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贡献于2012-12-17

字数:582

洗车理规定
售洗车标准外部清洗部吸尘外部清洗求车身车窗轮辋清洗干净擦拭干净残余水珠水痕部吸尘求清理烟灰缸清理车辆脚垫毯清洁室清洁明显烟灰污垢洗车程中车动参洗车洗车工应态度友制止车执意求参洗车洗车工必进行阻拦清洗完毕车辆洗车工应时通知提车员车辆送完工区
服务顾问确认客户否洗车洗车票订委托书左角维修完毕维修技师直接车辆开洗车区车辆完工服务顾问车辆进行检查洗车检查表进行登记（登记容详见洗车检查表）日16点30分前交清洗干净车辆客户沟通退回洗车工位重新清洗提供洗车票时处罚洗车工位10元检查程中服务顾问应详细记录清洗干净位置
处罚：客服回访客户洗车质量抱怨检查单记录清洗干净客户拒绝重洗处罚洗车工洗车工位处罚50车
客服回访客户洗车质量抱怨检查单记录检查单者时处罚洗车工服务顾问洗车工位处罚50车服务顾问张洗车干净抱怨单处罚50元
规定时补充2012年12月16日起正式实施
售服务部
2012年12月10日

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