领导重视 高效务实 全面做区长公开电话工作
区口计生局（2011年4月00日）
市区长公开电话开通**区计生局区委区政府正确领导相关部门力支持坚持区长公开电话工作摆重位置作提高计生工作质量重中重抓断提高化解民部矛盾力效降低越级访重复访控制集体访稳定信访老户维护全区社会稳定做量工作取明显成效年第季度计生局计接区长公开电话00专办单时进行调查回复报没出现例重复访越级访总结年工作做点：
1 加强领导切实做区长公开电话专办口计生工作案件
**区计生局领导高度重视区长公开电话专办单工作始终三位领导带头作做口计生工作前提工作部署位月召开次会议专题研究解决重点问题时针时期电话特点时改进加强前工作二手批阅位特区长公开电话转办市长公开电话呈报单手督促检查工作进度亲审阅调查处理结果力促进工作开展三员设施位年计生局政策法规科增加0名验丰富专职工作员配备专门热线电话进步加强政策法规科力量强化区长公开电话信访工作四领导干部带头查办案件重案件分领领导带队进村入户调查确保案件调查准确时高效
二建章立制区长公开电话工作提供力保障
实现工作规范化理运作计生局建立完善区长公开电话信访工作相结合程序项工作制度实行三三七工作机制程序三时求三种类型七项制度程序指级区长公开电话专办案件局长批阅——分领导负责—政策法规科配合镇（街道）调查处理—政策法规科汇报调查材料处理结果分领导审阅关汇报局长审阅签字报存档三时求功夫时问题解决时事情办理限时三种类型区长公开电话专办案件 信访案件分重点案件般案件边缘案件分采取 处理方法七项制度委托代办制度矛盾纠纷排查制度领导包案制度岗位责追究制度信访接制度汇总分析制度
督察考核制度等七项制度通三三七工作机制实施全区计生信访案件查处时质量高效果效维护政府公信力
三分类处理效解决类案件问题
**区口计生局类案件实施分类处理确保类电话信访案件够高效快捷查处切实做计生方面维稳工作
重点案件实行领导包案重点督促市长区长公开电话区政府转办类案件立组织专调查规定时间予回复涉生育证审批病残鉴定员干部计划生育违法等群众关心社会关注案件坚持局长督办名组成员包案调查落实快速查处时报通报例：年村支部书记考取领导干部公务员时否违法生育作票否决条件电话反映：某村违法生育现象村支部书记包庇事出钱事外出躲避反映问题敏感时间紧迫计生局成立分领导组长工作组进行调查找违法生育象调查组常夜间出发寻找事始终没发现孩子缺乏确凿证法事采取强制性措施案需进步核实
般案件实行联合查处委托代办区口计生局根信访案件性质实施区镇（街道）联合查办委托镇（街道）代办例举报非法居群众违法生育等计生局委托镇（街道）计生部门调查处理时报处理情况时实行信息排查结扎遗症员区镇两级根时掌握线索时进行摸底排查说服教育帮助解决实际困难问题矛盾处理萌芽状态
边缘案件坚持早查处排矛盾例孔某某户口空挂市某事业单位婚前生育孩子妻子外县（市区）农村居民初婚未生育二结婚没办理二孩生育证违法生育二胎1女孩西关社区居住二结婚两户籍单位没报新婚没纳入
理更没进行处罚孩子没法落户孩子爷爷处访市长公开电话市计生委求**区报男方城镇居民户口事业单位空挂女方农村居民户口迁入男方户籍单位法建立已婚育龄妇女档案男方祖籍外父母系鲁中矿退休职工城里居住祖籍单位法接收女方户口法报新婚生育西关社区居委会常住已婚育龄妇女均原西关村户籍员寄住员户口没迁入社区已婚育龄妇女寄住口进行理没进入计生WIS系统西关社区法进行报鉴种特殊情况区计生局政策法规科次女方户籍单位协商阐明该夫妇面实际困难问题女方户籍单位终答应报该夫妇新婚生育孩子爷爷非常感激新汶矿务局梁庄煤矿工刘某86年**老家朱某登记结婚86年12月生育1女孩朱某女户口迁区某镇办企业未办理已婚育龄妇女信息转移手续企业破产户口直镇政府空挂年三月刘某办理退休手续时求补办独生子女父母光荣证镇计生办查女方档案法办理夫妻市长区长公开电话处访计生局政策法规科解实际情况协调**区迁移已婚育龄妇女信息查清真实生育状况协调镇计生办补办独生子女父母光荣证该夫妇非常满意
年区长公开电话反映案件情况分析案件四种类型：攀型体现特殊家庭审批二胎病残生育家庭等情况产生攀心理引发访例市长区长公开电话接群众举报反映某镇卫生院职工谭某夫妇出具假医学证明骗取二孩生育证通调查核实谭某女患先天性甲状腺功低2009年9月市计划生育技术鉴定组鉴定病残孩2010年1月卫生院进行
长达月公示2010年3月区口计生局程序法审批二孩生育证未生育举报解孩子病情引起案件二击报复型表现举报举报矛盾举报想利计生部门力量达目例前天村支部换届前夕村两名村民反映年村出现违法生育村支部书记包庇现象求撤换村支部书记态度非常冷静表示满意答复级部门访政策法规科反复解释：计划生育法律法规规定违法生育事处罚单位领导处理应责书求镇委政府决定二表态举报访三死缠硬磨型表现想计生部门获取济利益例村民王某1976年做男扎手术现突然提出结扎遗症提供**某医院证明求计生部门帮助做手术反复思想工作表示访某村村民魏某婚前非婚生育女孩妻子系初婚二结婚生育男孩82年领取独生子女父母光荣证家均农村居民直农村居住现求享受奖励扶助政策次市长区长公开电话反映质问初什发独生子女父母光荣证次反复解释省里关政策指出错发独生子女父母光荣证双方责申请时隐瞒生育情况骗取嫌疑公作员办证关严责表示理解四理取闹型着济发展员流动性增强流动口办理计划生育相关手续时嫌麻烦提供相关证明证件误认计生员意刁难求帮助解决针述存问题计生局公开办事程序公布办事结果宣传计生政策级文件求做耐心细致说服动员工作案件较解决
然工作方面做量工作工作中然存困难问题特违法生育查处存找难调查取证难处罚难等情况针述问题计生局重点加强方面工作：进步加强作风建设转变工作态度牢固树立群众服务思想证明证件合适服务象耐心解释消疑虑二严格执法公正办事严格办事程序加强村务政务公开三加强计生法律法规培训提高计生员处理信访问题力四热情接耐心解释真情感化五细心办理电信访员提出问题程序时协调处理时办理找事处理认真做宣传解释工作五严格公开电话程序办理事项更加制度化规范化时做疏导化解工作努力稳定素化解基层消萌芽状态维护社会稳定促进全区济社会发展做出新更贡献
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区口计生局（2011年4月00日）
市区长公开电话开通**区计生局区委区政府正确领导相关部门力支持坚持区长公开电话工作摆重位置作提高计生工作质量重中重抓断提高化解民部矛盾力效降低越级访重复访控制集体访稳定信访老户维护全区社会稳定做量工作取明显成效年第季度计生局计接区长公开电话00专办单时进行调查回复报没出现例重复访越级访总结年工作做点：
1 加强领导切实做区长公开电话专办口计生工作案件
**区计生局领导高度重视区长公开电话专办单工作始终三位领导带头作做口计生工作前提工作部署位月召开次会议专题研究解决重点问题时针时期电话特点时改进加强前工作二手批阅位特区长公开电话转办市长公开电话呈报单手督促检查工作进度亲审阅调查处理结果力促进工作开展三员设施位年计生局政策法规科增加0名验丰富专职工作员配备专门热线电话进步加强政策法规科力量强化区长公开电话信访工作四领导干部带头查办案件重案件分领领导带队进村入户调查确保案件调查准确时高效
二建章立制区长公开电话工作提供力保障
实现工作规范化理运作计生局建立完善区长公开电话信访工作相结合程序项工作制度实行三三七工作机制程序三时求三种类型七项制度程序指级区长公开电话专办案件局长批阅——分领导负责—政策法规科配合镇（街道）调查处理—政策法规科汇报调查材料处理结果分领导审阅关汇报局长审阅签字报存档三时求功夫时问题解决时事情办理限时三种类型区长公开电话专办案件 信访案件分重点案件般案件边缘案件分采取 处理方法七项制度委托代办制度矛盾纠纷排查制度领导包案制度岗位责追究制度信访接制度汇总分析制度
督察考核制度等七项制度通三三七工作机制实施全区计生信访案件查处时质量高效果效维护政府公信力
三分类处理效解决类案件问题
**区口计生局类案件实施分类处理确保类电话信访案件够高效快捷查处切实做计生方面维稳工作
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般案件实行联合查处委托代办区口计生局根信访案件性质实施区镇（街道）联合查办委托镇（街道）代办例举报非法居群众违法生育等计生局委托镇（街道）计生部门调查处理时报处理情况时实行信息排查结扎遗症员区镇两级根时掌握线索时进行摸底排查说服教育帮助解决实际困难问题矛盾处理萌芽状态
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理更没进行处罚孩子没法落户孩子爷爷处访市长公开电话市计生委求**区报男方城镇居民户口事业单位空挂女方农村居民户口迁入男方户籍单位法建立已婚育龄妇女档案男方祖籍外父母系鲁中矿退休职工城里居住祖籍单位法接收女方户口法报新婚生育西关社区居委会常住已婚育龄妇女均原西关村户籍员寄住员户口没迁入社区已婚育龄妇女寄住口进行理没进入计生WIS系统西关社区法进行报鉴种特殊情况区计生局政策法规科次女方户籍单位协商阐明该夫妇面实际困难问题女方户籍单位终答应报该夫妇新婚生育孩子爷爷非常感激新汶矿务局梁庄煤矿工刘某86年**老家朱某登记结婚86年12月生育1女孩朱某女户口迁区某镇办企业未办理已婚育龄妇女信息转移手续企业破产户口直镇政府空挂年三月刘某办理退休手续时求补办独生子女父母光荣证镇计生办查女方档案法办理夫妻市长区长公开电话处访计生局政策法规科解实际情况协调**区迁移已婚育龄妇女信息查清真实生育状况协调镇计生办补办独生子女父母光荣证该夫妇非常满意
年区长公开电话反映案件情况分析案件四种类型：攀型体现特殊家庭审批二胎病残生育家庭等情况产生攀心理引发访例市长区长公开电话接群众举报反映某镇卫生院职工谭某夫妇出具假医学证明骗取二孩生育证通调查核实谭某女患先天性甲状腺功低2009年9月市计划生育技术鉴定组鉴定病残孩2010年1月卫生院进行
长达月公示2010年3月区口计生局程序法审批二孩生育证未生育举报解孩子病情引起案件二击报复型表现举报举报矛盾举报想利计生部门力量达目例前天村支部换届前夕村两名村民反映年村出现违法生育村支部书记包庇现象求撤换村支部书记态度非常冷静表示满意答复级部门访政策法规科反复解释：计划生育法律法规规定违法生育事处罚单位领导处理应责书求镇委政府决定二表态举报访三死缠硬磨型表现想计生部门获取济利益例村民王某1976年做男扎手术现突然提出结扎遗症提供**某医院证明求计生部门帮助做手术反复思想工作表示访某村村民魏某婚前非婚生育女孩妻子系初婚二结婚生育男孩82年领取独生子女父母光荣证家均农村居民直农村居住现求享受奖励扶助政策次市长区长公开电话反映质问初什发独生子女父母光荣证次反复解释省里关政策指出错发独生子女父母光荣证双方责申请时隐瞒生育情况骗取嫌疑公作员办证关严责表示理解四理取闹型着济发展员流动性增强流动口办理计划生育相关手续时嫌麻烦提供相关证明证件误认计生员意刁难求帮助解决针述存问题计生局公开办事程序公布办事结果宣传计生政策级文件求做耐心细致说服动员工作案件较解决
然工作方面做量工作工作中然存困难问题特违法生育查处存找难调查取证难处罚难等情况针述问题计生局重点加强方面工作：进步加强作风建设转变工作态度牢固树立群众服务思想证明证件合适服务象耐心解释消疑虑二严格执法公正办事严格办事程序加强村务政务公开三加强计生法律法规培训提高计生员处理信访问题力四热情接耐心解释真情感化五细心办理电信访员提出问题程序时协调处理时办理找事处理认真做宣传解释工作五严格公开电话程序办理事项更加制度化规范化时做疏导化解工作努力稳定素化解基层消萌芽状态维护社会稳定促进全区济社会发展做出新更贡献
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