平安医院活动工作总结

港区安医院活动工作总结
 贯彻落实安医院活动工作扎实推进医疗机构治安综合治理工作切实解决医疗机构执业环境面突出问题2012年局全区医疗机构全面开展安医院创建工作现关工作总结：
工作开展情况
（）加强领导提高认识安创建工作提供保障
局时成立安医院创建活动领导组召开安医院创建活动动员会议制定发实施方案明确创建活动总体目标务工作求全区安医院创建活动进行全面部署单位结合实际制定创建活动实施方案级医疗机构安医院创建目标求改善服务态度优化医流程落实医疗安全措施重点全面加强医院安全生产理加强宣传教育查找薄弱环节制订整改措施推动创建工作时积极协调公安等部门联合开展医院周边治安环境部治安专项检查专项整治行动
（二）突出重点建章立制深入细致开展安创建工作
进步完善医患沟通机制医疗机构原基础加强完善医疗信息服务公示制度充分利医院电子显示屏公示栏等种形式医流程医疗服务项目服务价格等相关医疗信息公开告知患者家属认真落实住院日清单根病需提供门诊收费清单制度便患者家属解关价格收费等进步发挥门诊导医台作做导医咨询服务引导患者医帮助解决医困难科室进步完善现医患沟通制度加强医患间沟通交流坚持开展病满意度调查活动广泛收集病意见断改进医院工作
二进步完善投诉处理制度医院成立医德医风检查组坚持月床科室行政勤单位进行医德医风检查着重检查单位医患沟通工作情况病满意度情况等坚持完善医德医风考评制度时收集汇总检查组医德医风检查结果定期召开医德医风建设领导组会议坚持完善医德医风投诉处理制度坚持全天接病信电访工作制度时受理病投诉建议协调处理病投诉工作医院继续通公布投诉电话设立意见箱畅通病沟通渠道时医患矛盾解决萌芽状态中建立完善突发医疗纠纷处理机制通协调建立公安部门沟通协调畅通渠道时化解矛盾
（三）丰富容严格措施确保安创建活动取实效
开展全员教育培训社会义荣辱观医务员行规范职业道德医患沟通技巧等容结合三满意医院理年等工作开展全体职工进行教育培训断提升广职工职业道德修养思想受教育素质提高行更规范
二严格落实项医疗制度医疗机构构建谐医患关系创建安医院活动医院理年活动紧密结合起通定期公布投诉情况断强化医疗安全意识法律意识服务意识断规范医疗行努力提高医疗质量确保医疗安全构建谐医患关系奠定良基础
三医院加强公安派出联系建立健全群防群治组织加强医院部技防设施建设配合公安部门落实安全生产责制开展安全隐患排查时发现问题采取措施加解决消部安全隐患制定完善防恐怖防破坏防灾害事防群体性事件等制度措施应相应突发事件应急处置预案组织演练加强医院部重部门重点科室安全理特加强类毒菌种放射源类危险化学品理严防发生流失事件
四完善医院部安全防范体系切实预防遏制重安全事发生结合开展安医院创建活动局安排部署隐患排查治理活动医疗卫生单位立行动应急救援预案制定落实情况进行检查存安全隐患进行逐排查整改
二存问题建议
1安医院建设系统工程需部门协完成目前部门间沟通机制尚够健全步加信息沟通力度逐步理部门工作关系
2部分医疗机构安医院建设工作重性认识十分充分步加宣传结合医院理年加医院考核力度安医院建设工作逐步走规范化制度化
区安医院建设工作然开展部分工作缺乏定深度级领导求存定差距级领导关心支持进步细化工作协调方力量确保安医院建设工作深入扎实效开展
 
港济开发区卫生局
2013年1月31日
 

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