走进农行，感受银行业优质服务

  走进农行感受银行业优质服务
 根社领导安排2月23日次选择走出参观学银行优质服务顾客身份**农业银行府西支行办理业务亲身感受农行提供客户优质文明服务
走进营业厅感觉干净整洁明亮窗口前整齐放着座椅等区联椅整齐排列着干净整洁填单台条应俱全放置序宣传书报架摆满种宣传资料文刊饮水机便民服务设施齐全放置合理序第次办理开户业务进门堂理微笑着摆出请进手势您欢迎光请问您办理什业务？说需开账户马号机说需证件然领填单台填单始终微笑着意说懂会填始终耐心指导没点厌烦语气填单子指定窗口柜员站立双手接条微笑着说：您请问您办理什业务？说开户微笑着说：请坐稍等会马您办理业务娴熟录入刷磁点钞盖章会办然站立微笑着双手递出存折说：您存折欢迎您常
等期间观察客户办理业务流程进门时堂理微笑然欢迎光迎声办理业务时候柜员样站立双手接存折现金然坐稍微等会然快速度办理业务然站立双手递客户存折微笑着说欢迎常然天非常忙碌办理业务窗口前排起长长队观察：柜员笑容然站立双手姿势然贵等接面顾客时会句起您久等听句话等烦恼统统没理解时间变笑容没变迎声问答声走送声语气没变努力客户提供优质服务行动没变
假期结束社员工立参观心作相互交流事踊跃发言谈感受家说商业银行服务温馨贴心舒服里种尊重感觉然排队等候时候烦躁句温馨话语烦恼全部散农行作信社老哥行动深深课站相迎感觉：受尊重笑相问子拉外距离双手接递更客户感受尊重赞绝口
说完参观感受身工作做较认方面家差距方面提升尤服务意识服务理念快转变找差距弥补工作中想方面着手：首先保持环境卫生整洁营业环境明亮整洁心情舒服定做物品摆放整齐序便民设施齐全窗玻璃明亮干净顾客进门觉舒服次柜员统着装学会微笑笑迎八方客服务行业基知识笑陌生会拉距离客带效益什笑着迎接呢？求柜员厌烦语气顾客说话什时候什事情耐心引导顾客发脾气第三加强业务学培训努力提高柜员工作效率站立微笑基础更重业务力办理准确快速客户需第四推行贵宾服务努力满足客户取现转账方面求时快速准确客户办业务
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