**县国土资源局政风行风建设示范窗口工作总结
基情况
**县国土资源局成立2002年5月现6设科室（办公室土利科籍规划科矿产资源理科质环境理科测绘办）2分局（罗布泊分局**曼分局） 3国土资源（瓦石峡乡铁干里克乡吾塔木乡设）**县国土资源局服务厅2004年设立2011年5月局原办公楼拆迁厅工作员入驻县行政服务中心
局窗口2008年治区命名政风行风建设示范窗口三年严格求窗口工作员断简化办事程序强化服务质量形成行规范运转协调公正透明廉洁高效国土资源行政理服务体制受领导群众高度评优化**县济发展环境作出积极贡献
二政风行风建设示范窗口工作开展情况
（）加强领导健全机制
领导班子坚持行业必须行风原政风行风建设列入重议事日程常听取汇报研究指导工作建立健全政风行风建设领导体制工作机构成立局长组长组书记副组长科室负责成员领导组构建强力领导机制逐级落实责制业务工作部署落实考核员少工作量情况抽调素质高业务力强干部充实服务窗口抓行风示范窗口创建工作制定开展创建行风建设示范窗口活动实施方案确定工作目标务方法步骤做年初计划目标安排年终落实总结断提高创建工作重性认识领导组真正担负起创建工作组织指导协调督促检查责明确提出班子团结政治坚强队伍硬爱岗敬业制度建全监督位办事公开透明度高创建目标领导干部统思想始终创建行风建设示范窗口业务工作放等位置统部署统安排统检查全体干部转变观念形成参创建工作氛围创建行风示范窗口活动开展奠定基础
（二）健全理制度强化部监督
制度建设实现服务工作规范化理核心局断建立健全项规章制度切实做理章循编印**县国土资源局工作制度汇编实行首问责制限时办结制服务承诺制岗位责制全程代办制次性告知制责追究制完善政务公开窗口办文集体会审等项制度建立起强力部监督机制局窗口行风建设制度保证确保项工作制度贯彻落实成立机关效建设领导组窗口科室履行工作职责情况项制度落实情况等进行季度考评工作员德勤绩廉五方面考核重点考核工作实绩进步加强项制度落实情况检查考核力度效防止工作意性盲目性促进窗口工作员服务理念服务手段服务水服务质量全方面提升
（三）加强外部监督推行政务公开
局窗口动接受社会群众监督全面实行政务公开通采取种形式外监督工作逐渐走规范化程序化道路
结合窗口工作实际利网络宣传牌部门职责审批办事程序承诺时限收费标准等容公开二厅限条件制作版面业务关容公开墙三制作**县国土资源局办事须知服务指南便民宣传册公开监督部门举报投诉电话四设立工作员行风评议员监督台公开工作员行风监督员姓名职务片设立举报投诉箱征求意见等广泛征求社会界意见时解决年局处理投诉信访案件26件满意率99五定期开展民评议行风工作强化局工作效率服务意识塑造勤政廉洁务实高效部门形象六完善窗口办文制度建立高效文明廉洁便民办文场实行条龙服务受理承办分离避免办事群众承办员直接接触杜绝权谋私现象七窗口涉税费收缴标准等重事项进行集体研究决定效防止暗箱操作遏制权钱交易等腐败现象八增加土交易透明度土出信息通网络报刊等新闻媒体社会公开民群众真正获知情权参权批评建议权
（四）简化办事程序提高服务质量
窗口成立便民规范高效廉洁作窗口服务宗旨断简化办事程序改进服务态度提高服务质量开展承诺守信服务实实便民措施广民群众切实感受优质方便规范诚信服务
简化办事程序方面采取压缩申报材料减化办事程序缩短承诺时限效措施改变原工作效率低办事环节繁杂工作模式首先局行政审批事项进行全面仔细清理审批事项审批办事程序申报材料承诺时限收费标准等容进行整理简化审批程序真正实现站式办事条龙服务通力措施减少办事环节缩短办事时限简化办事程序
提高服务质量承诺守信方面局窗口坚持力推行便民服务措施求工作员举止端庄语言文明服务热情工作员始终保持良精神状态二局开展廉政风险防范理契机结合工作实际着重行政审批违法行查办事理务理等重点环节关键岗位思想道德外部环境岗位职责制度机制等方面进行梳理查找足干部职工进步增强廉洁意识服务意识三结合创建工作窗口专门设立便民服务台极方便办事群众四积极开展承诺守信活动业务承诺办结时限动社会公开具体工作中受理件业务开具受理单承诺时限办结五常开展调查活动社会公开发放征求意见表时掌握工作中存缺点足针性进行整改三年局窗口发放征求意见表300余份群众满意率均达90
（五）加创建投入完善便民利民设施
窗口更服务群众局领导高度重视窗口硬件建设工作便民利民设施配备方面予优先保障利窗口工作条件配备更新窗口办公设备2004年投资3万余元窗口配备高配置电脑3台印机3台档案柜10节电话机1部饮水机1台时配备书写台笔读报架气筒修理工具等便民服务设施客户提供宽敞明亮整洁舒适服务环境监督服务措施
（六）成绩显著群众满意
通落实项工作措施全方位开展便民廉洁高效服务实现部门审批职科室集中职科室窗口集中两集中审批项目进窗口位审批权限位两位彻底解决两头受理体外循环业两头跑问题
开展行风示范窗口创建工作窗口工作员急群众急根办事群众需时企业提供预约服务保姆式服务求常加班加点放弃节假日群众办理业务做项目手续州治区报批等前期工作做保障服务工作切实法程序做矿业权延续变更转探矿权申请勘查区块采矿权理工作进步提高类矿产资源规模化开采集约化利效保障县济矿产资源需求统计局2004年累计办理国土证2400土项权利证书1700签订国农租赁合2000份报批项目手续81宗进行国土权招拍挂出成交办理手续29宗年41家矿山企业办理年检手续办理采矿权变更转手续80件受群众高度评先获
治区国土资源理系统先进集体治州国土资源工作先进集体治州文明单位**国土资源系统落实风廉政建设责制先进集体等荣誉称号
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**县国土资源局成立2002年5月现6设科室（办公室土利科籍规划科矿产资源理科质环境理科测绘办）2分局（罗布泊分局**曼分局） 3国土资源（瓦石峡乡铁干里克乡吾塔木乡设）**县国土资源局服务厅2004年设立2011年5月局原办公楼拆迁厅工作员入驻县行政服务中心
局窗口2008年治区命名政风行风建设示范窗口三年严格求窗口工作员断简化办事程序强化服务质量形成行规范运转协调公正透明廉洁高效国土资源行政理服务体制受领导群众高度评优化**县济发展环境作出积极贡献
二政风行风建设示范窗口工作开展情况
（）加强领导健全机制
领导班子坚持行业必须行风原政风行风建设列入重议事日程常听取汇报研究指导工作建立健全政风行风建设领导体制工作机构成立局长组长组书记副组长科室负责成员领导组构建强力领导机制逐级落实责制业务工作部署落实考核员少工作量情况抽调素质高业务力强干部充实服务窗口抓行风示范窗口创建工作制定开展创建行风建设示范窗口活动实施方案确定工作目标务方法步骤做年初计划目标安排年终落实总结断提高创建工作重性认识领导组真正担负起创建工作组织指导协调督促检查责明确提出班子团结政治坚强队伍硬爱岗敬业制度建全监督位办事公开透明度高创建目标领导干部统思想始终创建行风建设示范窗口业务工作放等位置统部署统安排统检查全体干部转变观念形成参创建工作氛围创建行风示范窗口活动开展奠定基础
（二）健全理制度强化部监督
制度建设实现服务工作规范化理核心局断建立健全项规章制度切实做理章循编印**县国土资源局工作制度汇编实行首问责制限时办结制服务承诺制岗位责制全程代办制次性告知制责追究制完善政务公开窗口办文集体会审等项制度建立起强力部监督机制局窗口行风建设制度保证确保项工作制度贯彻落实成立机关效建设领导组窗口科室履行工作职责情况项制度落实情况等进行季度考评工作员德勤绩廉五方面考核重点考核工作实绩进步加强项制度落实情况检查考核力度效防止工作意性盲目性促进窗口工作员服务理念服务手段服务水服务质量全方面提升
（三）加强外部监督推行政务公开
局窗口动接受社会群众监督全面实行政务公开通采取种形式外监督工作逐渐走规范化程序化道路
结合窗口工作实际利网络宣传牌部门职责审批办事程序承诺时限收费标准等容公开二厅限条件制作版面业务关容公开墙三制作**县国土资源局办事须知服务指南便民宣传册公开监督部门举报投诉电话四设立工作员行风评议员监督台公开工作员行风监督员姓名职务片设立举报投诉箱征求意见等广泛征求社会界意见时解决年局处理投诉信访案件26件满意率99五定期开展民评议行风工作强化局工作效率服务意识塑造勤政廉洁务实高效部门形象六完善窗口办文制度建立高效文明廉洁便民办文场实行条龙服务受理承办分离避免办事群众承办员直接接触杜绝权谋私现象七窗口涉税费收缴标准等重事项进行集体研究决定效防止暗箱操作遏制权钱交易等腐败现象八增加土交易透明度土出信息通网络报刊等新闻媒体社会公开民群众真正获知情权参权批评建议权
（四）简化办事程序提高服务质量
窗口成立便民规范高效廉洁作窗口服务宗旨断简化办事程序改进服务态度提高服务质量开展承诺守信服务实实便民措施广民群众切实感受优质方便规范诚信服务
简化办事程序方面采取压缩申报材料减化办事程序缩短承诺时限效措施改变原工作效率低办事环节繁杂工作模式首先局行政审批事项进行全面仔细清理审批事项审批办事程序申报材料承诺时限收费标准等容进行整理简化审批程序真正实现站式办事条龙服务通力措施减少办事环节缩短办事时限简化办事程序
提高服务质量承诺守信方面局窗口坚持力推行便民服务措施求工作员举止端庄语言文明服务热情工作员始终保持良精神状态二局开展廉政风险防范理契机结合工作实际着重行政审批违法行查办事理务理等重点环节关键岗位思想道德外部环境岗位职责制度机制等方面进行梳理查找足干部职工进步增强廉洁意识服务意识三结合创建工作窗口专门设立便民服务台极方便办事群众四积极开展承诺守信活动业务承诺办结时限动社会公开具体工作中受理件业务开具受理单承诺时限办结五常开展调查活动社会公开发放征求意见表时掌握工作中存缺点足针性进行整改三年局窗口发放征求意见表300余份群众满意率均达90
（五）加创建投入完善便民利民设施
窗口更服务群众局领导高度重视窗口硬件建设工作便民利民设施配备方面予优先保障利窗口工作条件配备更新窗口办公设备2004年投资3万余元窗口配备高配置电脑3台印机3台档案柜10节电话机1部饮水机1台时配备书写台笔读报架气筒修理工具等便民服务设施客户提供宽敞明亮整洁舒适服务环境监督服务措施
（六）成绩显著群众满意
通落实项工作措施全方位开展便民廉洁高效服务实现部门审批职科室集中职科室窗口集中两集中审批项目进窗口位审批权限位两位彻底解决两头受理体外循环业两头跑问题
开展行风示范窗口创建工作窗口工作员急群众急根办事群众需时企业提供预约服务保姆式服务求常加班加点放弃节假日群众办理业务做项目手续州治区报批等前期工作做保障服务工作切实法程序做矿业权延续变更转探矿权申请勘查区块采矿权理工作进步提高类矿产资源规模化开采集约化利效保障县济矿产资源需求统计局2004年累计办理国土证2400土项权利证书1700签订国农租赁合2000份报批项目手续81宗进行国土权招拍挂出成交办理手续29宗年41家矿山企业办理年检手续办理采矿权变更转手续80件受群众高度评先获
治区国土资源理系统先进集体治州国土资源工作先进集体治州文明单位**国土资源系统落实风廉政建设责制先进集体等荣誉称号
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