邮储业务全年情况通报
2012年通全市邮储员工努力省市分行正确领导取较成绩现全年情况通报：
收入完成情况
截止10月全年累计实现收入4114万（中汇兑收入95万短信收入104万**财收入198万储蓄收入3717万）占全市总收入3763完成全年计划5500万748
二业务发展情况
（）储蓄
1余额增长情况
截止10月末全市储蓄余额规模9025亿元行储蓄余额规模2969亿元占3290时点净增577亿增幅4941高企业2551百分点净增占(全市邮储1637亿)3525 完成全年计划9612二全市储蓄日均余额规模8414亿行日均余额规模2739亿完成全年计划(265亿)10517 日均净增347亿 三定活结构 10月31日定活3644较年底3967降323百分点高全省均水(3564)08百分点
2市场占率
10
月全市储蓄余额758亿邮储规模902亿(中行规模达2969亿占3290)余额规模占1190全市14家银行业中排第3位2011年末提高026百分点年全市新增存款1232亿邮储新增164亿(中行净增577亿占3518)新增余额占1328业净增排第3位
（二）储蓄存款余额突破30亿竞赛活动完成情况
(1)储蓄
储蓄时点净增6117万完成竞赛计划106亿5771五通******完成竞赛活动计划市中区********峨眉未完成计划务分完成计划238677085913848643364369
储蓄业务存问题：储蓄业务结构优储蓄业务代发项目支撑存月末月初余额波动较情况定活持续降二县支行季度行制订劳动竞赛完成较差储蓄发展乏力业务发展衡储蓄存款余额突破30亿竞赛活动五通******完成计划务市中区完成计划2386**7708**5913**8486**4336峨眉4369县支行长储蓄业务发展重视够密切关系
（2） 保险：
中邮保险竞赛（1011231）
截止10月全市累计销售9901万元完成计划290万3414**县支行完成计划10687提前两月完成计划务**完成计划6433市中区完成计划2361**完成计划1467峨眉完成计划13五通完成计划8
中邮保险存问题：未引起重视网点未保险业务纳入学范围营业员保险产品知识够解全面力没提升导致开口量降二持证岗全市网点未做全员持证岗导致保险业务发展严重滞
（三）卡业务
绿卡通截止10月底累计发卡43527张位列全省第10位结存户数1336万户位列全省第8位户均余额4105元年末(4051元)增长54元排名全省第11位高全省户均(3966元)139元
二普通卡 截止10月底累计发卡71275张排名全省第8位结存户数547934户排名全省第6位户均余额1998元年末(1860元)增长138元排名全省第14位低全省户均(2186元)188元
三福农卡 截止10月底累计发卡29212张结存户数27748户卡户存款余额
11844万元卡户均存款余额4268元存款余额卡户均余额全省名列前茅
四信卡：
1进件情况：截止10月底全市系统累计进件3858张中10月系统进件31张全市均合格率8726均批核率560010月批核率位列全市前三位县支行分：**9091峨眉7500**50
2发卡情况：截止10月底全市累计发卡2286张目前累计结存卡8665张中10月发卡31张10月新增发卡量名列前三位县支行分：**16张**10张**8张
3激活卡情况：截止10月底全市新增激活卡1613张中10月激活158张结存激活卡4581张结存卡片激活率5287结存卡片激活率排名全市前三县支行：**6405**6411**5756结存卡片激活率排名全市三名：**46**4808市中区4918
4账户情况：活跃率：10月全市均活跃率1891账户活跃率排名前三县支行分：**2426**2425五通2278活跃率排名三位：**1512**1552**1588二活跃账户户均消费额：10月全市活跃账户户均消费额仅337398元三额度率：4月全市均额度利率仅888
5损失率：截止10月底全市累计损失率12较九月105降015百分点目前累计损失率0县支行：****五通****出现损失县支行：市中区13**054**349峨眉213**183五通131
信卡发展滞原：部分县支行信卡发展重视程度够全员营销理念未深入心二精准营销力足营销力度够三账户关键指标（激活率率损失率等）关注率低：四部分县支行绩效考核方案合理击营销员积极性
（4） **财
1保险保费量截止10月31日全年累计代理保费376048万完成全年计划8500万3677年期(716051万元)降幅度达3035中中邮保险竞赛（10181231）截止10月全市累计9901万元完成计划290万3414二收入截止10月30日全年累计保费收入实现19610万完成全年收入计划400万4903年期(35277万元)降3496保险手续费率年底49提升528提高038百分点保险结构调整进步优化
2．基金：截止10月31日全年累计效销量202505万完成全年计划2000万10225二基金定投方面：截止10月30日基金定投结存户数达
3144户年新增定投户数596户完成全年计划2000户2980户均余额24559元三新增基金客户数：截止10月30日全年新增基金客户563户完成全年计划1000户5630
3理财截止10月31日全市累计销售2451910万元 截止10月30日年新增日均保量8804万元完成全年计划5000万1761全市完成日均保量311814万完成全年计划10000万3119
4 托业务 截止10月31日全市托余额达487365万元新增托余额183429万元完成全年2600万7054
**财业务存问题：
1外部监压力年外部监形势严峻规范营整治活动行保险代理业务定击影响县支行网点完成务悬殊太县支行目前止计划进度保险产品未引起高度重视
2县支行理财业务认识足积极性高专业营销力强前台开展组合销售保险理财产品基金国债等种产品知识营销手段总体高级行具备针需求客户进行资产配置制作简单规划方案力导致中间业务发展缓慢
（四）短信业务
截10月30日短信结存户数户全年累计加办户数36799户全年新增成功扣款户数10146户完成全年计划10000户10146
（五） 商易通
截止10月行商易通结存267台户均余额12433万元
三2012年业务工作开展情况
（1） 劳动竞赛手段确保业务稳步推进业务发展增量增效前移指导思想市分行季度组织开展业务劳动竞赛取较成效储蓄余额净增理财基金贵金属富农卡省行名列前茅二推动县支行二四季度持续开展劳动竞赛断沟通辅导方式调动基层行部门网点抓业务热情确保业务发展阶段性持续性良衔接保证项业务稳步推进
（2） 基层调研抓手保证业务持续发展市分行行领导带领年加县支行网点业务调研督导力度二开展县支行网点业务督导通分析数访谈员工等形式分析问题提出建议制定措施三开展支行长理财理员工互评价履职情况进行评价改进
通报
（三）业务培训线狠抓员工素2012年业务条线持续提高业员整体素质专业水做培训工作线举办11期种形式培训：会代训促发展组织召开3期业务发展推进会全面剖析业务发展验足通理思路教方法勤沟通全面带动网点衡发展二基础培训固基础部组织2期理财理培训3期保险继续培训2期外汇业务培训1期信卡业务培训尤外汇业务培训中开展业务会审工作会审发现问题进行现场整改次规范操作流程发项申请书填写模板强调外汇业务合规营重性通培训提高业务条线员工专业素质业务技细节握业务发展关键点风险点三开展新综线培训通培训辅导局（行）3月末老综代发工资帐全部移入新综4月完成代收业务（电信移动）移入工作截止目前局（行）利新综系统正常办理代收付业务
（四）流程理托狠抓台理履职工作出台业务条线理办法理财理理办法通制定履职标准规范业务条线员工日常行二完善业务授权工作部组织清理市分行县支行县支行网点开展转授权县支行县邮政局签订委托代理协议工作通清理工作县支行查缺补漏完善基授权转授权工作解授权工作流程容求三开展县支行台理履职工作辅导部采现场非现场辅导方式理员进行业务发展督导日常工作处理培训检查工作进行辅导级理员进步明晰领导助手做传达承启前台做服务支撑等工作
四转发制度文件：发中国邮政储蓄银行**市分行银行卡助农取款服务理实施细（试行）（乐邮金融协[2012]64号）关转发业务反洗钱实施细（试行）通知（乐邮银办发〔2012〕235号）等制度文件五切实履职作基础员工轮训工作部年着认真负责学提高态度注重日常工作中身作带着干事作风计划选择基层网点员工开展素质提升方面轮训工作员工通担负产品理理财网点转型综合理等岗位锻炼培养员工做事认真敬业负责提升专业理素质收效良
（五）风险控制责狠抓合规营着坚持发展第务风险防控第责营理原认真落实业务规范化理接受外部监检查认真落实资费收费标准梳理收费项目督促网点张贴资费标准二受部专项审计检查分涉业务卡业务控评价理员履职检查三开展县支行业务条线常规检查
资金安全查工作容涵盖级员履职风险防范示范网点服务规范工作通检查进步加强级员履职规范操作流程业务健康合规发展坚实基础四9月10月开展示范网点交叉检查工作通网点晨会支行长理工具销售员销售工具堂揽客网点外部环境员工服务行礼仪等方面逐进行检查根检查情况县支行组织网点团队支行长进行分全市进行综合评五开展代理保险业务查纠工作提高保险合规营意识明确保险销售责进步分析代理保险营风险维护行代理保险业务持续稳定健康发展六开展存量民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作局（行）存量民币银行账户进行清理开展储蓄非实名频繁异常交易账户清理转化工作七开展信卡风险排查工作梳理信卡相关制度文件进行全覆盖信卡风险排查逾期客户进行时催收信卡业务持续发展奠定基础
四发展亮点
（）捕捉信息维护营销客户显成效五通县支行通系统查询获客户信息时门维护通礼品拜访宣传行短期理财产品180天财富债券收益吸引户行购买理财产品100万时行款存入行200万五通县支行已客户维护作日常工作开展二**县支行时鼓励激发员工热情调动全行员工积极性行领导时营销力强员工进行鼓励亲进行营销策略引导通网点晨会予肯定通报表彰激发员工工作热情全行行动积极开展营销活动县支行长带领导行营销客户3位存款230万零星户存款100万县支行完成储蓄存款余额突破30亿竞赛活动坚实基础
（二）网点转型服务促效益五通县支行月针发放养老金业务忙时专门办理养老金客户增设专台项服务方面储户带便利赢中老年客户表扬认方面专专台席客户宣传业务发放礼品获取养老金客户信行存款转入行200万二**县支行营业部梳理客户信息通门走访电话短信问候送礼品等方式揽存款180万元**县三洞支行网点员坚持服务客户出发点通年心贴心服务形成良口碑网点余额然增长150万
（三）**西街：10月26日中邮保险出单30万完成计划20707该网点柜员规范保险宣传语户介绍保险产品（包括风险退保犹豫期保险收益分红确定性等）客户做详细周资产配置客户增强柜员信度欣然接收行中邮保险产品次性购买30万
五步措施
（）狠抓项目项目拉动业务发展
1储蓄业务
（1）乐邮银发2012190号关加强全市代收付业务发展通知开展项目营销行结合情况开展社保养老金代收代付工作网点资源较少区针性开展水电气代收工作提升网点气资源
（2）行代发工资代发土赔付款代发政府补贴等项目抓手提升代发量
（3）结合特色开展专项营销城区网点网点转型基础做客户维护服务工作做客户梳理维护农村网点特色济项目针性开展营销
（4）条线结合开展联动营销梳理信贷公司客户效开展综合营销拉动项业务发展
（5）加强社会保障卡项目开展迅速占领储蓄市场争取更发卡份额行加强社部门沟通基层社区做起层层营销时进确保项目利开展
2信卡业务
（1）加强银企合作深入挖掘资源现客户进行梳理力拓展信卡业务
（2）力开展公务卡营销加强财政行政事业单位联系发展公务卡业务
（3）开展信卡分期业务更提高信卡收入
3力发展**财业务增加中间业务收入占
（1）代理保险业务
做代理保险业务开门红竞赛增加期缴占全年业务发展奠定基础二早抓中邮保险销量确保计划完成
（2） 基金理财业务
继续加强基金理财业务销售重点发展基金定投理财产品销售确保整业务衡发展
（3）继续发展短信业务增加收入贡献度
（2） 收尾开端行做月业务刺开展明年季度开门红竞赛实现增量增收前移明年业务发展奠定良开端确保全年目标完成
（三）强化督导坚决落实市分行综合业务部日通报项业务开展情况业务发展力支行进行全市通报县支行领导加强业务部门督导业务部门加强网点督导形成层层督导模式
（四）强化控增强法合规意识抓风险控行增强风险意识加强制度执行加强监督检查加强员培训提升员整体素质确保项业务健康发展
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2012年通全市邮储员工努力省市分行正确领导取较成绩现全年情况通报：
收入完成情况
截止10月全年累计实现收入4114万（中汇兑收入95万短信收入104万**财收入198万储蓄收入3717万）占全市总收入3763完成全年计划5500万748
二业务发展情况
（）储蓄
1余额增长情况
截止10月末全市储蓄余额规模9025亿元行储蓄余额规模2969亿元占3290时点净增577亿增幅4941高企业2551百分点净增占(全市邮储1637亿)3525 完成全年计划9612二全市储蓄日均余额规模8414亿行日均余额规模2739亿完成全年计划(265亿)10517 日均净增347亿 三定活结构 10月31日定活3644较年底3967降323百分点高全省均水(3564)08百分点
2市场占率
10
月全市储蓄余额758亿邮储规模902亿(中行规模达2969亿占3290)余额规模占1190全市14家银行业中排第3位2011年末提高026百分点年全市新增存款1232亿邮储新增164亿(中行净增577亿占3518)新增余额占1328业净增排第3位
（二）储蓄存款余额突破30亿竞赛活动完成情况
(1)储蓄
储蓄时点净增6117万完成竞赛计划106亿5771五通******完成竞赛活动计划市中区********峨眉未完成计划务分完成计划238677085913848643364369
储蓄业务存问题：储蓄业务结构优储蓄业务代发项目支撑存月末月初余额波动较情况定活持续降二县支行季度行制订劳动竞赛完成较差储蓄发展乏力业务发展衡储蓄存款余额突破30亿竞赛活动五通******完成计划务市中区完成计划2386**7708**5913**8486**4336峨眉4369县支行长储蓄业务发展重视够密切关系
（2） 保险：
中邮保险竞赛（1011231）
截止10月全市累计销售9901万元完成计划290万3414**县支行完成计划10687提前两月完成计划务**完成计划6433市中区完成计划2361**完成计划1467峨眉完成计划13五通完成计划8
中邮保险存问题：未引起重视网点未保险业务纳入学范围营业员保险产品知识够解全面力没提升导致开口量降二持证岗全市网点未做全员持证岗导致保险业务发展严重滞
（三）卡业务
绿卡通截止10月底累计发卡43527张位列全省第10位结存户数1336万户位列全省第8位户均余额4105元年末(4051元)增长54元排名全省第11位高全省户均(3966元)139元
二普通卡 截止10月底累计发卡71275张排名全省第8位结存户数547934户排名全省第6位户均余额1998元年末(1860元)增长138元排名全省第14位低全省户均(2186元)188元
三福农卡 截止10月底累计发卡29212张结存户数27748户卡户存款余额
11844万元卡户均存款余额4268元存款余额卡户均余额全省名列前茅
四信卡：
1进件情况：截止10月底全市系统累计进件3858张中10月系统进件31张全市均合格率8726均批核率560010月批核率位列全市前三位县支行分：**9091峨眉7500**50
2发卡情况：截止10月底全市累计发卡2286张目前累计结存卡8665张中10月发卡31张10月新增发卡量名列前三位县支行分：**16张**10张**8张
3激活卡情况：截止10月底全市新增激活卡1613张中10月激活158张结存激活卡4581张结存卡片激活率5287结存卡片激活率排名全市前三县支行：**6405**6411**5756结存卡片激活率排名全市三名：**46**4808市中区4918
4账户情况：活跃率：10月全市均活跃率1891账户活跃率排名前三县支行分：**2426**2425五通2278活跃率排名三位：**1512**1552**1588二活跃账户户均消费额：10月全市活跃账户户均消费额仅337398元三额度率：4月全市均额度利率仅888
5损失率：截止10月底全市累计损失率12较九月105降015百分点目前累计损失率0县支行：****五通****出现损失县支行：市中区13**054**349峨眉213**183五通131
信卡发展滞原：部分县支行信卡发展重视程度够全员营销理念未深入心二精准营销力足营销力度够三账户关键指标（激活率率损失率等）关注率低：四部分县支行绩效考核方案合理击营销员积极性
（4） **财
1保险保费量截止10月31日全年累计代理保费376048万完成全年计划8500万3677年期(716051万元)降幅度达3035中中邮保险竞赛（10181231）截止10月全市累计9901万元完成计划290万3414二收入截止10月30日全年累计保费收入实现19610万完成全年收入计划400万4903年期(35277万元)降3496保险手续费率年底49提升528提高038百分点保险结构调整进步优化
2．基金：截止10月31日全年累计效销量202505万完成全年计划2000万10225二基金定投方面：截止10月30日基金定投结存户数达
3144户年新增定投户数596户完成全年计划2000户2980户均余额24559元三新增基金客户数：截止10月30日全年新增基金客户563户完成全年计划1000户5630
3理财截止10月31日全市累计销售2451910万元 截止10月30日年新增日均保量8804万元完成全年计划5000万1761全市完成日均保量311814万完成全年计划10000万3119
4 托业务 截止10月31日全市托余额达487365万元新增托余额183429万元完成全年2600万7054
**财业务存问题：
1外部监压力年外部监形势严峻规范营整治活动行保险代理业务定击影响县支行网点完成务悬殊太县支行目前止计划进度保险产品未引起高度重视
2县支行理财业务认识足积极性高专业营销力强前台开展组合销售保险理财产品基金国债等种产品知识营销手段总体高级行具备针需求客户进行资产配置制作简单规划方案力导致中间业务发展缓慢
（四）短信业务
截10月30日短信结存户数户全年累计加办户数36799户全年新增成功扣款户数10146户完成全年计划10000户10146
（五） 商易通
截止10月行商易通结存267台户均余额12433万元
三2012年业务工作开展情况
（1） 劳动竞赛手段确保业务稳步推进业务发展增量增效前移指导思想市分行季度组织开展业务劳动竞赛取较成效储蓄余额净增理财基金贵金属富农卡省行名列前茅二推动县支行二四季度持续开展劳动竞赛断沟通辅导方式调动基层行部门网点抓业务热情确保业务发展阶段性持续性良衔接保证项业务稳步推进
（2） 基层调研抓手保证业务持续发展市分行行领导带领年加县支行网点业务调研督导力度二开展县支行网点业务督导通分析数访谈员工等形式分析问题提出建议制定措施三开展支行长理财理员工互评价履职情况进行评价改进
通报
（三）业务培训线狠抓员工素2012年业务条线持续提高业员整体素质专业水做培训工作线举办11期种形式培训：会代训促发展组织召开3期业务发展推进会全面剖析业务发展验足通理思路教方法勤沟通全面带动网点衡发展二基础培训固基础部组织2期理财理培训3期保险继续培训2期外汇业务培训1期信卡业务培训尤外汇业务培训中开展业务会审工作会审发现问题进行现场整改次规范操作流程发项申请书填写模板强调外汇业务合规营重性通培训提高业务条线员工专业素质业务技细节握业务发展关键点风险点三开展新综线培训通培训辅导局（行）3月末老综代发工资帐全部移入新综4月完成代收业务（电信移动）移入工作截止目前局（行）利新综系统正常办理代收付业务
（四）流程理托狠抓台理履职工作出台业务条线理办法理财理理办法通制定履职标准规范业务条线员工日常行二完善业务授权工作部组织清理市分行县支行县支行网点开展转授权县支行县邮政局签订委托代理协议工作通清理工作县支行查缺补漏完善基授权转授权工作解授权工作流程容求三开展县支行台理履职工作辅导部采现场非现场辅导方式理员进行业务发展督导日常工作处理培训检查工作进行辅导级理员进步明晰领导助手做传达承启前台做服务支撑等工作
四转发制度文件：发中国邮政储蓄银行**市分行银行卡助农取款服务理实施细（试行）（乐邮金融协[2012]64号）关转发业务反洗钱实施细（试行）通知（乐邮银办发〔2012〕235号）等制度文件五切实履职作基础员工轮训工作部年着认真负责学提高态度注重日常工作中身作带着干事作风计划选择基层网点员工开展素质提升方面轮训工作员工通担负产品理理财网点转型综合理等岗位锻炼培养员工做事认真敬业负责提升专业理素质收效良
（五）风险控制责狠抓合规营着坚持发展第务风险防控第责营理原认真落实业务规范化理接受外部监检查认真落实资费收费标准梳理收费项目督促网点张贴资费标准二受部专项审计检查分涉业务卡业务控评价理员履职检查三开展县支行业务条线常规检查
资金安全查工作容涵盖级员履职风险防范示范网点服务规范工作通检查进步加强级员履职规范操作流程业务健康合规发展坚实基础四9月10月开展示范网点交叉检查工作通网点晨会支行长理工具销售员销售工具堂揽客网点外部环境员工服务行礼仪等方面逐进行检查根检查情况县支行组织网点团队支行长进行分全市进行综合评五开展代理保险业务查纠工作提高保险合规营意识明确保险销售责进步分析代理保险营风险维护行代理保险业务持续稳定健康发展六开展存量民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作局（行）存量民币银行账户进行清理开展储蓄非实名频繁异常交易账户清理转化工作七开展信卡风险排查工作梳理信卡相关制度文件进行全覆盖信卡风险排查逾期客户进行时催收信卡业务持续发展奠定基础
四发展亮点
（）捕捉信息维护营销客户显成效五通县支行通系统查询获客户信息时门维护通礼品拜访宣传行短期理财产品180天财富债券收益吸引户行购买理财产品100万时行款存入行200万五通县支行已客户维护作日常工作开展二**县支行时鼓励激发员工热情调动全行员工积极性行领导时营销力强员工进行鼓励亲进行营销策略引导通网点晨会予肯定通报表彰激发员工工作热情全行行动积极开展营销活动县支行长带领导行营销客户3位存款230万零星户存款100万县支行完成储蓄存款余额突破30亿竞赛活动坚实基础
（二）网点转型服务促效益五通县支行月针发放养老金业务忙时专门办理养老金客户增设专台项服务方面储户带便利赢中老年客户表扬认方面专专台席客户宣传业务发放礼品获取养老金客户信行存款转入行200万二**县支行营业部梳理客户信息通门走访电话短信问候送礼品等方式揽存款180万元**县三洞支行网点员坚持服务客户出发点通年心贴心服务形成良口碑网点余额然增长150万
（三）**西街：10月26日中邮保险出单30万完成计划20707该网点柜员规范保险宣传语户介绍保险产品（包括风险退保犹豫期保险收益分红确定性等）客户做详细周资产配置客户增强柜员信度欣然接收行中邮保险产品次性购买30万
五步措施
（）狠抓项目项目拉动业务发展
1储蓄业务
（1）乐邮银发2012190号关加强全市代收付业务发展通知开展项目营销行结合情况开展社保养老金代收代付工作网点资源较少区针性开展水电气代收工作提升网点气资源
（2）行代发工资代发土赔付款代发政府补贴等项目抓手提升代发量
（3）结合特色开展专项营销城区网点网点转型基础做客户维护服务工作做客户梳理维护农村网点特色济项目针性开展营销
（4）条线结合开展联动营销梳理信贷公司客户效开展综合营销拉动项业务发展
（5）加强社会保障卡项目开展迅速占领储蓄市场争取更发卡份额行加强社部门沟通基层社区做起层层营销时进确保项目利开展
2信卡业务
（1）加强银企合作深入挖掘资源现客户进行梳理力拓展信卡业务
（2）力开展公务卡营销加强财政行政事业单位联系发展公务卡业务
（3）开展信卡分期业务更提高信卡收入
3力发展**财业务增加中间业务收入占
（1）代理保险业务
做代理保险业务开门红竞赛增加期缴占全年业务发展奠定基础二早抓中邮保险销量确保计划完成
（2） 基金理财业务
继续加强基金理财业务销售重点发展基金定投理财产品销售确保整业务衡发展
（3）继续发展短信业务增加收入贡献度
（2） 收尾开端行做月业务刺开展明年季度开门红竞赛实现增量增收前移明年业务发展奠定良开端确保全年目标完成
（三）强化督导坚决落实市分行综合业务部日通报项业务开展情况业务发展力支行进行全市通报县支行领导加强业务部门督导业务部门加强网点督导形成层层督导模式
（四）强化控增强法合规意识抓风险控行增强风险意识加强制度执行加强监督检查加强员培训提升员整体素质确保项业务健康发展
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