效能建设制度投诉提示牌内容

 效建设投诉提示牌
部门工作员违反效建设制度请拨投诉电话进行投诉
效建设制度
（）首问负责制
1首问负责制指理相部门电话部门办事（含咨询查询等）接受询问首位工作员必须负责解答办理交具体办办理制度
2首问责：属首问职责范围关规定时办理答复时办理告知理办理时限手续齐全次性告知需补充携带材料办理作政策宣传解释工作耐心解答方询问属首问职责范围属部门职责范围具体办时首问应先接记理相联系电话时交办办理 属部门职责范围首问应告知帮助解承办部门属电话咨询首问应述原予答复
3理相先某工作员询问该工作员首问必须严格履行首问职责
（二）次性告知制
1次性告知制指理相部门办事电话咨询关办理事宜时办员必须次性告知办理事项时限程序需全部材料予办理理制度
2理相求办理事项办应场审核关手续材料够时办理事项时办理手续材料齐全符合法定形式应次性书面告知需补全手续材料申请告知求补全办员应时予办理理相办事项涉部门相关手续材料清楚法律法规文件规定明确等特殊情况办应时帮助咨询解请示报告结果告知事推
（三）限时办结制
限时办结制指理相部门办事符合法律法规关规定手续齐全前提办应规定承诺时限办结诉求事项制度
（四）岗代制
1岗代制指工作员位时应指定派员代办业务避免理相办事受理防止工作推延中断
2工作员岗半天（包括半天）必须代办业务顶岗员应认真履行代岗位职责规定时办理相关业务推诿留置推延办
二投诉电话
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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