关于民主评议政风行风情况的报告

关民评议政风行风情况报告
 联社：
根关开展第二届文明杯文明规范服务竞赛系列活动通知（发[2012]8号）求联社积极开展文明规范服务竞赛活动广泛征求社会界意见单位规范化服务情况进行评议现评议结果报告：
加强领导
成立理事长组长部门负责成员第二届文明杯竞赛系列活动领导组办公室设制定第二届文明杯文明规范服务竞赛系列活动方案（简称方案）建立起严格落实行效工作格局
二评议容
改进工作作风提高职业道德水准提升服务质量强化诚信服务等容作评议重点具体围绕五方面开展评议：
（）法营解民群众联社履行服务承诺提升服务标准改善服务态度公开办事程序等方面意见建议
（二）服务效率解民群众联社简化服务程序完善规章制度提高服务效率等方面意见建议
（三）服务态度解民群众联社否存服务标准高刁难群众职务便吃卡等损害群众利益正风方面意见建议
（四）解决损害群众利益问题加强部监畅通客户投诉渠道认真办理客户投诉问题积极回应解决社会关注热点问题落实纠风工作制度规范业行等方面意见建议
（五）作风建设分支机构作风建设工作进行指导督促检查情况否通形式样活动强化服务意识
提高服务水改善服务环境
三活动开展
全辖网点方案求开展系列评议活动采取问卷调查召开座谈会等方式评议活动开展声色富成效活动期间网点发放调查表份召开座谈会次联社总体评价满意率达基满意率达具体法营满意率达基满意率服务效率满意率达基满意率服务态度满意率达基满意率解决损害群众利益满意率达基满意率作风建设满意率达基满意率 
四意见梳理
次评议活动收集群众意见建议条梳理综合表现方面：1工作员服务热情够高2柜员掌握业务够系统全面办理业务时够熟练业务处理速度较慢3客流高峰期时堂理做引导免排队插队现象发生
通扎实开展民评议政风行风工作联社工作作风服务质量办事效率等方面较提高民评议取明显阶段性成效民评议政风行风项必须常抓懈工作工作中进步统思想真抓实干进步巩固评议成果树立良行风推动社服务水新台阶
201年月日
 

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