验交流发言材料
攻坚克难 努力化解信访积案
**市信访局
位领导：
家2011年**市根省委省政府省信访局省联席会议办公室市委市政府关信访积案化解年总体求安排部署紧紧围绕保民生保增长保稳定题案结事息诉罢访目标解决群众合理诉求维护群众合法权益立足点 畅通信访渠道完善运行机制强化工作措施动仗攻坚战全力化解信访积案破解疑难复杂信访问题较突破解决批信访积案促进全市信访形势持续稳定转市济社会发展营造谐稳定氛围做法：
梳理积案严格落实责
年初根省市领导求结合市情制定信访积案化解年活动实施方案求区县部门采取力措施认真梳理化解信访积案
（）联合摸排明确重点2011年全市信访积案化解工作专题会议求组织开展矛盾纠纷排查调处活动针城镇拆迁劳动社会保障三农涉法涉诉等引发群众集体性访重点领域月开展次矛盾纠纷排查着重握问题关键查找根源通报积案办理情况提出针性操作性意见策等根加解决重政治活动期间重节日等敏感时期做天报告逐案建立台帐做情况清底数明
（二）集中交办明确责2011年3月全市排查出30件信访积案谁谁负责属理原全部落实区县政班子成员包案求挂帅出征亲安排部署亲协调处理亲督查督办包案件做三见四清通见卷宗见承办见事掌握第手材料解群众诉求查找问题结症形成正确结四清复查种资料分析案件前果查清案件事实检查环节方面查明错瑕疵澄清非曲直握诉求变化程探求访心路历程弄清基诉求寻找工作空间查找化解良方理清处理思路
（三）严格机制明确时限交办信访积案求责体单位严格落实事项名领导专班套方案抓底五工作机制认真研究解决办法措施切实做问题查清放处理位放群众息访放期结案责单位包案领导书面报告原定期报告进展情况稳控情况
二直面矛盾创新四项举措
通领导开门接访带案访化解批坚持落实市级领导定期接访制度重点信访积案带案访求责单位深入分析案情找准问题症结基础分门类采取化解措施确保案结事处理城北区福苑区购房户集体访反映2008年购买住房交付入住问题中关注民生角度出发想群众想研究案情加直接调处力度
竿子插底妥善解决群众反映问题福苑区3年反映住房问题解决二通领导约访集中会诊化解批针集体访越级访信访积案包案领导动约访认真听取信访诉求召集相关责单位集体研究处理办法责分解落实时明确办结时限确保类信访积案妥善化解处理城中区总寨镇新庄村村民孙生清反映住宅堂弟孙生春抢占关部门办理土证问题次协调**县土局予孙生清次性生活困难补助1600元孙生清领取困难补助息诉罢访长达16年久信访案件彻底解决三通信访救助特困帮扶化解批诉求政策生活确困难信访积案通信访救助特困资金补助等方式帮助信访解决生活中实际困难处理许倩涉法涉诉生活困难进京非正常访问题中先召开5次协调会解决低保廉租房病医疗费城西区信访局**解信访积案费中出3000元做困难救助金意息诉罢访四严格法律规定法处置批根省处理信访突发问题群体性事件联席会办公室关交办2011年13月进京非访问题函**市信访局12名进京非正常访员通知相关区县赴京带回访员求区县认真落实五包责加解决问题力度非访员带回**相关区县告洋状非正常访员公安部门进行训诫行政拘留时韩崇运苏秀兰宋爱萍三根违法行非正常访事实报请省司法厅劳动教养委员会批准实施12年劳动教养
三强力督办全力推进案结事
年信访积案化解年活动纳入信访工作目标考核容加检查督办力度确保积案期化解
（）重点督办2011年5月市信访局组成督查组次赴关区信访积案化解情况进行专项督查期间许清张芝莲许倩等问题专题召开处置协调会实进行督办化解关区努力市信访局督办许清张芝莲许倩姜文岐已表示接受协调意见写出保证书表示息诉罢访朱秀凤韩崇运邵**苏秀兰4进行信访三级终结通信访三级终结程序终结长期缠访闹访非正常进京信访事项4项效化解疑难信访积案6件
（二）会议督办推进信访积案办理年先27次召开协调会疑难复杂案件采取措举逐案会诊积极化解措施涉部门案件关单位动沟通动协调积极会关部门分析案情听取关区县信访积案办理情况时召集关单位负责研究讨案情协调方提出解决问题办法力促进信访积案化解处理原十三中校办工厂职工厂房拆讨补偿金问题中法律程序法解决情况召开会议进行督办协调长达7年信访问题圆满解决
四强化措施促进问题标兼治
强化排查预警预防先警示前原完善排查网络建立健全常性排查制度断加强信访信息时报力度增加工作整体合力加强区县部门间联系交流建立信息反馈机制确保信息传递渠道畅通时准确全面效报送信访信息特涉引发规模集体访群众性事件苗头性倾性问题规定时报告超前报送预警信息工作资源充分享二强化初信初访
变动信访动接访群众访干部访受理承办告知转办答复反馈等环节功夫做三查清三时：查清反映问题否属实查清事情前果查清处理情况落实结果时调查信访容时办结信访事项时规定程序办理结果答复信访确保群众反映问题时办拖延防止素事拖新问题拖成老问题简单矛盾拖复杂初访者拖成老访户效避免信访问题逐年积累三强化案件评查坚持清积工作评查工作结合起通案件评查促进积案化解确属理访采思想疏导政策法律宣传等方式帮助信访转变思想认识早息诉罢访处理难度次反复存分歧查明错分清责作切入点运评查手段推动案件化解四强化直接协调程根市信访群众实际问题市委市政府高度重视部门力支持通横联动相继解决青海化工实业总公司家属院拆迁安置原集体企业退休职工工资低园树怡景园区购房户住房穆斯林矿产资源开发公司林权纠纷新世纪城住户办理房证等二十余件信访积案**市信访秩序明显转五强化信访疑难资金投入积案解决解决疑难信访专项资金市属配套资金解决许清张芝莲许倩姜文岐等信访问题推进化解工作深入开展
年市信访积案化解工作市委市政府正确领导取成绩省委省政府求然定差距类矛盾隐患稳定素然量存特十八深感肩责重阶段工作中认真贯彻落实次会议精神学鉴兄弟省市先进验努力信访积案化解工作取更成效促进全市济快发展做出应贡献
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攻坚克难 努力化解信访积案
**市信访局
位领导：
家2011年**市根省委省政府省信访局省联席会议办公室市委市政府关信访积案化解年总体求安排部署紧紧围绕保民生保增长保稳定题案结事息诉罢访目标解决群众合理诉求维护群众合法权益立足点 畅通信访渠道完善运行机制强化工作措施动仗攻坚战全力化解信访积案破解疑难复杂信访问题较突破解决批信访积案促进全市信访形势持续稳定转市济社会发展营造谐稳定氛围做法：
梳理积案严格落实责
年初根省市领导求结合市情制定信访积案化解年活动实施方案求区县部门采取力措施认真梳理化解信访积案
（）联合摸排明确重点2011年全市信访积案化解工作专题会议求组织开展矛盾纠纷排查调处活动针城镇拆迁劳动社会保障三农涉法涉诉等引发群众集体性访重点领域月开展次矛盾纠纷排查着重握问题关键查找根源通报积案办理情况提出针性操作性意见策等根加解决重政治活动期间重节日等敏感时期做天报告逐案建立台帐做情况清底数明
（二）集中交办明确责2011年3月全市排查出30件信访积案谁谁负责属理原全部落实区县政班子成员包案求挂帅出征亲安排部署亲协调处理亲督查督办包案件做三见四清通见卷宗见承办见事掌握第手材料解群众诉求查找问题结症形成正确结四清复查种资料分析案件前果查清案件事实检查环节方面查明错瑕疵澄清非曲直握诉求变化程探求访心路历程弄清基诉求寻找工作空间查找化解良方理清处理思路
（三）严格机制明确时限交办信访积案求责体单位严格落实事项名领导专班套方案抓底五工作机制认真研究解决办法措施切实做问题查清放处理位放群众息访放期结案责单位包案领导书面报告原定期报告进展情况稳控情况
二直面矛盾创新四项举措
通领导开门接访带案访化解批坚持落实市级领导定期接访制度重点信访积案带案访求责单位深入分析案情找准问题症结基础分门类采取化解措施确保案结事处理城北区福苑区购房户集体访反映2008年购买住房交付入住问题中关注民生角度出发想群众想研究案情加直接调处力度
竿子插底妥善解决群众反映问题福苑区3年反映住房问题解决二通领导约访集中会诊化解批针集体访越级访信访积案包案领导动约访认真听取信访诉求召集相关责单位集体研究处理办法责分解落实时明确办结时限确保类信访积案妥善化解处理城中区总寨镇新庄村村民孙生清反映住宅堂弟孙生春抢占关部门办理土证问题次协调**县土局予孙生清次性生活困难补助1600元孙生清领取困难补助息诉罢访长达16年久信访案件彻底解决三通信访救助特困帮扶化解批诉求政策生活确困难信访积案通信访救助特困资金补助等方式帮助信访解决生活中实际困难处理许倩涉法涉诉生活困难进京非正常访问题中先召开5次协调会解决低保廉租房病医疗费城西区信访局**解信访积案费中出3000元做困难救助金意息诉罢访四严格法律规定法处置批根省处理信访突发问题群体性事件联席会办公室关交办2011年13月进京非访问题函**市信访局12名进京非正常访员通知相关区县赴京带回访员求区县认真落实五包责加解决问题力度非访员带回**相关区县告洋状非正常访员公安部门进行训诫行政拘留时韩崇运苏秀兰宋爱萍三根违法行非正常访事实报请省司法厅劳动教养委员会批准实施12年劳动教养
三强力督办全力推进案结事
年信访积案化解年活动纳入信访工作目标考核容加检查督办力度确保积案期化解
（）重点督办2011年5月市信访局组成督查组次赴关区信访积案化解情况进行专项督查期间许清张芝莲许倩等问题专题召开处置协调会实进行督办化解关区努力市信访局督办许清张芝莲许倩姜文岐已表示接受协调意见写出保证书表示息诉罢访朱秀凤韩崇运邵**苏秀兰4进行信访三级终结通信访三级终结程序终结长期缠访闹访非正常进京信访事项4项效化解疑难信访积案6件
（二）会议督办推进信访积案办理年先27次召开协调会疑难复杂案件采取措举逐案会诊积极化解措施涉部门案件关单位动沟通动协调积极会关部门分析案情听取关区县信访积案办理情况时召集关单位负责研究讨案情协调方提出解决问题办法力促进信访积案化解处理原十三中校办工厂职工厂房拆讨补偿金问题中法律程序法解决情况召开会议进行督办协调长达7年信访问题圆满解决
四强化措施促进问题标兼治
强化排查预警预防先警示前原完善排查网络建立健全常性排查制度断加强信访信息时报力度增加工作整体合力加强区县部门间联系交流建立信息反馈机制确保信息传递渠道畅通时准确全面效报送信访信息特涉引发规模集体访群众性事件苗头性倾性问题规定时报告超前报送预警信息工作资源充分享二强化初信初访
变动信访动接访群众访干部访受理承办告知转办答复反馈等环节功夫做三查清三时：查清反映问题否属实查清事情前果查清处理情况落实结果时调查信访容时办结信访事项时规定程序办理结果答复信访确保群众反映问题时办拖延防止素事拖新问题拖成老问题简单矛盾拖复杂初访者拖成老访户效避免信访问题逐年积累三强化案件评查坚持清积工作评查工作结合起通案件评查促进积案化解确属理访采思想疏导政策法律宣传等方式帮助信访转变思想认识早息诉罢访处理难度次反复存分歧查明错分清责作切入点运评查手段推动案件化解四强化直接协调程根市信访群众实际问题市委市政府高度重视部门力支持通横联动相继解决青海化工实业总公司家属院拆迁安置原集体企业退休职工工资低园树怡景园区购房户住房穆斯林矿产资源开发公司林权纠纷新世纪城住户办理房证等二十余件信访积案**市信访秩序明显转五强化信访疑难资金投入积案解决解决疑难信访专项资金市属配套资金解决许清张芝莲许倩姜文岐等信访问题推进化解工作深入开展
年市信访积案化解工作市委市政府正确领导取成绩省委省政府求然定差距类矛盾隐患稳定素然量存特十八深感肩责重阶段工作中认真贯彻落实次会议精神学鉴兄弟省市先进验努力信访积案化解工作取更成效促进全市济快发展做出应贡献
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