信息技术部2013年工作总结
信息技术部2013年3月成立分公司总理室正确领导部门全省机构信息技术员通力协作紧紧围绕抓服务重时效工作求切实改善工作作风强化信息制度建设动积极完成项工作务年完成方面工作：
1 做类应系统线维护工作保证公司业务正常开展
（1） 做日常系统维护设备维修工作
部门机构分公司提出系统权限申请障报修等第时间进行响应非涉重影响隐患工作需处理首先处理机构分公司部门提出类服务请求工作分钟计算基保证服务时效
部门半年维护工作累计完成情况：
1 核心业务系统维护
处理权限申请计352批次POS机绑定503批次工号新增187批次障处理621批次密码复效166批次
2 新车险承保系统维护
处理权限申请计660批次POS机绑定301批次障处理636批次密码复效96批次
3 险业务系统维护
处理OA审批权限申请93批次处理障申请71批次处理密码复效60批次
4 OA办公动化系统维护
处理权限申请计201批次处理密码复效162批次
5 RTX系统维护
处理权限申请计189批次处理密码复效154批次
6 视频会议系统维护
协助召开视频会议116次
7 设备维修
处理分公司部门类报修设备193件次
（2） 分公司VPN网络系统升级推广
提升分公司基层机构业务发展支撑力度效提高远程出单点系统运行效率结合总公司网络规划统求调研分析部门4月全省原总公司旧VPN系统升级分公司新VPN系统新VPN系统采新式加密盘相老系统具系统安装更简便连接速度更快适范围更广充值更灵活等优势总公司网络规范求部门建立省级VPN网络系统完成分公司新VPN系统网关调试做系统升级项准备工作根分公司新VPN系统推广计划结合现机构加密盘情况部门分批次机构新旧加密盘进行更换
（3） 加强新视频会议系统线推进完善
根总公司安排新视频会议系统9月全省完成正式线工作线工作完成部门继续加强项目推进完善陆续完成辖区硬视频会议系统设备发放清点设备操作演练培训联调等工作辖区20市州21家机构视频会议网络址进行规范设计实施分公司部六楼会议室弱电模块线路项目改造工作解决会议室VGA线路信号较差稳定等问题确保会议现场效果数操作稳定性保障会议室IT系统正常稳定进步加强全省视频会议理发挥新视频会议系统功效保证视频会议效果制订发中华财险四川分公司视频会议理办法中华财险四川分公司视频会议召开指引视频会议召开进行规范求
（4） 完成防病毒体系全省推广工作
根总公司工作安排提高信息系统安全整体防护水进步推进全系统病毒防护体系建设
分公司全省三四级机构进行防病毒软件推广部署部门通类途径进行宣导求三级机构项工作高度重视限定时间符合安装条件台式机笔记进行客户端软件部署项目组织实施程中积极指导机构信息技术员开展项具体工作层级努力全省防病毒系统客户端软件推广工作2013年6月中旬利完成符合安装求计算机防病毒软件客户端安装率达100确保防病毒软件部署全省分支机构切实发挥效防护计算机安全作
（5） 全省信息技术知识库台正式线
收集发布公司部信息技术相关知识验改善信息技术工作时效质量信息技术部10月建立四川分公司信息技术知识库台
目前分公司信息技术知识库面全省信息技术序列业务出单员开放提供类信息技术类资料查询载应系统（包括业务系统）常见问题解答验分享等提高出单效率提高应系统问题处理时效求机构业务系统中遇类问题时须首先查询知识库相FTP知识库互动性更强资料分类整理查询更方便提供资料详细信息更完备资料维护更新更便捷
（6） 全省干网络带宽全面升级
着公司业务快速发展新系统断线均网络带宽提出更高求现带宽已满足公司业务发展日常营理需优化全省网络运行环境前期根公司统网络规划求分公司
半年报总公司四川北京数中心带宽升级干25M备线16M解决公司级网带宽问题联市二级网络2M存严重带宽瓶颈避免带宽占公司业务处理等日常工作造成影响通前期调研准备信息技术部制定全省干网络带宽升级方案计划根机构业务量原2M带宽分升级68M统更改线路类型MSTP线路确保全省网络系统速度稳定性全面提升优化
（7） 全省台车船税正式线运行
四川保监局中保协指导四川行业协会包括公司川财产保险公司会员单位积极配合全省台车船税2013年7月26日正式线运行
省全国第启动车船税系统全国版项目分省台省级区次线工作重性言喻保证台车船税正常线项目启动分公司信息技术部分公司职部门紧密配合参完成行业公司转培训工作时请示总公司信息技术部进行系统开发联调支持配合完成测试系统项功验证工作前期准备工作完善位项目联调工作相应时项目宣导操作培训工作积极位2013年7月26日晚22点35分分公司次性通台车船税正式线切换验证成全省30家财险公司体中第家通验证公司务实高效工作作风省行业协会高度赞
（8） 开展全省三级网络3G网络改造工作
优化全省网络运行环境提高核心网络安全保障水分公司网络改造工程势必行全省三级网络改造3G网络建设列分公司年网络建设中两项重点工作工作前期精心准备周密安排分公司三级网3G网络改造年利完工
1 全省三级网络改造
三级网络改造公司基层机构建设重容改善公司基层机构网络现状重举措提高信息系统整体运行效率重手段分公司高度重视三级网络改造工作克服全省信息技术基础薄弱实施网络改造工作量等重重困难2013年8月15日提前半月完成全省三级网络改造工作次网络改造涉全省20家中心支公司分公司营业总部123家基层机构21家重点车商4S店需更换网络设备149台改造线路27条项目改造施工完成分公司分**中支辖四级机构**营业总部10家重点车商网络改造进行预验收确保改造项目完全达预期目标通次网络改造分公司全辖基层机构增加新网络设备改善基层机构网络架构提升四级机构网络安全级助全面优化全省基础网络架构保障支持业务发展需公司降增效转型升级保驾护航
总公司验收检查组10月赴分公司进行三级网改造现场验收检查工作总公司现场验收检查评审结果优秀改造结果达预期目标利通验收
2 3G网络改造
总公司全面支持分公司年建立3G接入网作基层机构重点机构备份线路重点车商专线接入方式
部门积极中国联通落实相关专线建设3G网络数卡合谈判签署等工作通调整进度安排协调方资源充分利前期测试验机构力配合8月旬完成次改造次3G网建设全省计26家远程出单点机构建设3G网络次3G网络建设完成全省网络架构网络安全运行着重意义：分公司A类基层机构提供备份线路提升重点机构网络安全二完成总公司重点车商专线建设满足机构实际需求三丰富分公司专线接入方式机构根身网络情况选择优网络模式
评估3G网络运行效果准确掌握3G网络远程出单点情况时分公司VPN加密盘出单效果进行全省期网络建设提供支持信息技术部8月营业总部**8家重车商远程出单点3G网络运行情况进行现场调研评估进步3G网效果进行测试逐步更区域进行推广
（9） 车险理赔影理台成功线
根总公司计划安排四川分公司车险理赔系统影理台9月正式线充分做线前项准备工作保证系统利线分公司信息技术部提前全省理赔序列员进行车险理赔系统影理台视频操作培训实现新老影系统稳渡新影理台正式线前部门全省信息技术员配合理赔中心完成全省理赔序列员计算机系统环境配置插件安装系统测试演练问题答疑处理通部门成员额努力新影理台期成功线相较原影系统新影理台系统稳定性影资料访问效率系统操作功等方面明显优势
（10） 总公司新OA系统新邮件系统中华通系统利线
根总公司工作安排部门办公室8月协完成总公司新OA系统新邮件系统中华通系统线工作次项目线时间紧务重时需两职部门全力协作配合实现全省机构部门办公系统稳迁移利渡系统线准备阶段作信息技术理部门统筹安排关键关节前期准备做环境安装督导系统帐号维护线系统障处理突发事件应急工作准备保证正式线方面工作均条紊利开展推进确保全省新OA系统利切换新系统全省正常提供IT服务保障
（11） 配合总公司开展新数中心第六批应系统迁移工作
根总公司关全力做北京数中心第六批应系统迁移工作通知（中华财险发〔2013〕405号）文件求部门积极配合总公司信息技术部开展应系统迁移工作批迁移系统涉公司业务应系统迁移实施影响范围风险全力做迁移工作部门认真研究讨制定实施方案严格执行确保全省见费出单网络全省交强险享台信保通业务网络畅通数正常传送部门配合开展数割接工作迁移系统运行情况进行监测进行业务系统全面测试保证系统迁移稳定性系统迁移工作户造成便降低利完成期2天系统迁移工作
（十）分公司中心机房应系统服务器迁移工作完成
分公司中心机房安全关系全省网络系统安全公司业务发展基础前期分公司中心机房网络系统改造完成分公司信息技术部紧接着全省应系统服务器进行迁移
部门服务器网络设备置位完成两台硬件服务器虚拟机安装加班加点完成分公司更新服务器FTP服务器RTX服务器视频会议服务器代理服务器趋势防病毒服务器等8台应服务器迁移工作保证分公司核心网络系统安全次迁移摈弃原PC机应系统均独立台虚拟机稳定性性高效性方面更优
2 强化网络系统理建立健全理制度
（1） 加强全省信息技术员理
总公司2012年发布信息化整体战略规划加强级机构信息技术力量建设明确岗位职责逐渐完善岗位员关系公司发展项重工作摸清信息技术队伍现状提升信息队伍素质技分公司发关加强全省信息技术员理通知理考核培训等方面信息技术队伍建设提出求
提高全省信息技术员整体素质工作水分公司全省推行信息技术员持证岗制度机构信息技术员须通分公司组织信息技术专业考试国家组织计算机职业资格考试方岗信息技术员变更分公司力资源部信息技术部报备新岗员须分公司参加信息技术岗培训考试合格方岗事机构信息技术理工作外实行分公司信息技术部机构信息技术员交叉考核相互评价机制级信息技术员强化责意识分公司严格实施问责制度分公司建立培训长效机制定期举办信息技术员专业培训断提升信息技术员专业素质
（2） 促进分公司中心机房规范化理
分公司中心机房安全设备稳定运转全省业务正常开展重保障机房中集中分公司绝部分系统服务器核心网络设备光纤线路等信息设备保证公司项系统正常运行办公网络保持畅通场目前部门已制定发四川分公司机房理制度相应监督检查机制够完善机房种操作行规范够全面保障分公司机房设备软件系统安全稳定高效运行部门公司原机房理制度进行修订完善严格遵执行机房理更加规范化制度化机房理改革完善措施体现点：机房出入进行严格规范二分公司中心机房楼电话中心机房（含负楼UPS）执行日巡检制度三机房设备机房责统理服务器设置登录密码定期变更服务器访问通远程桌面方式操作
等
（3） 规范视频会议系统理
加强全省视频会议系统理更提供视频会议服务支撑部门先制定发中华保险四川分公司视频会议系统理实施细中华财险四川分公司视频会议理办法中华财险四川分公司视频会议召开指引
通理办法制订执行视频会议预约会议室选择会议调试会议召开会议关闭会场秩序等进行明确求规范确保会议正常召开
（4） 全省互联网理办法出台
加强分公司计算机信息网络理建立更加安全稳定计算机信息网络系统确保公司业务正常发展分公司制定发关发<中华联合财产保险股份限公司四川分公司互联网理办法（暂行）>通知（中华财险川发〔2013〕162号）（简称办法）
办法规定全省互联网网络分公司统建设分公司信息技术部实行统筹规划分级集中理互联网接入遵循工作必须原审批原限时限制访问站点相结合原部门已分公司职场指定点设立公网电脑公网电脑开通限制访问权限户进行包括资料查询邮件收发等类互联网接入服务原普通员工开放相应互联网访问权限确工作需总理室信息技术部审批方互联网严禁互联网工作外途根申请部门互联网接入实际需求时性资料查询开通限时访问权限日常性互联网接入开通限制站点访问权限互联网员应效利互联网资源完成相应岗位工作允许网络事工作关事项聊天游戏音乐视频等
互联网员应加强安全意识联入网络计算机必须安装公司统杀毒软件防火墙时升级更新保障公司网络安全
（5） 建立例行巡检制度
定期信息系统设备网络进行检查保证信息技术项工作正常进行重措施解掌握设备状况时发现消设备缺陷排网络障切实推进信息技术服务理优化信息技术部制定定期巡检制度分公司职场机房库房进行常规性巡检
1 分公司职场周巡检
确保公司网络安全运行提高信息设备运行效率信息技术部改变坐等障申报服务方式2013年4月起部门周第工作日午分公司职场进行巡视检查动询问部门信息系统设备网络情况排查出现风险障需求时登记解决动积极公司提供技术指导支持
2 分公司机房日巡检
公司项流程工作类系统密分时掌握公司类系统服务器网络设备等运行状态提高类服务器工作效率公司生产营水提高着重意义信息技术部日设定标准机房进行检查找出设备隐患潜缺陷做障问题记录防范事未然保持系统服务器高度稳定延长寿命提高设备效率
3 机构定期调研
更做基层机构服务支撑分公司层面基层机构提供更指导支持信息技术部定期组织前中心支公司四级机构进行现场考察调研通实考察换位思考真切体会机构面困难解机构需解决问题提前排隐藏风险障机构信息技术理状况进行检查梳理找存薄弱环节针性予培训帮扶
（6） 加强业务系统理规范权限申请流程
加强业务系统权限理业务系统权限理科学化规范化进步提高权限处理时效确保公司业务正常处理分公司制定发中华保险四川分公司业务系统权限理办法（暂行）该理办法针公司现业务系统进行权限处理方面指导规范权限审批责部门请示流程
业务系统权限分审批类非审批类两类权限审批类权限需分公司相关职部门进行审批批复方开通文件中详细罗列需分公司部门审批权限类权限审批分公司口部门类权限审批流程进行规范
（7） 完善信息制度建设出台机构网络系统建设规范
优化全省网络运行环境提高核心网络安全保障水保证全省基层机构网络环境稳定高效运行结**分实际信息技术部制定发中华联合财产保险股份限公司四川分公司基层机构网络系统建设规范（试行） 规范出台总公司力开展基层机构职场建设背景充分考虑全省基层机构实际情况结合前期调研结果根总分公司系列网络规范求制定目规范全省基层机构网络系统建设针专线网络机房建设综合布线系统改造等信息网络系统方面机构明确项求提出指导性意见
（8） 出台分公司防病毒理制度
加强分公司计算机信息安全标准化建设理提高信息系统安全理水完善计算机终端安全理制度防范病毒风险保障生产办公系统安全稳定效运行根关印发<计算机病毒防治理规定>通知（中华财险发〔2013〕492号）文件精神结合实际情况分公司制订发中华保险四川分公司计算机病毒防治理实施细（试行）（简称细）细中明确分公司层级防病毒工作职责全辖计算机安全防治提出具体求执行措施
（9） 制定信息技术应急预案严控突发事件风险
建立健全公司信息系统应急工作机制提高应突发事件组织指挥力应急处置力满足突发情况信息系统保障信息系统恢复工作需保障信息系统稳定运行总分公司求信息技术部制定中华保险四川分公司信息系统安全突发事件应急预案
预案中应急组织体系职责进行明确建立健全信息系统应急工作组织机构应急工作岗位责体系落实层级信息技术员岗位职责外预案中分网络安全病毒安全数安全设备安全防范机房安全五方面防范措施进行详细求确保全省网络信息设备信息系统严格统规定进行理改进确保类设备良运行环境预案中常见突发事件情况制定措施指导信息员遇状况时制度根指导快速做出反映控制解决问题
3 动积极服务排查安全隐患
（1） 加强服务时效理 提高信息技术服务质量
分公司信息技术部成立直服务摆首位置通出台规范性文件强化服务意识通加强信息技术队伍建设提高服务质量更7月起加执行力度细化服务流程求部门项工作环节切实抓服务时效理
1 OA系统办事务服务时效理
部门部OA系统办理时效提出新求规定机构通OA系统报类申请求接收30分钟进行办理超1时未办结没提出处理意见视超时纳入月员工考核成绩机构通OA系统提交设备申请获批准快准备督促机构限期领取设备确保规定时间发放完毕
2 服务需求响应
信息技术服务支撑方面机构部门提出信息技术相关服务需求部门成员责义务进行积极快速响应解决户问题放第位尤重点满足线员工服务需求提供高效信息技术服务更满足层级领导员工信息技术常见问题需求信息技术部公司网建立 服务指南知识库断收集整理信息技术设备系统户常遇信息技术问题通常见问题需求分析说明户更加针性解需信息通说明指引行解决简单问题
3 加考核力度
部门部员工月度考核工作始终围绕提升服务水提高户满意度总体目标推进进步加考核力度进步完善考核容加考核力度方面着力：首先提升考核标准特提高服务质量时效标准服务未位反馈未时工作情况扣考核分次程结果重求达服务求时确保落实时办理制度通方面严格考核督促保证部门工作目标实现
（2） 开展全省信息技术安全检查
全面排查全省信息技术工作存隐患风险保证公司应系统网络信息技术设备安全运行部门牵头组织开展次全省信息化安全检查涉方面容：
1 系统帐号权限清理
加强业务系统工号全辖理进步提高业务系统权限理科学化规范化保证业务系统类操作权限安全规范根工作安排部门年组织开展次业务系统工号权限清理工作
总公司信息技术部申请核心业务系统台数库提取员工系统操作权限清单部门全省业务系统操作权限进行汇总整理权限进行分类发送权限部门清理部门收清单组织机构相关条线员工开展权限查工作清理结果报送信息技术部进行权限系统处理权限清理工作防范业务系统理风险方面起积极作部门已项工作列入常态化理月开展业务系统代码清理工作季度组织开展全省范围业务系统权限清理工作力业务系统理工作风险降低
2推广全省信息技术巡检
进步强化信息系统安全意识加强信息安全理提高安全防范力确保公司信息系统安全稳定运行部门9月开展全辖信息技术巡检工作巡检容涵盖三级机构机房运行三四级机构网络系统建设计算机问题排查业务前台应系统运行效率测评等方面
通次巡检部分机构时发现排信息技术风险障期建立执行定期巡检制度必性初步认识时巡检中反映出全省信息技术工作员配置位信息技术工作认识位信息技术发展基础薄弱等问题巡检工作完成分公司信息技术部继续加强宣传督导促机构高度重视信息技术工作建立长效信息技术巡检制度做实信息技术巡检工作
（3） 分公司楼UPS系统重建项目完工
429分公司楼火灾中分公司职场负楼UPS电源遭损毁部门快搭建应急UPS电源线路作时时加紧步伐开展负楼UPS电源重建工作
时搭建应急UPS系统运行够稳定保证出现突发断电导致业务系统服务中断火灾发生日起坚持执行部门成员24时轮流值班制度应急UPS系统进行严密监控公司系统负面影响降低新设备尚未货期间部门提前做项准备工作首先负楼重建场进行彻底清理处置原作废电池场清理完毕影响分公司楼供电情况联系UPS厂商着手开展线路施工设备货天部门组织夜间开始施工部门成员UPS厂商技术员通宵努力UPS系统施工利完成重建工作圆满结束
新UPS系统较原系统改善优化分公司楼提供更加安全稳定供电服务系统采全新架构电力输入输出电池配备断电保护等方面均具备较优势
（4） 分公司会议室音视频设备检修更换
年限久设备老化等原分公司会议室音视频设备已满足正常会议需求保证会议室音视频效果消设备障隐患部门2013年4月会场音视频设备进行全面检修更换
投影仪进行更换反复调试视频效果较前非常改善投影图亮度色彩清晰度等方面达佳水检测中发现音视频线路老化存线路接触良隐患部门立进行检修线路进行重新焊接排出现障外线线话筒进行安装调试测试话筒音量清晰度话筒处佳工作状态通措施确保分公司会议室音视频设备处佳运行状态保证类会议质量提供强力信息技术支撑
（5） 分公司中心机房安全改造工程完工
分公司中心机房作全省网络系统核心全省网络中心节点重性言喻排安全隐患提升分公司核心网络安全水信息技术部中心机房进行安全改造部门方努力终制定详细改造方案计划6月利完成运营商光缆割接机柜网络设备搬迁电源改造跳线整理等项改造工作适应期空调优化环境监控银行新前置机建设等提出新求部门9月利进行中心机房二期改造通机房改造工程机房隐患障效消优化机房布局网络系统安全运行等方面具重意义
（6） 分公司办公职场信息技术优化
1线路清理工作
保证分公司部办公区域网络安全创造整洁办公环境部门分公司职场34楼办公区域电源线网线电话线等进行全面整理影响公司日常工作开展部门全体员利班时间开展清理工作检查网络电话线路畅通性换部分老化损坏线路收集整理线路网络交换机墙固定部门举意通身率先垂范号召部门积极响应保持办公环境整洁序创造安全稳定设备网络运行环境
2印机清理工作
加强印机统维护理提高印机效率效整合资源降低办公成部门分公司职场印机进行重新优化配置收回分公司部门原印机25
台分公司职场楼层配置功齐全耗材成较低公网络印机通印机享印机资源进行统调配理定程度减少纸张浪费印耗材降低设备障发生
3库房设备清理工作
信息技术部库房年限已久陈年累月存放信息设备繁杂进步清理信息设备规范库房理部门6月库房进行彻底清理周密讨规划清理工作序展开部门成员库房存放设备整体状况进行梳理分工协作类设备进行类整理分类放置区域全面清理结束已达报废年限汇总报总公司进行报废处理
4 快速处理类突发事提高障应急处理水
（1） 全力开展4﹒20抗震救灾应急工作
****震灾情发生部门立启动应急预案抗震救灾作前第务总公司四川分公司总理室周密部署统安排全力做受灾机构抗震救灾服务保障工作通快速工作响应机制启动保证受灾机构快恢复日常办公业务处理工作
1积极响应全面排查部门员工震发生2时赶分公司立全省网络运行情况分公司楼层信息设备进行全面障排查重点保障呼中心理赔系统正常运转根排查结果部门时分公司总理室总公司信息技术部进行汇报第时间通信运营商设备厂商联系制定受灾机构应急网络方案筹集应急办公设备
2动服务灾备恢复网络设备等方面提前做准备备时需总公司信息技术部力协助指导部门震发生次日联系设备厂商工程师搭建出分公司3GVPN接入台********三重灾机构准备**3G线接入路器保证线网络中断情况灾区机构提供3G线应急网络通讯方案外防止灾区机构信息设备震中损坏障影响正常工作开展时联系核实设备具体损失情况部门损失******三重灾机构紧急调配
预备21台PC机8台针式印机3台网络POS机等信息技术设备便根情况时发灾区保证灾区机构工作正常进行
3重点监测援支撑灾情发生针灾区客户报案异出单等方面存特殊性紧迫性需求部门召开紧急会议安排应急期间关电话中心线路检查监测全省网络干线路检查监测类应系统监测重点工作务等确保灾区客户服务工作利开展全省日常工作正常进行根灾区实际情况面实际问题针性网络建设设备投入系统维护等方面予限度支持确保灾区机构项工作利开展
（2） 429四川分公司办公楼负楼失火应急处理
4月29日晚21时**市路桥工程股份限公司司门外道路施工程中挖断高压线引起司楼线路短路UPS电源失火造成司中心机房断电全省网络业务系统瘫痪电话中心95585全国服务专线法正常
事发生司值班员立报警119110电力部门时赶赴现场进行灭火电力抢险分公司张明总理肖仲伯副总理第时间赶现场组织抢险分公司总理室统安排部署总公司信息技术力协助分公司信息技术部立组织进行障排查连夜联系**UPS厂商进行抢险维修搭建应急UPS电源线路截4月30日凌晨六点分公司中心机房恢复正常运行
负楼UPS环境重建完成前分公司信息技术部实行机房24时现场值班制度确保应急UPS环境正常稳定运行防止事次发生保证全省业务处理等工作正常进行
五贯彻服务意识动开展机构调研帮扶指导
（）全省重车商现场调研
加强重车商服务指导解公司业务出单系统重车商运情况公司业公司软硬件等方面进行综合测评根分公司统安排部署2013年56月部门承保中心车商渠道部等部门组成联合调研组分批次营业总部************等机构重车商业务发展出单效率等进行现场调研
调研家重点车商均职场设公司远程出单点配发公司较新出单设备分公司统配发新加密盘通外网连接登录业务系统系统运行速度公司局域网中运行速度相重点车商远程出单点出单员公司部员车商工作员出单员业务系统操作水情况良调研中发现问题：没建立系统定期维护制度防患未然二出单员系统操作熟练三线POS机线需求强烈
通次调研出结：升级新加密盘完全满足远程出单点出单需机构未车商出单系统进行日常维护导致系统出单加强出单员培训包括系统操作业务政策培训保证出单效率关键素针次全省重点车商出单效率调研情况分公司信息技术部进行认真研究总结根调研中发现问题针性开展工作包括继续优化远程出单点网络督促机构信息技术员加强出单点定期维护等工作保证远程出单点出单效率持续改善公司业务发展形象提升做出应贡献
（二）三级机构信息技术工作调研
摸清基层机构信息技术发展现状制订全省信息技术发展规划提供支持分公司信息技术部2013年部分三级机构信息技术现状进行现场调研
调研工作员配置网络运行设备配置机房建设等方面进行摸底排查纳总结机构普遍存类问题问题：信息技术员专职信息技术工作导致机构信息技术运水普遍较低二信息技术员兼岗位工作法做全辖信息技术常规性维护理三机房机房理混乱亟规范加强四信息技术工作宣导重视关重五限制互联网接入公司部网络安全类系统正常操作造成影响
根部分三四级机构现场调研部门认真分析总结调研情况重点信息技术员理机构部网络建设全省互联网统出口理建立执行类信息技术规范理办法加强培训等方面开展工作继续全省信息技术基础理方面功夫期2014年全省信息技术基础理工作薄弱现状较程度改观信息技术全省业务提速发展全省日常营理发挥更作
（三）配合**中支职场网络建设中心机房搬迁
**中支作全省三级机构中心机房建设改造试点单位分公司高度重视信息技术部全程参现场调研方案讨制定搬迁前准备工作确认职场正式搬迁等工作部门先四次**中支进行现场督导机构工作员部门通力配合**中支新职场搬迁中心机房建设工作利完成
通次搬迁**中支中心机房网络环境极改善新机房环境干净整洁机柜设备线缆摆放捆扎序减类障发生率通**中支新中心机房建设信息技术部积累宝贵建设验时完善全省机房建设规范提供参考
六注重提升队伍技组织开展类培训
（1） 开展全省出单员业务系统操作视频培训
提高全省业务线出单员业务系统操作技切实提高业务出单效率四川分公司2013年11月9日举办期半天全省业务系统操作视频培训
视频培训分公司信息技术部讲全省三四级机构业务理员出单员信息技术员参加次培训培训新车险承保系统核心业务系统险业务系统操作规程类常见问题障处理方法期业务系统升级容进行重点讲解宣导旨提高级操作员系统操作技减少业务系统障概率明确问题处理流程切实提高业务出单效率统思想达成识信息技术部公司业务系统现状业务系统问题产生原分析出单设备配置等方面进行宣导交流
（二）组织开展信息技术员集中培训
提高全省信息技术员专业力综合素质培养造支懂业务懂信息技术专业化信息技术员队伍适应新形势公司信息化发展需年度信息技术工作计划分公司信息技术部2013年9月14日9月15日组织开展全辖三级机构计21名信息技术员参加现场培训培训中分公司信息技术现状发展规划相关制度网络安全建设类系统操作规范等进行宣导讲解开展现场工作交流讨
期部门信息技术队伍建设全省机构干网络带宽扩容三级机构中心机房改造基层机构网络系统建设等方面开展工作期改变全省信息技术底子薄基础差现状公司日常营理工作提供坚实信息技术服务保障
（三）定期开展部门部培训
部门注重部开展交流学培训类培训培训会技术交流会家根培训容积极思考相互交流技术角度分公司理角度信息技术理工作进行深刻认识提出建议意见部门力图通部知识培训交流沟通部门中新系统维护工作献计献策更分公司信息技术理提供良决策建议信息技术建设理工作更台阶
七2014年工作计划
更加科学效开展2014年全省信息技术工作根2013年全省信息技术工作开展情况结合机构实际部门2014年针性开展项工作：
（1） 基础理方面
信息技术日常运维三级机构中心机房改造三级机构备份专线建设基层机构系统规范化建设全省互联网统理全省信息技术硬件设备规范化理等方面开展工作
（二）队伍建设方面
队伍建设信息技术部项常抓懈工作全辖21三级机构然均配置专负责机构信息技术工作员专业素质专（兼）岗位等方面差异导致机构信息技术实力水发挥作异
队伍短缺强烈信息技术需求间巨矛盾致全省信息技术公司日常营理支撑服务推动力严重足
2014年信息技术队伍建设方面全省信息技术员专岗专职持证岗培训指导全面考核等方面开展工作
（三）制度建设方面
规章制度项工作序开展重保障全省信息技术基础薄弱项理制度规程等缺失较严重2013年信息技术部员理基层机构网络建设机房理业务系统权限理计算机病毒防治视频会议理等方面制订实施相应理制度操作流程实施细
着简化工作流程规范操作程指导业务处理提高工作效率目信息技术部2014年员理网络规范设备理等方面建章立制：
（四）培训指导方面
信息技术培训工作部门2014年重点工作根培训象培训分面全省信息技术员培训面操作员培训部门部培训
全省信息技术基础然薄弱工作千头万绪坚信总公司信息技术部分公司总理室正确领导全省信息技术员努力2014年全省信息技术工作定会完成定务目标实现公司二次创业三步走战略目标做出更贡献
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
信息技术部2013年3月成立分公司总理室正确领导部门全省机构信息技术员通力协作紧紧围绕抓服务重时效工作求切实改善工作作风强化信息制度建设动积极完成项工作务年完成方面工作：
1 做类应系统线维护工作保证公司业务正常开展
（1） 做日常系统维护设备维修工作
部门机构分公司提出系统权限申请障报修等第时间进行响应非涉重影响隐患工作需处理首先处理机构分公司部门提出类服务请求工作分钟计算基保证服务时效
部门半年维护工作累计完成情况：
1 核心业务系统维护
处理权限申请计352批次POS机绑定503批次工号新增187批次障处理621批次密码复效166批次
2 新车险承保系统维护
处理权限申请计660批次POS机绑定301批次障处理636批次密码复效96批次
3 险业务系统维护
处理OA审批权限申请93批次处理障申请71批次处理密码复效60批次
4 OA办公动化系统维护
处理权限申请计201批次处理密码复效162批次
5 RTX系统维护
处理权限申请计189批次处理密码复效154批次
6 视频会议系统维护
协助召开视频会议116次
7 设备维修
处理分公司部门类报修设备193件次
（2） 分公司VPN网络系统升级推广
提升分公司基层机构业务发展支撑力度效提高远程出单点系统运行效率结合总公司网络规划统求调研分析部门4月全省原总公司旧VPN系统升级分公司新VPN系统新VPN系统采新式加密盘相老系统具系统安装更简便连接速度更快适范围更广充值更灵活等优势总公司网络规范求部门建立省级VPN网络系统完成分公司新VPN系统网关调试做系统升级项准备工作根分公司新VPN系统推广计划结合现机构加密盘情况部门分批次机构新旧加密盘进行更换
（3） 加强新视频会议系统线推进完善
根总公司安排新视频会议系统9月全省完成正式线工作线工作完成部门继续加强项目推进完善陆续完成辖区硬视频会议系统设备发放清点设备操作演练培训联调等工作辖区20市州21家机构视频会议网络址进行规范设计实施分公司部六楼会议室弱电模块线路项目改造工作解决会议室VGA线路信号较差稳定等问题确保会议现场效果数操作稳定性保障会议室IT系统正常稳定进步加强全省视频会议理发挥新视频会议系统功效保证视频会议效果制订发中华财险四川分公司视频会议理办法中华财险四川分公司视频会议召开指引视频会议召开进行规范求
（4） 完成防病毒体系全省推广工作
根总公司工作安排提高信息系统安全整体防护水进步推进全系统病毒防护体系建设
分公司全省三四级机构进行防病毒软件推广部署部门通类途径进行宣导求三级机构项工作高度重视限定时间符合安装条件台式机笔记进行客户端软件部署项目组织实施程中积极指导机构信息技术员开展项具体工作层级努力全省防病毒系统客户端软件推广工作2013年6月中旬利完成符合安装求计算机防病毒软件客户端安装率达100确保防病毒软件部署全省分支机构切实发挥效防护计算机安全作
（5） 全省信息技术知识库台正式线
收集发布公司部信息技术相关知识验改善信息技术工作时效质量信息技术部10月建立四川分公司信息技术知识库台
目前分公司信息技术知识库面全省信息技术序列业务出单员开放提供类信息技术类资料查询载应系统（包括业务系统）常见问题解答验分享等提高出单效率提高应系统问题处理时效求机构业务系统中遇类问题时须首先查询知识库相FTP知识库互动性更强资料分类整理查询更方便提供资料详细信息更完备资料维护更新更便捷
（6） 全省干网络带宽全面升级
着公司业务快速发展新系统断线均网络带宽提出更高求现带宽已满足公司业务发展日常营理需优化全省网络运行环境前期根公司统网络规划求分公司
半年报总公司四川北京数中心带宽升级干25M备线16M解决公司级网带宽问题联市二级网络2M存严重带宽瓶颈避免带宽占公司业务处理等日常工作造成影响通前期调研准备信息技术部制定全省干网络带宽升级方案计划根机构业务量原2M带宽分升级68M统更改线路类型MSTP线路确保全省网络系统速度稳定性全面提升优化
（7） 全省台车船税正式线运行
四川保监局中保协指导四川行业协会包括公司川财产保险公司会员单位积极配合全省台车船税2013年7月26日正式线运行
省全国第启动车船税系统全国版项目分省台省级区次线工作重性言喻保证台车船税正常线项目启动分公司信息技术部分公司职部门紧密配合参完成行业公司转培训工作时请示总公司信息技术部进行系统开发联调支持配合完成测试系统项功验证工作前期准备工作完善位项目联调工作相应时项目宣导操作培训工作积极位2013年7月26日晚22点35分分公司次性通台车船税正式线切换验证成全省30家财险公司体中第家通验证公司务实高效工作作风省行业协会高度赞
（8） 开展全省三级网络3G网络改造工作
优化全省网络运行环境提高核心网络安全保障水分公司网络改造工程势必行全省三级网络改造3G网络建设列分公司年网络建设中两项重点工作工作前期精心准备周密安排分公司三级网3G网络改造年利完工
1 全省三级网络改造
三级网络改造公司基层机构建设重容改善公司基层机构网络现状重举措提高信息系统整体运行效率重手段分公司高度重视三级网络改造工作克服全省信息技术基础薄弱实施网络改造工作量等重重困难2013年8月15日提前半月完成全省三级网络改造工作次网络改造涉全省20家中心支公司分公司营业总部123家基层机构21家重点车商4S店需更换网络设备149台改造线路27条项目改造施工完成分公司分**中支辖四级机构**营业总部10家重点车商网络改造进行预验收确保改造项目完全达预期目标通次网络改造分公司全辖基层机构增加新网络设备改善基层机构网络架构提升四级机构网络安全级助全面优化全省基础网络架构保障支持业务发展需公司降增效转型升级保驾护航
总公司验收检查组10月赴分公司进行三级网改造现场验收检查工作总公司现场验收检查评审结果优秀改造结果达预期目标利通验收
2 3G网络改造
总公司全面支持分公司年建立3G接入网作基层机构重点机构备份线路重点车商专线接入方式
部门积极中国联通落实相关专线建设3G网络数卡合谈判签署等工作通调整进度安排协调方资源充分利前期测试验机构力配合8月旬完成次改造次3G网建设全省计26家远程出单点机构建设3G网络次3G网络建设完成全省网络架构网络安全运行着重意义：分公司A类基层机构提供备份线路提升重点机构网络安全二完成总公司重点车商专线建设满足机构实际需求三丰富分公司专线接入方式机构根身网络情况选择优网络模式
评估3G网络运行效果准确掌握3G网络远程出单点情况时分公司VPN加密盘出单效果进行全省期网络建设提供支持信息技术部8月营业总部**8家重车商远程出单点3G网络运行情况进行现场调研评估进步3G网效果进行测试逐步更区域进行推广
（9） 车险理赔影理台成功线
根总公司计划安排四川分公司车险理赔系统影理台9月正式线充分做线前项准备工作保证系统利线分公司信息技术部提前全省理赔序列员进行车险理赔系统影理台视频操作培训实现新老影系统稳渡新影理台正式线前部门全省信息技术员配合理赔中心完成全省理赔序列员计算机系统环境配置插件安装系统测试演练问题答疑处理通部门成员额努力新影理台期成功线相较原影系统新影理台系统稳定性影资料访问效率系统操作功等方面明显优势
（10） 总公司新OA系统新邮件系统中华通系统利线
根总公司工作安排部门办公室8月协完成总公司新OA系统新邮件系统中华通系统线工作次项目线时间紧务重时需两职部门全力协作配合实现全省机构部门办公系统稳迁移利渡系统线准备阶段作信息技术理部门统筹安排关键关节前期准备做环境安装督导系统帐号维护线系统障处理突发事件应急工作准备保证正式线方面工作均条紊利开展推进确保全省新OA系统利切换新系统全省正常提供IT服务保障
（11） 配合总公司开展新数中心第六批应系统迁移工作
根总公司关全力做北京数中心第六批应系统迁移工作通知（中华财险发〔2013〕405号）文件求部门积极配合总公司信息技术部开展应系统迁移工作批迁移系统涉公司业务应系统迁移实施影响范围风险全力做迁移工作部门认真研究讨制定实施方案严格执行确保全省见费出单网络全省交强险享台信保通业务网络畅通数正常传送部门配合开展数割接工作迁移系统运行情况进行监测进行业务系统全面测试保证系统迁移稳定性系统迁移工作户造成便降低利完成期2天系统迁移工作
（十）分公司中心机房应系统服务器迁移工作完成
分公司中心机房安全关系全省网络系统安全公司业务发展基础前期分公司中心机房网络系统改造完成分公司信息技术部紧接着全省应系统服务器进行迁移
部门服务器网络设备置位完成两台硬件服务器虚拟机安装加班加点完成分公司更新服务器FTP服务器RTX服务器视频会议服务器代理服务器趋势防病毒服务器等8台应服务器迁移工作保证分公司核心网络系统安全次迁移摈弃原PC机应系统均独立台虚拟机稳定性性高效性方面更优
2 强化网络系统理建立健全理制度
（1） 加强全省信息技术员理
总公司2012年发布信息化整体战略规划加强级机构信息技术力量建设明确岗位职责逐渐完善岗位员关系公司发展项重工作摸清信息技术队伍现状提升信息队伍素质技分公司发关加强全省信息技术员理通知理考核培训等方面信息技术队伍建设提出求
提高全省信息技术员整体素质工作水分公司全省推行信息技术员持证岗制度机构信息技术员须通分公司组织信息技术专业考试国家组织计算机职业资格考试方岗信息技术员变更分公司力资源部信息技术部报备新岗员须分公司参加信息技术岗培训考试合格方岗事机构信息技术理工作外实行分公司信息技术部机构信息技术员交叉考核相互评价机制级信息技术员强化责意识分公司严格实施问责制度分公司建立培训长效机制定期举办信息技术员专业培训断提升信息技术员专业素质
（2） 促进分公司中心机房规范化理
分公司中心机房安全设备稳定运转全省业务正常开展重保障机房中集中分公司绝部分系统服务器核心网络设备光纤线路等信息设备保证公司项系统正常运行办公网络保持畅通场目前部门已制定发四川分公司机房理制度相应监督检查机制够完善机房种操作行规范够全面保障分公司机房设备软件系统安全稳定高效运行部门公司原机房理制度进行修订完善严格遵执行机房理更加规范化制度化机房理改革完善措施体现点：机房出入进行严格规范二分公司中心机房楼电话中心机房（含负楼UPS）执行日巡检制度三机房设备机房责统理服务器设置登录密码定期变更服务器访问通远程桌面方式操作
等
（3） 规范视频会议系统理
加强全省视频会议系统理更提供视频会议服务支撑部门先制定发中华保险四川分公司视频会议系统理实施细中华财险四川分公司视频会议理办法中华财险四川分公司视频会议召开指引
通理办法制订执行视频会议预约会议室选择会议调试会议召开会议关闭会场秩序等进行明确求规范确保会议正常召开
（4） 全省互联网理办法出台
加强分公司计算机信息网络理建立更加安全稳定计算机信息网络系统确保公司业务正常发展分公司制定发关发<中华联合财产保险股份限公司四川分公司互联网理办法（暂行）>通知（中华财险川发〔2013〕162号）（简称办法）
办法规定全省互联网网络分公司统建设分公司信息技术部实行统筹规划分级集中理互联网接入遵循工作必须原审批原限时限制访问站点相结合原部门已分公司职场指定点设立公网电脑公网电脑开通限制访问权限户进行包括资料查询邮件收发等类互联网接入服务原普通员工开放相应互联网访问权限确工作需总理室信息技术部审批方互联网严禁互联网工作外途根申请部门互联网接入实际需求时性资料查询开通限时访问权限日常性互联网接入开通限制站点访问权限互联网员应效利互联网资源完成相应岗位工作允许网络事工作关事项聊天游戏音乐视频等
互联网员应加强安全意识联入网络计算机必须安装公司统杀毒软件防火墙时升级更新保障公司网络安全
（5） 建立例行巡检制度
定期信息系统设备网络进行检查保证信息技术项工作正常进行重措施解掌握设备状况时发现消设备缺陷排网络障切实推进信息技术服务理优化信息技术部制定定期巡检制度分公司职场机房库房进行常规性巡检
1 分公司职场周巡检
确保公司网络安全运行提高信息设备运行效率信息技术部改变坐等障申报服务方式2013年4月起部门周第工作日午分公司职场进行巡视检查动询问部门信息系统设备网络情况排查出现风险障需求时登记解决动积极公司提供技术指导支持
2 分公司机房日巡检
公司项流程工作类系统密分时掌握公司类系统服务器网络设备等运行状态提高类服务器工作效率公司生产营水提高着重意义信息技术部日设定标准机房进行检查找出设备隐患潜缺陷做障问题记录防范事未然保持系统服务器高度稳定延长寿命提高设备效率
3 机构定期调研
更做基层机构服务支撑分公司层面基层机构提供更指导支持信息技术部定期组织前中心支公司四级机构进行现场考察调研通实考察换位思考真切体会机构面困难解机构需解决问题提前排隐藏风险障机构信息技术理状况进行检查梳理找存薄弱环节针性予培训帮扶
（6） 加强业务系统理规范权限申请流程
加强业务系统权限理业务系统权限理科学化规范化进步提高权限处理时效确保公司业务正常处理分公司制定发中华保险四川分公司业务系统权限理办法（暂行）该理办法针公司现业务系统进行权限处理方面指导规范权限审批责部门请示流程
业务系统权限分审批类非审批类两类权限审批类权限需分公司相关职部门进行审批批复方开通文件中详细罗列需分公司部门审批权限类权限审批分公司口部门类权限审批流程进行规范
（7） 完善信息制度建设出台机构网络系统建设规范
优化全省网络运行环境提高核心网络安全保障水保证全省基层机构网络环境稳定高效运行结**分实际信息技术部制定发中华联合财产保险股份限公司四川分公司基层机构网络系统建设规范（试行） 规范出台总公司力开展基层机构职场建设背景充分考虑全省基层机构实际情况结合前期调研结果根总分公司系列网络规范求制定目规范全省基层机构网络系统建设针专线网络机房建设综合布线系统改造等信息网络系统方面机构明确项求提出指导性意见
（8） 出台分公司防病毒理制度
加强分公司计算机信息安全标准化建设理提高信息系统安全理水完善计算机终端安全理制度防范病毒风险保障生产办公系统安全稳定效运行根关印发<计算机病毒防治理规定>通知（中华财险发〔2013〕492号）文件精神结合实际情况分公司制订发中华保险四川分公司计算机病毒防治理实施细（试行）（简称细）细中明确分公司层级防病毒工作职责全辖计算机安全防治提出具体求执行措施
（9） 制定信息技术应急预案严控突发事件风险
建立健全公司信息系统应急工作机制提高应突发事件组织指挥力应急处置力满足突发情况信息系统保障信息系统恢复工作需保障信息系统稳定运行总分公司求信息技术部制定中华保险四川分公司信息系统安全突发事件应急预案
预案中应急组织体系职责进行明确建立健全信息系统应急工作组织机构应急工作岗位责体系落实层级信息技术员岗位职责外预案中分网络安全病毒安全数安全设备安全防范机房安全五方面防范措施进行详细求确保全省网络信息设备信息系统严格统规定进行理改进确保类设备良运行环境预案中常见突发事件情况制定措施指导信息员遇状况时制度根指导快速做出反映控制解决问题
3 动积极服务排查安全隐患
（1） 加强服务时效理 提高信息技术服务质量
分公司信息技术部成立直服务摆首位置通出台规范性文件强化服务意识通加强信息技术队伍建设提高服务质量更7月起加执行力度细化服务流程求部门项工作环节切实抓服务时效理
1 OA系统办事务服务时效理
部门部OA系统办理时效提出新求规定机构通OA系统报类申请求接收30分钟进行办理超1时未办结没提出处理意见视超时纳入月员工考核成绩机构通OA系统提交设备申请获批准快准备督促机构限期领取设备确保规定时间发放完毕
2 服务需求响应
信息技术服务支撑方面机构部门提出信息技术相关服务需求部门成员责义务进行积极快速响应解决户问题放第位尤重点满足线员工服务需求提供高效信息技术服务更满足层级领导员工信息技术常见问题需求信息技术部公司网建立 服务指南知识库断收集整理信息技术设备系统户常遇信息技术问题通常见问题需求分析说明户更加针性解需信息通说明指引行解决简单问题
3 加考核力度
部门部员工月度考核工作始终围绕提升服务水提高户满意度总体目标推进进步加考核力度进步完善考核容加考核力度方面着力：首先提升考核标准特提高服务质量时效标准服务未位反馈未时工作情况扣考核分次程结果重求达服务求时确保落实时办理制度通方面严格考核督促保证部门工作目标实现
（2） 开展全省信息技术安全检查
全面排查全省信息技术工作存隐患风险保证公司应系统网络信息技术设备安全运行部门牵头组织开展次全省信息化安全检查涉方面容：
1 系统帐号权限清理
加强业务系统工号全辖理进步提高业务系统权限理科学化规范化保证业务系统类操作权限安全规范根工作安排部门年组织开展次业务系统工号权限清理工作
总公司信息技术部申请核心业务系统台数库提取员工系统操作权限清单部门全省业务系统操作权限进行汇总整理权限进行分类发送权限部门清理部门收清单组织机构相关条线员工开展权限查工作清理结果报送信息技术部进行权限系统处理权限清理工作防范业务系统理风险方面起积极作部门已项工作列入常态化理月开展业务系统代码清理工作季度组织开展全省范围业务系统权限清理工作力业务系统理工作风险降低
2推广全省信息技术巡检
进步强化信息系统安全意识加强信息安全理提高安全防范力确保公司信息系统安全稳定运行部门9月开展全辖信息技术巡检工作巡检容涵盖三级机构机房运行三四级机构网络系统建设计算机问题排查业务前台应系统运行效率测评等方面
通次巡检部分机构时发现排信息技术风险障期建立执行定期巡检制度必性初步认识时巡检中反映出全省信息技术工作员配置位信息技术工作认识位信息技术发展基础薄弱等问题巡检工作完成分公司信息技术部继续加强宣传督导促机构高度重视信息技术工作建立长效信息技术巡检制度做实信息技术巡检工作
（3） 分公司楼UPS系统重建项目完工
429分公司楼火灾中分公司职场负楼UPS电源遭损毁部门快搭建应急UPS电源线路作时时加紧步伐开展负楼UPS电源重建工作
时搭建应急UPS系统运行够稳定保证出现突发断电导致业务系统服务中断火灾发生日起坚持执行部门成员24时轮流值班制度应急UPS系统进行严密监控公司系统负面影响降低新设备尚未货期间部门提前做项准备工作首先负楼重建场进行彻底清理处置原作废电池场清理完毕影响分公司楼供电情况联系UPS厂商着手开展线路施工设备货天部门组织夜间开始施工部门成员UPS厂商技术员通宵努力UPS系统施工利完成重建工作圆满结束
新UPS系统较原系统改善优化分公司楼提供更加安全稳定供电服务系统采全新架构电力输入输出电池配备断电保护等方面均具备较优势
（4） 分公司会议室音视频设备检修更换
年限久设备老化等原分公司会议室音视频设备已满足正常会议需求保证会议室音视频效果消设备障隐患部门2013年4月会场音视频设备进行全面检修更换
投影仪进行更换反复调试视频效果较前非常改善投影图亮度色彩清晰度等方面达佳水检测中发现音视频线路老化存线路接触良隐患部门立进行检修线路进行重新焊接排出现障外线线话筒进行安装调试测试话筒音量清晰度话筒处佳工作状态通措施确保分公司会议室音视频设备处佳运行状态保证类会议质量提供强力信息技术支撑
（5） 分公司中心机房安全改造工程完工
分公司中心机房作全省网络系统核心全省网络中心节点重性言喻排安全隐患提升分公司核心网络安全水信息技术部中心机房进行安全改造部门方努力终制定详细改造方案计划6月利完成运营商光缆割接机柜网络设备搬迁电源改造跳线整理等项改造工作适应期空调优化环境监控银行新前置机建设等提出新求部门9月利进行中心机房二期改造通机房改造工程机房隐患障效消优化机房布局网络系统安全运行等方面具重意义
（6） 分公司办公职场信息技术优化
1线路清理工作
保证分公司部办公区域网络安全创造整洁办公环境部门分公司职场34楼办公区域电源线网线电话线等进行全面整理影响公司日常工作开展部门全体员利班时间开展清理工作检查网络电话线路畅通性换部分老化损坏线路收集整理线路网络交换机墙固定部门举意通身率先垂范号召部门积极响应保持办公环境整洁序创造安全稳定设备网络运行环境
2印机清理工作
加强印机统维护理提高印机效率效整合资源降低办公成部门分公司职场印机进行重新优化配置收回分公司部门原印机25
台分公司职场楼层配置功齐全耗材成较低公网络印机通印机享印机资源进行统调配理定程度减少纸张浪费印耗材降低设备障发生
3库房设备清理工作
信息技术部库房年限已久陈年累月存放信息设备繁杂进步清理信息设备规范库房理部门6月库房进行彻底清理周密讨规划清理工作序展开部门成员库房存放设备整体状况进行梳理分工协作类设备进行类整理分类放置区域全面清理结束已达报废年限汇总报总公司进行报废处理
4 快速处理类突发事提高障应急处理水
（1） 全力开展4﹒20抗震救灾应急工作
****震灾情发生部门立启动应急预案抗震救灾作前第务总公司四川分公司总理室周密部署统安排全力做受灾机构抗震救灾服务保障工作通快速工作响应机制启动保证受灾机构快恢复日常办公业务处理工作
1积极响应全面排查部门员工震发生2时赶分公司立全省网络运行情况分公司楼层信息设备进行全面障排查重点保障呼中心理赔系统正常运转根排查结果部门时分公司总理室总公司信息技术部进行汇报第时间通信运营商设备厂商联系制定受灾机构应急网络方案筹集应急办公设备
2动服务灾备恢复网络设备等方面提前做准备备时需总公司信息技术部力协助指导部门震发生次日联系设备厂商工程师搭建出分公司3GVPN接入台********三重灾机构准备**3G线接入路器保证线网络中断情况灾区机构提供3G线应急网络通讯方案外防止灾区机构信息设备震中损坏障影响正常工作开展时联系核实设备具体损失情况部门损失******三重灾机构紧急调配
预备21台PC机8台针式印机3台网络POS机等信息技术设备便根情况时发灾区保证灾区机构工作正常进行
3重点监测援支撑灾情发生针灾区客户报案异出单等方面存特殊性紧迫性需求部门召开紧急会议安排应急期间关电话中心线路检查监测全省网络干线路检查监测类应系统监测重点工作务等确保灾区客户服务工作利开展全省日常工作正常进行根灾区实际情况面实际问题针性网络建设设备投入系统维护等方面予限度支持确保灾区机构项工作利开展
（2） 429四川分公司办公楼负楼失火应急处理
4月29日晚21时**市路桥工程股份限公司司门外道路施工程中挖断高压线引起司楼线路短路UPS电源失火造成司中心机房断电全省网络业务系统瘫痪电话中心95585全国服务专线法正常
事发生司值班员立报警119110电力部门时赶赴现场进行灭火电力抢险分公司张明总理肖仲伯副总理第时间赶现场组织抢险分公司总理室统安排部署总公司信息技术力协助分公司信息技术部立组织进行障排查连夜联系**UPS厂商进行抢险维修搭建应急UPS电源线路截4月30日凌晨六点分公司中心机房恢复正常运行
负楼UPS环境重建完成前分公司信息技术部实行机房24时现场值班制度确保应急UPS环境正常稳定运行防止事次发生保证全省业务处理等工作正常进行
五贯彻服务意识动开展机构调研帮扶指导
（）全省重车商现场调研
加强重车商服务指导解公司业务出单系统重车商运情况公司业公司软硬件等方面进行综合测评根分公司统安排部署2013年56月部门承保中心车商渠道部等部门组成联合调研组分批次营业总部************等机构重车商业务发展出单效率等进行现场调研
调研家重点车商均职场设公司远程出单点配发公司较新出单设备分公司统配发新加密盘通外网连接登录业务系统系统运行速度公司局域网中运行速度相重点车商远程出单点出单员公司部员车商工作员出单员业务系统操作水情况良调研中发现问题：没建立系统定期维护制度防患未然二出单员系统操作熟练三线POS机线需求强烈
通次调研出结：升级新加密盘完全满足远程出单点出单需机构未车商出单系统进行日常维护导致系统出单加强出单员培训包括系统操作业务政策培训保证出单效率关键素针次全省重点车商出单效率调研情况分公司信息技术部进行认真研究总结根调研中发现问题针性开展工作包括继续优化远程出单点网络督促机构信息技术员加强出单点定期维护等工作保证远程出单点出单效率持续改善公司业务发展形象提升做出应贡献
（二）三级机构信息技术工作调研
摸清基层机构信息技术发展现状制订全省信息技术发展规划提供支持分公司信息技术部2013年部分三级机构信息技术现状进行现场调研
调研工作员配置网络运行设备配置机房建设等方面进行摸底排查纳总结机构普遍存类问题问题：信息技术员专职信息技术工作导致机构信息技术运水普遍较低二信息技术员兼岗位工作法做全辖信息技术常规性维护理三机房机房理混乱亟规范加强四信息技术工作宣导重视关重五限制互联网接入公司部网络安全类系统正常操作造成影响
根部分三四级机构现场调研部门认真分析总结调研情况重点信息技术员理机构部网络建设全省互联网统出口理建立执行类信息技术规范理办法加强培训等方面开展工作继续全省信息技术基础理方面功夫期2014年全省信息技术基础理工作薄弱现状较程度改观信息技术全省业务提速发展全省日常营理发挥更作
（三）配合**中支职场网络建设中心机房搬迁
**中支作全省三级机构中心机房建设改造试点单位分公司高度重视信息技术部全程参现场调研方案讨制定搬迁前准备工作确认职场正式搬迁等工作部门先四次**中支进行现场督导机构工作员部门通力配合**中支新职场搬迁中心机房建设工作利完成
通次搬迁**中支中心机房网络环境极改善新机房环境干净整洁机柜设备线缆摆放捆扎序减类障发生率通**中支新中心机房建设信息技术部积累宝贵建设验时完善全省机房建设规范提供参考
六注重提升队伍技组织开展类培训
（1） 开展全省出单员业务系统操作视频培训
提高全省业务线出单员业务系统操作技切实提高业务出单效率四川分公司2013年11月9日举办期半天全省业务系统操作视频培训
视频培训分公司信息技术部讲全省三四级机构业务理员出单员信息技术员参加次培训培训新车险承保系统核心业务系统险业务系统操作规程类常见问题障处理方法期业务系统升级容进行重点讲解宣导旨提高级操作员系统操作技减少业务系统障概率明确问题处理流程切实提高业务出单效率统思想达成识信息技术部公司业务系统现状业务系统问题产生原分析出单设备配置等方面进行宣导交流
（二）组织开展信息技术员集中培训
提高全省信息技术员专业力综合素质培养造支懂业务懂信息技术专业化信息技术员队伍适应新形势公司信息化发展需年度信息技术工作计划分公司信息技术部2013年9月14日9月15日组织开展全辖三级机构计21名信息技术员参加现场培训培训中分公司信息技术现状发展规划相关制度网络安全建设类系统操作规范等进行宣导讲解开展现场工作交流讨
期部门信息技术队伍建设全省机构干网络带宽扩容三级机构中心机房改造基层机构网络系统建设等方面开展工作期改变全省信息技术底子薄基础差现状公司日常营理工作提供坚实信息技术服务保障
（三）定期开展部门部培训
部门注重部开展交流学培训类培训培训会技术交流会家根培训容积极思考相互交流技术角度分公司理角度信息技术理工作进行深刻认识提出建议意见部门力图通部知识培训交流沟通部门中新系统维护工作献计献策更分公司信息技术理提供良决策建议信息技术建设理工作更台阶
七2014年工作计划
更加科学效开展2014年全省信息技术工作根2013年全省信息技术工作开展情况结合机构实际部门2014年针性开展项工作：
（1） 基础理方面
信息技术日常运维三级机构中心机房改造三级机构备份专线建设基层机构系统规范化建设全省互联网统理全省信息技术硬件设备规范化理等方面开展工作
（二）队伍建设方面
队伍建设信息技术部项常抓懈工作全辖21三级机构然均配置专负责机构信息技术工作员专业素质专（兼）岗位等方面差异导致机构信息技术实力水发挥作异
队伍短缺强烈信息技术需求间巨矛盾致全省信息技术公司日常营理支撑服务推动力严重足
2014年信息技术队伍建设方面全省信息技术员专岗专职持证岗培训指导全面考核等方面开展工作
（三）制度建设方面
规章制度项工作序开展重保障全省信息技术基础薄弱项理制度规程等缺失较严重2013年信息技术部员理基层机构网络建设机房理业务系统权限理计算机病毒防治视频会议理等方面制订实施相应理制度操作流程实施细
着简化工作流程规范操作程指导业务处理提高工作效率目信息技术部2014年员理网络规范设备理等方面建章立制：
（四）培训指导方面
信息技术培训工作部门2014年重点工作根培训象培训分面全省信息技术员培训面操作员培训部门部培训
全省信息技术基础然薄弱工作千头万绪坚信总公司信息技术部分公司总理室正确领导全省信息技术员努力2014年全省信息技术工作定会完成定务目标实现公司二次创业三步走战略目标做出更贡献
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档