银行财会运营举措

 抓规范促沟通强落实提高银行运营工作水
     保障业务运营提高工作效率提供方便快捷服务西街支行财会运营部提出三项措施提高工作效率促进支行运营工作新台阶
1      加强培训制订业务流程优化模板
发现问题开始财会运营部通针性加强培训制订流程发模板提高工作效率运营反映账户开户占柜台时间较长通发模板优化填单印程序解决效率低问题优化开户流程客户填写信息柜员开户交易分离分流客户腾出柜台利优化填写模板简化开户填写项申请表手续缩短客户等候时间初步测算调整笔公业务开户时间20—30分钟减少10分钟左右
2      规范柜员操作流程
1加强业务制度学周组织运营进行三化三铁制度学规范柜员操作月组织柜员学新业务保证员工规章制度铭记心新业务快熟悉掌握通规章制度学业务文件学青年员工强化学带动柜员成学型员工规范柜员操作进操作流程固化优化强化程
 
2业务风险点提示规范柜员操作行防范操作风险发生保障项业务利进行运营部操作风险提示函定期总结操作风险点温馨提示组织柜员学通学查找足断改进提高
3进行天天周周活动竞赛行营业部天天周周动中取成绩财会运营部月会定期定现场检查调阅监控检查风险提示落实情况检查情况网点进行积分结合监控中心通报情况进行积分网点PK竞赛通竞赛活动提高网点积极性促进柜员操作规范落实
4提高工作效率提出建议员进行奖励运营部运营业务疑问时沟通柜面操作流程方面进行调研发布防范风险温馨提示提高工作效率提出建议员进行奖励
3      柜面劳动组合优化
1网点员进行配置年初支行13网点进行员配置根理位置职属性否转型合理配置员分理处级配置10特殊网点支行营业室18尚朴路支行12**路支行13
2柜面劳动组合进行优化账户开户开卡挂失冻结电子银行代理业务签约等业务类业务需填制种表格．客户身份进行验证．柜员客户交流时间较长涉重空白证控制授权控制网点服务客户进门开始引导应更加注重提前性客户预先填写表格分流综合柜台办理节省更时间提高服务效率
基金保险理财第三方存等业务直接涉现金．专业知识性较强．业务流程较复杂．柜员需反复接受客户咨询进行风险提示业务转推荐低柜办理
助区办理业务引导助区办理提高助设备效率
法分流助服务区办理业务引导高柜办理发工资高峰期通推行弹性工作日（高柜员四休二员五休二）弹性工作时段弹性工作窗口通员合理配置业务合理配置优化柜面劳动组合等方法进步优化银行网点服务流程提升网点工作效率
 

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