业服务局工作总结
2013年业局区委区政府正确领导区力资源社会保障局力支持创先争优活动载体积极造群众满意文明业服务窗口形象紧紧围绕全年业工作目标服务企业工促进百姓业重点统筹城乡业工作认真落实项惠民政策十八工作中求真务实锐意进取开拓创新攻坚克难圆满完成全年项务目标现局2012年工作情况总结：
项工作目标完成情况
1城镇登记失业率161％（市局达务目标城镇登记失业率控制25）
2农村劳动力非农产业转移6032完成务6032（区政府务目标10000）
3全年公职业介绍机构提供业岗位4421登记求职5013次成功介绍2570业中安置城镇失业员197（市局达务目标350）完成务5629
4业业技培训1765培训实现业1104创业培训75培训业44
5新增失业保险参保企业13家失业保险参保数29994征收失业保险金1744万元(市局达务目标1200万元)完成务14533支出失业保险基金377万元
6劳服企业社区业实体安置岗失业员510发展服务型企业劳服企业生产救基等济组织5发展社区业实体25
二工作开展情况
（）积极开展专项活动抓重点群业援助工作
1开展业援助服务帮扶业困难群体开展帮扶岗位手政策位服务家题 2012年业援助月活动重点未业高校毕业生长期失业员零业家庭员残疾中专毕业生家庭贫困户残家庭中残疾等员实施业援助2012年**区业援助月活动通组织开展帮扶岗位手政策位服务家四活动认真制定援助计划落实援助责提供业岗位落实社会保障等效措施取较活动成效
2开展春风送岗位活动服务农村劳动者组织开展搭建劳务接台帮您早实现业题春风行动活动象类转移业意愿农村劳动者重点准备进城务工农村劳动者类招聘需求单位重点推荐业服务重点企业积极安排部署精心组织实施实现更加贴农民更加丰富彩更加注重实效活动目标活动期间组织8场招聘会21家单位提供业岗位2400免费发放春风行动专场招聘信息单4000份3000名农民工企业工单位员进行面面洽谈达成业意814中200名农民工招聘会现场选择满意业岗位
3开展民营企业招聘周活动充分发挥民企渠道作5月份举办民企题民营企业招聘周宣传活动招聘象高校毕业生兼顾城镇类业困难群体进城务工农民通招聘周活动更求职者解民企走进民企民营企业科学发展实现生价值提前周30家民营企业联系广泛征集工岗位招聘求职员利新闻媒体加宣传时求职者提供免费服务活动周期间发放宣传单2000余份提供业岗位达341岗位涉部门理营销师业务员财会电工机械类技术员操作工等39专业初步达成业意182招聘现场设设立政策咨询技培训报名职业指导权益维护业见等台针高校毕业生特点开展职业指导政策咨询等服务业家庭济困难高校毕业生设专重点帮扶进行指导努力帮助实现业外前业形势求职应聘技巧等方面问题进行宣传指导引导求职员转变业观念快实现业通开展活动实现促进民营济发展扩业业双赢目标
4实施高校毕业生业见高校毕业生业见搭起座通职场桥梁提高高校毕业生职业技积累工作验促进实现业局建章立制夯实基础规范理积极开展业见活动通广泛宣传认真筛选富强房产开发集团限公司富士康精密电子(**)限公司龙头单位做业见基提供638业见岗位局认真核实高校毕业生情况时建立毕业生信息档案实行动态理规范理业见资金确保见补贴时足额发放位28发放见补贴1344万元高校毕业生见岗位台提供展现机会学致实现生价值
5全力实施农村劳动力转移业实名制理夯实力资源基础年4月开始区卡村册乡柜县库求全区具农村户籍年龄1660周岁业力业愿年非农产业业达6月农村劳动力建立劳动力资源基信息数库加强组织领导成立**区农村劳动力转移业实名制理工作领导组副区长组长社局局长乡镇委书记副组长乡镇劳动保障事务长行政村村委会会计工作员二扎实效推进基层劳动业社会保障(站)乡(镇)漏村村(街)漏户户漏漏项原深入乡村家庭认真摸查解掌握已转移转移业农村劳动力关情况进行调查统计建卡建册建库做家庭状况姓名性技特长学历构成培训意愿业(流动)六清6月底全区农村劳动力转移业实名制理工作已圆满完成通实施实名制理工作级部门时掌握农村适龄劳动者业失业培训社保等基情况建立起农村劳动力业动态理服务机制实现劳动力资源享工信息享
6发挥力资源市场台作服务企业工劳动力求职需求进步强化公业服务机构综合性服务场功力推进业服务新三化建设充分发挥区力资源市场区位优势进步完善市场部理制度类单位城乡求职者提供优质高效快捷公业服务二六位求全区8乡镇1龙河园区3街办处构建起区力资源市场龙头12劳动保障骨架辐射全区257村街29社区三级联动业工作服务体系年局失业保险基金结余中入业专项资金300万元专门基层劳动保障信息台建设乡镇街道居委会购置电脑LED显示屏触摸屏功体机等设施时开通业服务网站乡镇（街道）居委会建立起三级信息网络互联享实现求职招聘信息统筹理体发布点登录全区查询城乡居民足出户享受便捷高效业信息服务实现业服务标准化信息化现代化求效提升基层劳动保障台服务功三措举断提升业服务水做企业工监测深入企业收集工信息充分利广播电视宣传栏文化站等媒介发布类业信息举行招聘会搭建企业劳动者间双交流台企业员工进行岗培训切实帮助企业解决招工难题设立工接洽证件办理求职登记职业指导职业介绍档案理政策咨询培训申请等公业服务容建立站式服务次性办结 条龙服务窗口规范窗口工作流程明确工作容程序保障工作员司职协调配合效提升服务水服务质量四力解决企业招聘难问题年10月份富士康精密电子（**）限公司新生产线急需招聘2万名工切实发挥部门职作根市区领导指示精神局迅速行动成立局长臧爱林志组长招聘工作领导组区业服务局抽调3名工作员专门负责招聘工作联系沟通数汇总时招聘目标分解量化龙河园区乡镇街办处全区284行政村27居委会设立报名点报名电话联系区业服务局印制3000份招聘简章组织员行政村居委会区楼道张贴行政村天3遍广播招聘工作家喻户晓目前输送70余项工作正进行中
（二）劳动保障代理服务步入良性发展轨道
区加强劳动事务代理规范化理服务完善服务职时创造性开展工作提高劳动事务代理服务范围服务质量面冗繁业务性工作怕吃苦勇挑重担断挑战中磨练意志增强力二发扬进取精神加强学进步提高工作水服务效率三保持工作先进性积极性针涌出新问题时提出合理化建议解决办法供领导参考年新增档案托份数121份215办理种退休手续1992代收代缴医疗保险677万元2107代收代缴养老保险1517万元
（三）加培训力度拓展形式培训
1加职业技培训力度辖区岗失业员农村劳动力等参加学培训愿等情况进行调查摸底特根单位求农民工实际情况重点选择农民工数量较企业进行培训提高培训针性实性效性时加宣传力度营造氛围提高农村劳动力参加职业技培训意义认识激发农村劳动力学技提升技愿加强校企合作动送课门结合农村劳动力特点开设受欢迎适销路培训课程促进区农村劳动力技培训工作开展2012年组织1840进行类培训工作重点提高培训质量突出培训重点拓展特色服务整合培训资源提高培训效果结合**区实际选择特色品牌培训年局受市民政局委托**市区18 家养老服务机构165名岗养老护理员进行基理知识操作技免费培训课程设置坚持理结合实际操作局聘请专业老师生动详细讲解养老护理基础知识养老护理操作技知识养老护理操作技实践等方面容参加培训员进行职业技鉴定考核成绩合格者免费颁发养老护理员国家职业资格初级证书现165名养老护理员全部持证岗
(四)强化失业保险职确保失业保险扩面征缴时足额发放
夯实基础做失业保险核定工作强化失业保险征缴理全区范围类企业单位开展三核定工作掌握企业参保员基情况扩覆盖面基础二强化职确保扩面工作扎实开展巩**参保单位时着力做新参保单位扩面工作民营企业单位作扩面工作重点实现区参保数实际缴费数基金征缴额月均缴费额净增长通强化失业保险工作职落实失业保险重点监控制度部分监控单位缴纳失业保险基金认识提高三活政策扩宣传基金缴费面幅度提高政策活政策组织召开缴费单位座谈会培训班等形式提高缴费单位领导失业保险认识提高基金入库率四确保发放发促收进步深化细化失业员理规范失业保险金申领发放程序符合享受失业保险象时足额发放失业保险金享受失业保险失业员全面提供免费职业介绍职业培训服务保障失业员失业期间项遇促快实现业
（五）坚持断完善社区业服务工作
积极动开展项工作继续认真抓街道社区劳动保障站机构基础工作进步建立健全完善项工作制度促进社区劳动保障工作台规范化建设二扎实效开展零业家庭调查统计业援助工作街道社区站机构通入户调查掌握辖区住户劳动保障情况结合工作实际积极开发公益性岗位通创建充分业社区零业家庭援助业援助等活动采取完善业服务局功强化队伍建设渠道开发岗位开展特色服务等措施创建充分业社区
2012年10月10日13日单位组织辖区乡镇街道劳动保障（站）9名劳动保障协理员参加**举行**省基层劳动保障协理员培训班次培训涉**省积极业政策职业指导咨询学生业政策服务职业培训政策组织实施创业工作政策组织实施业失业登记证发放理困难群体业援助工作社区业服务工作等容培训结束9名基层劳动保障协理员参加统考试取**省劳动厅颁发劳动保障协理员培训合格证书通次培训进步提升区劳动保障协理员政策水专业服务力满足广群众劳动保障工作需求推进力资源社会保障项业务工作利发展更发挥基层劳动保障工作台作
三存问题
（）劳动力市场供求双方结构性矛盾突出业形势然严峻特城乡新增劳动力中专毕业生业压力企业招工难求职者业难状况存结构性矛盾成影响业形势重素
（二）区级业服务没技鉴定机构市职业技鉴定工种全致培训专业受技鉴定工种限制企业工需求相匹配影响企业工学员培训专业选择类求职者业
（三）农村劳动力文化程度低技单企业工素质求断提高相适应农村劳动力受思想认识眼前利益制约组织农村劳动力参加免费技培训难
（四）失业保险扩幅征缴取定成效事业单位未纳入失业保险金征缴范围失业保险基金征缴收入支出没理系统手工化操作工作繁重便基金理
四2013年工作设想
()切实加强工作员身建设认真扎实效学业业工作关政策法律法规学十八精神断提高身业务力服务水增强职工作事业心责感工作积极动勤奋务实善摸索业业工作新思路新方法更进步做区业服务工作
(二)扎实推进基层业服务台建设推进城乡统筹业2013年着力建设覆盖城乡公业服务体系全面推进公业服务制度化专业化信息化建设公业服务工作延伸乡镇街道居委会百姓实现网求职招聘达资源享目百姓提供更加优质高效快捷服务
(三)开展公业服务专项活动切入点坚定移做业服务工作继续开展春风行动民营企业招聘周高校毕业生业服务月业援助月等针性公业服务专项活动帮助特殊群体实现业时做日常六免服务(免费提供业信息免费政策咨询免费职业指导免费职业培训免费职业介绍免费踪服务)紧贴百姓需求做业服务工作
（四）高度重视高校毕业生业工作解决高校毕业生业困难问题认真做高校毕业生业见活动踪服务工作时推进高校毕业生进企业进社区基层服务工作
(五)强失业保险促业工作进步加失业保险扩面征缴稽核征收工作力度继续企事业单位重点落实失业保险扩面征缴稽核征收工作力争提前完成级达项务加强基础理做失业登记工作进步加强基金征环节监督理确保失业保险遇时足额发放
(六)加强业培训服务工作继续开展针性实性短期性职业技培训创业培训力度充分发挥职业技培训机构潜力全面开展职业技培训工作认真组织开展创业培训断提高创业者创业力水
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2013年业局区委区政府正确领导区力资源社会保障局力支持创先争优活动载体积极造群众满意文明业服务窗口形象紧紧围绕全年业工作目标服务企业工促进百姓业重点统筹城乡业工作认真落实项惠民政策十八工作中求真务实锐意进取开拓创新攻坚克难圆满完成全年项务目标现局2012年工作情况总结：
项工作目标完成情况
1城镇登记失业率161％（市局达务目标城镇登记失业率控制25）
2农村劳动力非农产业转移6032完成务6032（区政府务目标10000）
3全年公职业介绍机构提供业岗位4421登记求职5013次成功介绍2570业中安置城镇失业员197（市局达务目标350）完成务5629
4业业技培训1765培训实现业1104创业培训75培训业44
5新增失业保险参保企业13家失业保险参保数29994征收失业保险金1744万元(市局达务目标1200万元)完成务14533支出失业保险基金377万元
6劳服企业社区业实体安置岗失业员510发展服务型企业劳服企业生产救基等济组织5发展社区业实体25
二工作开展情况
（）积极开展专项活动抓重点群业援助工作
1开展业援助服务帮扶业困难群体开展帮扶岗位手政策位服务家题 2012年业援助月活动重点未业高校毕业生长期失业员零业家庭员残疾中专毕业生家庭贫困户残家庭中残疾等员实施业援助2012年**区业援助月活动通组织开展帮扶岗位手政策位服务家四活动认真制定援助计划落实援助责提供业岗位落实社会保障等效措施取较活动成效
2开展春风送岗位活动服务农村劳动者组织开展搭建劳务接台帮您早实现业题春风行动活动象类转移业意愿农村劳动者重点准备进城务工农村劳动者类招聘需求单位重点推荐业服务重点企业积极安排部署精心组织实施实现更加贴农民更加丰富彩更加注重实效活动目标活动期间组织8场招聘会21家单位提供业岗位2400免费发放春风行动专场招聘信息单4000份3000名农民工企业工单位员进行面面洽谈达成业意814中200名农民工招聘会现场选择满意业岗位
3开展民营企业招聘周活动充分发挥民企渠道作5月份举办民企题民营企业招聘周宣传活动招聘象高校毕业生兼顾城镇类业困难群体进城务工农民通招聘周活动更求职者解民企走进民企民营企业科学发展实现生价值提前周30家民营企业联系广泛征集工岗位招聘求职员利新闻媒体加宣传时求职者提供免费服务活动周期间发放宣传单2000余份提供业岗位达341岗位涉部门理营销师业务员财会电工机械类技术员操作工等39专业初步达成业意182招聘现场设设立政策咨询技培训报名职业指导权益维护业见等台针高校毕业生特点开展职业指导政策咨询等服务业家庭济困难高校毕业生设专重点帮扶进行指导努力帮助实现业外前业形势求职应聘技巧等方面问题进行宣传指导引导求职员转变业观念快实现业通开展活动实现促进民营济发展扩业业双赢目标
4实施高校毕业生业见高校毕业生业见搭起座通职场桥梁提高高校毕业生职业技积累工作验促进实现业局建章立制夯实基础规范理积极开展业见活动通广泛宣传认真筛选富强房产开发集团限公司富士康精密电子(**)限公司龙头单位做业见基提供638业见岗位局认真核实高校毕业生情况时建立毕业生信息档案实行动态理规范理业见资金确保见补贴时足额发放位28发放见补贴1344万元高校毕业生见岗位台提供展现机会学致实现生价值
5全力实施农村劳动力转移业实名制理夯实力资源基础年4月开始区卡村册乡柜县库求全区具农村户籍年龄1660周岁业力业愿年非农产业业达6月农村劳动力建立劳动力资源基信息数库加强组织领导成立**区农村劳动力转移业实名制理工作领导组副区长组长社局局长乡镇委书记副组长乡镇劳动保障事务长行政村村委会会计工作员二扎实效推进基层劳动业社会保障(站)乡(镇)漏村村(街)漏户户漏漏项原深入乡村家庭认真摸查解掌握已转移转移业农村劳动力关情况进行调查统计建卡建册建库做家庭状况姓名性技特长学历构成培训意愿业(流动)六清6月底全区农村劳动力转移业实名制理工作已圆满完成通实施实名制理工作级部门时掌握农村适龄劳动者业失业培训社保等基情况建立起农村劳动力业动态理服务机制实现劳动力资源享工信息享
6发挥力资源市场台作服务企业工劳动力求职需求进步强化公业服务机构综合性服务场功力推进业服务新三化建设充分发挥区力资源市场区位优势进步完善市场部理制度类单位城乡求职者提供优质高效快捷公业服务二六位求全区8乡镇1龙河园区3街办处构建起区力资源市场龙头12劳动保障骨架辐射全区257村街29社区三级联动业工作服务体系年局失业保险基金结余中入业专项资金300万元专门基层劳动保障信息台建设乡镇街道居委会购置电脑LED显示屏触摸屏功体机等设施时开通业服务网站乡镇（街道）居委会建立起三级信息网络互联享实现求职招聘信息统筹理体发布点登录全区查询城乡居民足出户享受便捷高效业信息服务实现业服务标准化信息化现代化求效提升基层劳动保障台服务功三措举断提升业服务水做企业工监测深入企业收集工信息充分利广播电视宣传栏文化站等媒介发布类业信息举行招聘会搭建企业劳动者间双交流台企业员工进行岗培训切实帮助企业解决招工难题设立工接洽证件办理求职登记职业指导职业介绍档案理政策咨询培训申请等公业服务容建立站式服务次性办结 条龙服务窗口规范窗口工作流程明确工作容程序保障工作员司职协调配合效提升服务水服务质量四力解决企业招聘难问题年10月份富士康精密电子（**）限公司新生产线急需招聘2万名工切实发挥部门职作根市区领导指示精神局迅速行动成立局长臧爱林志组长招聘工作领导组区业服务局抽调3名工作员专门负责招聘工作联系沟通数汇总时招聘目标分解量化龙河园区乡镇街办处全区284行政村27居委会设立报名点报名电话联系区业服务局印制3000份招聘简章组织员行政村居委会区楼道张贴行政村天3遍广播招聘工作家喻户晓目前输送70余项工作正进行中
（二）劳动保障代理服务步入良性发展轨道
区加强劳动事务代理规范化理服务完善服务职时创造性开展工作提高劳动事务代理服务范围服务质量面冗繁业务性工作怕吃苦勇挑重担断挑战中磨练意志增强力二发扬进取精神加强学进步提高工作水服务效率三保持工作先进性积极性针涌出新问题时提出合理化建议解决办法供领导参考年新增档案托份数121份215办理种退休手续1992代收代缴医疗保险677万元2107代收代缴养老保险1517万元
（三）加培训力度拓展形式培训
1加职业技培训力度辖区岗失业员农村劳动力等参加学培训愿等情况进行调查摸底特根单位求农民工实际情况重点选择农民工数量较企业进行培训提高培训针性实性效性时加宣传力度营造氛围提高农村劳动力参加职业技培训意义认识激发农村劳动力学技提升技愿加强校企合作动送课门结合农村劳动力特点开设受欢迎适销路培训课程促进区农村劳动力技培训工作开展2012年组织1840进行类培训工作重点提高培训质量突出培训重点拓展特色服务整合培训资源提高培训效果结合**区实际选择特色品牌培训年局受市民政局委托**市区18 家养老服务机构165名岗养老护理员进行基理知识操作技免费培训课程设置坚持理结合实际操作局聘请专业老师生动详细讲解养老护理基础知识养老护理操作技知识养老护理操作技实践等方面容参加培训员进行职业技鉴定考核成绩合格者免费颁发养老护理员国家职业资格初级证书现165名养老护理员全部持证岗
(四)强化失业保险职确保失业保险扩面征缴时足额发放
夯实基础做失业保险核定工作强化失业保险征缴理全区范围类企业单位开展三核定工作掌握企业参保员基情况扩覆盖面基础二强化职确保扩面工作扎实开展巩**参保单位时着力做新参保单位扩面工作民营企业单位作扩面工作重点实现区参保数实际缴费数基金征缴额月均缴费额净增长通强化失业保险工作职落实失业保险重点监控制度部分监控单位缴纳失业保险基金认识提高三活政策扩宣传基金缴费面幅度提高政策活政策组织召开缴费单位座谈会培训班等形式提高缴费单位领导失业保险认识提高基金入库率四确保发放发促收进步深化细化失业员理规范失业保险金申领发放程序符合享受失业保险象时足额发放失业保险金享受失业保险失业员全面提供免费职业介绍职业培训服务保障失业员失业期间项遇促快实现业
（五）坚持断完善社区业服务工作
积极动开展项工作继续认真抓街道社区劳动保障站机构基础工作进步建立健全完善项工作制度促进社区劳动保障工作台规范化建设二扎实效开展零业家庭调查统计业援助工作街道社区站机构通入户调查掌握辖区住户劳动保障情况结合工作实际积极开发公益性岗位通创建充分业社区零业家庭援助业援助等活动采取完善业服务局功强化队伍建设渠道开发岗位开展特色服务等措施创建充分业社区
2012年10月10日13日单位组织辖区乡镇街道劳动保障（站）9名劳动保障协理员参加**举行**省基层劳动保障协理员培训班次培训涉**省积极业政策职业指导咨询学生业政策服务职业培训政策组织实施创业工作政策组织实施业失业登记证发放理困难群体业援助工作社区业服务工作等容培训结束9名基层劳动保障协理员参加统考试取**省劳动厅颁发劳动保障协理员培训合格证书通次培训进步提升区劳动保障协理员政策水专业服务力满足广群众劳动保障工作需求推进力资源社会保障项业务工作利发展更发挥基层劳动保障工作台作
三存问题
（）劳动力市场供求双方结构性矛盾突出业形势然严峻特城乡新增劳动力中专毕业生业压力企业招工难求职者业难状况存结构性矛盾成影响业形势重素
（二）区级业服务没技鉴定机构市职业技鉴定工种全致培训专业受技鉴定工种限制企业工需求相匹配影响企业工学员培训专业选择类求职者业
（三）农村劳动力文化程度低技单企业工素质求断提高相适应农村劳动力受思想认识眼前利益制约组织农村劳动力参加免费技培训难
（四）失业保险扩幅征缴取定成效事业单位未纳入失业保险金征缴范围失业保险基金征缴收入支出没理系统手工化操作工作繁重便基金理
四2013年工作设想
()切实加强工作员身建设认真扎实效学业业工作关政策法律法规学十八精神断提高身业务力服务水增强职工作事业心责感工作积极动勤奋务实善摸索业业工作新思路新方法更进步做区业服务工作
(二)扎实推进基层业服务台建设推进城乡统筹业2013年着力建设覆盖城乡公业服务体系全面推进公业服务制度化专业化信息化建设公业服务工作延伸乡镇街道居委会百姓实现网求职招聘达资源享目百姓提供更加优质高效快捷服务
(三)开展公业服务专项活动切入点坚定移做业服务工作继续开展春风行动民营企业招聘周高校毕业生业服务月业援助月等针性公业服务专项活动帮助特殊群体实现业时做日常六免服务(免费提供业信息免费政策咨询免费职业指导免费职业培训免费职业介绍免费踪服务)紧贴百姓需求做业服务工作
（四）高度重视高校毕业生业工作解决高校毕业生业困难问题认真做高校毕业生业见活动踪服务工作时推进高校毕业生进企业进社区基层服务工作
(五)强失业保险促业工作进步加失业保险扩面征缴稽核征收工作力度继续企事业单位重点落实失业保险扩面征缴稽核征收工作力争提前完成级达项务加强基础理做失业登记工作进步加强基金征环节监督理确保失业保险遇时足额发放
(六)加强业培训服务工作继续开展针性实性短期性职业技培训创业培训力度充分发挥职业技培训机构潜力全面开展职业技培训工作认真组织开展创业培训断提高创业者创业力水
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