理赔2014半年工作总结

                              半年总结
通半年总结零散肤浅感性认识升系统深刻理性认识出科学结便发扬成绩克服缺点吸取验教训工作少走弯路出成果利指导半年工作做更更出色
 
2014年邦理赔服务年半年查勘理赔岗位紧紧围绕总公司客户需求中心服务理念开展理赔工作处理起案件时刻站客户角度换位思考心提升服务意识转变服务观念树立邦形象
　　年完成工作：
　　1加快车险案件处理缩短理赔周期2014年半年中处理类车险案件135笔中万元案件15笔（含外委托案件）处理车险案件时会报案环节源头抓起案件环节报案查勘资料收集进行时踪处理建立起报案清单台帐通邮件形式周级领导汇报加快车险赔案处理时效
　　
　  2车险起现场查勘中严格总公司关现场查勘服务规范求客户享受邦财险标准化统化高质量车险理赔服务提升邦整体品牌形象促进业务快速发展时坚守理赔红线
　　
 3做VIP客户差异化服务严格分公司客户签署服务承诺书求做出险理赔服务工作绝理赔服务位丢失业务通差异化服务稳定促进公司业务发展
 
 4积极配合查勘室隋进行移动查勘系统培训设置移动查勘系统作总公司2014年提高理赔项服务指标利器受分公司领导高度重视作线查勘员义务必配合分公司项工作
　　
　　二事职工作中体会：
回想时间里感触深领导支持鼓励位志帮助配合理赔岗位天天成长工作中断提升身技素养严格求掌握保险基原理基础理知识法理法规知识：保险法民法通等时解相关行业专业知识重作理赔员良积极心态沟通力谈判技巧工作进步需断改进验积累更需断新知识填充武装断学险种保险责理赔操作流程种情况合理处理问题应变力等等
保险理赔行业限热情努力工作着说做查勘工作时现场定损量定损减少客户等时间加快理赔速度保证案件处理质量时限度提高结案时效结案率做事做样脚踏实步脚印热情动力会加倍努力
　　
　　然2014年前半年查勘理赔工作取定成绩离级公司求定差距工作中会
时刻牢记职责严律诚信念懈努力继续邦保险理赔服务供献份力量
 


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