年度工作总结

时光梭2007年工作已告段落年票务处全体员工中心领导效理立足职工作增强服务意识着树立青年宫演艺中心良形象原优质服务面广客户票务中心作青年宫演艺中心第形象客户认识解中心窗口处员工坚持保持良精神面貌全面提升身素质熟练工作流程保证服务质量树立中心窗口形象年中断摸索前进工作中失误足积累定票务工作验全年工作总结：
2007年工作回顾
2007年压力动力挑战机遇存年年中票务员售票 (　　)场工作程中坚持顾客保持微笑服务做手骂口接(　　)访者均天接电话(　　)义务加班(　　)次全年顾客投诉率降低(　　)单位节约开支(　　)
二工作中存足补改措施
回首工作然没出现失问题处理位工作中细节没做完美面年度遇问题需改进方做总结
1工作效率提高观客观原时客户求时满足客户造成定便导致顾客中心心怀满提前做准备工作积极时客户服务
2创新意识较薄弱创新企业前进动力创新会发展新年里集思广益努力改进更性化服务开展工作
三新年度工作思路
新年意味着新起点2008年非寻常年充满挑战机遇年握机遇应挑战积极开展工作新局面
1加强身学企业实际需出发提高服务水强化服务宗旨树立窗口形象更质量更高效率服务顾客
2加强员工企业翁责感提高员工工作积极性动公司想办法出意提建议
3加强工作员培养教育工作提高员工整体素质建立气蓬勃富战斗力团队
回首2007级领导关心支持全体员工勤奋努力取喜成绩成绩说明成功路永终点新年中戒骄戒躁振奋精神投入全部精力弘扬企业文化树立企业良形象定努力努力努力前进前进前进兴盛辉煌灿烂明天奋斗
 工作完成情况：
  票务中心景区外窗口代表**形象游客提供优质服务部门狠抓服务质量服务水实际行动游客提供方便部门集团公司班组建设规范契机5A级景区四创工作景区服务质量标准化5S办公日常工作流程求规范员工工作中服务程序通天班前会工作机制员工找出日常服务工作中问题足求员工查找问题时求员工提出工作改进方式方法通项工作开展部门员工服务礼仪礼貌普通话微机操作等业务技断提高
  业务工作中部门严格集团公司相关制度工作求开展业务特旅行社办理购票业务程中加旅行社导游监针业务中出现问题积极相关部门协调旅行社购团队票程中带团导游常忘记带购票证部问题反馈营销中心协调解决时部加强旅行社接敦促旅行社求出示购票证购票


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