XXX镇关窗口单位三难问题整治情况
报 告
群众路线教育实践活动开展XXX镇严格贯彻落实县委六项整治求紧紧围绕XX县窗口服务单位三难问题整治工作实施意见六项整治容紧扣七条整治标准计划步骤开展专项整治活动集中解决四风问题切实纠正门难进脸难事难办等服务群众突出问题断健全项工作制度改进窗口单位工作作风提高办事效率群众满意度切实提升作风建设取新成效现办专项整治情况汇报
整治工作开展情况
确保三难问题专项整治活动利开展切实取实效XXX镇时成立镇委书记镇长组长班子成员站负责成员三难问题专项整治工作领导组设组织纪检政办干部成员领导组办公室强化三难问题专项整治工作组织领导
领导组力指导专项整治工作6月初开始分3阶段序进行9月底基结束三难问题专项整治工作取明显成效做法五方面
（）精心安排部署
结合正开展群众路线教育实践活动双XXX委三难等问题作项重整治容抓群众路线教育实践活动安排部署推进群众路线教育实践活动学教育阶段集中学XX县窗口服务单位三难问题整治工作实施意见中央关加强作风建设密切联系群众八项规定县委关加强作风建设密切联系群众十项规定等容制定发XXX
关三难问题专项整治工作方案XXX镇领导整治活动进行全面安排部署进步明确开展三难问题专项整治活动目意义整治容整治标准整治求统干部思想全体干部整治三难问题充分认识增强三难整治工作责心觉性确保三难等问题专项整治活动扎实推进
（二）创新查改方式
坚持改加勉原认真全面开展纠查
做摸底调查XXX镇县委三难问题集中整治关文件精神结合办事处机关辖县窗口单位较相分散实际情况抽调精兵强集中利1周时间窗口单位实调研摸清底数掌握第手资料开展查纠良基础
二广泛听取意见通设置征求意见箱开通电话热线开通电子邮箱等形式动广泛征求单位意见建议收集服务象意见建议领导带头深入群众进行调研领导组村调研5次设办公室村调研XXX次发放调查问卷XXX余份涉XXX村干部普通群众召开村干部站负责群众代表体座谈会XX次征求类意见XXX条涉三难问题方方面面
三深入查摆问题通找群众提等形式门难进脸难事难办慵懒散推拖等问题服务象提意见单位结合群众路线教育实践活动关求检查材料进行完善时事间组办间站科室间开展相互谈心交流活动集中查找干部三难问题方面存良表现确保整改落实针性实效性
（三）突出查改重点
结合员干部基层察民情听民声解民忧活动XXXXXXX活动XXXXXXXXX活动载体深入开展三难问题查改时信访工作作改进机关作风效抓手整治
服务态度差业务技差办事效率低作风漂浮政廉制度全作重点围绕素质硬优质服务业务精通作风严谨办事高效清正廉洁制度健全7项标准促全体干部政治思想业务素质新增强恪职守工作绩效新提高率先垂范作风形象新突破
（四）茬立势整治
确保三难问题专项整治落实处XXX镇结合群众路线教育实践活动第二茬次活动求茬立势抓三难问题整改
明确整改措施窗口单位查纠问题建立台账制定整改方案明确整改责整改时限结合问题撰写整改措施列出整改清单逐条销号逐落实
二完善规章制度实践检验行效原制度继续坚持抓落实适应新形势新务求进步修订完善规章制度墙提升窗口单位制度事成效
三精简办事流程方便群众办事原制约办事效率工作流程进行精简制作办事流程注意事项图示栏服务象提供方便
四严格工作纪律机关考勤落实双签制度严格考勤杜绝迟早退旷工现象推行定时巡检制度力查工作时间串岗聊天游戏娱乐炒股网购等违反工作纪律良行站窗口部门工作员挂牌岗收费标准公示说明办理事项登记台账力推行首问负责制限时办结制推行热情接动服务严格工作纪律提高办事效率
（五）建立长效机制
全办窗口服务单位统悬挂办事流程监督举报电话社会公开服务承诺觉接受群众监督成立
纪委书记组长纪监志成员明察暗访工作组周定期机关窗口部门站服务窗口进行暗访周五行政例会进行情况通报月暗访工作中发现问题进行曝光全办通报限期整改存问题 窗口部门单位追究负责相关员责年终目标责考核扣相应分值外相关责年终评优树模
二整治结果
XXX镇结合群众路线教育实践活动通进步强化正风肃纪深入持续治理窗口服务单位慵懒散推拖突出解决工作员门难进脸难事难办等作乱作慢作等问题进步提高全办窗口单位工作员履职力服务意识群众意识切实提升工作员思想境界提高执行力优化发展环境促进作风明显转变群众满意度明显提高全办作风建设迈新台阶
群众反映突出问题解决征求群众意见中群众反映突出问题三方面：办事程序清楚回折腾服务态度热情冷言冷语积压事务办理推诿扯皮通三难问题整治群众反映办事容易放心窗口单位够做热情接动答疑解惑动提醒需办事项时办理够说明原明确期限办事效率切实提高
二工作作风问题切实实现转变通集中整治三难问题狠抓工作纪律工作秩序通群众监督机关督察窗口单位工作员遵章守纪公公正办事清正廉洁办事明显改变工作员岗位意识履职责意识监督律意识程度增强慵懒散作风问题基解决工作作风全面提高
三服务群众力水提升窗口服务单位通三难问题整治全心全意民服务根宗旨作基遵循积极践行群众路线面面服务群众程中拉群众距离密切干群关系
加深群众感情通挂牌岗公开承诺动接受群众监督提升政府公信力通深入线群众动群众排忧解难零距离群众服务赢群众普遍赞誉架起政府群众间连心桥通着力解决群众反映突出问题制约服务效发挥瓶颈问题制度问题基解决窗口单位服务群众力水切实提升
三步工作算
步XXX镇群众路线断深化求持续抓三难问题整治持续突出重点持续抓建章立制断提升窗口单位清正廉洁务实高效工作作风努力造学型服务型效型政府机关努力造贴群众方便群众服务群众站窗口单位
持续发挥级领导表率作继续积极落实班子成员带班接访信访轮流值班制度耐心听取访群众诉求时协调办理反映问题三难问题解决切实落实抓信访稳定工作局进步通领导率先垂范断增强全办落实整治三难求改进工作作风提高服务质量增强工作执行力思想认识行导
二持续抓政府职服务型转化学政治学业务作提升工作员思想素质力水服务质量基手段抓实抓牢全办力营造善学提高力服务群众良氛围建立三办四零办事机制群众办事动办马办认真办做零距离零推诿零积压零差错切实政府工作效提升政府职围绕服务转化
三持续抓单位优质服务队伍建设造支思想素质硬作风纪律严明业务技熟练工作行规范办理文明热情高素质工作员队伍作源头治理三难问题重手段通年度机构改革优化工作员配置全体干部职工切实履职责程中发挥突出作站窗口单位推行竞争岗制度通优胜劣汰方式切实优秀推第线更广民群众服务
拓宽创新机制鼓励广工作员开拓创新断简化工作流程优化服务质量作
四持续抓全办作风力建设整治三难问题突破口紧扣群众路线教育实践活动题总求力加强全办作风力建设直面三难问题持续解决三难问题防止三难问题久反弹重点全办力推行真抓实干求真务实狠抓落实工作作风切实通抓责落实严格奖惩措施弘扬正气抵制良风气公公正清正廉洁务实高效热情周作全办改进工作作风提高工作效率思想遵循作风建设新成效服务民取信民赢广群众普遍支持加快XXXXXX建设凝聚力量
XXX镇委
二〇四年十月
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群众路线教育实践活动开展XXX镇严格贯彻落实县委六项整治求紧紧围绕XX县窗口服务单位三难问题整治工作实施意见六项整治容紧扣七条整治标准计划步骤开展专项整治活动集中解决四风问题切实纠正门难进脸难事难办等服务群众突出问题断健全项工作制度改进窗口单位工作作风提高办事效率群众满意度切实提升作风建设取新成效现办专项整治情况汇报
整治工作开展情况
确保三难问题专项整治活动利开展切实取实效XXX镇时成立镇委书记镇长组长班子成员站负责成员三难问题专项整治工作领导组设组织纪检政办干部成员领导组办公室强化三难问题专项整治工作组织领导
领导组力指导专项整治工作6月初开始分3阶段序进行9月底基结束三难问题专项整治工作取明显成效做法五方面
（）精心安排部署
结合正开展群众路线教育实践活动双XXX委三难等问题作项重整治容抓群众路线教育实践活动安排部署推进群众路线教育实践活动学教育阶段集中学XX县窗口服务单位三难问题整治工作实施意见中央关加强作风建设密切联系群众八项规定县委关加强作风建设密切联系群众十项规定等容制定发XXX
关三难问题专项整治工作方案XXX镇领导整治活动进行全面安排部署进步明确开展三难问题专项整治活动目意义整治容整治标准整治求统干部思想全体干部整治三难问题充分认识增强三难整治工作责心觉性确保三难等问题专项整治活动扎实推进
（二）创新查改方式
坚持改加勉原认真全面开展纠查
做摸底调查XXX镇县委三难问题集中整治关文件精神结合办事处机关辖县窗口单位较相分散实际情况抽调精兵强集中利1周时间窗口单位实调研摸清底数掌握第手资料开展查纠良基础
二广泛听取意见通设置征求意见箱开通电话热线开通电子邮箱等形式动广泛征求单位意见建议收集服务象意见建议领导带头深入群众进行调研领导组村调研5次设办公室村调研XXX次发放调查问卷XXX余份涉XXX村干部普通群众召开村干部站负责群众代表体座谈会XX次征求类意见XXX条涉三难问题方方面面
三深入查摆问题通找群众提等形式门难进脸难事难办慵懒散推拖等问题服务象提意见单位结合群众路线教育实践活动关求检查材料进行完善时事间组办间站科室间开展相互谈心交流活动集中查找干部三难问题方面存良表现确保整改落实针性实效性
（三）突出查改重点
结合员干部基层察民情听民声解民忧活动XXXXXXX活动XXXXXXXXX活动载体深入开展三难问题查改时信访工作作改进机关作风效抓手整治
服务态度差业务技差办事效率低作风漂浮政廉制度全作重点围绕素质硬优质服务业务精通作风严谨办事高效清正廉洁制度健全7项标准促全体干部政治思想业务素质新增强恪职守工作绩效新提高率先垂范作风形象新突破
（四）茬立势整治
确保三难问题专项整治落实处XXX镇结合群众路线教育实践活动第二茬次活动求茬立势抓三难问题整改
明确整改措施窗口单位查纠问题建立台账制定整改方案明确整改责整改时限结合问题撰写整改措施列出整改清单逐条销号逐落实
二完善规章制度实践检验行效原制度继续坚持抓落实适应新形势新务求进步修订完善规章制度墙提升窗口单位制度事成效
三精简办事流程方便群众办事原制约办事效率工作流程进行精简制作办事流程注意事项图示栏服务象提供方便
四严格工作纪律机关考勤落实双签制度严格考勤杜绝迟早退旷工现象推行定时巡检制度力查工作时间串岗聊天游戏娱乐炒股网购等违反工作纪律良行站窗口部门工作员挂牌岗收费标准公示说明办理事项登记台账力推行首问负责制限时办结制推行热情接动服务严格工作纪律提高办事效率
（五）建立长效机制
全办窗口服务单位统悬挂办事流程监督举报电话社会公开服务承诺觉接受群众监督成立
纪委书记组长纪监志成员明察暗访工作组周定期机关窗口部门站服务窗口进行暗访周五行政例会进行情况通报月暗访工作中发现问题进行曝光全办通报限期整改存问题 窗口部门单位追究负责相关员责年终目标责考核扣相应分值外相关责年终评优树模
二整治结果
XXX镇结合群众路线教育实践活动通进步强化正风肃纪深入持续治理窗口服务单位慵懒散推拖突出解决工作员门难进脸难事难办等作乱作慢作等问题进步提高全办窗口单位工作员履职力服务意识群众意识切实提升工作员思想境界提高执行力优化发展环境促进作风明显转变群众满意度明显提高全办作风建设迈新台阶
群众反映突出问题解决征求群众意见中群众反映突出问题三方面：办事程序清楚回折腾服务态度热情冷言冷语积压事务办理推诿扯皮通三难问题整治群众反映办事容易放心窗口单位够做热情接动答疑解惑动提醒需办事项时办理够说明原明确期限办事效率切实提高
二工作作风问题切实实现转变通集中整治三难问题狠抓工作纪律工作秩序通群众监督机关督察窗口单位工作员遵章守纪公公正办事清正廉洁办事明显改变工作员岗位意识履职责意识监督律意识程度增强慵懒散作风问题基解决工作作风全面提高
三服务群众力水提升窗口服务单位通三难问题整治全心全意民服务根宗旨作基遵循积极践行群众路线面面服务群众程中拉群众距离密切干群关系
加深群众感情通挂牌岗公开承诺动接受群众监督提升政府公信力通深入线群众动群众排忧解难零距离群众服务赢群众普遍赞誉架起政府群众间连心桥通着力解决群众反映突出问题制约服务效发挥瓶颈问题制度问题基解决窗口单位服务群众力水切实提升
三步工作算
步XXX镇群众路线断深化求持续抓三难问题整治持续突出重点持续抓建章立制断提升窗口单位清正廉洁务实高效工作作风努力造学型服务型效型政府机关努力造贴群众方便群众服务群众站窗口单位
持续发挥级领导表率作继续积极落实班子成员带班接访信访轮流值班制度耐心听取访群众诉求时协调办理反映问题三难问题解决切实落实抓信访稳定工作局进步通领导率先垂范断增强全办落实整治三难求改进工作作风提高服务质量增强工作执行力思想认识行导
二持续抓政府职服务型转化学政治学业务作提升工作员思想素质力水服务质量基手段抓实抓牢全办力营造善学提高力服务群众良氛围建立三办四零办事机制群众办事动办马办认真办做零距离零推诿零积压零差错切实政府工作效提升政府职围绕服务转化
三持续抓单位优质服务队伍建设造支思想素质硬作风纪律严明业务技熟练工作行规范办理文明热情高素质工作员队伍作源头治理三难问题重手段通年度机构改革优化工作员配置全体干部职工切实履职责程中发挥突出作站窗口单位推行竞争岗制度通优胜劣汰方式切实优秀推第线更广民群众服务
拓宽创新机制鼓励广工作员开拓创新断简化工作流程优化服务质量作
四持续抓全办作风力建设整治三难问题突破口紧扣群众路线教育实践活动题总求力加强全办作风力建设直面三难问题持续解决三难问题防止三难问题久反弹重点全办力推行真抓实干求真务实狠抓落实工作作风切实通抓责落实严格奖惩措施弘扬正气抵制良风气公公正清正廉洁务实高效热情周作全办改进工作作风提高工作效率思想遵循作风建设新成效服务民取信民赢广群众普遍支持加快XXXXXX建设凝聚力量
XXX镇委
二〇四年十月
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