内勤人员2014年工作总结

 
2014年工作总结
2014年忙碌紧张中结束作客户服务部名勤员回顾年总结：
全年预审长险1774件短险1206件中介239件保全资料260份处理完成395件核保问题件核销保单回执2945件负责长短险中介新单预审扫描短险录入复核新单回执核销档险新单进度踪核保回执核销月短险续期批改补收登记日险新单收单情况报长险新单外包公司录入进外包保单状态：日进入核心系统契约理子系统中契约控制进入外包录入投保单修正功查询外包录入程中发现问题件反馈根逐条数错误描述容进行修正做日清日结返回问题件错误点单位逐填写信息反馈表日进入核心系统综合查询子系统前天外包件进行状态查询发现未录入已扫描保单查明原年契约条线考核指标新单端端时效外客户信息准确率进行考核意味着首先做新单预审标准控工作作预审员审核张新单投保单时仔细核客户身份证银行卡复印件否投保单填写致外客户手机号电子邮箱座机号进行核业务员满疑问会厌烦倾听解释力争客户信息完整性准确率做年考核重点新单登记意承保环节注重时段业务处理时效避免出现录入复核时间超长半截单业务保单达生调体检标准通知业务员时会进行沟通请通知客户务必快完成生调体检免保单核心系统中核保时效长影响保单生效业务员非常配合理解市公司支公司时会举办业务竞赛活动意味着节假日加班难免记次银邮渠道竞赛公司安排前台三位伙伴端午节公司收单出意料天午没业务伙伴公司交单时心里感失落样安慰：安高兴天高兴天生短快乐第天
时柜面努力办事员做态度认真耐心解释未吵架行发生岗位间力做相互协作认真完成部门交办项事宜
2015年俗话说新年新气象崭新2015年成市公司名员工**公司第家非常荣幸够继续**公司伙伴服务定会干更脚踏实工作态度完成领导交项工作领导满意业务伙伴满意满意
 

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