学生顶岗实训报告

 
 
毕  业  顶  岗  实    报  告
 
 
填表说明
 
 
1表应规定时间交系部
2表栏目够加附页
3未提交表者参加毕业文答辩
4表应实训指导教师指导完成
5字体设置宋体四行距20磅
6A4纸双面印
 
实出勤情况
实日期
  1  月 18  日——  6 月  30 日
出勤
105天
事假
0天
病假
0天
旷工
0天
实训容
配合堂理做客户分流工作维护厅秩序解决般客户纠纷指导客户正确填写类业务流程单需求客户介绍营销支行类中间业务产品客户解答类关支行金融业务产品问题
顶岗实报告

建设银行实报告
 
转眼已实半月怀念睡觉睡然醒生活现建行紧张序实生活改前散漫作风觉融入优良工作环境中生活节奏变规律天准时班学时候散漫轻松日子相实生活变充实井井条
 
1实单位简介

中国建设银行股份限公司家中国市场处领先位股份制商业银行客户提供全面商业银行产品服务营领域包括公司银行业务银行业务资金业务种产品服务基建设贷款住房揭贷款银行卡业务等中国银行业居市场领先位2010 年中国25家受尊敬市公司排行榜中位列第5位公司董秘陈彩虹荣膺中国市公司佳董秘奖 
建设银行拥广泛客户基础型企业集团中国济战略性行业导企业保持银行业务联系营销网络覆盖全国区设13600家分支机构
 
2实容
实点：**市城北支行天峰分理处
 
工作容：配合堂理做客户分流工作维护厅秩序解决般客户纠纷指导客户正确填写类业务流程单需求客户介绍营销交行类中间业务产品客户解答类关交行金融业务产品问题
  
实半月里学柜面操作基知识市分行发种文件堂理连接客户高柜柜员客户理纽带首先学柜面相关知识更解答客户问题引导客户办理相关业务维持堂秩序减轻柜员工作量提高整体服务效率
 
学程中非常心知识点散细位银行服务员特柜员说点细规定果操作失误酿成估量果时学分行达相关文件结合商业银行部规定变动解银行改革方动态全面解文件规定树立更强服务意识竞争意识优质服务顾客满意强劲竞争力银行争取更生存空间
 
3实收获体会 
然次建行实短短20天学东西感受生受
 
(1)作名堂理熟悉业务知识金融产品更加强身职业道德修养坚守职业道德时工作中堂理第接触顾客言行会第时间受客户关注求必须高综合素质更展示银行实力形象顾客直接着相关证件咨询常需堂理帮忙指导ATM操作等问题涉顾客切身利益坚决遵守顾客保密原成堂理基素质基职业道德
 
(2)作名堂理必须具敏锐洞察力够时发现顾客需求困难时提供帮助顾客帝必须客户提供时完全周热情服务客户提供千篇律服务首先迅速判断顾客需求然提供差异化服务银行般企业营目寻求利润化堂理客户银行纽带特够挖掘黄金客户想办法留住样发挥堂理真正作时堂理必须时发现顾客问题积累分析银行提供具建设性建议断提高银行服务理水改善银行业绩员工客户提供舒服环境   
  （三）领导事相处交流重完整务需家分工合作完成事间沟通交流重工作程中难免会出现差错道工序事造成便者某客观原然应某完全负责确实影响事工作时定正确方法事交流快解决问题家齐心协力搞工作方面技巧书学工作中慢慢学积累

 
   实期间位领导前辈关心帮助位老师非常耐心教导学会业务学处事道理特办公室里老师繁忙工作中抽出时间仅工作指导解说业务知识生活关怀希机会位老师学请教
 
   时领悟学生社会工作者区工作说辛苦假参加工作进步领悟生活中质东西：成功想希状态首先必须付出12分努力实真正体会父母挣钱易开始意识培养理财力学里学仅知识更种做学力参加实深刻体会句话含义英语计算机操作外课学理知识少信息爆炸时代知识更新太快原点知识肯定行工作中勤动手慢慢琢磨断学断积累遇懂方虚心请教做笔记认真理解分析没学力迟早社会淘汰
 
   次实建设银行基业务定解进行基操作外觉方面收获挺作名直生活单纯学校园次实疑成踏入社会前台踏入社会奠定基础
 
  纸终觉浅绝知事躬行初读句时没特感觉然长实仅真正明白意义更深切体会涵言社会单位学发现课学知识太限太浅薄建行里老师学实太太仅专业技职业精神社会验成胜工作基础激烈竞争中脱颖出重砝码
 


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