纳税服务岗位标兵——张海霞事迹材料
张海霞女37岁学科中员现**区国家税务局**税务分局厅工作参加工作该志始终坚持切纳税切服务纳税切方便纳税服务理念爱岗敬业私奉献心责纳税提供高效服务岗位书写着悔奋斗篇章成**区国税战线面旗帜次评选纳税服务明星受区局市局表彰获2012年度**区五劳动奖章
真心带出硬队伍
办税服务厅国税部门面纳税直接窗口服务环境坏服务质量高低纳税首先厅直接感知作办税服务厅负责张海霞志深感责重深入解名志具体情况针特点特长设身处名干部着想进行详实具体岗责分工名志高高兴兴投入新工作岗位迅速进入角色圆满完成岗位工作务常言说：铁需身硬张海霞志深知学重性特科学技术日新月异税收法制进步完善天没身硬领难真正谈民服务张海霞志办税服务厅兴起股学帮赶热潮兴学风强化技培训断增强干部队伍业务素质张海霞志积极带领家千方百计挤时间学效利班前午休间等零散琐碎时间组织学学新文件政策税收相关法律知识财务会计知识等相互交流业务处理方法实际操作技术技巧等张海霞通懈学考取注册税务师证书市局组织业务考试中次取成绩张海霞志带动厅工作员业务水断提高纳税办税中遇问题麻烦会厅工作员张海霞志帮助协调迎刃解办税服务厅志确实错声普普通通赞誉易办税服务厅工作员工作肯定更张海霞志高奖赏荣誉
造征纳零距离
棵参天树枝繁叶茂扎根肥沃土壤中条欢乐鱼水中河水作生命**区国家税务局**分局办税服务厅获诸光环税官融进纳税中亲情似服务造征纳零距离张亮丽名片
张海霞志作办税服务厅项工作具体负责处直接纳税交道第环节税务员服务质量坏程度影响着国税部门形象项工作中坚持 沟通理解谐进**国税服务理念真心服务切入点率先提出四零服务承诺办税服务零距离办税质量零差错服务象零投诉办税流程零障碍进步服务纳税确保纳税申请办理涉税事项律办税服务厅受理办理实行办税事项次性告知实现纳税走进道门办完切事办税服务模式提高纳税参沟通监督广度深度实现征纳赢构建谐征纳关系发挥积极作
2012年3月天早晨位纳税急急忙忙跑服务厅说开发票工作员告诉缺少相关手续开性格较急开始满声喧哗说交钱什难老百姓等等严重影响厅办税秩序张海霞志立马赶引导休息区解情况原姓周山城街道岩底村果农家十颗果树卖区学校作绿化学校负责调动工作没发票学校结账学校负责调走钱更没着落样着急知情况张海霞志首先进行安抚讲解代开发票规定程序告诉种植果树属免税农产品缴税代开发票联系税收理员果农果园里进行实查果农准备手续天午开出
8600元免税发票果农收果树款专门赶服务厅表示感谢
诚心解忧换真情
办税服务厅常会遇事情事纳税说着实解决问题纳税着想断提高工作质量效率辛苦提升纳税满意指数拉征纳关系
记2012年5月31日午分局办税服务厅挤满进行发票认证纳税正办税服务厅工作员忙碌帮纳税进行认证时突然间厅电脑出现障正常工作税务局部网络出现问题等时厅里网络没恢复正常等候纳税开始变焦灼起原秩序分明纳税队伍开始乱成团糟天月发票认证天时时间已快班厅里面等着纳税果天企业发票时认证会造成济损失纳税心里免火烧火燎
突然企业会计跑办税服务厅负责张海霞旁边力猛锤前面桌子声吼道：税务局干什连点事情办纳税服务时张海霞礼貌回答：您着急希早点帮您发票早点认证完网络没办法已联系相关员维修立刻帮您认证回答该会计丝毫满意开始谩骂起文明词语开始出面该会计理解张海霞鼻子酸眼睛里子流出委屈泪水知道辛苦天中午没休息午班现忙连厕空没样辱骂心里滋味提难
正事赶安慰张海霞时厅里面网络终通时张海霞事说：谢谢没事网络已家赶快帮纳税认证发票吧说完便坐位子开始帮纳税认证发票忙碌身影刚企业会计觉意思退边低头时时偷旁边纳税生怕嘲笑紧张忙碌时厅里面认证开始逐渐变少单位班铃声敲响时企业没认证完发票耽搁纳税发票认证分局决定厅工作员加班帮发票认证完
晚七点钟分局办税服务厅灯火然通明时情况里早已片漆黑天厅工作员工作岗位帮助纳税认证发票丝毫没半点怨言半时发票终全认证完工作员松口气刚谩骂会计认证完发票印出认证发票通知书纳税连忙道歉：实意思啊前月张发票忘记时认证月认证期涉抵扣税额十万呢刚情绪较激动希谅解听纳税道歉张海霞笑着回答：午事情已忘记您情绪激动正常非常够理解纳税提供优质服务国税天职您必道歉外提醒您记早认证发票量避免耽搁时间企业带必损失样事样崇高税收岗位总断演绎着
**市**区申科汽车销售公司户机动车销售发票企业该企业月领购机动车销售发票废票率高分局发票理员次加班加点进行验旧工作增加工作量加重企业负担张海霞志专门发票理员相关员起进行调查研究发现原交警队车辆安户时求较严格发票印压线者出线交警部门予受理客户求退票针问题积极区局相关业务科室反映沟通争取技术支持方面安排企业开票员机动车发票企业联系学取处目前企业废票率已降企业李会计感动说：真感谢解决难题
拾金昧放光彩
拾金昧中华民族传统美德实际现实生活中够做点件容易事情张海霞身拾金昧成件常事情家常便饭样
2012年8月天午位纳税办税服务厅发票销售柜**办理完普通发票领购手续匆匆忙忙走走张海霞发现遗失黑色钱夹家见证张海霞开钱包发现里面现金500余元身份证种银联卡等物品然家想想急急遗憾位纳税没留联系方式试图通机查询纳税识号联系该纳税留信息已时法联系希落空
午刚班位纳税便急匆匆前询问钱包否遗失？工作员回答捡钱夹通现金数目相关证件确认张海霞钱包位纳税位纳税激动说：掉里国税局员工素质真高呀面纳税感激情张海霞回答干脆：应该做厅工作员遇种事会样处理感谢
严律树形象
结合市正开展岗位责题实践活动张海霞志带领家严格执行首问责制次性告知制服务承诺制限时办结制等公开承诺制度加强税收业务辅导动宣传落实项税收优惠政策实际行动**区济发展营造宽松税收环境作名员工作中严格遵守纪律项规章制度时刻提醒算政治济名誉家庭亲情健康七帐守住原底线政策底线道德底线杜绝吃卡报等税廉行做抵住诱惑住节顶住歪风住关口生活坚持名产应朴素作风慕奢华带头节约张纸度电滴水种身作态度勤政廉政作风深厅全体员信赖支持办税厅未出现违规违纪行未接起税廉举报正带动办税厅全体员强烈责心荣誉感立足岗位努力争先项工作走全区前列受级领导充分肯定
爱心暖家
张海霞志深知带队伍仅仅严格纪律制度更关键真情家凝聚成家庭家办税服务厅成家事视兄弟姐妹时时处处想家前面干家前面天早晨单位会家开水扫卫生班舒心开始天工作班前离开前总会仔细检查台电脑否已安全关机电源开关否关闭门窗否关锁…
年工作验养成细心耐心惯事心情低落找谈心交流帮着交心排忧谁生日吆喝着家祝贺遇事困难动帮着协调解决次位事家生病住院组织家医院病适减轻工作量安排事帮着接送学生陪护病感动位事热泪盈眶说困难家帮忙家呐
榜样力量穷**税务分局办税服务厅张海霞带领勤奋学踏实工作全新面貌纳税提供优良办税环境服务水全面提高次获级局表彰先评**区十佳青年文明号**市文明服务窗口获省级青年文明号等分局2011年获省级文明单位
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爱心暖家
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