建行分行作风建设活动自检报告

解决问题重点积极推进服务工作优质化
                          ——建行**分行作风建设活动检报告
 
日分行委全行开展加强改进工作作风建设提高工作效容作风建设活动认真学文件文件中指出五方面着重解决问题：1慵懒散满作风问题2执行力强3服务力强4凝聚力强5战斗力强反复思考逐条检查现成熟体会汇报
    2010年10月已入行整四年县域支行两年里事年零九月现金工作三月公现金工作市区网点两年里事年零四月现金工作八月业务顾问工作历史理位置素时县域支行员工均年龄四十岁物理工作环境设备极限客户业务需求简单市区网点业务变复杂客户群体相业务算头开始学服务着接触客户思想变化市区领导事客户交交流反思发现前两年工作中觉感染良工作惯错误认识（确容易受环境影响）身出现慵懒散满现象例：工作目标清思想散漫办公环境杂乱业务知识理解透现象出现深层原执行力强服务认识够分行战略愿景解正致身战斗力强
    针述问题首先阅读弟子规菜根谭提高修养积极参加分行组织项活动次增强服务认识坚持客户中心提高客户满意度提升市场竞争力作项工作出发点落脚点进步强化服务索取非予理念服务客户市场效益提升服务价值创造力次具体工作中身工作目标网点目标分行委目标统运SMART原设立具体(Specific)衡量(Measurable)达(Attainable)具明确截止期限(Timebased)目标认真学日清日轻工作法解决办公环境杂乱业务办理畅问题业务谦虚验丰富员工求教学

    目前分行愿景解够希领导予指导服务礼仪知道甚少希专业培训建议行学航空服务找相关航服讲师行服务员工进行专业培训
分行委带领指导严格求逐条解决身问题养成勇担工作态度科学严谨工作作风提高身执行力团队执行力积极推进服务工作优质化
 
                                       尚北支行 戴尚昆
                                               201410

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