客户经理考核办法

客户理考核办法
    根总行2012年工作指导意见中关分行试行客户理制求完善行客户理考核理体系全面评价客户理营销工作情况促进分行项业务健康快速发展特制定考核办法
　　办法称客户理指负责开展业务营销员工作客户中心处理客户存贷款中间业务负责维护客户关系充分利行项产品客户提供全方位体化服务
　　
　　第部分分类标准
　　
　　1客户理分专职客户理兼职客户理
　　2专职客户理分二类类指行外部单位业招聘专职客户理类指通行部员工报名分行选聘产生专职客户理专职客户理分行业务部负责理考核
　　3兼职客户理分二类类指非行职员通行签订兼职协议产生兼职客户理类指通行部非业务条线员（柜员部室员勤员等）产生兼职客户理行外兼职客户理分行业务部负责理考核行兼职客户理支行部室负责理业务部负责考核
　　4行外专职客户理行外兼职客户理分行综合部根总行求统招聘产生行专职客户理行兼职客户理面全行办（含）员通愿报名填写客户理资格申报审批表（见附件）报分行业务部分行筛选聘产生
　　
　　第二部分专职客户理考核标准
　　
　　1专职客户理等级分十级级高低排序1级2级3级……10级专职客户理年度模拟利润年度日均存款时达条件确定岗位等级实行季定级标准见附表
　　2专职客户理年度日均存款工号存款日均(包括保证金公储蓄存款)进行考核中保证金存款03计算储蓄存款11计算高成等特殊存款事议案处理
　　3专职客户理模拟利润营机构提供数进行考核名资产业务支行营业部信贷员通组合形式合作业务考核收益73业务员分成合作资产业务出现逾期形成良时实行风险担原风险专职客户理业务员73承担时业务部分行贷审委提交专职客户理奖金系数调意见(原良资产专职客户理出现户良相关奖金系数调50)根分行贷审委意见良资产出现季开始执行调奖金系数良资产全部收回扣罚收入予返
　　4客户果正常结息日出现欠息现象增加户欠息相应调奖金系数5果季收息率100相应调奖金系数10
　　5等级专职客户理享受奖金遇奖金遇包括：季度绩效工资奖金遇应等级奖金标准×奖金系数等级季调整
　　6专职客户理业务拓展中创造中间业务收入中间业务收入10季兑付专职客户理业务员7：3分成
　　7行员工转入新入行专职客户理予3月保护期保护期专职客户理等级暂8级执行实际业绩高8级标准高原执行3月实际营销业绩参等级评定
　　
　　第二部分兼职客户理考核标准
　　
　　兼职客户理考核负债业务存款日均
(包括公储蓄存款)进行等级评定中储蓄存款11计算实行季考核收益年日均存款万分三十考核高成等特殊存款事议案处理
　　
　　第三部分职称划分资格认证
　　
　　1专职客户理实行统聘资格职称高底次：资深客户理高级客户理客户理客户理助理
　　2符合资深客户理级予报总行总行核准分行聘作分行选拨重参考高级客户理报总行备案分行聘作分行办选拨重参考客户理助理分行直接聘
　　3客户理均应具备较高政治素质工作认真事业心责心强遵纪守法廉洁律具备较高思想道德修养
　　
　　第四部分考核组织理
　　
　　1分行业务部负责客户理日常理考核工作相关部门配合提供数业务部办法汇总计算客户理考核情况
　　2专职客户理考核季实施实行低期限理规定低业绩标准分行根初次转岗情况予3月保护期保护期结束季度动进入正常考核期保护期中果超保护期客户理等级标准分行业务部提出申请批准提前进入正常考核期
　　3进入正常考核期业绩未达低标准专职客户理予3月宽限期宽限期执行低等级标准宽限期结束业绩达低标准转入正常考核达分行低求客户理实行劝诫时转入岗期岗期享受基工资遇考核季度业绩达低标准分行酌情进行岗位调整
　　4业务开拓费开展业务相关活动费业务部审核着实列支实报实销原予报销
　　考核办法分行业务部负责解释发日起实行

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