物业经理之工作技巧

物业理工作技巧
   物业理企业项目理等前线指挥员素质高低直接决定着区物业理服务优劣物业理企业声誉作视结合身工作实践笔者认称职项目理必须处理四种关系
    处理级关系
    项目理物业理企业中属中层干部然需强烈责心支持领导工作心力部门协调配合笔者认项目理言更重处理级关系
    第解员工长
    物业理处员工定全部优秀集合员工优点整合句话笔者影响深员工优点缺点作项目理定解员工长笔者初做领导时味抱怨员工素质低达工作求时级笔者说句话笔者记忆犹新：果面员工出类拔萃啥子？作项目理切忌味抱怨员工样做说明问题：员工孬火药里
    第二关心员工投桃报李
    没满意员工没满意业尤物业理10010行业怕员工带着情绪岗服务会整物业理处工作带法估量损失坚持原制度基础笔者十分注意关心员工生活
    记2002年9月天锦天佳园护员李波突发重感喉咙红肿说话困难知道立带着理员登门扶医院帮挂号取药完病护送回宿舍李波回宿舍提着袋水果送床前感动泪水眼角落声音哽咽着说出话天午病情稍稍转晚岗劝执意坚持然件常事换心心交融种真情已转化种动力体现工作中种力量穷
    笔者理处提倡规范理亲情服务中样包括员工服务样做目――投桃报李员工项目理理处关心转化业提供优质服务理处工作毕竟通岗位员工体现出
    处理业关系
    确保规范理前提开展亲情服务处理业关系效途径
    住区涂爷夫妇已80岁女身边解常动关心帮助生活老病送医院老做动事动承担老常电话里日子说：放心工作吧家里物业理事找……涂爷子日回渝专门理处表示感谢握住手动情说：杨理父母拜托时方眼神里信种业物业理服务信
    物业理行业强调种安暖快洁便五字原安全居首业调查业关心问题安全说法律法规清楚讲明物业理承担业身财产保保险责理处安全工作松懈护员时刻绷紧安全防范根弦笔者采取夜查办法督促工作
    区安全前提笔者提倡业真诚亲切物业项目理定具亲力业愿意交愿意成朋友感情投入开展物业理利素笔者份份外会力帮助业办事区巡视时业重物笔者绝动前接重物送业电梯口带动理处全体员工更加真诚服务业
    处理开发商关系
    物业理发展天房产开发物业理分业营成必然趋势区物业理模式物业理企业开发商间会着千丝万缕联系必然涉处理协调开发商关系问题方面笔者两点体会：
    第公处事偏倚
    负责媒体长期负面宣传业开发商普遍存程度信心态作项目理决云云两者分歧矛盾时更取悦业取悦开发商偏袒方定站公公正实事求立场处理业开发商间问题坚信绝数开发商会企业声誉作戏愿意听取业合理建议意见项目理定时开发商反映业意见（特前期物业理业委员会未成立前）时时准确业反馈信息起两者间桥梁作
    第二事清楚事糊涂
    作物业项目理处理开发商关系方面应提倡斤斤计较寸土必争态度处理维保期种维修问题开发商承建商间方方面面原普遍存维修时问题时候物业理动协调甚必时时业维修解燃眉急然物业理处成意识具体问题具体分析处理出力花钱出力花钱做出钱应慎慎毕竟物业理行业保微利行业况维保期确属承建单位责种情况应全力督促开发商甚直接督促承建单位派快处理
    开发商意意间时占区公场侵害业公利益情况发生时候物业项目理定站出业说话开发商耐心讲解违规行造成果全力劝阻违规行相信开明开发商均**解支持甚感激物业理公司果理睬未预料造成果事态失控级业责怪说开发商样责怪种
事项目理万万糊涂
    处理社会界关系
    作项目理特远离公司部项目理求独挡面极强外公关协调力积极处理政府部门公安消防城环卫规划水天然气电力镇街居委会新闻单位等界关系
    笔者事物业理工作力政府关部门社会单位保持良工作私关系损害业公司利益前提真心实意支持配合单位部门工作派出时需抽调护员参加辖区周次片区夜间巡逻笔者克服手少困难力支持源部门区抄表维护笔者均力提供协助提供休息场茶水社会界求物业理参加会议笔者力参加示态度端正尊重加非礼笔者绝数部门违反原前提然网开面时候记次业笔者说希某日通天然气天择定乔迁日理处天然气公司联系天然气公司天确实抽出户家单独通气开火推迟3月择日搬家生活带极便笔者拨通天然气公司电话利时关系终做成善事家业仅感谢天然气公司工作理处非常感激笔者认处理协调社会界关系区物业理水社会界支持进步提升终达更优质更快捷区业服务目

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