基础知识
1部专卖理监督概念什？
答 谓部专卖理监督烟草专卖法律法规行业烟草专卖品生产营企业生产营行实施监督理
2加强行业部专卖理监督工作应遵循基原？
答：法理监督原全面理监督原全员理监督原责效率原
3行业部专卖理监督象什？
答：行业部专卖理监督象行业部事两烟生产营活动企业
4引领全省行业专卖工作题什？
答：学法起步道德线素质岗制度培训流程位监透明规范营律提升形象塑
5国家局开展行业部理监督工作基格局什？
答：规范两烟生产营基础加强财务审计监督关键加强领导干部监督重点纪检监察监督保障
6部专卖理监督商业企业检查工作容中三百分百什？
答：百分百入网百分百入户百分百落
7合理定量目什？
答：效防止少数卷烟营户套购货源违规搞批发扰乱正常卷烟市场秩序二保护广卷烟营户获取货源合法权益三保证烟草公司效货源投需客户
8部专卖理监督工作重意义（重性）什？
答：①部专卖理监督部理监督基础工作利巩固完善烟草专卖制度②部专卖理监督实践两行业核心价值观需利树立行业良社会形象③部专卖理监督法营法理法行政需利行业持续稳定协调健康发展
9部专卖理监督考核容什？
答：部专卖理监督考核容部专卖理监督项制度措施制订完善执行情况实际效果
10市级局区级局实施部专卖理监督检查象什？
答：市级局实施部专卖理监督检查象：级烟草公司设区级卷烟营销部营单位区级局实施部专卖理监督检查象：级卷烟营销部辖区烟叶生产营单位
11部专卖理监督检查应采取什方式？
答：部专卖理监督检查应采取定期检查定期抽查相结合方式法实施
12级部专卖理监督部门没认真履行部专卖理监督职责情况追究部专卖理监督部门负责行政责？
答（1）没认真履行工作职责部专卖理监督制度求
（2）部专卖理监督工作中认真走场发现问题包庇隐瞒实报
（3）配合级烟草专卖局检查考核监督
13区局卷烟销量方面级监容包括？
答：（1）月辖区品牌卷烟销量月销量进行分析单品牌卷烟销售数量超（低）月该品牌销售量50分析原筛选出该品牌销量波动时间段相应时间段根零售户营规模理位置订单数量相等方面排查出疑订单然通监听电话访销录音走访零售户查送货票单等方面进行调查核实
（2）月初月品牌卷烟均衡销售情况进行分析单品牌星期销量超该品牌月销量50(日销量超该品牌月销量25)销量集中时段订该品牌卷烟零售户两月订单进行分析查找疑订单进行调查核实
（3）卷烟促销活动进行监检查促销方案否申报备案关烟草专卖品源运输否符合规定
14区局订单采集方面级监容包括？
答：天订货周期订单采集情况进行分析出现情况确定疑订单进行调查核实：
（1）零售户单次订货总量单品牌单次订货数量超前三订货周期均数150
（2）零售户访销周期订货次数超营销部门规定订货频率
（3）超营销部门核定单品牌总量限量规定
（4）零售户订卷烟结构数量营户处理位置营规模营业态等明显符农村偏远山区零售户突然订购高档卷烟数量较时销量较（）零售户突然出现销量明显降（升）等
（5）类零售户订单致相某品牌订单数量差异特突出（根信息系统查出类零售户进货数量然进行排序查找某品牌进货量较零售户）
15区局零售户理信息方面级监容包括？
答：月专卖零售许证信息系统卷烟营销系统中零售户信息进行分析出现情况进行调查核实：
（1）频繁修改卷烟零售户类访销电话等信息
（2）零售户订货电话相银行结算账号相分析原实走访零售户检查否存部员参代订卷烟等违规问题
（3）营销系统实际供货零售户专卖许证系统零售户相符（营销系统零售户数量专卖系统零售户数量虚拟客户存查明原营销系统零售户数量专卖系统零售户数量存证零售户未进入卷烟营销网络现象应时提醒营销部门）
16区局卷烟配送方面级监容包括？
答：（1）周机电话询访50名零售户核实否收订单显示卷烟零售户反映未收卷烟问题进行调查核实
（2）月连锁店送货情况进行检查否规定卷烟直接配送分店发现异常进行调查核实
17区局处理举报投诉信息工作程序什？
答：记录相关信息提出调查意见转入调查核实程序
18简述客户理电访员送货员日常营行进行市场核查监节点
答：预测订单实际订单送货票
19区局部专卖理监督监卷烟配送工作流程中专卖稽查中队理报种情形异常情况必须启动调查核实程序？
答：（1）通检查维护专卖理监督服务册发现客户未送货票签字行核查卷烟否送该卷烟营户（2）连锁营店检查否分店订卷烟实配送分店发现异常时报（3）特殊烟销售途实（4）代访代订客户信息实代访代订户未落户销售（5）日送货卷烟否未时补送位（6）需监
20区局预警系统中项容？
答：三项容分销售预警零售户预警备案预警
21区局销售预警名称项容？
答：9项容：单品销量月预警 单品销量周预警卷烟销售价格预警单品销售疑户预警订单总量异常预警单次订货数量异常预警次订单异常预警销售月销量预警销售日销量预警
22区局零售户预警名称项容？
答：订单卷烟结构预警属性频繁变动预警疑拆单预警违规客户预警零售户违规活动预警零售户违规订货预警
23虚假订单指什？
答虚假订单指电话访销环节已生成订单零售户未收订单显示卷烟情况
24虚拟客户指什？
答：虚拟客户指零售户存进行卷烟访销配送供货情况
25疑拆单预警指什？
答：疑拆单预警指电话号码相电子结算帐号相零售户
26属性频繁变动预警指什？
答：属性频繁变动预警指零售户类访销电话营址状态月差异
27零售户违规订货预警指什？
答：零售户违规订货预警指零售户状态注销停业歇业状态时进行访销订货
28零售户违规活动预警指什？
答：零售户违规活动预警指超2周期未进货零售户
29违规客户预警指什？
答：访销周期实际供货零售户专卖许证系统效零售户数相符
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1部专卖理监督概念什？
答 谓部专卖理监督烟草专卖法律法规行业烟草专卖品生产营企业生产营行实施监督理
2加强行业部专卖理监督工作应遵循基原？
答：法理监督原全面理监督原全员理监督原责效率原
3行业部专卖理监督象什？
答：行业部专卖理监督象行业部事两烟生产营活动企业
4引领全省行业专卖工作题什？
答：学法起步道德线素质岗制度培训流程位监透明规范营律提升形象塑
5国家局开展行业部理监督工作基格局什？
答：规范两烟生产营基础加强财务审计监督关键加强领导干部监督重点纪检监察监督保障
6部专卖理监督商业企业检查工作容中三百分百什？
答：百分百入网百分百入户百分百落
7合理定量目什？
答：效防止少数卷烟营户套购货源违规搞批发扰乱正常卷烟市场秩序二保护广卷烟营户获取货源合法权益三保证烟草公司效货源投需客户
8部专卖理监督工作重意义（重性）什？
答：①部专卖理监督部理监督基础工作利巩固完善烟草专卖制度②部专卖理监督实践两行业核心价值观需利树立行业良社会形象③部专卖理监督法营法理法行政需利行业持续稳定协调健康发展
9部专卖理监督考核容什？
答：部专卖理监督考核容部专卖理监督项制度措施制订完善执行情况实际效果
10市级局区级局实施部专卖理监督检查象什？
答：市级局实施部专卖理监督检查象：级烟草公司设区级卷烟营销部营单位区级局实施部专卖理监督检查象：级卷烟营销部辖区烟叶生产营单位
11部专卖理监督检查应采取什方式？
答：部专卖理监督检查应采取定期检查定期抽查相结合方式法实施
12级部专卖理监督部门没认真履行部专卖理监督职责情况追究部专卖理监督部门负责行政责？
答（1）没认真履行工作职责部专卖理监督制度求
（2）部专卖理监督工作中认真走场发现问题包庇隐瞒实报
（3）配合级烟草专卖局检查考核监督
13区局卷烟销量方面级监容包括？
答：（1）月辖区品牌卷烟销量月销量进行分析单品牌卷烟销售数量超（低）月该品牌销售量50分析原筛选出该品牌销量波动时间段相应时间段根零售户营规模理位置订单数量相等方面排查出疑订单然通监听电话访销录音走访零售户查送货票单等方面进行调查核实
（2）月初月品牌卷烟均衡销售情况进行分析单品牌星期销量超该品牌月销量50(日销量超该品牌月销量25)销量集中时段订该品牌卷烟零售户两月订单进行分析查找疑订单进行调查核实
（3）卷烟促销活动进行监检查促销方案否申报备案关烟草专卖品源运输否符合规定
14区局订单采集方面级监容包括？
答：天订货周期订单采集情况进行分析出现情况确定疑订单进行调查核实：
（1）零售户单次订货总量单品牌单次订货数量超前三订货周期均数150
（2）零售户访销周期订货次数超营销部门规定订货频率
（3）超营销部门核定单品牌总量限量规定
（4）零售户订卷烟结构数量营户处理位置营规模营业态等明显符农村偏远山区零售户突然订购高档卷烟数量较时销量较（）零售户突然出现销量明显降（升）等
（5）类零售户订单致相某品牌订单数量差异特突出（根信息系统查出类零售户进货数量然进行排序查找某品牌进货量较零售户）
15区局零售户理信息方面级监容包括？
答：月专卖零售许证信息系统卷烟营销系统中零售户信息进行分析出现情况进行调查核实：
（1）频繁修改卷烟零售户类访销电话等信息
（2）零售户订货电话相银行结算账号相分析原实走访零售户检查否存部员参代订卷烟等违规问题
（3）营销系统实际供货零售户专卖许证系统零售户相符（营销系统零售户数量专卖系统零售户数量虚拟客户存查明原营销系统零售户数量专卖系统零售户数量存证零售户未进入卷烟营销网络现象应时提醒营销部门）
16区局卷烟配送方面级监容包括？
答：（1）周机电话询访50名零售户核实否收订单显示卷烟零售户反映未收卷烟问题进行调查核实
（2）月连锁店送货情况进行检查否规定卷烟直接配送分店发现异常进行调查核实
17区局处理举报投诉信息工作程序什？
答：记录相关信息提出调查意见转入调查核实程序
18简述客户理电访员送货员日常营行进行市场核查监节点
答：预测订单实际订单送货票
19区局部专卖理监督监卷烟配送工作流程中专卖稽查中队理报种情形异常情况必须启动调查核实程序？
答：（1）通检查维护专卖理监督服务册发现客户未送货票签字行核查卷烟否送该卷烟营户（2）连锁营店检查否分店订卷烟实配送分店发现异常时报（3）特殊烟销售途实（4）代访代订客户信息实代访代订户未落户销售（5）日送货卷烟否未时补送位（6）需监
20区局预警系统中项容？
答：三项容分销售预警零售户预警备案预警
21区局销售预警名称项容？
答：9项容：单品销量月预警 单品销量周预警卷烟销售价格预警单品销售疑户预警订单总量异常预警单次订货数量异常预警次订单异常预警销售月销量预警销售日销量预警
22区局零售户预警名称项容？
答：订单卷烟结构预警属性频繁变动预警疑拆单预警违规客户预警零售户违规活动预警零售户违规订货预警
23虚假订单指什？
答虚假订单指电话访销环节已生成订单零售户未收订单显示卷烟情况
24虚拟客户指什？
答：虚拟客户指零售户存进行卷烟访销配送供货情况
25疑拆单预警指什？
答：疑拆单预警指电话号码相电子结算帐号相零售户
26属性频繁变动预警指什？
答：属性频繁变动预警指零售户类访销电话营址状态月差异
27零售户违规订货预警指什？
答：零售户违规订货预警指零售户状态注销停业歇业状态时进行访销订货
28零售户违规活动预警指什？
答：零售户违规活动预警指超2周期未进货零售户
29违规客户预警指什？
答：访销周期实际供货零售户专卖许证系统效零售户数相符
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