20＊＊个人总结及20＊＊年工作计划

20**年工作总结20**年工作计划
20**年说特年离开原工作单位浦发家庭说翻开生日记中新页切重新开始工作三年老员工变成名新点点头学起银行系统业务流程日常规章企业文化工作氛围前半年事领导精心培育教导思想工作取长足进步巨收获
记刚浦发时候面张张陌生面孔忙碌身影没交流加更严格工作制度感想然定适应里安排师傅着学师傅负责利休息时间整理常业务知识懂问通月岗学感觉准备信满满正式岗原熟悉岗位容易手事实总情工作没想象简单面复杂业务总感手出现差错种头棒喝感觉想业务知识够全面够扎实工作中总缺少份细心专注柜员岗位说求简单高效率零差错总结前工作中惯虚心事请教日常工作中心结合前粗浅验继续摸索着前进没差错前提调整状态提高效率逐步适应份新工作
进入浦发半年算利利够快适应工作融入集体开始浦发奉献份绵薄力然身存许足20**年里更加严格求提升身工作状态业务技服务水
首先思想工作更加积极动学银行项操作规程种制度文件时掌握工作中更加虚心事请教学书外专业知识技加强团队合作增加沟通协调工作方面培养事业心责感劳怨挑三拣四认真落实领导分配项工作务日常工作中通客户研究达解客户业务需求力争位客户满意通身努力维护位客户
次业务技方面更加积极投入全面熟悉项业务解种业务工作流程清楚工作性质清楚工作职责准确定位工作程中断提高业务技提高效率争取短时间服务客户办理项业务断
提高基础技素质点钞字键盘等技提高档次拥硬基功
第三银行做服务行业出售形产品外更重服务银行项营目标需通提供优质服务实现见服务银行基问题做银行服务工作保护金融消费者利益仅银行业金融机构法定义务培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力需做银行服务工作取客户信认良职业操守硬专业素质基础细心耐心热心关键认真正做客户中心仅述条件够银行服务贵深入心服务理念牢固树立心深处深入客户心世界中真正握客户需求仅做表面文章常提出心服务讲贴客户思想做快捷准确高效客户少等少跑少问客户提供真正优质服务
柜面营销直薄弱环节总缺少分信提升柜面营销力20**年工作重点会积极认真践行营销技巧开口说抓住发展业务机会提升营销业绩
20**年成20**年计划步步实现然需提高工作热情积极性全身心投入工作中工作成事业争取未日子里浦发发展进步取辉煌成绩
浦发银行**支行
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20**年12月**日 


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