述职述廉报告
尊敬位领导志：家
2015年公司委正确领导认真贯彻落实十八十八届三中四中全会总书记系列重讲话精神持恒落实中央八项规定围绕收费中心务工作目标突出重点标兼治负责态度务实作风团结带领广干部职工认真做收费运营理风廉政建设切实遵级领导指示求忠实履行岗位职责站领导起团结协作抓理着手进步增强职工责感紧迫感时促进站项工作断前发展现结合工作实际年工作情况汇报：
Ⅰ思想作风建设情况：
加强政治理学增强廉洁意识
始终坚持理学作增强性观念干职工作提升拒腐防变力前提基础参加类廉政教育学培训学新形势风廉政建设反腐败工作等容加强会议精神规章制度学通学进步坚定理想信念坚决组织保持高度致筑牢拒腐防变思想道德防线员干部进行常性风廉政警示教育充分利课三会中心组学开展爱国义教育等方式组织员干部学宣贯章中国产廉洁律准中国产纪律处分条例等召开座谈会6次组织观反腐倡廉电教片5次集中学11次全站组织开展学讨落实专项整治廉政建设宣传教育月等反腐倡廉活动增强员干部反腐倡廉觉性
二恪职守率先垂范增强风廉政建设责
作站长支部书记深知政重廉做重诚说话重信办事重实常常重省警励严格遵守员干部廉洁律干规定规范政行始终维护班子团结职工做服务作履职基求贯穿全年工作全程突出重点抓落实守纪律懂规矩落实处
（）坚决落实风廉政建设责制
完善领导体制责机制坚持廉政建设收费运营工作 两手抓两手硬方针确保制定工作计划执行位风廉政情况纳入年终考核目标激发广员干部参廉政工作热情反腐倡廉工作断深入开展
推进责目标考核制度根风廉政建设责制年度目标带头深入调研进落实情况断完善考核细节工作中查找风廉政建设薄弱环节时引导纠正员群众中良工作作风思想认识防微杜渐着眼局解决员工反映强烈关注度较高问题真正责目标考核制度落实处扎实取工作成效
（二）认真贯彻执行民集中制
坚持民决策集体研究重事项制度始终坚持民集中制坚持重事项集体研究决定严廉洁政关严守反腐倡廉底线严格执行项规章制度认真开展查纠工作截止目前站没起违规违纪情况发生
三廉洁律身作营造风清气正良氛围
年认真履行岗双责风廉政建设责制求严格遵守廉政准认真执行重事项报告制度慎微慎独身作断提高拒腐防变力生活中始终坚持勤俭朴素生活作风没利职权职务影响谋取正利益没违反公财物理规定没假公济私没讲排场阔气铺张浪费注意节俭办事没脱离实际弄虚作假保持健康生活情趣时时处处身廉洁律带动影响身边
Ⅱ履行职责情况：
预防牢记宗旨落实责保障安全
站视安全工作切工作重中重始终坚持安全第预防综合治理方针始终秉持政责岗双责齐抓理理念坚持做天巡查周检查月排查查出问题改时整改收费站完成时报请求级部门援助做早发现早报告早解决早记录结合身实际情况组织职工进行相关安全培训深入开展百日安全检查安全生产月等安全活动成立应急保畅领导组制定相应规章制度加强应急队伍建设进步完善类应急预案定期开展收费突发事件应急演练认真落实首问负责制严格值班纪律采取种举措断提高收费员突发事件应急处置力保畅力年未发生起型拥堵安全事媒体曝光责事件时加强重部位重点区域危险源进行辨析评估建立危险源理档案确保重事隐患控防
二收费征收工作线强化收费理提升文明服务水
1加强收费理严格落实国家项收费政策
收费站坚持通行费征收工作线方面严格落实收费政策截止2015年12月31日长风收费站全年征收通行费158
亿元入口通行量39222万车次出口通行量40102万车次方面严格收费公路理条例规定免费范围减免高速公路车辆通行费时严格执行国家减免通行费关规定绿色通道加强理做通行费应征漏应免征全年绿色通道减免通行费29895万元节假日期间型车辆减免通行费102134万元通行质量指标客车均通行速度入口≤11秒辆出口≤23秒辆货车均通行速度入口≤16秒辆出口≤35秒辆入口发卡差错率≤21000文明语礼仪手势率100全年没发生起擅扩免费车范围事件
2加强服务技培训提高业务水
定期收费员进行业务相关知识培训全年累计培训126次时开展6次点钞点卡班报结算通行力等业务技竞赛活动
3突出稽查考核严肃征收纪律
部稽查考核规范部理严肃征收纪律效手段工作中着重加包括现场稽查录稽查力度狠抓稽查考核制度落实断扩稽查范围丰富稽查手段加稽查覆盖面提高问题发现率年度开展缝隙排查收费指标踪考核发卡差错率通行力顾客满意度车道开启率四项指标全部符合公司求通稽查方式规范行时指正切实规范岗行文明语迎送手势等做统着装持证岗接受监督强调微笑服务文明服务收费站整体服务水效提升效杜绝类行风行纪问题促征收工作迈制度化规范化程序化
4树立窗口形象强化服务意识
提升文明服务活动契机提升顾客满意度入手制定服务投诉工作制度组织学强化思想细化责科学理增强职工翁意识投诉率降历史低
通开展顾客满意度调查司员站文明服务情况满意率98收费站提供便民服务设施服务容满意率97收费站环境建设卫生状况满意率98设备完率98全年累计接受投诉12起中收费标准异议7起设备障司员造成便2起服务态度满造成投诉3起未发生理投诉事件
5勤检勤修保障收费工作利开展
针机电设备时间长老旧等情况站养修四环节进行监根目标责制制定机电设备台帐做专负责日岗巡检认真填写维修单巡检表查表月底做月总结发现障时维修解决时报公司运营指挥中心保证第时间恢复收费车道正常运行达省局收费设备质量目标98视频图保存月图稽查图片保存4月数备份完整网络传完率99密钥理设置密码操作口令做避免高温浸水损坏泄密盗等现象
6立足岗位提升便民服务力
着服务司服务群众服务社会宗旨更公众服务核心推进 服务站救助站咨询站信息站四站建设司员提供方便组织职工利节假日休息时间全年散发宣传单1万余册3000余名司员提供帮助拓展延伸服务容建立健全周边景点维修厂便利店加油站医院住宿物流等便民通讯档案
制作简易行车线路图限度满足司员需展现文明窗口形象
三加强队伍建设提升企业文化氛围
1重视制度建设完善理体制
根站实际情况站科室员完善规章制度包括收费现场理办法非正常情况理办法服务投诉实施细考勤理制度卫生理制度务理制度鲜活农产品快速放行制度请销假制度食堂理制度雪冰实施方案等规章制度建立健全实现理制度化奠定基础确保项工作利开展
2加强队伍建设
加强干部职工培训学机制建设组织职工开展安全知识职工维权廉政建设等针性专题培训月结合身实际情况计划推出期新闻宣传弟子规中华魂等特色讲座票证员监控员办公文员司机电工进行专业培训建立健全职代会制度完善维权工作机制切实维护职工合法权益力弘扬学先进精神开展学章程重温入誓词争学型职工读书活动广泛开展技术武岗位练兵等提高职工队伍整体素质业务水开展爱心捐赠活动社会奉献爱心组织开展丰富彩文体活动丰富职工业余文化生活营造谐文化氛围增强职工凝聚力心力细微处着手通点滴关怀职工体会高速家庭温暖
四综合治理
1法制建设
详细制定收费站年度法制教育学目标进行合理安排开展形式样法制宣传教育学活动聘请相关单位工作员进行普法讲座购买普法光盘组织全站员观法制类节目等认真贯彻实施公路安全保护条例行政强制法山西省高速公路理条例等普法实施程做详细记录档效提高站员法律意识
2综合治理
认真落实综治目标理责制断完善综治项制度重问题责查究制度谁谁负责原签订社会理综合治理目标责书积极时排化解种矛盾纠纷联合市政交警整治收费广场车辆乱停乱放问题全年没发生集体访聚众闹事停工等重治安事件职工违法犯罪问题严重行风事件火灾爆炸中毒等治安灾害事
五勤理
1制度落实
建立健全项勤理制度岗位勤工作员持相应效证件岗进行5次针性业务培训
2资产理
固定资产低值易耗台账健全定期收费站资产进行清查报废资产程序申请报废做账账相符账实相符账卡相符日常资产工作做入账时单齐全登记规范
3食堂理
食堂项制度健全员操作间卫生干净整洁周进行定期卫生扫勤设施建立理档案周维护维修时保留相关记录类帐务支出做定期公开公示定期召开伙委会制定周菜谱征求职工意见建议做条条落实事事见成效
4节降耗
严格公司达目标计划厉行节约坚持少花钱办事花钱办事原支配站开支力倡导节约光荣浪费耻思想号召全体员工节约滴水节约度电节约张纸节约粒米节约分钱做起发动员工想办法出意制定相应措施：水电实行限时供应专理定时熄灯定时水更换节灯具50节约电费1400余元充分利废旧表格作办公纸减少量实行定时巡查制度开展岗位节约实践活动通实践节约引导全体员成节降耗行家手坚决杜绝奢侈浪费行节约中感受快乐体现生价值
5设施建设
站2006年7月正式投入运营项设施设备现已达维修高峰保障收费工作利开展员工创造温馨安全舒适工作学生活环境年度站铺设防渗水渠100米维修井塌陷6次清理外广场边沟5次维修更换澡堂设备设施3次等时排安全隐患满足职工工作生活需求
Ⅲ存问题足
（）理学抓够紧存动学现象学觉性系统性够强运学成果指导实践破解难题定差距存学脱节现象
（二）思想解放够彻底思想政治行动公司保持高度致存思想够解放工作循守旧问题没限度发挥创造力
（三）落实风廉政建设责制需进步强化廉洁律方面始终保持职务行廉洁性干部职工队伍中较发挥表率作优良传统剖析思想方面差距
Ⅳ工作重点努力方
（）加强理学提高科学解决问题力树立时俱进思想胆解放思想断开拓创新增强运科学理解决种矛盾问题领提高工作效率
（三）认真落实风廉政建设深入开展反腐败斗争认真执行风廉政建设责制带头遵守廉洁律项规定时刻章廉政准求坚决抵制腐朽思想侵蚀守住节防微杜渐实际行动树立维护员领导干部良形象
（四）面站收费员年轻化收费验足等诸困难采取种形式动姿态精心组织种业务技培训提升队伍素质
回顾年然做工作取定成绩足展未信心百倍工作中进步严格求严修身权律已谋实事创实业做实牢固树立公仆意识始终保持骄躁艰苦奋斗作风团结带领全站干部职工开拓创新廉洁政扎实工作高速事业发展做出应贡献
谢谢
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尊敬位领导志：家
2015年公司委正确领导认真贯彻落实十八十八届三中四中全会总书记系列重讲话精神持恒落实中央八项规定围绕收费中心务工作目标突出重点标兼治负责态度务实作风团结带领广干部职工认真做收费运营理风廉政建设切实遵级领导指示求忠实履行岗位职责站领导起团结协作抓理着手进步增强职工责感紧迫感时促进站项工作断前发展现结合工作实际年工作情况汇报：
Ⅰ思想作风建设情况：
加强政治理学增强廉洁意识
始终坚持理学作增强性观念干职工作提升拒腐防变力前提基础参加类廉政教育学培训学新形势风廉政建设反腐败工作等容加强会议精神规章制度学通学进步坚定理想信念坚决组织保持高度致筑牢拒腐防变思想道德防线员干部进行常性风廉政警示教育充分利课三会中心组学开展爱国义教育等方式组织员干部学宣贯章中国产廉洁律准中国产纪律处分条例等召开座谈会6次组织观反腐倡廉电教片5次集中学11次全站组织开展学讨落实专项整治廉政建设宣传教育月等反腐倡廉活动增强员干部反腐倡廉觉性
二恪职守率先垂范增强风廉政建设责
作站长支部书记深知政重廉做重诚说话重信办事重实常常重省警励严格遵守员干部廉洁律干规定规范政行始终维护班子团结职工做服务作履职基求贯穿全年工作全程突出重点抓落实守纪律懂规矩落实处
（）坚决落实风廉政建设责制
完善领导体制责机制坚持廉政建设收费运营工作 两手抓两手硬方针确保制定工作计划执行位风廉政情况纳入年终考核目标激发广员干部参廉政工作热情反腐倡廉工作断深入开展
推进责目标考核制度根风廉政建设责制年度目标带头深入调研进落实情况断完善考核细节工作中查找风廉政建设薄弱环节时引导纠正员群众中良工作作风思想认识防微杜渐着眼局解决员工反映强烈关注度较高问题真正责目标考核制度落实处扎实取工作成效
（二）认真贯彻执行民集中制
坚持民决策集体研究重事项制度始终坚持民集中制坚持重事项集体研究决定严廉洁政关严守反腐倡廉底线严格执行项规章制度认真开展查纠工作截止目前站没起违规违纪情况发生
三廉洁律身作营造风清气正良氛围
年认真履行岗双责风廉政建设责制求严格遵守廉政准认真执行重事项报告制度慎微慎独身作断提高拒腐防变力生活中始终坚持勤俭朴素生活作风没利职权职务影响谋取正利益没违反公财物理规定没假公济私没讲排场阔气铺张浪费注意节俭办事没脱离实际弄虚作假保持健康生活情趣时时处处身廉洁律带动影响身边
Ⅱ履行职责情况：
预防牢记宗旨落实责保障安全
站视安全工作切工作重中重始终坚持安全第预防综合治理方针始终秉持政责岗双责齐抓理理念坚持做天巡查周检查月排查查出问题改时整改收费站完成时报请求级部门援助做早发现早报告早解决早记录结合身实际情况组织职工进行相关安全培训深入开展百日安全检查安全生产月等安全活动成立应急保畅领导组制定相应规章制度加强应急队伍建设进步完善类应急预案定期开展收费突发事件应急演练认真落实首问负责制严格值班纪律采取种举措断提高收费员突发事件应急处置力保畅力年未发生起型拥堵安全事媒体曝光责事件时加强重部位重点区域危险源进行辨析评估建立危险源理档案确保重事隐患控防
二收费征收工作线强化收费理提升文明服务水
1加强收费理严格落实国家项收费政策
收费站坚持通行费征收工作线方面严格落实收费政策截止2015年12月31日长风收费站全年征收通行费158
亿元入口通行量39222万车次出口通行量40102万车次方面严格收费公路理条例规定免费范围减免高速公路车辆通行费时严格执行国家减免通行费关规定绿色通道加强理做通行费应征漏应免征全年绿色通道减免通行费29895万元节假日期间型车辆减免通行费102134万元通行质量指标客车均通行速度入口≤11秒辆出口≤23秒辆货车均通行速度入口≤16秒辆出口≤35秒辆入口发卡差错率≤21000文明语礼仪手势率100全年没发生起擅扩免费车范围事件
2加强服务技培训提高业务水
定期收费员进行业务相关知识培训全年累计培训126次时开展6次点钞点卡班报结算通行力等业务技竞赛活动
3突出稽查考核严肃征收纪律
部稽查考核规范部理严肃征收纪律效手段工作中着重加包括现场稽查录稽查力度狠抓稽查考核制度落实断扩稽查范围丰富稽查手段加稽查覆盖面提高问题发现率年度开展缝隙排查收费指标踪考核发卡差错率通行力顾客满意度车道开启率四项指标全部符合公司求通稽查方式规范行时指正切实规范岗行文明语迎送手势等做统着装持证岗接受监督强调微笑服务文明服务收费站整体服务水效提升效杜绝类行风行纪问题促征收工作迈制度化规范化程序化
4树立窗口形象强化服务意识
提升文明服务活动契机提升顾客满意度入手制定服务投诉工作制度组织学强化思想细化责科学理增强职工翁意识投诉率降历史低
通开展顾客满意度调查司员站文明服务情况满意率98收费站提供便民服务设施服务容满意率97收费站环境建设卫生状况满意率98设备完率98全年累计接受投诉12起中收费标准异议7起设备障司员造成便2起服务态度满造成投诉3起未发生理投诉事件
5勤检勤修保障收费工作利开展
针机电设备时间长老旧等情况站养修四环节进行监根目标责制制定机电设备台帐做专负责日岗巡检认真填写维修单巡检表查表月底做月总结发现障时维修解决时报公司运营指挥中心保证第时间恢复收费车道正常运行达省局收费设备质量目标98视频图保存月图稽查图片保存4月数备份完整网络传完率99密钥理设置密码操作口令做避免高温浸水损坏泄密盗等现象
6立足岗位提升便民服务力
着服务司服务群众服务社会宗旨更公众服务核心推进 服务站救助站咨询站信息站四站建设司员提供方便组织职工利节假日休息时间全年散发宣传单1万余册3000余名司员提供帮助拓展延伸服务容建立健全周边景点维修厂便利店加油站医院住宿物流等便民通讯档案
制作简易行车线路图限度满足司员需展现文明窗口形象
三加强队伍建设提升企业文化氛围
1重视制度建设完善理体制
根站实际情况站科室员完善规章制度包括收费现场理办法非正常情况理办法服务投诉实施细考勤理制度卫生理制度务理制度鲜活农产品快速放行制度请销假制度食堂理制度雪冰实施方案等规章制度建立健全实现理制度化奠定基础确保项工作利开展
2加强队伍建设
加强干部职工培训学机制建设组织职工开展安全知识职工维权廉政建设等针性专题培训月结合身实际情况计划推出期新闻宣传弟子规中华魂等特色讲座票证员监控员办公文员司机电工进行专业培训建立健全职代会制度完善维权工作机制切实维护职工合法权益力弘扬学先进精神开展学章程重温入誓词争学型职工读书活动广泛开展技术武岗位练兵等提高职工队伍整体素质业务水开展爱心捐赠活动社会奉献爱心组织开展丰富彩文体活动丰富职工业余文化生活营造谐文化氛围增强职工凝聚力心力细微处着手通点滴关怀职工体会高速家庭温暖
四综合治理
1法制建设
详细制定收费站年度法制教育学目标进行合理安排开展形式样法制宣传教育学活动聘请相关单位工作员进行普法讲座购买普法光盘组织全站员观法制类节目等认真贯彻实施公路安全保护条例行政强制法山西省高速公路理条例等普法实施程做详细记录档效提高站员法律意识
2综合治理
认真落实综治目标理责制断完善综治项制度重问题责查究制度谁谁负责原签订社会理综合治理目标责书积极时排化解种矛盾纠纷联合市政交警整治收费广场车辆乱停乱放问题全年没发生集体访聚众闹事停工等重治安事件职工违法犯罪问题严重行风事件火灾爆炸中毒等治安灾害事
五勤理
1制度落实
建立健全项勤理制度岗位勤工作员持相应效证件岗进行5次针性业务培训
2资产理
固定资产低值易耗台账健全定期收费站资产进行清查报废资产程序申请报废做账账相符账实相符账卡相符日常资产工作做入账时单齐全登记规范
3食堂理
食堂项制度健全员操作间卫生干净整洁周进行定期卫生扫勤设施建立理档案周维护维修时保留相关记录类帐务支出做定期公开公示定期召开伙委会制定周菜谱征求职工意见建议做条条落实事事见成效
4节降耗
严格公司达目标计划厉行节约坚持少花钱办事花钱办事原支配站开支力倡导节约光荣浪费耻思想号召全体员工节约滴水节约度电节约张纸节约粒米节约分钱做起发动员工想办法出意制定相应措施：水电实行限时供应专理定时熄灯定时水更换节灯具50节约电费1400余元充分利废旧表格作办公纸减少量实行定时巡查制度开展岗位节约实践活动通实践节约引导全体员成节降耗行家手坚决杜绝奢侈浪费行节约中感受快乐体现生价值
5设施建设
站2006年7月正式投入运营项设施设备现已达维修高峰保障收费工作利开展员工创造温馨安全舒适工作学生活环境年度站铺设防渗水渠100米维修井塌陷6次清理外广场边沟5次维修更换澡堂设备设施3次等时排安全隐患满足职工工作生活需求
Ⅲ存问题足
（）理学抓够紧存动学现象学觉性系统性够强运学成果指导实践破解难题定差距存学脱节现象
（二）思想解放够彻底思想政治行动公司保持高度致存思想够解放工作循守旧问题没限度发挥创造力
（三）落实风廉政建设责制需进步强化廉洁律方面始终保持职务行廉洁性干部职工队伍中较发挥表率作优良传统剖析思想方面差距
Ⅳ工作重点努力方
（）加强理学提高科学解决问题力树立时俱进思想胆解放思想断开拓创新增强运科学理解决种矛盾问题领提高工作效率
（三）认真落实风廉政建设深入开展反腐败斗争认真执行风廉政建设责制带头遵守廉洁律项规定时刻章廉政准求坚决抵制腐朽思想侵蚀守住节防微杜渐实际行动树立维护员领导干部良形象
（四）面站收费员年轻化收费验足等诸困难采取种形式动姿态精心组织种业务技培训提升队伍素质
回顾年然做工作取定成绩足展未信心百倍工作中进步严格求严修身权律已谋实事创实业做实牢固树立公仆意识始终保持骄躁艰苦奋斗作风团结带领全站干部职工开拓创新廉洁政扎实工作高速事业发展做出应贡献
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