客户接流程理规定
客户访般目
1解公司基运作情况
2解公司生产体系
3解公司质量控制体系
4解公司研发体系
5进行关商务洽谈
6双方公司进行基际沟通
2．准备工作
1解客户：客户资信状况期公司运作情况分析客户公司营项目产品销售情况客户市场情况价格信息客户行程否需安排接机接船否需安排酒店客户预期谈判容司合作诚意客户预期参观方
客户接流程理规定
2确定谈判参员：客户访前应根客户级相应知会部门负责总理副总理确定参谈判员需总裁参加必须提前2天通知办公室接便确认总裁否参加
3谈判资料准备：业务员提出求办公室负责准备国旗姓名牌公司介绍市场版产品目录公司介绍投影仪业务员准备该客户重传真EMAIL相关合报价重资料产品参数表维修手册等应事先相关员联系确保误
客户接安排表填写相关事宜
1少客户访前天填写客户接安排表
2客户接安排表式三份客户访前天呈常务总理副总理部门负责
3客户接安排表填写
访客户接员：
接员——接客户业务员
出席数——司出席谈判数
访数——客户访数
客户背景——简述客户背景资料访目
访安排
日期时间——客户厂日期时间离厂日期时间
会议室安排——办公室根参加数安排通知业务员
参观安排——具体参观点时间事前法确认业务员须参观前时通知相关部门便相关部门联系参观事宜
入住安排——入住员姓名入住日期离开日期入住酒店结算方式
费申请：栏需部门负责审批作报销证
订餐——需预订工作餐注明订餐份数餐时间法确定接员需餐前时通知市场支持部订餐
订车——业务员安排招费——外出餐购买礼品必须注明申请费金额——接客户发生费
客户接达安排
接机接站
1 解客户达机场车站准确时间提前机场车站等候
2 男士穿西装戴领带女士穿西服套裙套裤仪表整洁
3 见客户热情友动前问候问候语亲切然举止方体
公司
1客户进公司门前公司领导接员应列队欢迎欢迎牌横幅放置指定点公司简介产品目录姓名牌国旗信纸等放桌面投影仪手提电脑调整正常投影状态屏幕出欢迎***莅**公司考察指导工作字幕方应宾双方logo
2客户达公司业务员引领客户指定会议室坐
3接员应动询问客户需饮料负责斟倒定时添加饮料
谈判
根事先准备资料安排合适员接握客户需求心理热情动客户介绍优势予方什样保障（详见附客户介绍三素）
餐安排
1尊重客户餐饮惯餐客户需原努力满足客户求顾客虚荣第位菜数应该数道酒水约占总金额40
2办公室负责提醒业务员否预订午餐负责订餐送餐餐清洁联系
参观安排
根客户接安排表参观栏安排相关参观事宜（根实际情况灵活安排）
谈判完毕
谈判完毕应安排车辆送客户回酒店安排相应员陪客户晚膳
活动
1 合影：拍印配高档祥光合影许会客户收藏辈子
2 浏览：提前解客户考察余浏览需适时安排
3 送礼：备公司相关礼品适时送客户
客户离开公司
1客户准备车辆送客户车离开公司
2掌握客户回程抵达时间时问候安全状况招周话术
3原应客户离开2工作日客户发送会谈备忘录明确洽谈中未决事宜完成时间表重事项
客户会谈纪
客户离开2工作日业务员必须填写客户会谈纪式三份呈副理部门负责备考
相关费汇总
相关费应控制申请范围公司规定时间完成报销报次客户接费明细
客户接安排表
访客户
访日期时间
客户数
离开日期时间
客户背景爱 访目
公司接员
公司出席谈判员
参观安排
会议室安排
投影仪水果 填栏
入住安排（员姓 名日期酒店结 算方式）
订餐
订车
费申请
直接级签字
求
中心副总： 部门：
常务副总： 日期：
客户介绍三素
（三）
业务讲：客户提供什做什合作
实力谈：合作什放心
案例说：说话恨户起取成功案查
三电没说完整清晰公司介绍换句话说物流介绍时间长短场合异够清晰完整介绍完成三点容公司介绍
公司介绍思路序进行公司业务面—产品体系—组织架构服务体系—合作建议—成功案例—发展历程荣誉企业文化
公司业务面介绍设计具体问题引发兴趣关键技术关键设备省级技术中心省龙头企业驰名商标ERP订单理系统等
产品体系介绍突出重点产品类具优势产品例骨味素国家标准起草单位客户喜产品冠高新技术做保障
（三讲）
第讲事时候呆板介绍公司讲事例wine吧谈公司数请户片墙结合片讲公司创业艰辛发展历程边讲边喝客户互动着片挺着公司创始创业事客户容易心里喜欢朴实认真勤勉进富情味公司会简单漂亮装潢楼动讲时
第二讲特色特色指公司理特点般特色结合组织机构介绍进行户介绍组织机构企业类方法讲点讲研究技术中心行政中心生产中心运营中心等研发实力检验力纸化办公6SHACCP理体系ERP订单理等
第三讲文化客户公司做介绍仅介绍公司历理特色通容突出公司质朴真诚积极勤恳努力科学创新企业文化
介绍中切忌口悬河应时观察客户面部表情肢体语言时调整语速节奏调整介绍重点调整沟通方式
发展商获客户认理客户赞赏文化合客户形成鸣技术达客户满意情感交客户感动总部进行公司介绍目
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客户访般目
1解公司基运作情况
2解公司生产体系
3解公司质量控制体系
4解公司研发体系
5进行关商务洽谈
6双方公司进行基际沟通
2．准备工作
1解客户：客户资信状况期公司运作情况分析客户公司营项目产品销售情况客户市场情况价格信息客户行程否需安排接机接船否需安排酒店客户预期谈判容司合作诚意客户预期参观方
客户接流程理规定
2确定谈判参员：客户访前应根客户级相应知会部门负责总理副总理确定参谈判员需总裁参加必须提前2天通知办公室接便确认总裁否参加
3谈判资料准备：业务员提出求办公室负责准备国旗姓名牌公司介绍市场版产品目录公司介绍投影仪业务员准备该客户重传真EMAIL相关合报价重资料产品参数表维修手册等应事先相关员联系确保误
客户接安排表填写相关事宜
1少客户访前天填写客户接安排表
2客户接安排表式三份客户访前天呈常务总理副总理部门负责
3客户接安排表填写
访客户接员：
接员——接客户业务员
出席数——司出席谈判数
访数——客户访数
客户背景——简述客户背景资料访目
访安排
日期时间——客户厂日期时间离厂日期时间
会议室安排——办公室根参加数安排通知业务员
参观安排——具体参观点时间事前法确认业务员须参观前时通知相关部门便相关部门联系参观事宜
入住安排——入住员姓名入住日期离开日期入住酒店结算方式
费申请：栏需部门负责审批作报销证
订餐——需预订工作餐注明订餐份数餐时间法确定接员需餐前时通知市场支持部订餐
订车——业务员安排招费——外出餐购买礼品必须注明申请费金额——接客户发生费
客户接达安排
接机接站
1 解客户达机场车站准确时间提前机场车站等候
2 男士穿西装戴领带女士穿西服套裙套裤仪表整洁
3 见客户热情友动前问候问候语亲切然举止方体
公司
1客户进公司门前公司领导接员应列队欢迎欢迎牌横幅放置指定点公司简介产品目录姓名牌国旗信纸等放桌面投影仪手提电脑调整正常投影状态屏幕出欢迎***莅**公司考察指导工作字幕方应宾双方logo
2客户达公司业务员引领客户指定会议室坐
3接员应动询问客户需饮料负责斟倒定时添加饮料
谈判
根事先准备资料安排合适员接握客户需求心理热情动客户介绍优势予方什样保障（详见附客户介绍三素）
餐安排
1尊重客户餐饮惯餐客户需原努力满足客户求顾客虚荣第位菜数应该数道酒水约占总金额40
2办公室负责提醒业务员否预订午餐负责订餐送餐餐清洁联系
参观安排
根客户接安排表参观栏安排相关参观事宜（根实际情况灵活安排）
谈判完毕
谈判完毕应安排车辆送客户回酒店安排相应员陪客户晚膳
活动
1 合影：拍印配高档祥光合影许会客户收藏辈子
2 浏览：提前解客户考察余浏览需适时安排
3 送礼：备公司相关礼品适时送客户
客户离开公司
1客户准备车辆送客户车离开公司
2掌握客户回程抵达时间时问候安全状况招周话术
3原应客户离开2工作日客户发送会谈备忘录明确洽谈中未决事宜完成时间表重事项
客户会谈纪
客户离开2工作日业务员必须填写客户会谈纪式三份呈副理部门负责备考
相关费汇总
相关费应控制申请范围公司规定时间完成报销报次客户接费明细
客户接安排表
访客户
访日期时间
客户数
离开日期时间
客户背景爱 访目
公司接员
公司出席谈判员
参观安排
会议室安排
投影仪水果 填栏
入住安排（员姓 名日期酒店结 算方式）
订餐
订车
费申请
直接级签字
求
中心副总： 部门：
常务副总： 日期：
客户介绍三素
（三）
业务讲：客户提供什做什合作
实力谈：合作什放心
案例说：说话恨户起取成功案查
三电没说完整清晰公司介绍换句话说物流介绍时间长短场合异够清晰完整介绍完成三点容公司介绍
公司介绍思路序进行公司业务面—产品体系—组织架构服务体系—合作建议—成功案例—发展历程荣誉企业文化
公司业务面介绍设计具体问题引发兴趣关键技术关键设备省级技术中心省龙头企业驰名商标ERP订单理系统等
产品体系介绍突出重点产品类具优势产品例骨味素国家标准起草单位客户喜产品冠高新技术做保障
（三讲）
第讲事时候呆板介绍公司讲事例wine吧谈公司数请户片墙结合片讲公司创业艰辛发展历程边讲边喝客户互动着片挺着公司创始创业事客户容易心里喜欢朴实认真勤勉进富情味公司会简单漂亮装潢楼动讲时
第二讲特色特色指公司理特点般特色结合组织机构介绍进行户介绍组织机构企业类方法讲点讲研究技术中心行政中心生产中心运营中心等研发实力检验力纸化办公6SHACCP理体系ERP订单理等
第三讲文化客户公司做介绍仅介绍公司历理特色通容突出公司质朴真诚积极勤恳努力科学创新企业文化
介绍中切忌口悬河应时观察客户面部表情肢体语言时调整语速节奏调整介绍重点调整沟通方式
发展商获客户认理客户赞赏文化合客户形成鸣技术达客户满意情感交客户感动总部进行公司介绍目
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