收费站抓好“五个环节”提升文明服务水平

收费站抓五环节提升文明服务水
努力造微笑服务品牌进步巩固文明示范站创建成果期收费站细节入手事抓起注重培训实际运相结合严细抓完善理细抓住创新突破两关键提高收费员整体服务水窗口服务质量
抓思想教育加强教育培训提高位员工服务意识真正微笑脸 服务心服务理念入脑入心站求员工司服务程中做全心精心细心专心耐心贴心司放心舒心温馨倾心服务体验
二抓学培训提升整体素质通组织员工观微笑服务视频开展文明服务专题讨举办文明服务规范培训开展规范化文明服务演练队列训练规范化交接班交通指挥手势等系列活动全面提高员工业务技综合素质
三抓细节理延伸服务涵积极查找解决工作中存细节性问题减少服务漏洞瑕疵站根司需求提供性服务积极推出动服务预测服务精细服务断延伸文明服务涵
四抓文明服务提升服务质量站组织班组互相观摩学交流服务验拍摄工作影图片工余时展示时兄弟单位学验探讨工作方法互相交流取长补短
五接受社会监督强化服务举措站利便民服务台定期司员发放文明服务问卷调查广泛征求意见建议动接受社会界监督收集建议意见进行纳整理便断完善断改进
服务命微笑沟通法门寺收费站断拓宽服务渠道进步延伸服务涵提高服务质量努力营造谐收费氛围司提供全方位规范化细致化服务
创建收费服务品牌载体断刷新微笑服务张名片造服务亮点推动站整体服务水新台阶
 


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