**县政务服务中心创建市级文明单位
汇报材料
（2016年12月30日）
年**县政务服务中心十分重视精神文明建设工作县委县政府正确领导高度重视县文明办具体指导帮助深入推进行政审批制度改革审批提速服务提质目标进步加强队伍建设规范审批行优化工作流程完善服务机制提高审批效率文明优质高效服务展现服务型政府窗口良形象赢社会界认评年窗口累积受理审批服务事项783781件年增加75中已办结782570件正办理1211件办结率998群众满意率达99
加强组织领导提升创建水
创建程中中心突出创造流服务造流厅中心工作题断赋予中心文明创建涵成立中心组长副副组长科室负责部分窗口首席代表成员文明创建领导组构建手亲抓分领导具体抓相关科室重点抓进驻窗口协作抓全中心抓创建机制形成联动参齐抓建创建格局确保群众性文明单位创建工作领导组织计划步骤措施规范运作二始终精神文明建设摆中心工作重议事日程时制定创建规划实施方案优化创建工作机制中心工作精神文明建设起抓规划部署落实检查文明单位创建工作贯穿中心工作始终三充分发挥总支领导作形成政齐抓精神文明创建良局面
二加强队伍建设提升职工素质
（）强化班子建设发挥核心灵魂作坚持中心学制度周二四早利班前半时组织全体工作员学政治理知识业务知识政务礼仪廉政警示教育片等牢固树立政治意识责意识局意识二坚持民集中制班子议事规健全民生活会制度发扬民集体决策班子成员合理分工明确职责职责范围事敢决策严理勇负责三建立例会制度月召开科室负责参加中心会议听取科室负责汇报工作情况月工作算研究解决工作中存困难问题执行政策业务理队伍建设等方面工作交换意见步工作统筹规划
（二）强化素质建设增强团队整体实力抓课学年通邀请校讲师支部书记亲讲等形式集中开展6次课辅导选取针性教育性容提升员干部综合素质二抓会议学年围绕十八届四中五中全会精神县委第十三次十四次扩会议精神进行认真深刻学时时传达县委书记重讲话断统员干部思想认识三抓员学政治学结合组织全体工作员认真学章准条例求工作员做学笔记撰写心体会四组织员干部参加校学年政务中心9名科级员干部参加校培训
(三) 强化作风建设提高服务意识狠抓行政效建设进步转变工作作风完善窗口员考核理暂行办法首问负责限时办结次性告知等系列规章制度加巡视督查力度发现问题时通报限期整改中心形成政治硬工作求实业务求精服务求优良风气二塑造文明形象强化服务意识邀请
职业技学院专业讲师中心工作员进行政务服务礼仪培训力提倡文明语禁止服务忌语切实提高服务意识努力提升服务质量三开展季度红旗窗口年度服务星评活动中心营造赶超氛围进步强化中心工作员工作纪律规范服务行
（四）强化廉政建设提升政治文明水建立健全风廉政建设责制签订风廉政责书强化约束机制班子成员身体力行率先垂范勤政廉洁克已奉公起良模范带头作示范作二利种契机组织全体员开展性风教育革命传统教育努力造支清正廉洁作风硬窗口队伍断增强全体员凝聚力心力战斗力执行力三针性加强理想信念教育引导干部树立正确世界观生观价值观常性组织全体员学收焦裕禄沈浩等先进典型先进事迹报道结合身实际进行专题讨谈心讲体会干部思想灵魂深处受强烈震撼进步增强干部勤政廉政民公仆意识牢固树立民服务观念
三加强载体建设提升创建效
（）评选引导创建推动断深化文明细胞建设积极开展巾帼文明岗评选活动文明创建工作断推深入年中心评选员示范岗15巾帼文明岗20二积极开展职工关爱活动更换饮水机净水系统职工定制春秋两套工作装争取财政资金提高窗口工作员绩效奖金三紧抓员示范岗创建载体深入开展员先锋工程中心全体员积极争做业务手技术尖子服务明星充分展示窗口单位风采
（二）精心组织积极参力推进创建活动开展
积极开展员义务志愿活动深入农村社区开展洁净**活动活动孤寡老扫卫生清理院落组织全体工作员希工程圆梦行动贫困学生捐款6330元二积极开展体育锻炼活动组织全体工作员参加三八节趣味运动会参加全县组织环湖公益跑法治知识竞赛等干部职工紧张繁忙工作中解放出增强体质增进感情丰富员工生活三 七期间组织全体员重温入誓词进行爱国义集体义社会义革命传统教育陶冶干部职工情操增强集体活力凝聚力
（三）加投入健全制度优化厅环境盘活政府现资产迁建新政务中心现办公面积10000方米设四办事厅办公设备触摸查询机号机LED显示屏硬件设施配套完善服务厅窗口分布楼层分布等指示牌清晰准确休息区阅读区购物区应俱全二积极营造文化氛围厅宣挂廉政书画作品廉政警语等起美观装饰作干部职工高雅艺术享受中启示受教育三厅摆放式盆景窗口员办事员创造良环境四进步完善工作制度完善政务公开绩效考核重事项报告行规范等20余项制度制度建立完善实施中心文明创建工作断推进贯彻始终
（四）精准扶贫城乡建切实履行社会责年太**社区13户生活困难群众送慰问资金计6500元先五次深入口帮扶欣荣村进行走访联系口帮扶贫困家庭15户帮扶象76名开展义诊活动3次免费诊疗50余次免费困难群众理发10余次引导群众参特色养殖开展农业技术培训惠农政策宣传5次协助基层组织建设序推进截目前已实现脱贫10户49
四全力推行三集中三位流程造工作
（）深入推进两集中两位应进必进分类推进原全县113项行政审批事项统划转行政审批服务局组建四审批科室抽调部门业务骨干负责审批事项办理启**县行政审批专章实行枚印章审批合计进驻36单位设办事窗口150派驻工作员180余名办理行政审批服务事项260余项中心站式办公条龙服务功进步完善优化
（二）加简政放权力度年县承接区市放行政审批事项88项中承接治区放事项68项承接**市放事项20项现已全部承接落实位实行目录清单理配合编办梳理全县行政许事项信息精简审批程序143办理时限原1598工作日压缩981工作日缩减时限617工作日审批效率提高61
（三）开通重点项目绿色通道窗口推行联审批模拟审批网审批新模式启动重建设项目6+X部门会商制度协调解决重项目推进程中遇困难问题设立重项目绿色通道窗口特服务流程整合程序优化高效审批原实施全程审批服务企业投资重点项目全流程审批时限控制90工作日
（四）推行五证合登记制度改革**县全区率先实施三证合登记制度改革基础新办企业中进步探索推行五证合做表申请窗受理联审批码办理时限原20工作日压缩3工作日时免证办理手续费项工作治区工商局肯定全区推广
（五）开通 两证书办理窗口安排专负责受理两证书场审查提交资料转交业务科室审批避免建设单位部门间回奔走112月份已办理建设工程规划许证总114件建设项目选址意见书总30件建设规划许证97件乡村建设规划许证总9件建筑施工许证总304件时加强事中事监取建设工程规划许证建设单位加公示力度便群众监督工程建设情况
（六）开展联合办税工作模式全市率先实现国税联合办税服务模式**县国税局税局征缴服务厅整建制进驻互联网+政务中心 构建窗受理国征信息享基础办税模式真正实现进家门办两家事极提高办税服务效率
（七）推动全县营改增工作利开展年5月1日开始全国范围全面开展营业税改征增值税试点工作建筑业房产业金融业生活服务业等全部营业税纳税纳入试点范围企业新增动产含增值税纳入抵扣范围政务中心国税窗口工作员牺牲节假日休息时间加班加点群众办事县营改增工作利启动开展
（八）开展动产权登记工作9月份**县首动产权证**县互联网+政务中心颁发部门颁发土证房屋权证林权证等证书律停发前法颁发类动产权属证书继续效办理变更登记转移登记等登记时更换新动证产权书
（九）做全区政务云建设工作分中心副县长次持召开工作推进会行政审批制度改革政务云系统线运行情况安排落实政务云系统建设程中政务中心认真梳理全县行政审批事项信息扎实做前期信息采集工作举办政务云系统操作培训班全县政务系统工作员进行 政务云网办事操作事项环节流转电子签章培训关部门乡镇（街道）村（社区）电子政务外网进行网络接实现审批事项流转环节网审批线签章短信通知等功
（十）推进智慧民生项目建设招商引资工作智慧**民生建设项目现已完成软硬件预装工作资源理系统政务服务台公服务台社区O2O系统软件开发测试整体完成阳光厨房已完成10点位硬件安装已完成安装调试工作11月份已乡镇社区分智慧**项目工作员进行培训年底开始试运行完成招商引资目标务6800万元宁夏西格尼特葡萄酒庄限公司投资兴建宁夏西格尼特葡萄酒庄建设项目总投资6800万元年计划投资3800万元现正施工建设中
（十）开展行政许权相集中改革试点工作学鉴**市相集中行政许权改革试点工作验做法起草**县开展相集中行政许权改革试点方案理行政审批理体制明确审批监职责优化审批流程建立审批服务标准强化事中事监职责实现门受理站式审批条龙服务目标创新行政审批方式提高行政审批效率方便企业群众办事进步激发市场社会活力
（十二）完善村级便民服务体系区市建立五级政务服务体系求进步规范乡镇（街办）便民服务中心村（社区）民生服务代办点建设标准事项进驻求中心县关部门配合5乡镇（街办）2农牧场11社区63行政村便民服务代办点进行检查指导现已完全**市乡镇（街道）便民服务中心规范化建设标准求运行
工作中继续创建精神文明工作作项工作抓准确握创建目标透彻解创建标准注重发挥中心优势时俱进扬长避短争先创优相信县委县政府正确领导县文明办县直关部门力支持通中心全体员努力定够创建标准抓创建工作争取早日跨入市级文明单位行列
**县政务服务中心
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（2016年12月30日）
年**县政务服务中心十分重视精神文明建设工作县委县政府正确领导高度重视县文明办具体指导帮助深入推进行政审批制度改革审批提速服务提质目标进步加强队伍建设规范审批行优化工作流程完善服务机制提高审批效率文明优质高效服务展现服务型政府窗口良形象赢社会界认评年窗口累积受理审批服务事项783781件年增加75中已办结782570件正办理1211件办结率998群众满意率达99
加强组织领导提升创建水
创建程中中心突出创造流服务造流厅中心工作题断赋予中心文明创建涵成立中心组长副副组长科室负责部分窗口首席代表成员文明创建领导组构建手亲抓分领导具体抓相关科室重点抓进驻窗口协作抓全中心抓创建机制形成联动参齐抓建创建格局确保群众性文明单位创建工作领导组织计划步骤措施规范运作二始终精神文明建设摆中心工作重议事日程时制定创建规划实施方案优化创建工作机制中心工作精神文明建设起抓规划部署落实检查文明单位创建工作贯穿中心工作始终三充分发挥总支领导作形成政齐抓精神文明创建良局面
二加强队伍建设提升职工素质
（）强化班子建设发挥核心灵魂作坚持中心学制度周二四早利班前半时组织全体工作员学政治理知识业务知识政务礼仪廉政警示教育片等牢固树立政治意识责意识局意识二坚持民集中制班子议事规健全民生活会制度发扬民集体决策班子成员合理分工明确职责职责范围事敢决策严理勇负责三建立例会制度月召开科室负责参加中心会议听取科室负责汇报工作情况月工作算研究解决工作中存困难问题执行政策业务理队伍建设等方面工作交换意见步工作统筹规划
（二）强化素质建设增强团队整体实力抓课学年通邀请校讲师支部书记亲讲等形式集中开展6次课辅导选取针性教育性容提升员干部综合素质二抓会议学年围绕十八届四中五中全会精神县委第十三次十四次扩会议精神进行认真深刻学时时传达县委书记重讲话断统员干部思想认识三抓员学政治学结合组织全体工作员认真学章准条例求工作员做学笔记撰写心体会四组织员干部参加校学年政务中心9名科级员干部参加校培训
(三) 强化作风建设提高服务意识狠抓行政效建设进步转变工作作风完善窗口员考核理暂行办法首问负责限时办结次性告知等系列规章制度加巡视督查力度发现问题时通报限期整改中心形成政治硬工作求实业务求精服务求优良风气二塑造文明形象强化服务意识邀请
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（四）强化廉政建设提升政治文明水建立健全风廉政建设责制签订风廉政责书强化约束机制班子成员身体力行率先垂范勤政廉洁克已奉公起良模范带头作示范作二利种契机组织全体员开展性风教育革命传统教育努力造支清正廉洁作风硬窗口队伍断增强全体员凝聚力心力战斗力执行力三针性加强理想信念教育引导干部树立正确世界观生观价值观常性组织全体员学收焦裕禄沈浩等先进典型先进事迹报道结合身实际进行专题讨谈心讲体会干部思想灵魂深处受强烈震撼进步增强干部勤政廉政民公仆意识牢固树立民服务观念
三加强载体建设提升创建效
（）评选引导创建推动断深化文明细胞建设积极开展巾帼文明岗评选活动文明创建工作断推深入年中心评选员示范岗15巾帼文明岗20二积极开展职工关爱活动更换饮水机净水系统职工定制春秋两套工作装争取财政资金提高窗口工作员绩效奖金三紧抓员示范岗创建载体深入开展员先锋工程中心全体员积极争做业务手技术尖子服务明星充分展示窗口单位风采
（二）精心组织积极参力推进创建活动开展
积极开展员义务志愿活动深入农村社区开展洁净**活动活动孤寡老扫卫生清理院落组织全体工作员希工程圆梦行动贫困学生捐款6330元二积极开展体育锻炼活动组织全体工作员参加三八节趣味运动会参加全县组织环湖公益跑法治知识竞赛等干部职工紧张繁忙工作中解放出增强体质增进感情丰富员工生活三 七期间组织全体员重温入誓词进行爱国义集体义社会义革命传统教育陶冶干部职工情操增强集体活力凝聚力
（三）加投入健全制度优化厅环境盘活政府现资产迁建新政务中心现办公面积10000方米设四办事厅办公设备触摸查询机号机LED显示屏硬件设施配套完善服务厅窗口分布楼层分布等指示牌清晰准确休息区阅读区购物区应俱全二积极营造文化氛围厅宣挂廉政书画作品廉政警语等起美观装饰作干部职工高雅艺术享受中启示受教育三厅摆放式盆景窗口员办事员创造良环境四进步完善工作制度完善政务公开绩效考核重事项报告行规范等20余项制度制度建立完善实施中心文明创建工作断推进贯彻始终
（四）精准扶贫城乡建切实履行社会责年太**社区13户生活困难群众送慰问资金计6500元先五次深入口帮扶欣荣村进行走访联系口帮扶贫困家庭15户帮扶象76名开展义诊活动3次免费诊疗50余次免费困难群众理发10余次引导群众参特色养殖开展农业技术培训惠农政策宣传5次协助基层组织建设序推进截目前已实现脱贫10户49
四全力推行三集中三位流程造工作
（）深入推进两集中两位应进必进分类推进原全县113项行政审批事项统划转行政审批服务局组建四审批科室抽调部门业务骨干负责审批事项办理启**县行政审批专章实行枚印章审批合计进驻36单位设办事窗口150派驻工作员180余名办理行政审批服务事项260余项中心站式办公条龙服务功进步完善优化
（二）加简政放权力度年县承接区市放行政审批事项88项中承接治区放事项68项承接**市放事项20项现已全部承接落实位实行目录清单理配合编办梳理全县行政许事项信息精简审批程序143办理时限原1598工作日压缩981工作日缩减时限617工作日审批效率提高61
（三）开通重点项目绿色通道窗口推行联审批模拟审批网审批新模式启动重建设项目6+X部门会商制度协调解决重项目推进程中遇困难问题设立重项目绿色通道窗口特服务流程整合程序优化高效审批原实施全程审批服务企业投资重点项目全流程审批时限控制90工作日
（四）推行五证合登记制度改革**县全区率先实施三证合登记制度改革基础新办企业中进步探索推行五证合做表申请窗受理联审批码办理时限原20工作日压缩3工作日时免证办理手续费项工作治区工商局肯定全区推广
（五）开通 两证书办理窗口安排专负责受理两证书场审查提交资料转交业务科室审批避免建设单位部门间回奔走112月份已办理建设工程规划许证总114件建设项目选址意见书总30件建设规划许证97件乡村建设规划许证总9件建筑施工许证总304件时加强事中事监取建设工程规划许证建设单位加公示力度便群众监督工程建设情况
（六）开展联合办税工作模式全市率先实现国税联合办税服务模式**县国税局税局征缴服务厅整建制进驻互联网+政务中心 构建窗受理国征信息享基础办税模式真正实现进家门办两家事极提高办税服务效率
（七）推动全县营改增工作利开展年5月1日开始全国范围全面开展营业税改征增值税试点工作建筑业房产业金融业生活服务业等全部营业税纳税纳入试点范围企业新增动产含增值税纳入抵扣范围政务中心国税窗口工作员牺牲节假日休息时间加班加点群众办事县营改增工作利启动开展
（八）开展动产权登记工作9月份**县首动产权证**县互联网+政务中心颁发部门颁发土证房屋权证林权证等证书律停发前法颁发类动产权属证书继续效办理变更登记转移登记等登记时更换新动证产权书
（九）做全区政务云建设工作分中心副县长次持召开工作推进会行政审批制度改革政务云系统线运行情况安排落实政务云系统建设程中政务中心认真梳理全县行政审批事项信息扎实做前期信息采集工作举办政务云系统操作培训班全县政务系统工作员进行 政务云网办事操作事项环节流转电子签章培训关部门乡镇（街道）村（社区）电子政务外网进行网络接实现审批事项流转环节网审批线签章短信通知等功
（十）推进智慧民生项目建设招商引资工作智慧**民生建设项目现已完成软硬件预装工作资源理系统政务服务台公服务台社区O2O系统软件开发测试整体完成阳光厨房已完成10点位硬件安装已完成安装调试工作11月份已乡镇社区分智慧**项目工作员进行培训年底开始试运行完成招商引资目标务6800万元宁夏西格尼特葡萄酒庄限公司投资兴建宁夏西格尼特葡萄酒庄建设项目总投资6800万元年计划投资3800万元现正施工建设中
（十）开展行政许权相集中改革试点工作学鉴**市相集中行政许权改革试点工作验做法起草**县开展相集中行政许权改革试点方案理行政审批理体制明确审批监职责优化审批流程建立审批服务标准强化事中事监职责实现门受理站式审批条龙服务目标创新行政审批方式提高行政审批效率方便企业群众办事进步激发市场社会活力
（十二）完善村级便民服务体系区市建立五级政务服务体系求进步规范乡镇（街办）便民服务中心村（社区）民生服务代办点建设标准事项进驻求中心县关部门配合5乡镇（街办）2农牧场11社区63行政村便民服务代办点进行检查指导现已完全**市乡镇（街道）便民服务中心规范化建设标准求运行
工作中继续创建精神文明工作作项工作抓准确握创建目标透彻解创建标准注重发挥中心优势时俱进扬长避短争先创优相信县委县政府正确领导县文明办县直关部门力支持通中心全体员努力定够创建标准抓创建工作争取早日跨入市级文明单位行列
**县政务服务中心
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