电商部职能描述

部门职描述：
美达斯家居电商部职
 
部门名称
电商部
级
营销中心总监
岗位编制（暂定）
电商部理 1淘宝1 新渠道 1 客服负责1
部门工作目标：
1根公司总体战略产品结构调整目标制定电商渠道未发展规划制定年度季度销售目标
扩产品销量市场占率完成项指标实现公司盈利目标
2规范部门理效运项激励政策提高员工工作积极性顾客满意度提升美达斯品牌知名
度美誉度
二部门职责：
   1计划理
公司营销中心年度销售目标编制部门年季月度销售计划组织实施确保计划利
完成
    2制度理
制订部门项理制度工作流程工作计划执行程进行检查维护
    3网络台理
1）负责电商台日常改版产品架关联推广价格设置线客服等营理工作保证台
正常运作
    2）执行配合台项相关营销活动争取优质资源增加产品曝光度
4成控制
      1）制定台推广方案提高店铺整体流量需求提高广告投入产出降低推广成
      2）负责台销售金额物流运费广告费类费统计分析推动公司部效率提升变革
5网络台促销
1）提高台类活动报名聚划算天天特价淘金币等活动报名成功率
2）新媒体开发研究保持敏锐嗅觉互联网种流行态势变化全方位进行新媒体营销
6客户服务

部门职描述：
1）解决客户关系维护理店铺DSR评分相关客户投诉纠纷问题
2）负责电商台接保持良关系增进彼间信便期项工作开展
3）负责售前售工作流程制定考核提高询单转化率顾客满意度降低顾客投诉差评
7订单理
负责制定发货规考核机制保证类订单时发货保证订单发货准确性监督发货流程
   8客户信息存档
负责店铺顾客信息发货单快递单补发单等类单进行档保存
   9事理
1）团队建设：负责整运营团队建设客服相关培训制定效培养计划部晋升机制
2）员工招聘：参行政事部员招聘面试培训工作属员提供晋升通道展
现价值机会
3）员工培训：负责理知识专业技培训部门员工进行考核奖惩理
10完成领导安排时务工作
 
 
 
编制：                审核：                审批：
 


文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档