五年柜面零投诉 优质服务百分百
**银行***先进事迹材料
*****银行名普普通通综合柜员天工作中处处严格求始终保持着颗私奉献真诚热情心客户服务赢客户认工作表现出色2013年获**银行授予先进称号2014年获**银行优质服务明星荣誉称号2015年荣获**银行业务技赛二等奖
优质服务：服务学服务门艺术更门技名柜员客户服务热情必须更重掌握硬业务技丰富专业知识断提高业务水更服务位客户注意日常工作中细心观察努力吸取鉴事先进验常利业余时间学金融知识强化业务技熟悉银行知识熟悉业务技熟悉客户心理熟悉金融行情熟悉银行法规融入实际工作中优质服务做充分准备
优质服务二：服务理念知道想工作中获客户信赖硬业务力外需良服务意识工作中年学积累专业知识业务技客户中心服务理念相融合真诚私贯穿工作全程天位老年客户着6万元现金柜台咨询行研发理期**非保民币理财产品热请邀请老坐老做简单扼介绍老听非保浮动型理财产品保证金利息收益时顿时犹豫观察老顾虑没理财产品销售额味推荐转介绍起短期定期存款说明行理财产品类型较丰富建议合适
**保理财产品时考虑购买站客户立场营销态度老认立现金存定期理财产品第时间告诉服务赢老认豪
优质服务三：服务细节真诚服务体现工作细节中作柜员掌握业务知识技更客户参谋客户着想真心实意顾客解决问题进增强客户行信赢客户次**银行开立公户王师傅着张现金支票柜台审核发现支票途处涂改便支票退客户告知原料王师傅突然情绪激动翻脸解王师傅刚刚外急需现金支票钱进货次诚恳语气解释支票书写相关规定约束时书写企业带良果等等听耐心解释王师傅终静节约进货时间出售张现金支票填单范参快业务办理完毕王师傅满意离开工作中类似事情害怕客户冷面白眼客户满黯然神伤深感委屈终转化进步成长推动力视作培养良职业生涯沃土积跬步行千里
柜台似做简单优秀服务团队里直保持清醒热情断提高服务意识技水力**银行明天辉煌做出更贡献
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