XXXX群众工作站2017年工作总结
2017年XXXX群众工作站镇委政府正确领导县信访局指导镇站室村力支持紧紧围绕保障社会稳定促进济快速发展工作方针切实群众反映热点难点问题解决基层杜绝进京赴省市县访控制规模越级集体访重点始终坚持分级负责谁谁负责原努力做信访维稳项工作现2017年群众工作站工作总结：
完成工作
（）落实信访工作领导责制
1镇委政府坚持季度少召开次政领导联席会议专题研究解决信访突出问题安排部署信访工作年镇委政府召开政领导联席会议研究信访工作X次
2认真落实领导干部接访访包案制度实施科级领导周信访值班制镇委政府周安排名科级领导站办中心负责群众工作站接访室轮流值班周访类信访员进行接访周固定值班接访余时间群众访群众工作站工作员通知值班领导站办中心负责接访 2017年镇科级领导通值班接访约访带案访化解办结类积案X件二十九期间开展镇政领导公开接访工作X月X日十九胜利闭幕期间镇委政府天安排名领导班子成员群众工作站接访室进行接访负责接处群众诉求听取群众意见建议调处信访问题
3镇委政府站办（村）居委会签订2017年度信访工作目标理责书明确站办村信访工作项责信访问题时进行化解
（二）加强矛盾纠纷排查化解工作
1矛盾纠纷排查化解工作常化制度化坚持月居委会开展1次矛盾纠纷全面排查化解工作重节点敏感时期开展集中排查建立台账明确责单位限期化解重紧急信访事项时报镇委政府县信访局积极参处置年组织村化解类矛盾纠纷XXX件力促进社会谐稳定
2严格三四级案台账理规定定期开展矛盾纠纷排查化解工作加强信访问题风险研判防控预警做信访员法制宣传教育疏导工作
（三）信访案件办理工作
1时法级转交群众访信访案件进行调查处理严格三位处理(诉求合理问题解决位诉求理教育疏导位生活困难帮扶救助位行违法法处理）原综合运法律政策济行政等手段教育调解疏导等办法群众合理合法利益诉求解决2017年XXX群众工作站办理信访案件XX件办结X件
2完善针网络舆情领导信箱反映问题应急处置机制接群众网络领导信箱中反映问题情况迅速成立调查组群众反映问题进行调查核实诉求合理问题解决位诉求理教育疏导位原第时间调查结果处理情况反馈反映问题群众避免良舆情发酵扩散导致镇造成负面影响2017年XXXX群众工作站时处置X起网络舆情X起领导信箱反映问题X起贴吧反映问题未造成负面影响
（四）重点员控工作
加强重点信访员控进京非正常访赴省集体访重访员实行六级包保责制度(镇科级领导包保驻村工作组包保村支两委包保民警包保网格员包保亲情包保)避免重时期发生规模群体性事件重赴省进京访事件时落实教育疏导稳定措施落实七包案化解机制（案子名包案领导工作专班套化解方案套稳控措施定化解时限化解结果评效益评估报告）重信访员稳控营造谐稳定社会环境2017年镇X名重点重点员均已落实六级包保责制度七包案化解机制
（五）积极动完成街道工委办事处交办工作
二存问题
回顾年工作然取定成绩工作中然存着足面工作压力挑战然较：XX处城郊结合部处开发发展阶段征拆迁等矛盾突出信访量二群众工作站编少群众工作站员编制X名实际岗员X名三员更频繁信访业务太熟悉四交通工具缺乏外出办理信访案件困难
三步工作算
2018年群众工作站会继续加信访维稳工作力度更加注重工作方法讲究工作策略注重工作实效信访维稳工作做更具体措施：
1加强制度建设建立健全相关制度巩固完善信访诉求表达渠道群众诉求接化解方案回复时限
2加强群众工作站员村信访工作业务培训增强化解矛盾纠纷处理信访问题力努力做事出居事出办矛盾交求
3积极探索信访调处新办法新途径加信访积案化解力度
总新年里断总结验完善措施积极探索做信访维稳工作努力构建安谐XX
XXXX群众工作站
2017年12月XX日
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2017年XXXX群众工作站镇委政府正确领导县信访局指导镇站室村力支持紧紧围绕保障社会稳定促进济快速发展工作方针切实群众反映热点难点问题解决基层杜绝进京赴省市县访控制规模越级集体访重点始终坚持分级负责谁谁负责原努力做信访维稳项工作现2017年群众工作站工作总结：
完成工作
（）落实信访工作领导责制
1镇委政府坚持季度少召开次政领导联席会议专题研究解决信访突出问题安排部署信访工作年镇委政府召开政领导联席会议研究信访工作X次
2认真落实领导干部接访访包案制度实施科级领导周信访值班制镇委政府周安排名科级领导站办中心负责群众工作站接访室轮流值班周访类信访员进行接访周固定值班接访余时间群众访群众工作站工作员通知值班领导站办中心负责接访 2017年镇科级领导通值班接访约访带案访化解办结类积案X件二十九期间开展镇政领导公开接访工作X月X日十九胜利闭幕期间镇委政府天安排名领导班子成员群众工作站接访室进行接访负责接处群众诉求听取群众意见建议调处信访问题
3镇委政府站办（村）居委会签订2017年度信访工作目标理责书明确站办村信访工作项责信访问题时进行化解
（二）加强矛盾纠纷排查化解工作
1矛盾纠纷排查化解工作常化制度化坚持月居委会开展1次矛盾纠纷全面排查化解工作重节点敏感时期开展集中排查建立台账明确责单位限期化解重紧急信访事项时报镇委政府县信访局积极参处置年组织村化解类矛盾纠纷XXX件力促进社会谐稳定
2严格三四级案台账理规定定期开展矛盾纠纷排查化解工作加强信访问题风险研判防控预警做信访员法制宣传教育疏导工作
（三）信访案件办理工作
1时法级转交群众访信访案件进行调查处理严格三位处理(诉求合理问题解决位诉求理教育疏导位生活困难帮扶救助位行违法法处理）原综合运法律政策济行政等手段教育调解疏导等办法群众合理合法利益诉求解决2017年XXX群众工作站办理信访案件XX件办结X件
2完善针网络舆情领导信箱反映问题应急处置机制接群众网络领导信箱中反映问题情况迅速成立调查组群众反映问题进行调查核实诉求合理问题解决位诉求理教育疏导位原第时间调查结果处理情况反馈反映问题群众避免良舆情发酵扩散导致镇造成负面影响2017年XXXX群众工作站时处置X起网络舆情X起领导信箱反映问题X起贴吧反映问题未造成负面影响
（四）重点员控工作
加强重点信访员控进京非正常访赴省集体访重访员实行六级包保责制度(镇科级领导包保驻村工作组包保村支两委包保民警包保网格员包保亲情包保)避免重时期发生规模群体性事件重赴省进京访事件时落实教育疏导稳定措施落实七包案化解机制（案子名包案领导工作专班套化解方案套稳控措施定化解时限化解结果评效益评估报告）重信访员稳控营造谐稳定社会环境2017年镇X名重点重点员均已落实六级包保责制度七包案化解机制
（五）积极动完成街道工委办事处交办工作
二存问题
回顾年工作然取定成绩工作中然存着足面工作压力挑战然较：XX处城郊结合部处开发发展阶段征拆迁等矛盾突出信访量二群众工作站编少群众工作站员编制X名实际岗员X名三员更频繁信访业务太熟悉四交通工具缺乏外出办理信访案件困难
三步工作算
2018年群众工作站会继续加信访维稳工作力度更加注重工作方法讲究工作策略注重工作实效信访维稳工作做更具体措施：
1加强制度建设建立健全相关制度巩固完善信访诉求表达渠道群众诉求接化解方案回复时限
2加强群众工作站员村信访工作业务培训增强化解矛盾纠纷处理信访问题力努力做事出居事出办矛盾交求
3积极探索信访调处新办法新途径加信访积案化解力度
总新年里断总结验完善措施积极探索做信访维稳工作努力构建安谐XX
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2017年12月XX日
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