集团公司“五星级文明收费员”申报材料

集团公司五星级文明收费员申报材料
**收费  **
 
***女现年27岁汉族现**理处**收费乙班收费员
***志职期间够严格遵守集团公司理处项规章制度认真执行收费政策坚持文明微笑服务业务熟练表现优秀2010年评二星级文明收费员2011年评三星级文明收费员2012评四星级文明收费员 2013评四星级文明收费员2013年荣获全省交通运输行业微笑服务温馨交通文明服务星称号2014年评**市巾帼建功先进称号现第次拟申报五星级文明收费员材料汇报：
微笑挂嘴角营造份谐
    作 四星级文明收费员 工作勤勤恳恳始终坚持司服务微笑心态温态度甜美笑脸亲切问候微笑服务作桥梁纽带拉司员间距离六年工作中时刻保持着微笑状态时刻牢记着职责服务司微笑感动司换司舒心司感受真诚服务现许途毛集司员认识**
次驾车进站会非常动招呼问候声走时会说句谢谢见等然简单话语特开心温暖真诚付出回馈达司朋友满意岗亭服务求
二热情服务情暧司心    
年热情服务位司机难必帮位司员感受家温暖志***走？志水？志帮忙？面司机种种困难**总帮助耐心全事相蛮横司机耐心劝解矛盾化真诚然微笑优质服务拉司距离消方误解偏见算时遇司员理取闹刻意挑衅放心态微笑着沟通交流然时会受委屈终总化干戈玉帛常说心会心**诚心真心热心耐心换取司员舒心理解满意努力工作中难点做成亮点怕挑剔司常真情动耐心细致工作态度赢司员赞扬评岗期间未起服务质量投诉事件
三学成惯练身领
名业务知识扎实收费手收费工作中熟练做收费工作防止通行费流失足功夫勤学苦练面种逃费手段绝徇私情弄虚作假贯坚持章收取坚决堵绝击逃费行避免通行费流失成功击逃费案例成绩显著事致首肯日复日学工作实践中**练硬业务技达驾轻熟步通断学总结独创楠式五点收费操作法年收费中创造连续1800天收费误差额良业绩
 
四责心传递正量
工作中具高度责心工作中容点马虎丝差错始终单位利益放首位话说工作意味着责工作负责事工作责单位荣誉责作微笑服务训师总放弃休假时间悉心传授业务知识厌烦反复纠正微笑服务标准忘总结验做法时刻事分享耐心新员工沟通保持甜美微笑标准流程影响事微笑服务争先进位收费微笑服务成绩始终保持理处前列
作名收费员高度工作热情娴熟业务技优质服务水赢领导事广司员评六年时光水逝中点点滴滴酸甜苦辣真正体会始终怀着种神圣责感命感始终保持昂扬精神状态全身心投入职工作中微笑快乐点缀着工作生活微笑化作言祝福伴司员路行微笑传递出真诚友爱折射出**高速美心灵快乐分享筑谐美乐活时空做名愧星级收费员称号高速员工
                             20**．1．16
                                  **理处


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