4+2方程式攻克理迷失
企业永保成功秘诀什?想拥长期成功什方法? 回答问题全美顾问流学商学院教授历时5年系统化方式寻求解答称长青研究顾名思义项研究找出成功营企业长青法群分析160家公司常200种理实务理潮流万灵丹式解决方法理行话利统计方法确认企业营理实务**关重细微末节
总结长达5年研究出简单令诧异结果成功企业6项驾轻熟理实务中4项理实务(定)2项选择理实务(必须4项次理实务中选出)家营成长期表现出色公司找种4+2神奇配方
四项理实务
1 策略戰略方針
2 執行力
3 文化
4 組織
四项次理实务
1
2 领导
3 创新
4 成长
企业必须精通述项理实务企业必须精通述两项理实务
4+2神奇配方质说张标示清楚迈成功图果公司组织渴未卓然成出精通4项实务2项次实务效方法达成
长青研究’结果令吃惊着手研究200种实务中糟粕成功否股东获总报酬关发现8项理实务股东获总报酬明显令信服关联8项理实务中4项4项次理实务项4+2神奇配方’企业成功营令惊讶相关性公司持恒遵循项配方超90机会成赢家非断言种配方预测达成维持卓越表现提高成功率
──乔伊斯诺瑞亚罗伯森
4项理实务
理实务
1策略规划清楚陈述套清晰专注策略
点
赢家企业组织:
1偏倚十分专注选定营策略选策略低价创新产品流服务选择
2想种办法追求核心业务成长通常藉扩张合收购两者兼容蓄方式隔5年核心业务规模扩倍
点阐释
发展清晰专注营策略费吹灰力条紊解释必须先做列5项基务:
1顾客提出清楚明白价值张作发展策略
价值张仅明确说明公司目标说明公司现状企业顾客沟通接口赢家企业务实观点分析身力目标顾客需求时深入密集研究分析价值张会浮现时根某直觉判断
例零售连锁商Target价值张:百货公司舒适便宜价格价值张清楚简洁表达公司营目标顾客提供令满意购物验
2外发展策略根顾客合作伙伴投资需求制定策略
果赖身直觉感觉面市场心走错误途者时间久市场会接纳想法十分危险心态忽视市场现状定律避免掉进样陷阱高成企业发展策略时定会采外非外方式善外部回馈意见营策略会更加稳健扎实易执行佳策略定顾客渴发展出非根企业方便优势
3装天线断微调策略适应市场变化
策略绝非成变相反必须时俱进形势新发展作调整企业必须早掌握市场趋势采取相应行动情况适合做公司必须套应顾客竞争手策略错做法密切注意顾客潜竞争手相关业务领域动追踪周边带发生事情知道时入侵盘成功攻击力产品前适时采取反击行动
家公司领导喜欢成长进步表现通常表示公司握眼前商机公司否具项业务领域验贸然进入全新领域专心致志追求现业务成长较做法
表现公司会头栽进相关业务相反公司会:
努力促核心业务年成长率达15约5年营业额增加1倍
试着发展相辅相成新业务规模现公司相进入紧密相关领域例新顾客细分区域流通渠道区性市场产品市场
现业务成长潜力完全耗前着手建立成长性业务寄新业务蓬勃发展便取强竞争位
核心思想
少原部分理意应该核心业务成长视策略焦点组织中单位时时求增加支持情急许领导允许次目资源核心业务枯萎赢家企业会种情形发生会策略性目标牢记心中作调整预算
──乔伊斯诺瑞亚罗伯森
公司发现竞争手改造市场核心产品沦般商品时绝转折点企业常受诱惑想抢进新业务弥补隐然现收入损失容易削弱注意力疏忽核心价值张造成公司长期式微实种情况通常会失控决心坚定竞争手纷纷撤离际公司继续享利润改造核心业务追逐相关领域成长机会时持续保获利力体说赢家会继续保领先位公司懂核心业务成长出现疲态时开始建立成长性业务种时俱进专注成长策略正企业营成功法门
──乔伊斯诺瑞亚罗伯森
理实务
2执行总达成超越期完美执行力
点
4清楚明确顾客利益相关者部员工传达公司策略
非知否策略没必须非常善沟通营策略理员工详细说明赋予策略生命顾客明确知道公司努力想做什找利益相关者谈谈请成价值创造链中伙伴越清楚传达策略效果越
5持续壮核心业务避开熟悉业务机会
赢家企业组织:
1绝顾客失顾客觉公司交付产品服务价值错符合价值张
2断降低营运成时年提高67生产力
点阐释
营运表现卓越完美执行力易样表现必须具备分析力心灵手巧断努力愿意挑战循守旧观点想执行企业必须做3项基务:
1总提供满足顾客期产品服务
赢家企业擅长做幕工作产品服务幕前闪闪发亮然常见理观念代表常超越顾客期甚常令顾客高兴已相反指极少交付品质良产品服务赢家企业优良设必系统提供顾客认定品质优良产品服务换句话说赢家企业兑现顾客承诺持续提高服务标准
2授权前线员工适方式快速响应顾客需求
传统做法紧紧控制前线员工防政赢家企业采取完全战术授权前线员工立公司作出效决策允许员工顾客话时场解决顾客问题
发挥决策权放功效前线员工需受充分教育训练作出决策公司必须前线员工老板前线员工意做什单位全力配合支持答应事公司应该提供前线员工充分信息作出选择
3断努力改善关键程序领域中生产力消浪费
赢家企业会企图想营运细项胜竞争手说合逻辑事实真公司会先确定满足顾客期关紧程序然集中精力资源
做聪明企图追求杂七杂八程序臻完美境会耗费时间资源额外心力集中心力升级关键程序提高成功机率赢家企业会找供货商合作伙伴重改善关键领域执行力
核心思想
4+2神奇配方’理角色新认识清楚解什想保赢家位置困难赢家理杂耍高手时保持6颗球空中零星胜利光彩夺目毕竟够长期成功营公司绝会停脚步追逐成功公司较龟兔赛跑中乌龟时时刻刻努力争取胜利确保获胜利
──乔伊斯诺瑞亚罗伯森
成功否公司惨遭股票市场弃敝屣时候样赢家输家更见股价激涨赢家股价略微涨日子较美式足球赛胜负分次带球前进三四码间做点必须基动作始终赢竞争手4+2神奇配方’正生教训
──乔伊斯诺瑞亚罗伯森
理言4+2神奇配方’迈成功图必须学会耐性律持恒态度运专注4+2神奇配方’意念稍动摇万迫形式势付竞争手威胁公司必须某实务投资更绝缩减实务支出企业容易产生放松警戒态度尤长期成功纪录企业更
──乔伊斯诺瑞亚罗伯森
理实务
3文化建立求心切文化
点
赢家企业组织:
1文化重视绩效甚方面甚感趣动发做
2勇气适方式处理表现欠佳员工削弱文化前请谋高
点阐释
顶尖公司会努力层道理说起似言喻真正做相困难赢家企业办建立注重绩效文化必须:
1鼓舞位员工
位员工觉公司兴亡匹夫责责理扛权责通常必须相符作决策指绩效卓越目标文化培养出忠诚感忠员工属团队忠整企业
企业文化许素构成想法情绪行准绳员工方式等赢家企业员工乐寻找改善公司营运种方法公司愿意设定企目标然努力工作取更成果员工受部激励时成会高出许高绩效文化中员工绝满足现状
2赞美薪资奖励员工成忘断提高标准
良公司文化会实质明显诱方式奖励员工幅加薪激励员工效果高绩效文化会财务奖励提供实质员工激励方式会更进步藉公开表扬员工成产生心理激励效果公司公开赞许员工成良绩效升迁机会绑块
3创造具心理刺激作工作环境
工作环境文化影响高绩效文化注意焦点放周遭实体环境严格气氛通常会员工心情郁闷提起劲工作果工作场令愉快感满足环境工作情绪会较
实际执行许公司发现非正式做法帮助书面备忘录种方式起面直呼高层名字表达意见会员工感较轻松做增进彼间信提高想法沟通效果素助良文化建立定期工作轮调利润分红教育训练补助等常见做法相作员工觉受激励高昂情绪会弥漫公司文化中心散发想成激情录带写备忘录法做
4建立力行清楚明白公司价值观
组织代表着某事情运作时坚持信念行造企业文化中接受行组织核心价值观赢家企业会彻底想清楚价值观什然明白力文字写免暧昧明情形高绩效文化会价值观转传达员工成员工互动基准
举例说:
HomeDepot(世界家居品零售商)员工提出7项核心价值观例:卓越顾客服务做正确事回馈股东创造价值中某项核心价值观说:做正确事’非事情做正确’态度作良判断力努力解作决定会造成种击行负责
金宝汤公司(康宝农汤生产公司)员工册子说明公司通行全球行准册子文字坚定毫含糊方式描述公司品质目标处理利益突竞争行绝会产生误解理阶层违反标准时册子请员工径报告必担心遭惩处
核心思想
业绩前年企业常欺营错业绩逐年提升确等闲视算效方法十九稳确定组织否进步惟方法竞争手纪录做较公司重评量标准——营业额股东报酬率销售理费相落输竞争某年销售理费减少2固然喜果威胁公司竞争手减少3没什高兴然高绩效文化划限击败威胁竞争手满足断提高标准目标超越行业顶尖公司旦家企业物流作业效(举例言)超越业时公司文化会接着问:什做联邦快递?’法达成项远目标时会提醒赢家企业注意潜机会果某业外组织某特定领域表现十分突出什项业务外包组织?卓越卓越某项功执行请供货商提供
──乔伊斯诺瑞亚罗伯森
理实务
4结构建置扁式组织结构务求行动敏捷机动灵活
点
赢家企业组织:
1行动迅速:积极推动组织革新减少官僚气简化工作
2确定持续进行目标逐步简化加快做件事
点阐释
赢家企业究竟建构公司结构?然没种放诸四海皆准组织模式高绩效组织决定建构组织时会遵循列3项基准:
1简化消叠床架屋组织层级结构
公司结构愈简单作决策速度愈快抢竞争手前掌握机会越赢家企业官僚层级减少利迅速考虑新构想
简化重处理阶层某项决策未投入时间精力必较意愿重遍避免持续未定行动方案承诺情形发生加快组织脚步
2鼓励跨行业携手合作心协力分享项信息
公司时会发生门户争部门竞夺资源情形信息力量私藏信息做法普遍赢家企业反道行会员工知道需全力付竞争手公司外非公司
分享信息立等果家知道市场发生件事做出掷声贡献信息集中少数守门手里足够信息提出构想公司甚会指派专负责传递信息事业单位部门公司会定期召开全员会议交换种构想关键技术
3适适优秀安置发挥方派接行动现场方总公司坐办公桌
派优秀赴前线作战留理营中种想法乍似合逻辑然研究显示赢家企业正公司头角峥嵘派常顾客接触点明显表示公司未华洋溢理团队顾客面面投入心血作意味着件事应该前线发动专注前线动态
公司优秀安置前线等发出家知道信号:总公司执行工作实没相反关键决策应该前线完成顾客声音宏亮
公司运列具体做法取悦优秀前线员工:
允许试行新构想必担心万新构想未产生预期结果遭解雇
提供现金公司股票作绩效奖金奖励第线员工
取消高层享种福利专停车位餐室等
营运责交方业务理需总公司批准
核心思想
关结构理实务设立系统加快组织部信息流通组织外部间流通速度赢家企业组织方式够抢竞争手前认清市场变动更快速度应达成项目标手段扁式带官僚气组织结构
──乔伊斯诺瑞亚罗伯森
家企业免会变更复杂现流程中加进新规定作业程序种动反映急快速冻结现成果反映出理想牢牢掌控流程渴赢家公司会留意官僚气增浓倾建立系统防止类情形发生
──乔伊斯诺瑞亚罗伯森
二4项次理实务
次理实务
1留住寻找培养更优秀员工
点
赢家企业组织:
1力培养明星──现员工中培养
2接班力强公司高阶离职时总储备员马接手致陷入青黄接窘境
点阐释
精通件事必须愿意投入资源(力财务资源)培养高效富创意团队赢家公司种众偏喜欢组织部培养明星
培养出色库必须做:
1行律部填补中层高层位缺
企业里力突出数量知投入量资源留住合情合理做法方面展现意图佳方法运公司库填补理位缺找空降部队种做法较济形证展现公司意图员工组织中爬升出头空间做法
允许试行新构想必担心万新构想未产生预期结果遭解雇
提供现金公司股票作绩效奖金奖励第线员工
取消高层享种福利专停车位餐室等
营运责交方业务理需总公司批准
核心思想
关结构理实务设立系统加快组织部信息流通组织外部间流通速度赢家企业组织方式够抢竞争手前认清市场变动更快速度应达成项目标手段扁式带官僚气组织结构
──乔伊斯诺瑞亚罗伯森
家企业免会变更复杂现流程中加进新规定作业程序种动反映急快速冻结现成果反映出理想牢牢掌控流程渴赢家公司会留意官僚气增浓倾建立系统防止类情形发生
──乔伊斯诺瑞亚罗伯森
二4项次理实务
次理实务
1留住寻找培养更优秀员工
点
赢家企业组织:
1力培养明星──现员工中培养
2接班力强公司高阶离职时总储备员马接手致陷入青黄接窘境
点阐释
精通件事必须愿意投入资源(力财务资源)培养高效富创意团队赢家公司种众偏喜欢组织部培养明星
培养出色库必须做:
1行律部填补中层高层位缺
企业里力突出数量知投入量资源留住合情合理做法方面展现意图佳方法运公司库填补理位缺找空降部队种做法较济形证展现公司意图员工组织中爬升出头空间做法
点阐释
学术研究显示首席执行官选增加减少股东获总报酬约15优秀首席执行官十分重特质言出必行善沟通品操守端正组织中领导惟首席执行官马首瞻
做企业领导理实务必须:
1鼓励组织理阶层许层级建立良关系
果员工顶头司互动视高层理团队远天边难免会质疑高层理团队决策相反果第线员工深信高层理员解状况相决策会受欢迎基层员工越常见高层会越乐意执行面求事聪明企业会制造机会员工常高层接触
2鼓励理阶层更善早发掘新出现机会
部分执行官善处理眼前浮现问题表现出色理阶层会满足处理天挑战会密切注意明天新出现机会
优秀理团队会预先研判未变化免时迫兵挡水土掩解变化会企业产生什样击会动出击先行开发相关产品服务充分占变化先机法炮制企业抢潜竞争优势
3企业成败位董事财务息息相关
杰出董事会总认真做份工作确保种状况惟方法董事必须公司创造良绩效取酬劳强调点设计董事酬劳时应该包含部分底薪部分薪酬果公司业绩错董事薪酬会着水涨船高反然
董事投资公司股票金额越越会审慎选聘优秀首席执行官审查公司采取项行动展现应效
4行紧密结合理团队薪酬绩效
绩效流公司总根套预定目标高层薪酬绩效挂钩应该做果公司表现错高层团队领较高薪酬求公起见公司表现佳高层难失奖金财务奖励
方说金宝汤公司项政策:达目标达想薪酬该公司首席执行官薪酬75公司业绩挂钩利益公司绩效唇齿相实现理想状况
核心思想
优秀首席执行官优秀董事选研究结果指出优秀董事会具许特质两项关紧董事否真解公司业务否真致力追求公司成功
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