个人工作总结报告

工作总结报告
尊敬位领导位事：
家早
首先非常感谢公司次公竞争台展现机会
************加油站年34岁 毕业兰州商学院科学历2005年幸加入中石油 已10年10年中做加油员核算员计量员担 吨级站长 吨级站加油十三步规范完成新员工现具全面加油站理实战验理者性格学毕业生拥较庞客户网络营销断成长进步时间积累中成公司开生格局赋予实现梦想神灯年加油站工作生活历加油站工作更深刻认识荣幸站里竞聘 站长认 优势：
具系统加油站工作验力通年加油员计量员站长工作岗位熟悉掌握安全计量记账营理等方面验岗位工作环境积累定加油站理实战验站外关系协调力
二具定优秀客户网络进入中石油分******担站长方掌握定客户资源： 着优良际关系努力扩固定客户数量拓展市场通积极客户拜访意见反馈改进加油站工作提升销量
三具律已诚信忠诚优良品质诚信者收获信诚信者拥社会资源足诚信者安生立命工作中律诚信信服员工树立榜样正确思想引导营造支优秀员工队伍
果幸竞聘成功认真贯彻实行企业营工作思路方针政策工作做位越位位缺位职责明确推诿实事求身作努力开展项工作
立足根培养员工员工参谋助手着市场竞争日益加剧加油站需批高素质员工队伍做支撑首先更加注重性化理积极听取员工意见做调查研究加油站逐步建立起套班组理方案动态掌握线员工思想情况单关心员工家长里短更重关心员工前途未包括员工学机会认机会发展机会想切办法员工心甘情况加油站舟济二站积极开展员工教育培训加强油站专业知识学时断进行反思总结时发现问题解决问题站长直接培训班长考核班长班长现场培训员工考核员工塑造批积极干劲坚定销售团队油站服务水提升较高层次保持良性发展态势
二卖油核心务做精目前国济增速放缓市场需求低迷复杂市场竞争压力巨加油站作实现效益直接环节更动适应新常态积极应种困难挑战认做工作：1制定相应性化营销战略特定节假日特定顾客展开情策略三八妇女节里进站加油女性客户送支鲜花六童节里进站
加油时携带子女客户送玩具会员生日时电话表示问候祝福等2建立客户档案研究市场根顾客忠诚度销售量顾客分忠诚客户稳定客户非忠诚客户三类实行差异化销售深挖市场潜力客户交流采取定期走访电话沟通等方式增进彼感情解客户消费倾理念力满足客户需求3转变销售理念开展全员销售改变原坐等客户门营销理念变坐商行商时销售务分解加油站位员工身销量进行奖励调动全员销售积极性
三加油站服务水现场理水作工作重点抓加油站作石油企业零售终端现场理坏直接决定着加油站营发展加油站现场理中两题：员工精神风貌加油站干净整洁站容站貌首先加油现场营业室办公室罐区场员工宿舍厨房厕灯加油站卫生区落实责制定出清洁考核标准站理带头做检查考评工作然员工服务意识入手员工中广泛倡导客户先诚信服务立站理念全员真诚微笑客户营造方便快捷安全舒适环境提供全方位全程全心全意优质服务员工灌输星级服务思想规范化操作深深印员工心中做服务规范化会定期进行培训技竞赛建立健全奖惩监督机制月评出优秀员工予奖励受顾客投诉员工进行批评惩罚做赏罚分明员工感受学榜样标兵进形成团结友爱热情加油站工作氛围

四安全理重泰山十年加油站基层工作切身感受油站安全工作项极重理工作加油工作全部生命时刻安全工作放首位开展安全教育工作增强员工安全意识防护力需常性组织员工学掌握油品基知识加油站日常工作中应知应会注意事项特新员工岗前培训油品安全知识教育应急技培训严格执行公司项制度健全应突发事件预案机制培养员工应突发事件力位员工具高度责心防范意识安全工作视戏事工作特种行业稍慎引发安全事带果堪设想

加油站公司基层部门业务繁杂事巨细加油站站长职态度决定行动行动决定业绩职位深知职位难处信具备该职位项求开展职位工作基思想工作目标竞聘结果会保持颗常心工作中断探索断创新完善勤奋学扎实工作请家支持

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