发言稿围绕四方面进行展开:
1关实现保增长目标
2关理流程优化
3关生产流程优化
4关降节支保增效
首先感谢领导百忙中抽出时间参加职工讨面代表客服部成员结合客服部实际工作情况谈谈保增长保增效法建议发言容四方面进行展开
1 关实现保增长目标实现
部门部室营职责客服部营职责维护客户做客户服务工作外做客户深度开发工作公司业务发展发现新增长点实现保增长目标简单提出关工作建议:
(1) 维护客户中银行类账单客户占重全体成员天晨会交流程中会创新思想碰撞客户方面接触市场方面调查认银行账单搭载广告功开发潜力具体操作环节话财务操作招商发式制作发式等详细系统解决认果做媒体思路操作银行账单媒体广告话客服环节函件业务环节创新然中需柳局等局领导函件业务鼎力支持
(2) 外积极摸索项目营销融入客服工作中真正客服工作做出成绩做出色彩根2009年国家政策导市场反应客服全体成员窦敏锐发现银行积极推进贷款业务(尤贷款业务中企业贷款业务)恰恰年国际金融危机影响中国中企业面着巨资金压力中国政府积极号召银行扩中企业贷款放松贷款限制认政府银行推广中企业贷款业务动力抓住市场切入点结合函件特优势项目形式深度开发银行类客户做做强函件业务
2 关理流程优化
关理方面说实话太精通结合工作中出现问题想谈谈法集中反应银企账单工作中
银企账单寄递回收涉邮政部门较疑部门沟通理造成影响中设计部门基包括函件局投
递局局营部局视察室局教部等认果做银企账工作必须理环节加部门间沟通交流中沟通交流基础必须严格项操作规范奖惩办法具体建议涉银企账单部门定期会谈形式集中反应操作环节出现问题改进法高效项重点业务发展
3 关生产流程优化
关生产流程方面更问题集中投递工作函件业务发展天止受投递环节制约够效根解决函件业务投递难问题认必须成立专门函件业务投递网络时投递网路进行分网操作
原三:
(1) 目前函件业务发展规模言实力足支撑函件网络建立****等兄弟省市局已早先例谓行
(2) 函件业推广程中包括客户反馈程中提数库准确反保证投投问题市场反馈角度言谓必需行()
(3) 保增效角度讲建立专业投递网络想必提高投递工作效率十分吻合保增效求谓行效
结合分析果行事面前没真正做话十分遗憾
4 关降节支保增效
降增效前提点滴事做降样够做真正保增效做日常纸张电脑电灯空调等节工作客服部已严格执行想提点建议关邮政函件业务价格体系问题没点放前理流程优化中提出认严守价格体系身避免耗争取降中牵涉区分局函件业务局营销员执行
代表客服部成员讨提出法中原汁原味东西希座位建议终达点实事求**函件业务**邮政业务发展壮谢谢家
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