接单——挑选数包——发送——截图——回执——销售者客服
接单挑选数包注意:
1 核发送数量实际底价容
2 挑选数包时定抽检号码属
做截图回执时注意:
1 核发送数量发送时间容单表里进行复制请结合客服部报销资料应
2 发送时间果截图15点发送回执定15点开始做起提前
3 回执号码定抽查号码属出现实发A做回执号码B
4 回执截图短信容定致
5 做回执时号码定重空号
6 筛选号码做回执时月量控制出现重复
7 做回执截图时提交5左右号码发送20W条应做21W提交发送失败率应万分左右(现做实号做回执)
8 截图提交数量回执号码数量必须保持致回执定做成PDF格式回执失败数量截图失败数量必须致
客服部工作流程:
接单——单——进发送——核截图——核回执——客户
1 接单必须确认发送数量时间发送象特殊情况请单表中标注(例客户求修改)
2 测试短信发送时定客户确认短信容否误
3 核截图回执时定注意点:
A 回执截图发送时间否致提前
B 短信容否致
C 抽查5左右号码段否发错区域
D 回执发送第时间相隔情况发现异常应动提出般10万条发送时间20分钟左右类推
E 回执发送总数量截图提交数量否致
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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