企业力资源理员
基础知识应试指南
第章 劳动法
★1什劳动法？劳动法核心容什？（P1）
答案： 调整劳动关系
★2劳动关系特点？（P1）
答案：劳动法调整劳动关系特点：第劳动关系发生原实现劳动程劳动者直接参加某种生产物品提供服务程第二劳动关系单位录劳动者劳动者劳动程联系发生第三劳动关系职业偿劳动发生关系非职业劳动偿劳动义务劳动发生关系劳动法调整
★3劳动法调整象什？劳动关系包括关系？ （P1）
答案：劳动角度讲劳动关系社会关系劳动法调整象劳动法调整中特定部分劳动者参加社会劳动属企业事业国家机关社会团体等单位间发生部分劳动关系
劳动关系外劳动法调整象包括劳动关系密切联系社会关系社会关系发生劳动关系必前提劳动关系直接果着劳动关系附带产生关系关系事方劳动关系事中方方关政府机关等
★4劳动法包括容？ （P2）
答案：劳动法容成变国家国情法律传统劳动法具体容完全相国家历史发展阶段劳动法容差异劳动法发展历史劳动法容直处断充实变动中
许国家情况现代劳动法种制度组成：
()业促进制度
(二)集体谈判集体合制度
(三)劳动标准制度
(四)职业技开发制度
(五)社会保险制度
(六)劳动争议处理制度
(七)劳动监督检查制度
5促进业制度包括容？ P2
答案：促进业制度包括国家业方针政府关部门拓宽业渠道提供业服务实施失业保护等方面责措施妇女残疾少数民族员退出现役军等特殊群体专门促进措施等容
★6集体谈判制度包括容？集体合制度包括容？P2
答案：集体谈判指员工代表(通常工会代表)单位行政部门者雇间劳动条件改善劳动关系处理问题进行谈判制度集体谈判国目前称集体协商谈判达成致时双方达成协议称集体合集体谈判制度包括谈判体象程序谈判程中劳方谈判权保护政府关部门集体谈判中作集体合制度包括集体合订立变更解集体合形式效力等容
集体合制度包括集体合订立变更解集体合形式效力
7劳动标准制度包括容？ P2
答案：劳动标准般指低劳动标准劳动标准具体容包括：第低工资标准第二长工作时间休息休假制度第三劳动安全卫生女职工未成年工劳动条件等
8职业技开发制度包括容？P2
答案：该制度指求业已业劳动者进行专业技术知识实际操作技教育训练国劳动法中关职业技开发具体立法容规定政府关部门单位发展培训事业开发劳动者职业技方面职责职业技鉴定制度
9社会保险制度包括容？功？P2
答案：社会保险制度般包括：社会保险项目种类社会保险享受范围资格条件遇标准社会保险基金筹集理运营等
社会保险制度功劳动者年老患病工伤失业生育等情况获帮助补偿
10劳动争议处理制度包括容？ P3
答案：劳动争议广义指劳动关系关切争议包括劳动关系双方事间争议包括劳动关系密切联系争议发生争议劳动行政争议狭义劳动争议指职工 单位间关劳动关系劳动权利义务争议数情况劳动争议狭义言劳动争议制度属劳动程序法容保证劳动实体法实现制定关处理劳动争议调解程序仲裁程序诉讼程序规范
11劳动监督检查制度包括容？ P3
答案：劳动监督检查功通专门行政机关监督检查活动纠正违反劳动法行现象保证劳动法贯彻执行该制度容包括劳动监督检查机构职权劳动监督检查范围劳动监督检查程序纠偏处罚等处理规范
★12劳动法作什？劳动法中劳动者权利？P3
答案： ()维护劳动者合法权益
(二)预防解决劳动争议必手段
(三)劳动力市场运作具代作
劳动法中规定劳动者业获劳动报酬休息安全健康享受社会保险接受职业培训组织工会参企业理等权利
13劳动法劳动力市场作表现方面？P3
答案：劳动法劳动力市场作表现：第确认劳动者劳动力者劳动者劳动力市场处劳动力供方体法律位第二通劳动合建立劳动关系劳动力供求双方通市场相互选择劳动力作生产素市场流动提供法律条件第三实行统劳动标准社会保险制度劳动力流动程中基保障时劳动力市场劳动力资源中断
14劳动法起源什时期？P4
答案：19世纪初
15世界第部劳动法什？ P4
答案：1802年英国议会通学徒健康道德法
16劳动法成独立法律什时期？ P4
答案：20世纪初
17二战期间劳动法特点？ P5
答案：劳动标准降低
18．二战劳动法立法特点？P5 四方面
答案：期间劳动立法特点：(1)国宪法劳动者劳动权利作明确规定(2)第二次世界战结束时资义国家劳动立法方面出现倒退情况 (3)20世纪60年代开始资义国家劳动立法侧重改善劳动条件规定劳动标准(4)劳动法适范围断扩劳动法容充实
19．现代劳动法特点范围什？P5
答案：现代劳动法仅适工厂劳动工公务员受劳动法保护特联邦德国1974年颁布家劳动法家劳动规定劳动法范围劳动法容劳动法劳动基法部门法业保障职业培训劳动保护方面法律包调整集体劳动关系劳动法促进业劳动立法成劳动法重容劳动法资义国家已发展成较完善独立法律部门
20．国历史第保护劳动者权益法规什？P6
答案：北洋政府1923年制定暂行工厂通
21．新中国第部劳动法时诞生？时实行？P8
答案：1994年7月5日诞生1995年1月1日实行
22．劳动法宗旨核心重点什？P8
答案：保护劳动者权益调整劳动关系劳动标准
23．1998年劳动立法出现新特点？P8—9
答案：第围绕深化国企业改革需出台系列涉企业岗职工基生活保障业劳动行政法规(1998年)第二社会保障法律法规日益健全着劳动力市场建立完善社会保障问题愈加突出社会保障方面立法空前发展养老保险职工基医疗保险失业保险社会保险费征缴等相关法规相继出台第三规范劳动保障行政部门执法行关条例规定劳动社会保障法规建设中重视
★24．劳动公民权利含义什？P9
答：意味着国劳动力公民说事劳动等权利公民单位国家特定法律含义
★25劳动公民义务含义什？
答案：劳动尚未普遍成民生活第需公民应劳动作谋生手段积极争取国家社会提供业计划时应努力通种业方创造业机会工作岗位履行项务
26劳动法原包括方面？（三方面）P9—11
答案：劳动权利义务原
二保护劳动者合法权益原
()偏重保护优先保护(二)等保护(三)全面保护(四)基保护
三劳动力资源合理配置原
()双重价值取(二)劳动力资源宏观配置(三)劳动力资源微观配置
★27．劳动法基宗旨什？劳动者合法权益？P9—10
答案：劳动法基宗旨保护劳动者国宪法中公民作劳动者应享基权利作许原性规定包括劳动权劳动保护权休息权职业培训权物质帮助权企业民理权等
★28．劳动者权益保护应遵循什原？ P10
答案：()偏重保护优先保护(二)等保护(三)全面保护(四)基保护
★29理解劳动法中偏重保护优先保护原？P10
答案：偏重保护劳动关系双方事予保护时偏重处相弱者位劳动者保护劳动者倾斜
优先保护劳动者利益保护单位利益保护发生突时优先保护劳动者利益劳动程中坚持安全重生产原劳动者安全健康优先保护
30．劳动力资源合理配置坚持双重价值取判断标准什？P11
答案：兼顾效率公
★31．什劳动法律关系？P11 体现什意志？ P11
答案：劳动法律关系指劳动者单位间劳动法律规范形成实现劳动程权利义务关系说劳动法调整劳动关系形成权利义务关系方面劳动法律规范具体求形成体现着国家意志方面通签订劳动合缔结体现着双方事意志国家意志处首位事意志符合国家意志国家意志允许范围发挥作体现国家意志事双方意志劳动法律关系特征
32．劳动法律关系劳动关系？P12
答案：前提条件容效力
33．劳动法律关系体什？P12 （劳动者单位）
答案：劳动法律关系体劳动法律关系参加者劳动权利义务承担者劳动法律关系体包括劳动者单位工会集体劳动法律关系体
34．劳动法律关系客体什？P12
答案：劳动权利义务指象――劳动力
★35．什劳动行政法律关系？劳动行政法律关系体客体什？ P1213
答案：劳动行政法律关系劳动行政法律规范调整劳动行政关系产生种权利义务关系 体：劳动行政体劳动行政相双方
客体：体双方权利义务指象
★36．企业部劳动规容？P13
答案：容涉方面包括：(1)录调动辞退(2)企业行政职工基职责(3)工作时间(4)处分劳动部发布关新开办单位实行劳动规章制度备案制度通知(劳动部发[1997]338号)中单位部劳动规章容规定劳动合理工资理社会保险福利遇工时休假职工奖惩劳动理规定
37．企业部劳动规制定应遵循程序？P14
答案：企业制定部劳动规程序包括：第—职工参部劳动规制定第二报送审查备案第三正式公布
★38．企业部劳动规效力前提？P15 （效力具体表现：3方面前提：合法）
答案：国企业部劳动规效率具体表现：第部劳动规必须单位范围全面实施劳动程中种劳动行工行必须受劳动规约束全体职工单位权利义务应部劳动规第二职工单位执行部劳动规发生争议应法定劳动争议处理程序予处理第三部劳动规作劳动合附件
第二章 力资源理
★1什力资源？特征什？P16
答案：力资源存体知识技力性行特征倾等载体中济资源
力资源特征四点：
1．力资源活资源具动性周期性磨损性物质资源通力资源加工创造会产生价值
2．力资源创造利润源泉尤新济中力资源创新力企业财富
3．力资源种战略性资源
4．力资源限开发资源目前潜开发程度力资源实际潜相称
★2什力资源理？包括容？P1617
答案：力资源理指运现代化科学方法定物力相结合力进行合理培训组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥观动性事事相宜实现组织目标
现代力资源理力资源获取整合保持激励控制调整开发程通俗说现代力资源理包括求育激留等容工作务
★3力资源理工作包括容？P1718
答案：()制定力资源计划
(二)力资源费核算工作
(三)工作分析设计
(四)力资源招聘配置
(五)雇理劳资关系
(六)教育培训员工
(七)绩效考评
(八)帮助员工职业生涯发展
(九)员工工资报酬福利保障
★4制定力资源计划需做工作？P17
答案：①评估组织力资源现状发展趋势
②收集分析力资源供需信息资料
③预测力资源供需发展趋势
④制定力资源招聘调配培训开发发展计划等政策措施
★5力资源选拔应遵循原？P17
答案：应遵循等业双选择择优录取原
★6绩效考评定义分类意义？P18
答案：定义：绩效考评员工胜力工作表现工作成果等进行评价予量化处理程
分类：评评综合评价
意义：考评结果员工晋升接受奖惩发放工资接受培训等决策利调动员工积极性创造性利检查改进力资源理工作
★7制定工资报酬标准制度？变动趋势什？
答案：员工资历职级岗位实际表现工作成绩
工资报酬应员工工作职务升降工作岗位变换工作表现坏工作成绩进行调整升降
★8现代力资源理容什？重点什？P19
答案：容中心作重资源加开发利理
重点开发潜激发活力员工积极动创造性开展工作
★9现代力资源理策略特征？P19
答案：注重力资源整体开发预测规划属战术战略性相结合理
10现代力资源理特征？P1819
答案：a 容：中心b形式：动态理c 理方式：性化理d 策略：战术战略相结合e 技术：采科学手段f 体制：动开发型g 手段：计算机理 h 层次：处决策层级
★11什力资源规划？性质意义什？P1920
答案：力资源规划指企业稳定拥定质量必数量力实现包括利益该组织目标拟订套措施求员需求量员拥量间企业未发展程中相互匹配含义包括三方面：①力资源质量数量结构符合组织生产技术求②实现组织目标时满足利益③保证力资源未组织发展动态适应
性质：力资源规划种战略规划着眼未企业生产营活动预先准备力持续系统分析企业断变化条件力资源需求开发制定出企业组织长期效益相适应事政策程企业整体规划财政预算机组成部分力资源投入预测企业长期规划间影响相互
意义：力资源规划考虑某具体组员员发展规划寓整组员发展规划中力资源规划实质种事政策制定企业事理活动提供指导
★12核查现力资源意义关键什？P20
答案：核查力资源制定力资源规划基础关键解力资源数量质量结构分布状况
13企业制定力资源规划需做工作？P2022（）—（六））
答案：()核查现力资源(二)力资源需求预测(三)力资源供预测(四)起草计划匹配供需(五)执行规划实施监控(六)评估力资源规划
14进行力资源需求预测应考虑素？P21 8方面
答案：1．市场需求产品服务质量升级决定进入新市场
2．产品服务力资源求
3．力稳定性计划更(辞职辞退结果)员流失(跳槽)
4．培训教育(公司变化需求相关)
5．提高生产率进行技术组织理革新
6．工作时间
7．预测活动变化
8．部门财务预算
15力资源供需衡计划（匹配供需）包括具体容？需做工作？P22
答案：容包括晋升规划补充规划培训开发规划配备规划做：①确定元需求量②制定匹配政策确保需求供致
16评估力资源规划应考虑问题？P23 （8方面）
答案：1．预测信息质量广泛性详性性信息误差原
2．预测选择素影响力需求相关度预测方法时间范围象特点数类型等方面适性程度
3．力资源规划者熟悉事问题程度重视程度
4．提供数力资源规划事财务部门业务部门理间工作关系
5．关部门间信息交流难易程度(力资源规划者部门理处询问情况否方便)
6．决策者力资源规划中提出预测结果行动方案建议利程度
7．力资源规划决策者心目中价值
8．规划实施行性评估预测结果否符合社会环境条件许否取达预测成果必需财物信息时间等条件
★17．什工作分析？作？P23 （8方面）
答案：工作分析职务分析岗位分析力资源理中项重常规性技术整力资源理工作基础工作分析助定分析手段确定工作性质结构求等基素活动
工作分析八方面作：
1．选拔合格员
2．制定效事预测方案事计划
3．设计积极员培训开发方案
4．提供考核升职作业标准
5．提高工作生产效率
6．建立先进合理工作定额报酬制度
7．改善工作设计环境
8．加强职业咨询职业指导
18．工作分析包括阶段？（P24）
（1）准备阶段（2）计划阶段（3）分析阶段（4描述阶段）（5）运阶段
12．工作分析准备阶段做工作？P2425 （5项）
答案：1．建立工作分析组
2．明确工作分析总目标总务
3．明确工作分析目
4．明确分析象保证分析结果正确性应该选择代表性典型性工作
5．建立良工作关系搞工作分析应做员工心理准备工作建立起友合作关系
★19．工作分析核心部分阶段？包含容？P25（分析阶段核心部分工作）
答案：分析阶段包含容：1．工作名称2．雇员数目3．工作单位4．职责5．工作知识6．智力求7．熟练精确度8．机械设备工具9．验10．教育训练11．身体求12．工作环境13．工作关系14．工作时间轮班15．工作员特性16．选方法
20谓职责？包括容？P2526
答案：职责工作权限责包括原材料产品职责意设备职责工作程序职责员工作职责员合作职责员安全职责等
★21贯彻工作分析全程工作什？意义什？P2728
答案：贯彻全程运行控制通断调整工作分析文件工作发生变化相适应
22．员工招聘常方法？P28 三种方法
答案：常招聘方法：招聘面试情景模拟心理测验劳动技测试等
★23．企业招聘员工原什？应符合求？P28
答案：招聘员工原四：①新公司成立②现职位空缺③公司业务扩④调整职工合理队伍招聘员工应符合求：
1．符合国家关法律政策国利益
2．公原
3．招聘中应坚持等业相互选择公竞争顾特殊群众先培训业歧视妇女等原单位原订立效合违反劳动合企业应承担责
4．确保录员质量
5．根企业力资源规划工作需求职务说明书中应职员职资格求运科学方法程序开展招聘工作保证聘员质量
6．努力降低招聘成注意提高招聘工作效率里指招聘成包括：招聘时花费新聘费招聘慎重新招聘时花费重置费员离职企业带损失称谓机会成(费)
24．企业进行梯队建设应做工作？P29 （6方面）
答案：(1)根事验未职位预测确定年职位变动命例
(2)重职位进行备干部梯队建设根年龄现职位年数(素)筛选职位备员划分类：①(应)立提升②1年提升②提升④令满意提升
(3)年龄组中高级理员合理分配企业层面老中青三结合
(4)坚持潜力年轻员工作早期阶段予机会理层部门工作拓宽工作验理视野
(5)破位义谨防部门局部利益隐藏提升选愿供全企业统调
(6)注意部门稀缺富余衡状况积压员疏导部门
★25力需求诊断含义步骤？P2930
答案：力需求诊断准确握关组织类员需求信息确定员招聘种类数量
步骤①根工作需提出力需求②需求部门填写员需求表③力资源部门审核确认衡报理审批
26．谓彼原理效应？P29 （职力匹配原提升搞头提升）
答案：常常提拔力胜级尤某职位取成提升力更高职位提升头
27．招聘单位员需求表应包括容？P29 七点
答案：（1）需员部门职位（2）工作容责权限（3）需数种录方式（4）员基情况（年龄性等）（5）求学历验（6）希技专长（7）需说明容
28．招聘计划容？ P30 5项容
答案：(1)录数达规定录率需员 (2)候选应聘雇间时间间隔(3)录基准(4)录源 (5)招聘录成计算
★29招聘录成包括部分？计算雇佣需费？P3031
答案：招聘录成包括：事费业务费般理费
雇佣费招聘总费雇佣数
30．录标准？P30 5点
答案：（1）相关知识（2）工作技（3）工作验（4）性品质（5）身体素质
31．制定招聘计划应注意问题？P31 4问题
答案：(1)企业处发展阶段企业编制员招聘录计划时：应区突出重点
(2)员招聘录计划仅规划未应反映目前现员工情况员工调调出升迁等
(3)录方式包括定期录时录录等录计划讲应明确区分分类规划安排
(4)企业处变济环境中员招聘录计划应断根实际情况变化调整计划绝劳永逸编制实施员招聘录计划时必须注意社会成员价值观念取政府业政策关劳动法规录员工时量出现性歧视等
32．什组织部调整应先组织外招聘？P31
答案：组织进行员招聘录工作时组织部调整应先组织外招聘尤高级职位重职位员选聘工作更应：
(1)发挥组织中现员工作积极性
(2)利已事资料简化招聘录程序减少财力等资源
(3)加速岗员适应性
(4)控制力成减少培训期培训费
33．求职员登记表应反映信息？P32
答案：情况：姓名年龄性婚姻址电话等知识背景：终学历学位外语水等工作技：工作相关某特殊技等计算机操作工作验：工作年限工作成等性品质：性格特点爱等生活身体素质：家庭成员身高体重健康状况等情况：离职原应聘职位动等
34．招聘测试包括基容？P33 6
答案：(1)专业技术知识技考试(2)力测验(3)性品质测验(4)职业兴趣测验(5)动机需求测验(6)行模拟
35．录员岗前培训应培训容？P34
答案：(1)熟悉工作容性质责权限利益规范
(2)解企业文化政策规章制度
(3)熟悉企业环境岗位环境事环境
(4)熟悉掌握工作流程技
36．岗试周期少？P33 （般三月特殊6月）
答案：培训合格者岗试试周期般三月特殊岗位试期六月试期工作优异者部门推荐考核通提前结束试期正式录
★37．谓绩效考评？认识绩效评估作？P3536 （强调公司）
答案：绩效考评事进行评价者说目组织第工作中进行观察记录分析评价
作：(1)公司说绩效考评促进方面工作：
①绩效改进根绩效考评结果制定绩效改进计划员工实行针性指导改善提高员工工作绩效②员工培训理者培训工作负责进行培训需求分析时应事考核结果作员工否需培训培训什③激励考核结果优异者突出者予定奖励决定年度奖励时绩效考评结果重④事调整事调整必须严格事考核结果结合起类企业根身情况制定相应升迁基准等级⑤薪酬调整⑥工作成果目标较考察员工工作绩效⑦员工间绩效较
(2)说：①帮助属建立职业工作关系②阐述属期③解属职责目标务法④取属公司法建议⑤提供属解释薪酬处理等事决策机会⑥探讨员工培训开发需求行动计划
(3)员工说：①加深解职责目标②成力获司赏识③获说明困难解释误会机会④解关项政策推行情况⑤解公司发展前程⑥影响工作评估程中获参感
38．绩效评估般三种类型？P36
答案：员工绩效考评三种类型：年度考核时考核专项考核
39．绩效考评层次形式？P36
答案：绩效考评应逐级进行第考核者应考核者直接司第二级考核者应考核者直接司司授权考核部门
绩效考评工作形式分封闭式考核开放式考核
★40绩效考评般程序包括？P36
答案：①制定考评办法发放考评表②员工事实逐项评分③员工实绩员工评分写评语④业务职部门进行综合分结果告知员工⑤直接员工面谈提出改进意见⑥部门考核结果汇总报⑦年终力资源部门考核结果进行分类统计分析报总理核签
41．绩效考评效果评估？P37 （ 短期效果评估指标长期效果评估指标）
答案：()短期效果评估
短期效果评估指评估考核体系实行年左右效果指标：
1．考核完成率
2．考核面谈确定行动方案
3．考核结果书面报告质量
4．级员工考核态度起作认识
5．公性
(二)长期效果评估
然考核体系会断调整部分调整考核方法变化整考核体系改变考核效果进行长期评估指标：
1．组织绩效
2．员工素质
3．员工离职率
4．员工企业认度增加
★42．评价绩效评估效果方面着手？P37
答案：员工考核态度作二考核否公三员工企业认度
43．力资源培训开发作什？P38 3条
答案：(1)提高工作绩效水提高员工工作力(2)增强组织应变适应力(3)提高增强组织企业员工组织认属
★44．企业培训部务职？P38
答案：务：(1)企业职工丰富专业知识增强业务技改善工作态度职工素质水准进步符合企业期求
(2)提高企业理水产品质量济效益服务
(3)提高企业职工工作力提高职工企业责感减少缺勤浪费损失责事
(4)作激励手段增加企业职工工作安全感满足感职工感工作动力减少职工流失
(5)帮助解决企业营理业务中实际问题促进企业生产发展服务升级
职：①制定年度培训计划②制定培训预算③解企业培训需④制定分类培训计划安排培训课程⑤搞培训挡案理⑥开发利培训资源
★45．企业培训开发工作特点？ P39
答案 ：常性超前性延性
46．企业培训开发工作什？P3940 （务需求员需求组织需求）
答案：工作务需求员需求组织需求
★47工作认需求分析容求什？P39
答案：容说明项工作求力求员素质求
求通分析够认识接受项工作低求什分析结果应该准确规范确定培训标准
48．培训方法选适范围？ P4041
答案：
讲授法（容：应知应会适员）
操作示范法（容：强调应会适操作员）
案例研讨法（容：实例数学适理员）
★49操作示范法培训应范围优缺点？P40
答案：部门专业技训练通方法适较机械性工种
优点：现场进行标准化操作学员反复模仿实时纠正错误
缺点：单调枯燥
★50案例研讨法特点？P41
答案：集体讨方式进行培训重点培训员分析判断力适理员培训
51．岗位评价标准什？ P41
答案：岗位评价种系统测定岗位单位部工资结构中占位置技术岗位务整工作中相重程度评估结果标准某具体岗位正常情况工求进行系统分析考虑工作力工作中表现
★52．岗位评价应遵循原？P4142 5
答案：应该注意遵守原
1．系统原
2．实性原
3．标准化原
4．级应原
5．优化原
53．理级求稳定理结构分层次？P42四
答案：（1）决策层（2）理层（3）执行层（4）操作层
54．岗位评价系统部分构成？P42 四方面
答案：（1）评价指标（2）评价标准（3）评价技术方法（4）数处理等
55．岗位评价五素指什？P43 （劳动责技心理强度环境）
答案：劳动责劳动技劳动心理劳动强度劳动环境称岗位评价五素
★56．谓薪酬？薪酬包括组成部分？P44
答案：薪酬员工企业提供劳动种货币实物报酬总包括工资奖金津贴提成工资劳动分红福利等章涉薪酬指货币薪酬
57．薪酬策略包括容？P44 4方面
答案：包括①职工性认识(性观)②职工总体价值评价③理骨干高级专业起作估计等类核心价值观衍生④关薪酬分配政策策略
★58薪酬调查容什？数获通渠道？P44
答案：薪酬调查包括区行业竞争手薪酬状况调查
数源包括：公开资料抽样采访问卷收集通新进企业员工获企业薪酬情况
★59．什薪酬结构？薪酬结构设计目什？P45
答案：谓薪酬结构指企业组织机构中项职位相价值应实付薪酬间保持着什样关系种关系意服某种原定规律种关系规律通常薪酬结构线表示种方式更直观更清晰更易分析控制更易理解
薪酬结构设计目企业工作薪酬贡献率原定薪保证企业薪酬制度公正性
60．影响薪酬设定素？P4546 （部素外部素）
答案：1．部素
(1)企业营性质容 (2)企业组织文化(3)企业支付力 (4)员工员工业绩水薪酬设定重影响素外员工资历验潜力技会影响薪酬设定
2．外部素
(1)社会意识(2)生活水(3)国家政策法规(4)力资源市场状况
★61．什劳动关系？ P46
答案：劳动关系指劳动者单位(包括类企业体工商户事业单位等)劳动程中建立社会济关系广义讲生活城市农村劳动者性质单位间事劳动结成社会关系属劳动关系范畴狭义讲现实济生活中劳动关系指国家劳动法律法规规范劳动法律关系双方事定劳动法律规范规定确认权利义务联系起权利义务实现国家强制力保障
★62．什劳动合？P46
答案：劳动合劳动者单位确立劳动关系明确双方权利义务协议
★63．劳动合订立原什？ P46
答案：订立变更劳动合应遵循等愿协商致原
64．什效劳动合谁确认？P46
答案：违反法律行政法规劳动合采取欺诈威胁等手段订立劳动合属效劳动合效劳动合订立时候起没法律约束力劳动合效劳动争议仲裁委员会者民法院确认
★65．书面形式劳动合应包括容？P46
答案：(1)劳动合期限(2)工作容(3)劳动保护劳动条件(4)劳动报酬(5)劳动纪律(6)劳动合终止条件(7)违反劳动合责劳动合述必备条款外事协商约定保守商业秘密等容
66．劳动合期限类型？P47
答案：劳动合期限劳动合期限分固定期限固定期限完成定工作期限
67．谓劳动合变更终止续订解？P47
答案：劳动合变更
履行劳动合程中情况发生变化双方事协商致劳动合部分条款进行修改补充劳动合未变更部分继续效
劳动合终止
劳动合期满者事约定劳动合终止条件出现劳动合行终止劳动者医疗期孕期产期哺乳期劳动合期限届满时劳动合期限应动延续医疗期孕期产期哺乳期满止
劳动合续订
劳动合期限届满双方协商致续订劳动合
劳动合解
劳动合解指劳动合订立尚未全部履行前某种原导致劳动合方双方事提前中断劳动关系法律行劳动合解分法定解约定解两种根中华民国劳动法规定劳动合单方法解双方协商解
★68单位劳动者解劳动合劳动者进行补偿？P47
答案：应违反解劳动合济补偿办法（劳部发[1994]481号）进行济补偿般济补偿金劳动者单位工作年限满年发相月工资补偿金超12月
69．谓集体合？包括容？P47
答案：集体合工会(职工代表)代表职工企业劳动报酬工作条件等问题协商谈判订立书面协议
集体合容包括三部分：
(1)劳动标准条件规范部分集体合核心容劳动合起制约作容：劳动报酬工作时间休息休假保险遇生活福利职业培训劳动纪律劳动保护等
(2)渡性规定包括签订履行集体合发生争议解决措施集体合监督检查办法等
(3)集体合文身规定包括集体合效期限变更解条件等
★70谓劳动争议？涉范围？P48
答案：劳动争议指劳动关系双方事实现劳动权利履行劳动义务发生纠纷
涉范围：①开名辞退职工职工辞职发生纠纷②工资福利培训劳动保护等原③履行劳动合④劳动争议
71．国处理劳动争议机构？P48
答案：根劳动法劳动争议处理条例规定国目前处理劳动争议机构三种：企业劳动争议调解委员会劳动仲裁委员会民法院
72．劳动争议调节委员会方面组成？P48
答案：劳动争议调解委员会列员组成：(1)职工代表(职工代表会职工会推举产生)(2)单位代表(厂长理指定)(3)单位工会代表(单位工会委员会指定)单位代表超调解委员会成员总数三分调解委员会工会代表担
73．劳动争议仲裁委员会方面组成？P49
答案：劳动争议仲裁委员会处理劳动争议专门机构县市市辖区民政府设立仲裁委员会负责处理辖区发生劳动争议设区市市辖区仲裁委员会受理劳动争议案件范围省治区民政府规定级仲裁委员会劳动行政部门代表工会代表政府指定济综合理部门代表组成劳动行政部门负责担办事机构设级劳动行政部门
74．什劳动争议处理必程序？P49
答案：仲裁
75．仲裁申诉时效般少天？P49
答案：60天
76．发生争议企业职工辖区谁受理仲裁案件？P49
答案：职工事工资关系仲裁机构受理
77仲裁结果服办？P50
答案：收裁决书15日民法院起诉
第三章 劳动济学
1劳动济学基务重起点什？P51
答案：研究生产素
★2生产素体什？托实体什？P51
答案：劳动素实体劳动力
★3劳动特征？P51 特征四
答案：动力性选择性体差异性非济性
4认识劳动者雇关系？存关系作什？P5253
答案：()劳动者雇立关系
劳动者雇间立关系根源劳动者雇渡劳动雇劳动者发放劳动相应报酬双方具权利利益实际立关系等性等性
劳动者雇间存等关系原两点：劳动者雇法律面前完全等体二双方交换中双方进行济计算趋利避害(雇想工资付少产量利润高劳动者想工作干少工资福利高)双方种交换中想获取更利益作双方接受结果等
劳动者雇间存等性关系原三点：劳动者雇居社会组织高低层次科层制组织中先天着属级间服领导关系二雇出趋利性节约工成获更高产出时甚会通非道非法手段进行理更加剧双方立甚会引起争突致斗争三劳动者雇市场稀缺程度种市场环境影响组织中位般情况言劳动者剩雇稀缺求职者已业工作者处利位劳动者具较高技验成稀缺性资源情况劳动者处利位
(二)劳动者雇存关系
劳动者雇间着存关系劳资关系双方时存：没劳动者企业进行生产获利润没雇劳动者获工作岗位没工资收入双方处业雇统体中保证济活动进行种济活动双方利益成社会中利益体缺少劳动者雇某方合作仅方会受损失会法取利益实际存关系互利关系
劳动者雇双方合作致力提高济效益种存局面带荣成效效益增长情况企业增加利润劳动者工资正雇开始觉搞双方关系提高劳动者积极性生产效率努力
★5什力资源？力资源计量结构？（总量计算公式劳动适龄口部结构分析）P53
答案：力资源指定时间点范围容口总体具劳动力总
力资源总量＝劳动力口数量(力资源数量)×质量
力资源数量：国家区范围劳动适龄口总量减中丧失劳动力口加劳动适龄口外具劳动力口
6认识劳动力供？P5355
答案：明确劳动供实体供容实体力资源具劳动力口数量供容：分微观供中观供宏观供
★7谓微观劳动力供？受种素影响？济发展水关系？P54
答案：微观劳动力供发生劳动者身劳动力供勤劳付出闲暇牺牲代价受单位工资水影响工资水高供数量社会越发达供越珍贵
8中观劳动力供受素影响？
答案：(1)工资竞争力
(2)专业教育门类
(3)业偏
(4)劳动素流动性
★9认识影响宏观劳动力供素？P55（数量素质量素：6方面）
答案：1．影响宏观劳动力供数量素
(1)口素
(2)劳动参率
(3)劳动时间
2．影响宏观劳动力供质量素
影响劳动力供质量素点：
(1)遗传先天然生长素
(2)教育素
(3)力投资数量
(4)力投资动力
(5)济发展水济体制
(6)社会文化观念素
10什劳动参率？决定素什？P55
答案：参劳动活动济活动口总口例高低取决劳动年龄口愿意业程度
★11什力资源投资？投资体？P56
答案：力资源质量提高投资力资源投资体单位国家
★12什影响力投资动力？P56
答案：力投资动力角度取决身投资付出成取收益二者例社会高质量劳动需求时走高质量劳动岗位付出学费会放弃低收直接成机会成高质量劳动岗位高工资中收回投资利润——更高工资预期收益率时乐花费金钱花费时间接受教育提高身劳动力供质量增强未劳动市场竞争力
13劳动力供变动受素影响？P56
答案：(1)部分少年口进入劳动年龄转化力资源
(2)部分潜力资源提出业求转化现实力资源构成供
(3)部分力资源丧失劳动力(超劳动年龄)转化非力资源
(4)部分现实力资源丧失业求转化潜力资源退出供
(5)原供维持部分会发生变化部分业员某岗位转岗位部分业员脱离业岗位转化求业员部分求业员走业岗位转化业员
★14劳动力需求性质特征？P57（性质：派生性特征：表现原需求追加需求）
答案：社会消费需求生产单位劳动素根原劳动力需求具派生性需求表现原需求追加需求存量部分满足原需求增量部分满足追加需求增量产生根源社会消费总量增加
★15理解劳动力供求关系状态？P58（三种类型）
答案：表现三种类型：
1．供求类型
劳动力供数量社会需求数量种类型表现社会业足存着相数量失业员求业员
2．供应求类型
劳动力供数量社会需求数量种类型表现国家区缺乏劳动力结果影响正常济活动
3．供求均衡类型
劳动力供社会劳动力需求达基致状态种衡应包括数量质量职业类等方面容劳动力供求衡宏观衡结构微观达衡
16劳动力供求衡标志什？P58（理状态标志般状态标志）
答案：理说国家区劳动力供求衡标志：方面劳动力供够社会全部吸收方面社会劳动力需求全部满足现实生活中种理想状况罕见较现实目标达劳动力供求基衡
★17认识劳动力供求剩？P5859（总量剩结构剩）总量剩表现？P59
答案：劳动力数量剩分总量剩结构剩两种总量剩劳动力供数量总额需求数量总额般意义劳动力供求现实济远行中短期均衡供求双方相互选择摩擦中周期波动中繁荣期消长期总量均衡供求供求会素身特性形成指性供需求吻合存结构矛盾
总量剩表现：公开性失业充分业潜性失业隐蔽性失业
★18立劳动力结构剩？劳动结构剩形成原什？P59
答案：劳动力结构剩劳动力供求双方相互选择摩擦中周期波动中形成供求矛盾
形成原(1)某种教育发展头生产出劳动力品种(专业类等级)社会需
(2)产业结构变动造成劳动素需求结构改变夕阳产业中免出现劳动者剩
(3)择业行分高成低
(4)口老化劳动力老化知识更新造成部分劳动力退化废弃
19什业？业者基类型？三类P60
答案：（1）业劳动力生产资料结合社会求业员走工作岗位程状态
（2）3类：A规定期间正事报酬收入职业B固定职业疾病事休假劳动争议旷工气候良机器设备障等原暂时停工C雇独立营员协助工作家庭成员劳动时间超正规工作时间13者
20失业种类型？P6062（6种类型）
答案：1．总量性失业2．结构性失业3．摩擦性失业4．技性失业5．技术性失业6．选择性失业
★21什总量性失业？直接表现间接表现什？P60
答案：总量性失业指劳动力供数量社会需求数量处供求状态失业
直接表现量求职员找工作已业辞退间接表现业员剩浮事开工足职失业等
★22结构性失业形成原解决办法？P6061（原：2条解决办法：3条）
答案：结构性失业劳动力供求总量衡条件劳动力供社会需求间结构应统造成失业出现结构性失业问题原两种：求业员具备事社会需求职业岗位力二求业员某项职业评价高愿意事该类工作
解决结构性失业问题采取述办法：
(1)力发展教育培训事业迅速掌握新技适应新岗位点中年转业员尤重
(2)改进职业评价乐事前愿干工作通种办法解决提高工资水树立该类职业光荣良形象等
(3)改进职业包括两方面：简化新兴行业新职业新工作复杂程度二改善繁重低职业岗位劳动条件
23谓摩擦性失业？解决？P61
答案：摩擦性失业劳动力供需求结合程中偶然失调造成暂时失业摩擦性失业实质业转换职业时进行必选择时间代价济技术迅速发展劳动者素质提高条件种失业会相应增加
摩擦性失业然业选择代价济学家做正常失业然种正常失业需采取措施减少减少摩擦性失业方法：劳动供求信息时广泛传递加强求业者业指导促进劳动力流动加强业培训等
24技术性失业会会造成总体性失业？P62
答案：会
25选择性失业愿失业正常失业？P62
答案：求业者愿社会提供业岗位工作等更职业造成失业属愿失业正常失业
26失业会造成良影响？P62
答案：1．失业造成劳动力闲置浪费
2．失业导致劳动者生活困难
3．失业受方面损失
4．失业会导致种社会问题政治问题
★27理解劳动力市场含义？P63（狭义：配置场中口径 ：体现供求双方交换关系广义：种机制： 含价格机制竞争机制供求机制）
答案：狭义劳动力市场指事劳动素交换场挂牌劳动力市场职业介绍劳动力交流中心交流中心市场
中等口径劳动力市场指劳动素交换场劳动素交换关系二者强调市场工资供求双方讨价价决定
广义劳动力市场具交换场交换关系含义外反映种机制供求双方进行引导促进劳动素配置实现机制种机制包括价格机制(工资决定)竞争机制供求机制公竞争条件通劳动力市场实行劳动素配置达优化配置状态
28认识劳动力市场类型？P63
答案：1．市场分层角度分普通市场市场两种普通市扬中包括技术工市场非熟练工市场
2．市场容角度分种专业职业市场电子工程师市场计算机软件员市场土建工市场保姆市场等等
3．市场形式角度分固定机构性市场时集中性市场(种劳动力供需见面会招聘会)散性市场(路口唤木工)
4．市场范围角度分单位部市场部门行业性市场区性市场全国性市场国际市场
5．社会认定角度分组织市场非组织市场发市场合法市场非法市场
6．市场环境角度分市场垄断市场政府预性市场
7．市场供求角度分非均衡性市场均衡性市场非均衡性市场包括供应求供求两种类型均衡市场中结构性均衡问题
★29劳动力市场规？P64
答案：公规等价规合法规
30劳动力市场正常运行具备素？P64（5）
答案：1．劳动力市场体
2．劳动力市场客体
3．劳动力市场中介
4．劳动力市场程
5．劳动力市场规
31政府劳动力市场理应具备特征？（遵循原）P6465
答案：劳动力市场理应具备特征：
1．高效开放全方位
2．统领导分散理相结合
3．济效益社会效益兼顾
★32政府业服务指导思想包括容？P6566 （四立足）
答案：业服务业体制市场化产物做：1．业服务立足社会2． 业服务立足济3．业服务立足4．业服务立足科学
33政府业服务体系包括容？P67
答案：容包括：进行失业登记开展职业介绍提供业训练组织生产救发放失业救济开展职业技鉴定农村进城劳动力业理等
★34理解职业介绍？P67
答案：职业介绍业服务体系核心部分通职业介绍种劳动力市场进行政府业服务项容
35领取失业保险象指什？P67
答案：国领取失业保险象业失业已投保缴费符合付条件者
★36理解广义工资P68
答案：种劳动报酬总称
★37工资形式包括？非雇佣劳动者劳动收入否属工资范畴？P68
答案：形式：计时工资计件工资奖金津补贴职工福利等
属（指体劳动者农民获收入）
38生存工资谁首先提出？点什？P68
答案：法国学者魁奈杜阁尔点：工资劳动然价格
39工资基金谁首先提出？点什？P68
答案：英国济学家穆勒点：工资资部分工资高低受工资基金限制
40边际生产力工资谁首先提出？点什？P69
答案：英国杰文斯法国瓦尔拉点：工资取决边际生产力雇雇佣增加产量等付该工工资
41供求均衡工资谁首先提出？点什？P69
答案：英国著名济学家马歇尔点：市场决定工资理工资劳动力供需求均衡时价格决定
42工资谈判谁首先提出？点什？P69
答案：英国济学家布美国济学家邓洛普等点：工资水取决市场劳资双方力量
★43谓分享工资？谁首先提出？基点什？P70
答案：分享工资制员工工资工作时间确定固定工资员工工资某种反映企业营指数相联系制度美国麻省理工学院济学教授世界银行国际货币基金组织顾问马丁·魏茨曼首先提出点劳资双方分享企业营利益
44工资调整政策包括容？P70
答案：1．工资导政策
工资导政策包括①国民济重点行业新兴产业倾斜政策支持发展②济发展重点区倾斜政策③社会需求乐事职业工种予扶持政策清洁工搬运工等脏累工种④吸引限制低素质劳动力政策
2．保护政策
工资保护政策容：
(1)低工资政策
(2)行业保护政策
★45工资导政策包括容？P70 通手段实施？
答案：工资导政策包括①国民济重点行业新兴产业倾斜政策支持发展②济发展重点区倾斜政策③社会需求乐事职业工种予扶持政策清洁工搬运工等脏累工种④吸引限制低素质劳动力政策
工资导政策宏观手段包括：①拨款贷款②税收减免③工资补贴④特殊岗位科学家企业家予高工资遇等等
46社会收入分配政策作？P71
答案：①利宏观济稳定②利资源合理配置③利缩合理收入差距限制收分配公问题危害
★47衡量收入分配差距指标什？什基尼系数？含义什？P71 （基尼系数越说明差距越）
答案：现代济学中收入差距衡量指标洛伦茨曲线基尼系数库兹涅茨率口(家庭)众数组分布频率帕累托定律等常基尼系数意利济学家基尼提出判断某种收入分配等程度指标具方法简单(数值表示社会收入差距程度)性强特点
基尼系数接0时收便接绝等反基尼系数接1时收便接绝等基尼系数越表示收越等通常0204间表示收入基均等
48收入等化采取措施？P7273
答案：收入等化政策措施：
第实行收入税制度实施中采取累进税率制收入中劳动收入税率较低非劳动收入税率较高
第二遗产赠财产(土房产等动产)高消费征税
第三发展社会保障事业解决失业保险医疗保险养老保险未成年子女家庭补贴低贫困线家庭救济等方面支出财政转移支付部分
第四失业者特中贫困者提供业机会业培训
第五发展教育事业利根消贫困扩社会等
第六改善居民住房条件低收入阶层提供廉价住房住房补贴
49确定低工资考虑素？什低工资？P73
答案：低工资确定考虑三素：劳动者劳动基生活消费品费劳动者接受社会生产必需低水教育培训费劳动者均赡养口基生活消费品费
★50．工资差距反映方面？P73
答案：第产业部门差距
第二区差距
第三职业差距
第四教育程度差距
第五年龄性差距
51政府劳动理职包括容？P74
答案：政府劳动理容方面：
1．建立新型劳动力市场体制
第建立市场秩序需物质基础良性环境
第二培育市场体
2．规范劳动力市场
3．加强宏观调控
4．建立完善社会服务体系
52政府劳动理手段？P7475
答案：1．劳动立法
2．劳动政策
3．劳动行政
4．劳动监察
53政策基素？P75 （目标容载体）
答案：政策素包括目标模式政策容政策载体
★54劳动政策性质范围？P76
答案：种公政策定意义构成社会政策范围：涵盖类劳动者
★55劳动政策容包括方面？P76
答案：(1)劳动供求调节政策
(2)业政策(公业业扶助业服务业工程农村劳动力转移序化工程)
(3)工资收入政策(工资调控工资保护物价指数收入差调节等)
(4)社会保障政策(社会保险社会救济职工福利等)
(5)劳动力市场政策(市场理处理劳动争议集体谈判外商投资企业劳动理等)
(6)事政策(政府机关企事业改革等)等等
第四章 统计学知识
★1统计含义？特点职？P77（含义：方法科学认识社会理社会工具）
答案：统计门量社会济现象数量方面研究象方法科学认识社会理社会重工具统计词三种含义：统计工作统计资料统计学
特点：数量性总体性社会性
职：信息咨询监督作表现认识社会武器通信息咨询监督职发挥认识社会
2什统计工作统计学？两者关系？P77
答案：统计工作指利科学方法社会济然现象总体数量进行搜集整理分析等工作程总称
统计学指根统计研究象系统研究述搜集整理分析数字资料理方法门科学二者实践理关系
3统计工作程分阶段？P78
答案：统计认识程体现调查研究工作程分：统计设计统计调查统计数整理统计分析四阶段
4搜集统计数首先设计调查方案设计完整调查方案注意方面？P7880（6方面）
答案：1．明确调查目2．确定调查象调查单位3．制定调查项目调查表4．选择调查方式方法5．规定调查时间标谁空间标准6．全盘制定组织计划
★5什调查目？调查目明确标准什？P79
答案调查目调查中解决问题取什样资料明确资料途
调查目明确标准调查方案设计符合调查目求
6确定调查项目应问题？P79 （3问题）
答案：确定调查项目时注意三问题：
第调查项目含义必须明确含糊清否会调查者产生理解作出答案造成汇总时困难
第二设计调查项目时考虑调查务需考虑否够取答案必容遗漏必资料列入调查项目中
第三调查项目应做项目间相互关联取资料相互便解现象发生变化原条件果便检查答案准确性
★7进行统计调查方式？具体方法？P8182
答案：方式：(1)普查(2)抽样调查(3)重点调查(4)典型调查(5)统计报表制度
方法：访问法观察法报告法文案调查法
8初级资料搜集方法？P8283（3类）
答案：初级资料搜集方法包括访问法观察法报告法等中访问法广泛访问容传递方式分面谈调查电话调查邮寄调查留置调查日记调查等方法
9次级资料搜集（文案调查）优缺点？P83
答案：文案调查优点获取资料较方便容易调查费低缺点资料目搜集某特定目时时间资料完整具定局限性
★10什抽样调查优点？P81
答案：机原总体中抽取部分单位作样进行观察根观察结果推断总体调查方法
优点：①节省力物力财力②提高资料时效性③推倒出较准确全面资料④较高科学性
★11什典型调查？优点？P82
答案：调查象中意识选出少数代表性典型单位进行调查
优点：①解数字关具体情况②利进行统计分析③做定性定量分析相结合
★12什统计数整理？作什？P8384
答案：运科学方法调查资料进行审查检验初步加工综合系统化条理化集中精明方式反映调查象总体工作程
调查继续分析前提条件研究中重作
13统计数整理包括工作？P8485
答案：数审核分组汇总汇编制表制图
★14数审核容方法P84
答案 容：包括数时性完整性正确性方法：逻辑审核计算审核
15统计分组确定组距应遵循什原？P84
答案：确定组距时应遵循列三原：第必须原始资料全部变量值包括分组遗漏第二组距取整数数第三组组距相等少等距分组等距分组便阶段分析
16设计统计表格应注意问题？P85（4问题）
答案：设计表格应注意问题：第必须科学适简明美观原第二表格般采开口式表左右两端画线表通常粗线封口表栏(1)(2)(3)……统编号第三表格容分庞杂表集中说明广问题果反映容较分成张表表达第四表格方总标题简明扼恰反映表容表中数字注明计量单位
17制图法优点特点？统计图种类型？P85
答案：复杂信息数简单化通俗化形象化特点直观形象生动具体
统计图条形图圆形图曲线图等
★18什数处理？数处理包括容？P86（4容）
答案：统计数处理计算机常规统计报表专项调查表资料等载体数进行录入审核编辑汇总制表印计算等操作程
统计数处理容十分广泛包括：①统计数进行采集整理定数格式输入计算机②数输程中原始统计数进行审核订正编码更新算术运算等③数进行分类汇总制作式录表综合汇总表④输出式印表类数文件
★19数处理设计考虑容？P8687 （4）
答案：第数信息标准化第二准备机器载体进行检查第三数处理算法软件设计选择第四整数处理设计考虑延续性利调查资料数库理
20数处理设计发展方什？P87 （建立体化数处理系统）
答案：方建立体化数处理系统该系统特点次准备计算机硬件软件供户途反复
21信息标准化包括容？p8788 (4)
答案：信息标准化包括：
(1)信息分类储存标准化次调查分类标准致次调查资料存储资料理数库中利查询运(2)数处理功划分模块设计标准化 (3)输出输入设计标准化(4)编码设计
★22编码设计应遵循原？P88（3）
答案：编码应遵循原：
第标准编码统规定标准编码应直接采目前区部门行业编码均已制定出国家标准均需直接求规范化前做类似调查编码应继续保持编码延续性
第二调查单位编码调查单位根调查单位某种性质编码做互重复
第三指标分组标志编码种调查指标区类编码均设计方案行规定
23数质量控制应方面进行？P88（2方面）
答案：数质量控制包括：事前资料审查数录入质量控制
24事前资料审核应做工作？P88（3项）
答案：事前资料审查分三步：
第步调查问卷登记编码第二步检查资料完整性第三步检查填报正确性检查调查问卷指标填写遗漏否符合求
★25录入质量控制应入手？P89
答案：般控制录入质量方法三种：
(1) 防止调查单位错录(2)衡检测法(3)预值控制
26．数录入方法？P89
答案：键盘录入光电录入介质输入法
27．数汇总种方法？P90（3种）
答案：数汇总方法：叠加汇总分类汇总录汇总
28．数汇总组织形式种？P90（3种）
答案：逐级汇总集中汇总逐渐汇总集中汇总相结合三种方法
第五章 计算机知识
1计算机信息系统安全保护？P91
答案：计算机信息系统安全保护指应保障计算机相关配套设备设施(含网络)安全运行环境安全保障信息安全保障计算机功正常发挥维护计算机信息系统安全运行
2计算机安全范围什？
答案：计算机硬件安全软件安全数安全运行安全
3保证计算机安全应采取措施？P91
答案：非技术性措施制定关法律法规加强方面理二技术性措施硬件安全保密通信网络安全保密软件安全保密数安全保密病毒检测防治等措施
★4电脑病毒特点什？P91
答案：计算机病毒实质种蓄意制造破坏计算机软硬件系统目程序
★5电脑病毒特征？P91
答案：寄生性传染性潜伏性破坏性
★6电脑病毒种类？P92
答案：传染方式分：引导型病毒系统型病毒应程序型病毒
表现性质分：良性病毒恶性病毒
★7计算机病毒检测方法？P92
答案：工检测（方法复杂易推广）动检测（通杀毒软件）
★8Windows98桌面组成操作？P93
答案：Windows98桌面完善工作台包括图标务栏等象图标图形文字组成图标分代表文件程序务栏中开始键Windows95相Windows98增添收藏夹查找功桌面图标操作选择移动排列删等操作运键盘鼠标实现
★9Windows 98窗口种类组成操作P93
答案：应程序窗口文档窗口话窗口等窗口窗口边框标题栏菜单栏工具栏显示区状态栏等部分组成标题栏位窗口顶部观察窗口名称位题标菜单栏列出应程序供种功位菜单栏工具栏提供运方便工具钮显示区户操作应程序区域窗口底部状态栏话框中标题栏话框名称命令钮确定输入项开辅助话框通常命令钮包括确定取消应
10更改Windows 98操作系统设置？P93
答案：Windows 98完全开放式系统户根需系统设置进行调整修改系统文字屏幕桌面印机网络等系统设置功进行修改具体操作开始菜单选定设置选项单击控制面板中找出进行修改重设选项进行调整确定
11开始菜单作？P93
答案：开始菜单Windows98重组件位桌面左角通开始菜单启动程序开文档定义桌面寻求帮助等开始菜单中右箭头表明该命令存级菜单运行开始菜单两种方法第种通单击 开始菜单程序启动具体应程序第二种单击开始菜单选择运行项运行窗口中键入程序路径名称选择确定
12文件基操作？
答案：查移动复制删
13创建文件文件夹？
答案：资源理器中选择文件项中新建建立空新文件夹新建文件夹名称新文件夹文件文件夹复制资源理器中选择复制文件文件夹编辑菜单选择复制然开文件文件复制位置编辑菜单中选择粘贴完成外通文件发送选项运鼠标实现文件文件夹移动复制基相似选择文件文件夹复制选择复制命令移动选择剪切命令文件文件夹删命令资源理器中选择删命令文件文件夹删回收站回收站中文件恢复果回收站进行清空法恢复文件文件夹重命名文件文件夹新标识方法选择进行重命名文件文件夹文件菜单中单击重命名输入新名称查修改文件文件夹属性文件菜单点属性项弹出属性话框中包括常规摘统计容定义等项常规项中查出文件类型位置等
14磁盘碎片整理作？P95
答案：磁盘碎片整理重新安排硬盘数便机分布磁盘区域中文件存放连续空间中提高磁盘性
15Windows 98操作系统中记事功？P95
答案：记事创建编辑需格式64K文件记事纯文格式开保存文件
16Windows 2000Windows 98相新特点？P96
答案：Windows 2000增加服务器功进入Windows 2000时需进行户名密码检测通检测进系统户户名登录具权限访问系统资源
Windows 2000桌面窗口结构变化界面美观程度加强采性化菜单实现动监视显示常项目隐常项目文字录入方面采记忆式键入频率高文字容进行记忆便户输
资源理器功增强资源理标准工具栏增加搜索文件夹历史三钮便帮助户更方便快速找需文件
★17Office 2000包括办公软件？P96
答案：Office 2000庞办公软件工具软件集合体文字处理(Word)电子表格处理(Excel)演示文稿制作(PowerPoint)数库应(Access)信息组织理(Outlook)网页制作(FrontPage)图形图处理(PhotoDraw)项功紧密集成起
★18描述出Word2000窗口组成P96
答案：该窗口标题栏常工具栏格式工具栏状态栏标尺栏文档编辑区滚动条视图钮等部分组成
19启动退出Word2000？P97
答案：启动Word2000启动Word2000方法常方法次执行开始程序Microsoft Word果常桌面建立快捷方式需双击
退出Word2000电脑做件事情开程序达开程序会占部分系统资源电脑资源限系统资源耗话会死机死机前没保存资源会丢失完程序定关闭程序
20描述出文编辑操作方法？P98
答案：（1）文字插入Word中需插入点移动文档中指定位置新键入文字便插入插入点移动插入点采鼠标指针移指定位置单击方法键盘左右箭头移动插入点
（2）文选定Word2000中操作应事先选定相应工作象选定容反色方式显示（变黑块）
（3）文删文删种方法删光标字符直接Delete键删光标前字符Backspace键删选定全部容选定DeleteBackspace键
21描述出Excel2000窗口组成？P103
答案：标题栏常工具栏格式工具栏状态栏标尺栏工作表编辑区滚动条视图钮等部分组成
22描述出Excel2000工作簿建立编辑功？P104
答案：（1）建立工作表建立张工作表首先应单击工作表标签选定工作表然单击插入菜单选择工作表命令便会建立张新工作表时新建工作表变成前活动工作表新建工作表通改变工作簿中工作表数量控制工作簿中工作数量
（2）工作表基编辑①重命名工作表：选定工作表工作表标签右击鼠标弹出菜单中单击重命名时工作表标签开始反色显示输入改表名实现改工作表操作②删工作表：选定工作表标签单击编辑菜单③移动复制工作表：移动工作表时工作表标签单击选定然着标签拖动选中工作表达新位置松开鼠标键工作表移动新位置工作表移动外工作簿中单击标签选定工作表单击编辑菜单选择移动复制工作表命令弹出移动复制工作表话框中选中目标工作簿选择移动复制位置单击确定钮 复制工作表时工作簿复制工作表方法较简单需工作表标签单击选中工作表标签然CTRL键标签拖动选顶工作表位置松开鼠标键工作表复制新位置工作表容复制外工作簿中单击选顶工作表标签单击编辑菜单选择移动复制命令弹出话框中选定建立副复选框工作簿列表中选择新工作簿单击确定钮完成复制工作
23什Excel2000数类型？P105
答案：分三种类型：标签数值公式
24运Excel2000进行四运算方运算？
答案：表格运算中四运算基运Excel2000中许方法户指定具体项进行四运算方运算Excel2000中公式运算符优先级数学中规定致先括号方加减外数值单元格公式单元格中加数字公式加中文标点否Excel2000认文字进行计算修改某单元格公式
25运Excel2000进行动求？P107
答案：住鼠标左键拖动行列数选范围时第单元外范围单元格变深色然单击常工具钮会结果单元格中出现SUM闪烁光标括号中表示等输入求范围时键盘输入范围标记间鼠标操作住鼠标左键拖动拖动程中闪烁虚线方框选中范围时结果单元格中范围标记改变选定范围松开鼠标回车键单击编辑栏输入钮结果显示出
26进行数排序？P108
答案：制作完电子表格常常需定序数进行排列便
数进行分析研究数进行排序方法：选定排序数库中单元格单击菜单栏数菜单选择排序命令弹出排序话框中单击选项钮弹出排序选项话框方选项框中单击列排序选项单击确定钮返回排序话框关键字次关键字第三关键字框中选择相应选项配戏方式选项全部设递增前数清单选项狂中单击标题行单击标题行单击确定钮排序结果
27利Excel2000创建图表？P109
答案：选择插入菜单中图表命令弹出图表导话框中选择图表类型弹出图表源数话框单击数区域 框右侧钮选择创建图表单元格区域然单击展开话框钮返回图表源数话框单击步钮单击图表选项框单击标题选项卡分：图表标题分类（X）轴数值（Z）轴框中输入标题名称弹出网络线选项卡分类（X）轴数值（Z）轴中网线选项选中样利方便查阅读图表单击图例选项卡改变图例位置位置 选项框中单击右部选项然单击步钮弹出图表位置话框单击作新工作表插入选项面文框中输入文容单击完成钮
第六章 写作知识
1．汉字起源类型？形体历演变？P111
答案：起源氏族社会末期距约五千年左右
汉字异体异音异义三种类型形体历甲骨文金文篆篆隶书草书楷书行书等8种字体演变演变程删繁简规范字行程
2．谓语素？P112
答案：构词材料语言结构中语音语义结构体
3．词分类？P112
答案：音节分：单音节词双音节词音节词
结构分：单纯词合成词
语素构成单纯词二语素构成合成词
★4．句子分类？P112
答案：句子够表达相完整意思特定语调语法单位
句子语气分陈述句疑问句祈句感叹句等句子结构格局分单句复句
★5名词名词性词组般句子中应？P113
答案：名词名词性词组句子中充语
6．句子中成分？P113P114
答案：语谓语宾语补语定语状语
★7．单句类型？P114115
答案：谓句非谓句叹词句变式句省略句双宾句连谓句字句字句
★8．复句分类？P115—116
答案：两分句构成复句分联合复句偏正复句重复句
★9．联合复句般表达关系？P115—116
答案：列连贯递进选择解说等五种关系
★10．偏正复句般表达关系？P116
答案：果转折条件假设目等五种关系
★11．修辞含义种类？P116117
答案：修辞语言进行加工修饰调整
般通词语锤炼色彩锤炼（感情色彩语体色彩）声音锤炼（谐调节奏）等进行
12．实文体类型？P117
答案：定义：实文体工作生活中处理公文事务文体
通常包括：行政公文事务公文条例公文合公文济理文书等类型
13什公文？作？P117
答案：公文机关团体企事业单位传递信息重工具
作：①贯彻国家方针政策②发布行政法规规章③请示答复问题④指导商洽工作⑤报告情况交流信息工作
14公文般格式包括容？P118
答案：包括标题送机关正文附件发文机关发文日期印章抄送机关发问字号机密级缓急程度阅读范围等
15认识公文正文？P118
答案：正文公文体公文具体容部分
16．行公文类型？P118—119
答案：命令决定指示通告通知通报批复
★17．什决定？包括两种类型？P119
答案：决定重事项重行动作出安排公文文体决定具法规性行政约束力求级坚决执行决定分布告性决定部署性决定
★18什通知？种类型？P119
答案：通知发布行政法规规章转发级机关级机关相隶属机关公文转批级机关公文求级机关办理需知执行事项公文文体
通知分：①指示性通知②批示性通知③事项性通知④会议性通知⑤命通知
★19什通报？类型？P119
答案：通报表扬批评传达重情况公文文体分表彰性通报批评性通报情况通报
★20通报正文包括部分？P120
答案：①说明通报缘②叙述通报具体事项③表明处理意见④总结阐述验教训⑤提出求
21行公文类型？P119
答案：报告请示
★22什报告？特征？P120
答案：报告级单位级机关汇报工作反映情况提出建议公文文体
特征：求级答复级提供信息
23．行公文类型？P120
答案：函便函会议纪
★24什函？分两种类型？P120
答案：函等机关相隶属机关间相互商洽工作询问答复问题关部门请示批准时公文文体分公函便函两类
25．事务文书类型？P121
答案：调查报告计划总结简报
★26．什调查报告？分种类型？P121
答案：调查报告某种牡丹某项工作某问题某事件进行调查研究果写成文章
调查报告般分：典型验调查报告重问题调查报告现实状况调查报告恶性事调查报告
★27．调查报告写作格式包括部分中体部分结构安排种结构？P121
答案：格式开头体结尾构成体容结构横式结构式结构结构
28计划类型？P122
答案：规划方案安排设想
★29．什总结？体部分般两种结构？P122
答案：总结某时期已完成工作进行检查分析研究中纳出验教训文件结构：式结构横式结构
30．简报类型构成？P122
答案：动态简讯情况反映情况交流部参考属简报
结构包括：报头体报尾
★31．什条例文书？条例文书类型？P123
答案：条例文书具法规性质文体总称包括：章程规定条例办法职责须知公约
32．条例三式结构指什？P123
答案：总分附
33．济合文书应符合求？P124
答案：法订立规范条款突出性化
34劳动合文写作容？P126
答案：应遵循法订立规范条款突出性化三求
★35．劳动合规范条款理解？P124
答案：法律规定必备条款外协商约定容
36．劳动合试期认识？P125
答案：劳动合期限中应规定试期时间双方事试期试期外权利义务差试期规定应特注意违反法律法规规定劳动法规定劳动合约定试期试期长超6月劳动部关实行劳动合制度干问题通知（劳部发[1996]354号）规定劳动合期限6月试期超15日劳动合期限6月1年试期超30日劳动合期限1年2年试期超60日
37．理解劳动合中性化条款？P125
答案：采格式化合文应劳动合中针事双方具体情况商定某性化条款单位拟新招收某职工送出培训劳动合中应增添关劳动者参加培训单位低服务时间违约责条款劳动者接受培训擅离职单位劳动合中条款劳动者索赔单位招收某职工安排岗位屑关键技术岗位该职工岗接触掌握单位商业秘密单位该职工劳动合中保守商业秘密商定关条款约定该职工合期间合期满定时间严格保守单位商业秘密竞争手处工作时应约定该职工履行述义务时应享受权利（薪酬遇）述约定中应包括事双方违约责
★38集体合般容？P126
答案：①劳动报酬②工作时间③休息休假④保险福利⑤劳动安全卫生⑥合期限⑦变更解终止协商程序⑧双方履行集体合权利义务⑨发生争议时处理约定⑩违反合责⑾容
★39．理解集体合文劳动合文异？P126—127
答案：两者相处：集体合文写作劳动合文写作样求合文符合法律规范合容须事双方协商致
两类合针象前者针单位全体职工者仅签订合某职工集体合反映全体职工单位集体劳动关系劳动合反映某职工单位劳动关系集体合文容更注重劳动关系中性劳动合文突出劳动关系中性换句话说集体合注重全体职工整体利益约定条款单劳动合具约束力劳动合注重职工利益单劳动合约定合双方事约束力劳动合双方事约束力
外劳动合集体合差异劳动合期限般没严格限制固定期限固定期限完成某项工作务期限集体合规定期限13年集体合期双方事意续订某条款作进步修订续订
掌握劳动合集体合异起草劳动合集体合文时避免混淆两类合合文符合规范便操作
40．济理文书类型？P127—128
答案：意书济合济活动分析报告
41．意书含义？P127
答案：初次发生济贸易关系时表达双方合作意愿
★42．什济合？济合格式核心容？P128
答案：济合事双方（方）实现定济目明确相互权利义务关系订立遵守具法律效力文书格式：条文式表格式条文表格结合式
核心容合条款 般包括：必备条款选择性条款意性条款
★43．济活动分析报告写作格式？济活动分析包括种类？P128
答案：写作格式标题正文构成种类：容分：统计分析报告预测分析报告市场分析报告资金运情况分析报告力资源状况分析报告基财务决算汇编分析报告等
性质分：全面分析报告专题分析报告进度分析报告简分析报告等
时间分：预测分析报告期终分析报告定期分析报告定期分析报告等
范围分：单位分析报告市场分析报告部门分析报告等
★44．写作前积累材料？P129
答案：认真观察生活深入调查采访围绕业务进行搜索建立材料仓库
★45建立材料库方法？P129130
答案：写笔记事议读书摘提缩写编列索引做资料卡等
★46．什选择材料？选择材料求？P130
答案：选择材料根表现题需决定材料取舍选材求：真实典型新鲜
47．材料注意环节？P130
答案：调动衡匀称
48．什题？提炼题求？P131
答案：题文章灵魂提炼题做：正确鲜明深刻新颖
49．提炼体抓住环节？P131
答案：材料分类鉴找出性抓住特点准确概括
50．文章种类型？P132
答案：记叙文议文说明文应文
51．文章表达方式种？P133
答案：叙述描写抒情说明议
52．应文常表达方式种？P133
答案：叙述说明议
★53．叙述种类求？P133
答案：种类：叙倒叙补叙
求：真实简洁完整
54．说明方式类？P133
答案：方式：定义诠释解释
类：概貌说明程序说明局部说明举例说明较说明数图表说明
★55数图表说明特征求？P134
答案：利关数图片表格表示种直观说明方式求数准确图表鲜明
56．什议？议三素分类？P134
答案：议作者通事实材料逻辑推理阐明道理表明见解张驳斥观点种表达方式三素：点证
分类：立驳
★57．证方法？P134
答案：纳法演绎法举例法引典法较法类法驳法
• 第章 劳动法
• 选择题：
• 1劳动法核心容（ ）
• A调整劳动关系 B保护劳动者权益
• C保护单位权益 D规范社会秩序 （答案：A）
• 2劳动法作（ ）
• A维护劳动者合法权益 B预防解决劳动争议
• C规范劳动力市场运作 D维护社会稳定 （答案：ABC）
• 3劳动法规定劳动者权利（ ）
• A业 B获劳动报酬
• C休息 D享受社会保险 （答案：ABCD）
• 4国企业部劳动规称（ ）
• A厂规厂纪 B职工守
• C企业部奖惩制度 D企业规章制度 （答案：ABCD）
• 5现实中企业制定执行部劳动规存问题（ ）
• A法制定 B罚代
• C意性强 D罚代教 （答案：BD）
• 二判断题：
• 1劳动公民权利公民义务（×）
• 2劳动法劳动者合法权益保护应偏重等全面基保护（√）
• 3社会义市场济条件劳动力市场配置否合理判断标准：否兼顾效率公双重价值取（√）
• 4企业部劳动规效力合法前提违法劳动规律效（√）
• 第二章力资源理
• 选择题：
• 1现代力资源理容包括（ ）
• A求 B C育
• D激 E留 （答案：ABCDE）
• 2工作分析应确定工作基素（ ）
• A性质 B结构
• C求 D务 （答案：ABC）
• 3工作分析程序包括（ ）
• A准备阶段 B计划阶段 C分析阶段
• D描述阶段 E运阶段 （答案：ABCDE）
• 4工作分析分析阶段职责分析报告（ ）
• A原材料产品职责 B机械设备职责
• C工作程序职业责 D员工作职责
• E员合作职业责 F员安全职责
• （答案：ABCDEF）
• 5岗位评价素（ ）
• A劳动责 B劳动技 C劳动心理
• D劳动强度 E劳动环境 （答案：ABCDE）
• 6订立变更劳动合应遵循原（ ）
• A等愿 B协商致
• C法订立 D信守合 （答案：AB）
• 二判断题：
• 1工作分析职务分析岗位分析力资源理中项重常规性技术整力资源工作基础 （√）
• 2员工招聘企业营战略规划力资源规划求优秀合适招进企业合适放合适岗位 （√）
• 3薪酬员工企业提供劳动种货币实物报酬总包括：工资奖金津贴提成工资劳动分红福利等 （√）
• 4发生劳动争议事应劳动争议发生日起45日仲裁委员会提出仲裁申请 （×）
• 第三章劳动济学
• 选择题：
• 1生产诸素题体（ ）
• A劳动 B生产力
• C生产资料 D生产关系 （答案：A）
• 2力资源总量（ ）
• A劳动口总量 B力资源数量
• C劳动口数量质量积 D劳动口质量 （答案：C）
• 3劳动力供求关系类型包括（ ）
• A供求 B供应求
• C供求衡 D供求失衡 （答案：ABC）
• 4失业类型（ ）
• A总量性失业 B结构性失业 C摩擦性失业
• D技性失业 E技术性失业 F选择性失业 （答案：ABCDEF）
• 5劳动力市场应遵循规（ ）
• A公 B等价
• C合法 D诚信 （答案：ABC）
• 6工资形式（ ）
• A计时工资 B计件工资
• C奖金 D津贴 （答案：ABCD）
• 二判断题：
• 1力资源数量国家区范围劳动力适龄口总量减中丧失劳动力口加劳动适龄口外具劳动力口
（√）
• 2劳动政策范围涵盖类劳动者 （√）
• 3力投资动力取决身投资付出成取效益二者例短期收益率时乐投资 （√）
• 4基尼系数越说明收入越等通常基尼系数0204间 （√）
• 第四章统计学知识
• 选择题：
• １统计工作程包括（ ）
• A统计设计 B统计调查
• C统计数整理 D统计分析 （答案：ABCD）
• 2访问法方法( )
• A面谈调查 B电话调查
• C邮寄调查 D留置调查 （ 答案：ABCD）
• 3统计活动特点（ ）
• A数量性 B总体性
• C社会性 D准确性（答案：ABC）
• 4调查方式（ ）
• A普查 B重点调查 C典型调查
• D抽样调查 E统计报表制度 （答案：ABCDE）
• 5调查方法（ ）
• A访问法 B观察法
• C报告法 D文案调查法 （答案：ABCD）
• 二判断题：
• 1统计数审核容包括时性完整性正确性审核方法包括逻辑审核计算审核 （√）
• 2文案调查搜集次级资料搜集公开出版发表资料 （√）
• 3控制录入质量方法事先规定定控制范围值编入程序 （×）
• 4统计数出统计书记进行采集整理定数格式输入计算机 （×）
• 第五章计算机知识
• 选择题：
• 1具独立逻辑含义数项（ ）
• A字节 B基数项
• C记录 D文件 （答案：B）
• 2利操作系统提供切程序寄生传染计算机病毒（ ）
• A引导型病毒 B恶性病毒
• C系统性病毒 D应程序型病毒 （答案：C）
• 3Windows资源理器窗口右部单击第文件住CTRL键单击第5文件（ ）
• A0文件选中 B2文件选中
• C1文件选中 D5文件选中 （答案：B）
• 5WORD2000中果某段落进行分栏（ ）分栏效果
• A纲视图 B页面视图
• C普通视图 D控文档 （答案：B）
• 6WINDOWS开始中正确描述（）
• A开始菜单桌面左角
• B单击开始钮启动开始菜单
• C户想做事情开始菜单处进行
• D开始菜单增加菜单项删菜单项
• E开始菜单包括启动关闭系统帮助设置程序OFFICE文档等菜单项 （答案：AB）
• 二判断题：
• 1公式EXCEL软件运中指开头单元格名运算符号数组成字符串 （√）
• 2WINDOWS程中时开程序完程序需关闭时程序计算机没影响（×）
• 3引导型病毒计算机病毒全部部分取代政策引导扇区容正常扇区容转移磁盘存储空间 （√）
• 第六章写作知识
• 选择题：
• 1正文公文（ ）
• A体 B具体容
• C基部分 D基础部分 （答案：AB）
• 2劳动合写作应遵循求（ ）
• A法订立 B规范条款
• C突出性化 D公公正 （答案：ABC）
• 3写作中选择材料具体求（ ）
• A真实 B典型 C准确
• D新鲜 E深入 （答案：ABD）
• 4列选项中属行政公文（ ）
• A命令 B计划
• C通知 D请示 （答案：B ）
• 5超市买周食品（ ）
• A谓句 B连谓句
• C单句 D双宾句 （答案：B）
• 6事调部门两名新职员（ ）
• A谓句 B单句
• C双宾句 D连谓句 （答案：C）
• 7偏正复句两分句间关系（ ）
• A解说关系 B连贯关系
• C递进关系 D条件关系 （答案：D）
• 8联合复句两分句间关系（ ）
• A果关系 B转折关系
• C连贯关系 D假设关系 （答案：C）
• 二判断题：
• 1报告级提供信息般求答复 （√）
• 2计划总结调查报告简报属事务文书 （√）
• 3条例规定办法章程公约等属条例文书 （√）
• 4劳动合法律规定必备条款外必须协商性条款（×）
• 5应文体写作中常表达方式叙述指导抒情议等（×）
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基础知识应试指南
第章 劳动法
★1什劳动法？劳动法核心容什？（P1）
答案： 调整劳动关系
★2劳动关系特点？（P1）
答案：劳动法调整劳动关系特点：第劳动关系发生原实现劳动程劳动者直接参加某种生产物品提供服务程第二劳动关系单位录劳动者劳动者劳动程联系发生第三劳动关系职业偿劳动发生关系非职业劳动偿劳动义务劳动发生关系劳动法调整
★3劳动法调整象什？劳动关系包括关系？ （P1）
答案：劳动角度讲劳动关系社会关系劳动法调整象劳动法调整中特定部分劳动者参加社会劳动属企业事业国家机关社会团体等单位间发生部分劳动关系
劳动关系外劳动法调整象包括劳动关系密切联系社会关系社会关系发生劳动关系必前提劳动关系直接果着劳动关系附带产生关系关系事方劳动关系事中方方关政府机关等
★4劳动法包括容？ （P2）
答案：劳动法容成变国家国情法律传统劳动法具体容完全相国家历史发展阶段劳动法容差异劳动法发展历史劳动法容直处断充实变动中
许国家情况现代劳动法种制度组成：
()业促进制度
(二)集体谈判集体合制度
(三)劳动标准制度
(四)职业技开发制度
(五)社会保险制度
(六)劳动争议处理制度
(七)劳动监督检查制度
5促进业制度包括容？ P2
答案：促进业制度包括国家业方针政府关部门拓宽业渠道提供业服务实施失业保护等方面责措施妇女残疾少数民族员退出现役军等特殊群体专门促进措施等容
★6集体谈判制度包括容？集体合制度包括容？P2
答案：集体谈判指员工代表(通常工会代表)单位行政部门者雇间劳动条件改善劳动关系处理问题进行谈判制度集体谈判国目前称集体协商谈判达成致时双方达成协议称集体合集体谈判制度包括谈判体象程序谈判程中劳方谈判权保护政府关部门集体谈判中作集体合制度包括集体合订立变更解集体合形式效力等容
集体合制度包括集体合订立变更解集体合形式效力
7劳动标准制度包括容？ P2
答案：劳动标准般指低劳动标准劳动标准具体容包括：第低工资标准第二长工作时间休息休假制度第三劳动安全卫生女职工未成年工劳动条件等
8职业技开发制度包括容？P2
答案：该制度指求业已业劳动者进行专业技术知识实际操作技教育训练国劳动法中关职业技开发具体立法容规定政府关部门单位发展培训事业开发劳动者职业技方面职责职业技鉴定制度
9社会保险制度包括容？功？P2
答案：社会保险制度般包括：社会保险项目种类社会保险享受范围资格条件遇标准社会保险基金筹集理运营等
社会保险制度功劳动者年老患病工伤失业生育等情况获帮助补偿
10劳动争议处理制度包括容？ P3
答案：劳动争议广义指劳动关系关切争议包括劳动关系双方事间争议包括劳动关系密切联系争议发生争议劳动行政争议狭义劳动争议指职工 单位间关劳动关系劳动权利义务争议数情况劳动争议狭义言劳动争议制度属劳动程序法容保证劳动实体法实现制定关处理劳动争议调解程序仲裁程序诉讼程序规范
11劳动监督检查制度包括容？ P3
答案：劳动监督检查功通专门行政机关监督检查活动纠正违反劳动法行现象保证劳动法贯彻执行该制度容包括劳动监督检查机构职权劳动监督检查范围劳动监督检查程序纠偏处罚等处理规范
★12劳动法作什？劳动法中劳动者权利？P3
答案： ()维护劳动者合法权益
(二)预防解决劳动争议必手段
(三)劳动力市场运作具代作
劳动法中规定劳动者业获劳动报酬休息安全健康享受社会保险接受职业培训组织工会参企业理等权利
13劳动法劳动力市场作表现方面？P3
答案：劳动法劳动力市场作表现：第确认劳动者劳动力者劳动者劳动力市场处劳动力供方体法律位第二通劳动合建立劳动关系劳动力供求双方通市场相互选择劳动力作生产素市场流动提供法律条件第三实行统劳动标准社会保险制度劳动力流动程中基保障时劳动力市场劳动力资源中断
14劳动法起源什时期？P4
答案：19世纪初
15世界第部劳动法什？ P4
答案：1802年英国议会通学徒健康道德法
16劳动法成独立法律什时期？ P4
答案：20世纪初
17二战期间劳动法特点？ P5
答案：劳动标准降低
18．二战劳动法立法特点？P5 四方面
答案：期间劳动立法特点：(1)国宪法劳动者劳动权利作明确规定(2)第二次世界战结束时资义国家劳动立法方面出现倒退情况 (3)20世纪60年代开始资义国家劳动立法侧重改善劳动条件规定劳动标准(4)劳动法适范围断扩劳动法容充实
19．现代劳动法特点范围什？P5
答案：现代劳动法仅适工厂劳动工公务员受劳动法保护特联邦德国1974年颁布家劳动法家劳动规定劳动法范围劳动法容劳动法劳动基法部门法业保障职业培训劳动保护方面法律包调整集体劳动关系劳动法促进业劳动立法成劳动法重容劳动法资义国家已发展成较完善独立法律部门
20．国历史第保护劳动者权益法规什？P6
答案：北洋政府1923年制定暂行工厂通
21．新中国第部劳动法时诞生？时实行？P8
答案：1994年7月5日诞生1995年1月1日实行
22．劳动法宗旨核心重点什？P8
答案：保护劳动者权益调整劳动关系劳动标准
23．1998年劳动立法出现新特点？P8—9
答案：第围绕深化国企业改革需出台系列涉企业岗职工基生活保障业劳动行政法规(1998年)第二社会保障法律法规日益健全着劳动力市场建立完善社会保障问题愈加突出社会保障方面立法空前发展养老保险职工基医疗保险失业保险社会保险费征缴等相关法规相继出台第三规范劳动保障行政部门执法行关条例规定劳动社会保障法规建设中重视
★24．劳动公民权利含义什？P9
答：意味着国劳动力公民说事劳动等权利公民单位国家特定法律含义
★25劳动公民义务含义什？
答案：劳动尚未普遍成民生活第需公民应劳动作谋生手段积极争取国家社会提供业计划时应努力通种业方创造业机会工作岗位履行项务
26劳动法原包括方面？（三方面）P9—11
答案：劳动权利义务原
二保护劳动者合法权益原
()偏重保护优先保护(二)等保护(三)全面保护(四)基保护
三劳动力资源合理配置原
()双重价值取(二)劳动力资源宏观配置(三)劳动力资源微观配置
★27．劳动法基宗旨什？劳动者合法权益？P9—10
答案：劳动法基宗旨保护劳动者国宪法中公民作劳动者应享基权利作许原性规定包括劳动权劳动保护权休息权职业培训权物质帮助权企业民理权等
★28．劳动者权益保护应遵循什原？ P10
答案：()偏重保护优先保护(二)等保护(三)全面保护(四)基保护
★29理解劳动法中偏重保护优先保护原？P10
答案：偏重保护劳动关系双方事予保护时偏重处相弱者位劳动者保护劳动者倾斜
优先保护劳动者利益保护单位利益保护发生突时优先保护劳动者利益劳动程中坚持安全重生产原劳动者安全健康优先保护
30．劳动力资源合理配置坚持双重价值取判断标准什？P11
答案：兼顾效率公
★31．什劳动法律关系？P11 体现什意志？ P11
答案：劳动法律关系指劳动者单位间劳动法律规范形成实现劳动程权利义务关系说劳动法调整劳动关系形成权利义务关系方面劳动法律规范具体求形成体现着国家意志方面通签订劳动合缔结体现着双方事意志国家意志处首位事意志符合国家意志国家意志允许范围发挥作体现国家意志事双方意志劳动法律关系特征
32．劳动法律关系劳动关系？P12
答案：前提条件容效力
33．劳动法律关系体什？P12 （劳动者单位）
答案：劳动法律关系体劳动法律关系参加者劳动权利义务承担者劳动法律关系体包括劳动者单位工会集体劳动法律关系体
34．劳动法律关系客体什？P12
答案：劳动权利义务指象――劳动力
★35．什劳动行政法律关系？劳动行政法律关系体客体什？ P1213
答案：劳动行政法律关系劳动行政法律规范调整劳动行政关系产生种权利义务关系 体：劳动行政体劳动行政相双方
客体：体双方权利义务指象
★36．企业部劳动规容？P13
答案：容涉方面包括：(1)录调动辞退(2)企业行政职工基职责(3)工作时间(4)处分劳动部发布关新开办单位实行劳动规章制度备案制度通知(劳动部发[1997]338号)中单位部劳动规章容规定劳动合理工资理社会保险福利遇工时休假职工奖惩劳动理规定
37．企业部劳动规制定应遵循程序？P14
答案：企业制定部劳动规程序包括：第—职工参部劳动规制定第二报送审查备案第三正式公布
★38．企业部劳动规效力前提？P15 （效力具体表现：3方面前提：合法）
答案：国企业部劳动规效率具体表现：第部劳动规必须单位范围全面实施劳动程中种劳动行工行必须受劳动规约束全体职工单位权利义务应部劳动规第二职工单位执行部劳动规发生争议应法定劳动争议处理程序予处理第三部劳动规作劳动合附件
第二章 力资源理
★1什力资源？特征什？P16
答案：力资源存体知识技力性行特征倾等载体中济资源
力资源特征四点：
1．力资源活资源具动性周期性磨损性物质资源通力资源加工创造会产生价值
2．力资源创造利润源泉尤新济中力资源创新力企业财富
3．力资源种战略性资源
4．力资源限开发资源目前潜开发程度力资源实际潜相称
★2什力资源理？包括容？P1617
答案：力资源理指运现代化科学方法定物力相结合力进行合理培训组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥观动性事事相宜实现组织目标
现代力资源理力资源获取整合保持激励控制调整开发程通俗说现代力资源理包括求育激留等容工作务
★3力资源理工作包括容？P1718
答案：()制定力资源计划
(二)力资源费核算工作
(三)工作分析设计
(四)力资源招聘配置
(五)雇理劳资关系
(六)教育培训员工
(七)绩效考评
(八)帮助员工职业生涯发展
(九)员工工资报酬福利保障
★4制定力资源计划需做工作？P17
答案：①评估组织力资源现状发展趋势
②收集分析力资源供需信息资料
③预测力资源供需发展趋势
④制定力资源招聘调配培训开发发展计划等政策措施
★5力资源选拔应遵循原？P17
答案：应遵循等业双选择择优录取原
★6绩效考评定义分类意义？P18
答案：定义：绩效考评员工胜力工作表现工作成果等进行评价予量化处理程
分类：评评综合评价
意义：考评结果员工晋升接受奖惩发放工资接受培训等决策利调动员工积极性创造性利检查改进力资源理工作
★7制定工资报酬标准制度？变动趋势什？
答案：员工资历职级岗位实际表现工作成绩
工资报酬应员工工作职务升降工作岗位变换工作表现坏工作成绩进行调整升降
★8现代力资源理容什？重点什？P19
答案：容中心作重资源加开发利理
重点开发潜激发活力员工积极动创造性开展工作
★9现代力资源理策略特征？P19
答案：注重力资源整体开发预测规划属战术战略性相结合理
10现代力资源理特征？P1819
答案：a 容：中心b形式：动态理c 理方式：性化理d 策略：战术战略相结合e 技术：采科学手段f 体制：动开发型g 手段：计算机理 h 层次：处决策层级
★11什力资源规划？性质意义什？P1920
答案：力资源规划指企业稳定拥定质量必数量力实现包括利益该组织目标拟订套措施求员需求量员拥量间企业未发展程中相互匹配含义包括三方面：①力资源质量数量结构符合组织生产技术求②实现组织目标时满足利益③保证力资源未组织发展动态适应
性质：力资源规划种战略规划着眼未企业生产营活动预先准备力持续系统分析企业断变化条件力资源需求开发制定出企业组织长期效益相适应事政策程企业整体规划财政预算机组成部分力资源投入预测企业长期规划间影响相互
意义：力资源规划考虑某具体组员员发展规划寓整组员发展规划中力资源规划实质种事政策制定企业事理活动提供指导
★12核查现力资源意义关键什？P20
答案：核查力资源制定力资源规划基础关键解力资源数量质量结构分布状况
13企业制定力资源规划需做工作？P2022（）—（六））
答案：()核查现力资源(二)力资源需求预测(三)力资源供预测(四)起草计划匹配供需(五)执行规划实施监控(六)评估力资源规划
14进行力资源需求预测应考虑素？P21 8方面
答案：1．市场需求产品服务质量升级决定进入新市场
2．产品服务力资源求
3．力稳定性计划更(辞职辞退结果)员流失(跳槽)
4．培训教育(公司变化需求相关)
5．提高生产率进行技术组织理革新
6．工作时间
7．预测活动变化
8．部门财务预算
15力资源供需衡计划（匹配供需）包括具体容？需做工作？P22
答案：容包括晋升规划补充规划培训开发规划配备规划做：①确定元需求量②制定匹配政策确保需求供致
16评估力资源规划应考虑问题？P23 （8方面）
答案：1．预测信息质量广泛性详性性信息误差原
2．预测选择素影响力需求相关度预测方法时间范围象特点数类型等方面适性程度
3．力资源规划者熟悉事问题程度重视程度
4．提供数力资源规划事财务部门业务部门理间工作关系
5．关部门间信息交流难易程度(力资源规划者部门理处询问情况否方便)
6．决策者力资源规划中提出预测结果行动方案建议利程度
7．力资源规划决策者心目中价值
8．规划实施行性评估预测结果否符合社会环境条件许否取达预测成果必需财物信息时间等条件
★17．什工作分析？作？P23 （8方面）
答案：工作分析职务分析岗位分析力资源理中项重常规性技术整力资源理工作基础工作分析助定分析手段确定工作性质结构求等基素活动
工作分析八方面作：
1．选拔合格员
2．制定效事预测方案事计划
3．设计积极员培训开发方案
4．提供考核升职作业标准
5．提高工作生产效率
6．建立先进合理工作定额报酬制度
7．改善工作设计环境
8．加强职业咨询职业指导
18．工作分析包括阶段？（P24）
（1）准备阶段（2）计划阶段（3）分析阶段（4描述阶段）（5）运阶段
12．工作分析准备阶段做工作？P2425 （5项）
答案：1．建立工作分析组
2．明确工作分析总目标总务
3．明确工作分析目
4．明确分析象保证分析结果正确性应该选择代表性典型性工作
5．建立良工作关系搞工作分析应做员工心理准备工作建立起友合作关系
★19．工作分析核心部分阶段？包含容？P25（分析阶段核心部分工作）
答案：分析阶段包含容：1．工作名称2．雇员数目3．工作单位4．职责5．工作知识6．智力求7．熟练精确度8．机械设备工具9．验10．教育训练11．身体求12．工作环境13．工作关系14．工作时间轮班15．工作员特性16．选方法
20谓职责？包括容？P2526
答案：职责工作权限责包括原材料产品职责意设备职责工作程序职责员工作职责员合作职责员安全职责等
★21贯彻工作分析全程工作什？意义什？P2728
答案：贯彻全程运行控制通断调整工作分析文件工作发生变化相适应
22．员工招聘常方法？P28 三种方法
答案：常招聘方法：招聘面试情景模拟心理测验劳动技测试等
★23．企业招聘员工原什？应符合求？P28
答案：招聘员工原四：①新公司成立②现职位空缺③公司业务扩④调整职工合理队伍招聘员工应符合求：
1．符合国家关法律政策国利益
2．公原
3．招聘中应坚持等业相互选择公竞争顾特殊群众先培训业歧视妇女等原单位原订立效合违反劳动合企业应承担责
4．确保录员质量
5．根企业力资源规划工作需求职务说明书中应职员职资格求运科学方法程序开展招聘工作保证聘员质量
6．努力降低招聘成注意提高招聘工作效率里指招聘成包括：招聘时花费新聘费招聘慎重新招聘时花费重置费员离职企业带损失称谓机会成(费)
24．企业进行梯队建设应做工作？P29 （6方面）
答案：(1)根事验未职位预测确定年职位变动命例
(2)重职位进行备干部梯队建设根年龄现职位年数(素)筛选职位备员划分类：①(应)立提升②1年提升②提升④令满意提升
(3)年龄组中高级理员合理分配企业层面老中青三结合
(4)坚持潜力年轻员工作早期阶段予机会理层部门工作拓宽工作验理视野
(5)破位义谨防部门局部利益隐藏提升选愿供全企业统调
(6)注意部门稀缺富余衡状况积压员疏导部门
★25力需求诊断含义步骤？P2930
答案：力需求诊断准确握关组织类员需求信息确定员招聘种类数量
步骤①根工作需提出力需求②需求部门填写员需求表③力资源部门审核确认衡报理审批
26．谓彼原理效应？P29 （职力匹配原提升搞头提升）
答案：常常提拔力胜级尤某职位取成提升力更高职位提升头
27．招聘单位员需求表应包括容？P29 七点
答案：（1）需员部门职位（2）工作容责权限（3）需数种录方式（4）员基情况（年龄性等）（5）求学历验（6）希技专长（7）需说明容
28．招聘计划容？ P30 5项容
答案：(1)录数达规定录率需员 (2)候选应聘雇间时间间隔(3)录基准(4)录源 (5)招聘录成计算
★29招聘录成包括部分？计算雇佣需费？P3031
答案：招聘录成包括：事费业务费般理费
雇佣费招聘总费雇佣数
30．录标准？P30 5点
答案：（1）相关知识（2）工作技（3）工作验（4）性品质（5）身体素质
31．制定招聘计划应注意问题？P31 4问题
答案：(1)企业处发展阶段企业编制员招聘录计划时：应区突出重点
(2)员招聘录计划仅规划未应反映目前现员工情况员工调调出升迁等
(3)录方式包括定期录时录录等录计划讲应明确区分分类规划安排
(4)企业处变济环境中员招聘录计划应断根实际情况变化调整计划绝劳永逸编制实施员招聘录计划时必须注意社会成员价值观念取政府业政策关劳动法规录员工时量出现性歧视等
32．什组织部调整应先组织外招聘？P31
答案：组织进行员招聘录工作时组织部调整应先组织外招聘尤高级职位重职位员选聘工作更应：
(1)发挥组织中现员工作积极性
(2)利已事资料简化招聘录程序减少财力等资源
(3)加速岗员适应性
(4)控制力成减少培训期培训费
33．求职员登记表应反映信息？P32
答案：情况：姓名年龄性婚姻址电话等知识背景：终学历学位外语水等工作技：工作相关某特殊技等计算机操作工作验：工作年限工作成等性品质：性格特点爱等生活身体素质：家庭成员身高体重健康状况等情况：离职原应聘职位动等
34．招聘测试包括基容？P33 6
答案：(1)专业技术知识技考试(2)力测验(3)性品质测验(4)职业兴趣测验(5)动机需求测验(6)行模拟
35．录员岗前培训应培训容？P34
答案：(1)熟悉工作容性质责权限利益规范
(2)解企业文化政策规章制度
(3)熟悉企业环境岗位环境事环境
(4)熟悉掌握工作流程技
36．岗试周期少？P33 （般三月特殊6月）
答案：培训合格者岗试试周期般三月特殊岗位试期六月试期工作优异者部门推荐考核通提前结束试期正式录
★37．谓绩效考评？认识绩效评估作？P3536 （强调公司）
答案：绩效考评事进行评价者说目组织第工作中进行观察记录分析评价
作：(1)公司说绩效考评促进方面工作：
①绩效改进根绩效考评结果制定绩效改进计划员工实行针性指导改善提高员工工作绩效②员工培训理者培训工作负责进行培训需求分析时应事考核结果作员工否需培训培训什③激励考核结果优异者突出者予定奖励决定年度奖励时绩效考评结果重④事调整事调整必须严格事考核结果结合起类企业根身情况制定相应升迁基准等级⑤薪酬调整⑥工作成果目标较考察员工工作绩效⑦员工间绩效较
(2)说：①帮助属建立职业工作关系②阐述属期③解属职责目标务法④取属公司法建议⑤提供属解释薪酬处理等事决策机会⑥探讨员工培训开发需求行动计划
(3)员工说：①加深解职责目标②成力获司赏识③获说明困难解释误会机会④解关项政策推行情况⑤解公司发展前程⑥影响工作评估程中获参感
38．绩效评估般三种类型？P36
答案：员工绩效考评三种类型：年度考核时考核专项考核
39．绩效考评层次形式？P36
答案：绩效考评应逐级进行第考核者应考核者直接司第二级考核者应考核者直接司司授权考核部门
绩效考评工作形式分封闭式考核开放式考核
★40绩效考评般程序包括？P36
答案：①制定考评办法发放考评表②员工事实逐项评分③员工实绩员工评分写评语④业务职部门进行综合分结果告知员工⑤直接员工面谈提出改进意见⑥部门考核结果汇总报⑦年终力资源部门考核结果进行分类统计分析报总理核签
41．绩效考评效果评估？P37 （ 短期效果评估指标长期效果评估指标）
答案：()短期效果评估
短期效果评估指评估考核体系实行年左右效果指标：
1．考核完成率
2．考核面谈确定行动方案
3．考核结果书面报告质量
4．级员工考核态度起作认识
5．公性
(二)长期效果评估
然考核体系会断调整部分调整考核方法变化整考核体系改变考核效果进行长期评估指标：
1．组织绩效
2．员工素质
3．员工离职率
4．员工企业认度增加
★42．评价绩效评估效果方面着手？P37
答案：员工考核态度作二考核否公三员工企业认度
43．力资源培训开发作什？P38 3条
答案：(1)提高工作绩效水提高员工工作力(2)增强组织应变适应力(3)提高增强组织企业员工组织认属
★44．企业培训部务职？P38
答案：务：(1)企业职工丰富专业知识增强业务技改善工作态度职工素质水准进步符合企业期求
(2)提高企业理水产品质量济效益服务
(3)提高企业职工工作力提高职工企业责感减少缺勤浪费损失责事
(4)作激励手段增加企业职工工作安全感满足感职工感工作动力减少职工流失
(5)帮助解决企业营理业务中实际问题促进企业生产发展服务升级
职：①制定年度培训计划②制定培训预算③解企业培训需④制定分类培训计划安排培训课程⑤搞培训挡案理⑥开发利培训资源
★45．企业培训开发工作特点？ P39
答案 ：常性超前性延性
46．企业培训开发工作什？P3940 （务需求员需求组织需求）
答案：工作务需求员需求组织需求
★47工作认需求分析容求什？P39
答案：容说明项工作求力求员素质求
求通分析够认识接受项工作低求什分析结果应该准确规范确定培训标准
48．培训方法选适范围？ P4041
答案：
讲授法（容：应知应会适员）
操作示范法（容：强调应会适操作员）
案例研讨法（容：实例数学适理员）
★49操作示范法培训应范围优缺点？P40
答案：部门专业技训练通方法适较机械性工种
优点：现场进行标准化操作学员反复模仿实时纠正错误
缺点：单调枯燥
★50案例研讨法特点？P41
答案：集体讨方式进行培训重点培训员分析判断力适理员培训
51．岗位评价标准什？ P41
答案：岗位评价种系统测定岗位单位部工资结构中占位置技术岗位务整工作中相重程度评估结果标准某具体岗位正常情况工求进行系统分析考虑工作力工作中表现
★52．岗位评价应遵循原？P4142 5
答案：应该注意遵守原
1．系统原
2．实性原
3．标准化原
4．级应原
5．优化原
53．理级求稳定理结构分层次？P42四
答案：（1）决策层（2）理层（3）执行层（4）操作层
54．岗位评价系统部分构成？P42 四方面
答案：（1）评价指标（2）评价标准（3）评价技术方法（4）数处理等
55．岗位评价五素指什？P43 （劳动责技心理强度环境）
答案：劳动责劳动技劳动心理劳动强度劳动环境称岗位评价五素
★56．谓薪酬？薪酬包括组成部分？P44
答案：薪酬员工企业提供劳动种货币实物报酬总包括工资奖金津贴提成工资劳动分红福利等章涉薪酬指货币薪酬
57．薪酬策略包括容？P44 4方面
答案：包括①职工性认识(性观)②职工总体价值评价③理骨干高级专业起作估计等类核心价值观衍生④关薪酬分配政策策略
★58薪酬调查容什？数获通渠道？P44
答案：薪酬调查包括区行业竞争手薪酬状况调查
数源包括：公开资料抽样采访问卷收集通新进企业员工获企业薪酬情况
★59．什薪酬结构？薪酬结构设计目什？P45
答案：谓薪酬结构指企业组织机构中项职位相价值应实付薪酬间保持着什样关系种关系意服某种原定规律种关系规律通常薪酬结构线表示种方式更直观更清晰更易分析控制更易理解
薪酬结构设计目企业工作薪酬贡献率原定薪保证企业薪酬制度公正性
60．影响薪酬设定素？P4546 （部素外部素）
答案：1．部素
(1)企业营性质容 (2)企业组织文化(3)企业支付力 (4)员工员工业绩水薪酬设定重影响素外员工资历验潜力技会影响薪酬设定
2．外部素
(1)社会意识(2)生活水(3)国家政策法规(4)力资源市场状况
★61．什劳动关系？ P46
答案：劳动关系指劳动者单位(包括类企业体工商户事业单位等)劳动程中建立社会济关系广义讲生活城市农村劳动者性质单位间事劳动结成社会关系属劳动关系范畴狭义讲现实济生活中劳动关系指国家劳动法律法规规范劳动法律关系双方事定劳动法律规范规定确认权利义务联系起权利义务实现国家强制力保障
★62．什劳动合？P46
答案：劳动合劳动者单位确立劳动关系明确双方权利义务协议
★63．劳动合订立原什？ P46
答案：订立变更劳动合应遵循等愿协商致原
64．什效劳动合谁确认？P46
答案：违反法律行政法规劳动合采取欺诈威胁等手段订立劳动合属效劳动合效劳动合订立时候起没法律约束力劳动合效劳动争议仲裁委员会者民法院确认
★65．书面形式劳动合应包括容？P46
答案：(1)劳动合期限(2)工作容(3)劳动保护劳动条件(4)劳动报酬(5)劳动纪律(6)劳动合终止条件(7)违反劳动合责劳动合述必备条款外事协商约定保守商业秘密等容
66．劳动合期限类型？P47
答案：劳动合期限劳动合期限分固定期限固定期限完成定工作期限
67．谓劳动合变更终止续订解？P47
答案：劳动合变更
履行劳动合程中情况发生变化双方事协商致劳动合部分条款进行修改补充劳动合未变更部分继续效
劳动合终止
劳动合期满者事约定劳动合终止条件出现劳动合行终止劳动者医疗期孕期产期哺乳期劳动合期限届满时劳动合期限应动延续医疗期孕期产期哺乳期满止
劳动合续订
劳动合期限届满双方协商致续订劳动合
劳动合解
劳动合解指劳动合订立尚未全部履行前某种原导致劳动合方双方事提前中断劳动关系法律行劳动合解分法定解约定解两种根中华民国劳动法规定劳动合单方法解双方协商解
★68单位劳动者解劳动合劳动者进行补偿？P47
答案：应违反解劳动合济补偿办法（劳部发[1994]481号）进行济补偿般济补偿金劳动者单位工作年限满年发相月工资补偿金超12月
69．谓集体合？包括容？P47
答案：集体合工会(职工代表)代表职工企业劳动报酬工作条件等问题协商谈判订立书面协议
集体合容包括三部分：
(1)劳动标准条件规范部分集体合核心容劳动合起制约作容：劳动报酬工作时间休息休假保险遇生活福利职业培训劳动纪律劳动保护等
(2)渡性规定包括签订履行集体合发生争议解决措施集体合监督检查办法等
(3)集体合文身规定包括集体合效期限变更解条件等
★70谓劳动争议？涉范围？P48
答案：劳动争议指劳动关系双方事实现劳动权利履行劳动义务发生纠纷
涉范围：①开名辞退职工职工辞职发生纠纷②工资福利培训劳动保护等原③履行劳动合④劳动争议
71．国处理劳动争议机构？P48
答案：根劳动法劳动争议处理条例规定国目前处理劳动争议机构三种：企业劳动争议调解委员会劳动仲裁委员会民法院
72．劳动争议调节委员会方面组成？P48
答案：劳动争议调解委员会列员组成：(1)职工代表(职工代表会职工会推举产生)(2)单位代表(厂长理指定)(3)单位工会代表(单位工会委员会指定)单位代表超调解委员会成员总数三分调解委员会工会代表担
73．劳动争议仲裁委员会方面组成？P49
答案：劳动争议仲裁委员会处理劳动争议专门机构县市市辖区民政府设立仲裁委员会负责处理辖区发生劳动争议设区市市辖区仲裁委员会受理劳动争议案件范围省治区民政府规定级仲裁委员会劳动行政部门代表工会代表政府指定济综合理部门代表组成劳动行政部门负责担办事机构设级劳动行政部门
74．什劳动争议处理必程序？P49
答案：仲裁
75．仲裁申诉时效般少天？P49
答案：60天
76．发生争议企业职工辖区谁受理仲裁案件？P49
答案：职工事工资关系仲裁机构受理
77仲裁结果服办？P50
答案：收裁决书15日民法院起诉
第三章 劳动济学
1劳动济学基务重起点什？P51
答案：研究生产素
★2生产素体什？托实体什？P51
答案：劳动素实体劳动力
★3劳动特征？P51 特征四
答案：动力性选择性体差异性非济性
4认识劳动者雇关系？存关系作什？P5253
答案：()劳动者雇立关系
劳动者雇间立关系根源劳动者雇渡劳动雇劳动者发放劳动相应报酬双方具权利利益实际立关系等性等性
劳动者雇间存等关系原两点：劳动者雇法律面前完全等体二双方交换中双方进行济计算趋利避害(雇想工资付少产量利润高劳动者想工作干少工资福利高)双方种交换中想获取更利益作双方接受结果等
劳动者雇间存等性关系原三点：劳动者雇居社会组织高低层次科层制组织中先天着属级间服领导关系二雇出趋利性节约工成获更高产出时甚会通非道非法手段进行理更加剧双方立甚会引起争突致斗争三劳动者雇市场稀缺程度种市场环境影响组织中位般情况言劳动者剩雇稀缺求职者已业工作者处利位劳动者具较高技验成稀缺性资源情况劳动者处利位
(二)劳动者雇存关系
劳动者雇间着存关系劳资关系双方时存：没劳动者企业进行生产获利润没雇劳动者获工作岗位没工资收入双方处业雇统体中保证济活动进行种济活动双方利益成社会中利益体缺少劳动者雇某方合作仅方会受损失会法取利益实际存关系互利关系
劳动者雇双方合作致力提高济效益种存局面带荣成效效益增长情况企业增加利润劳动者工资正雇开始觉搞双方关系提高劳动者积极性生产效率努力
★5什力资源？力资源计量结构？（总量计算公式劳动适龄口部结构分析）P53
答案：力资源指定时间点范围容口总体具劳动力总
力资源总量＝劳动力口数量(力资源数量)×质量
力资源数量：国家区范围劳动适龄口总量减中丧失劳动力口加劳动适龄口外具劳动力口
6认识劳动力供？P5355
答案：明确劳动供实体供容实体力资源具劳动力口数量供容：分微观供中观供宏观供
★7谓微观劳动力供？受种素影响？济发展水关系？P54
答案：微观劳动力供发生劳动者身劳动力供勤劳付出闲暇牺牲代价受单位工资水影响工资水高供数量社会越发达供越珍贵
8中观劳动力供受素影响？
答案：(1)工资竞争力
(2)专业教育门类
(3)业偏
(4)劳动素流动性
★9认识影响宏观劳动力供素？P55（数量素质量素：6方面）
答案：1．影响宏观劳动力供数量素
(1)口素
(2)劳动参率
(3)劳动时间
2．影响宏观劳动力供质量素
影响劳动力供质量素点：
(1)遗传先天然生长素
(2)教育素
(3)力投资数量
(4)力投资动力
(5)济发展水济体制
(6)社会文化观念素
10什劳动参率？决定素什？P55
答案：参劳动活动济活动口总口例高低取决劳动年龄口愿意业程度
★11什力资源投资？投资体？P56
答案：力资源质量提高投资力资源投资体单位国家
★12什影响力投资动力？P56
答案：力投资动力角度取决身投资付出成取收益二者例社会高质量劳动需求时走高质量劳动岗位付出学费会放弃低收直接成机会成高质量劳动岗位高工资中收回投资利润——更高工资预期收益率时乐花费金钱花费时间接受教育提高身劳动力供质量增强未劳动市场竞争力
13劳动力供变动受素影响？P56
答案：(1)部分少年口进入劳动年龄转化力资源
(2)部分潜力资源提出业求转化现实力资源构成供
(3)部分力资源丧失劳动力(超劳动年龄)转化非力资源
(4)部分现实力资源丧失业求转化潜力资源退出供
(5)原供维持部分会发生变化部分业员某岗位转岗位部分业员脱离业岗位转化求业员部分求业员走业岗位转化业员
★14劳动力需求性质特征？P57（性质：派生性特征：表现原需求追加需求）
答案：社会消费需求生产单位劳动素根原劳动力需求具派生性需求表现原需求追加需求存量部分满足原需求增量部分满足追加需求增量产生根源社会消费总量增加
★15理解劳动力供求关系状态？P58（三种类型）
答案：表现三种类型：
1．供求类型
劳动力供数量社会需求数量种类型表现社会业足存着相数量失业员求业员
2．供应求类型
劳动力供数量社会需求数量种类型表现国家区缺乏劳动力结果影响正常济活动
3．供求均衡类型
劳动力供社会劳动力需求达基致状态种衡应包括数量质量职业类等方面容劳动力供求衡宏观衡结构微观达衡
16劳动力供求衡标志什？P58（理状态标志般状态标志）
答案：理说国家区劳动力供求衡标志：方面劳动力供够社会全部吸收方面社会劳动力需求全部满足现实生活中种理想状况罕见较现实目标达劳动力供求基衡
★17认识劳动力供求剩？P5859（总量剩结构剩）总量剩表现？P59
答案：劳动力数量剩分总量剩结构剩两种总量剩劳动力供数量总额需求数量总额般意义劳动力供求现实济远行中短期均衡供求双方相互选择摩擦中周期波动中繁荣期消长期总量均衡供求供求会素身特性形成指性供需求吻合存结构矛盾
总量剩表现：公开性失业充分业潜性失业隐蔽性失业
★18立劳动力结构剩？劳动结构剩形成原什？P59
答案：劳动力结构剩劳动力供求双方相互选择摩擦中周期波动中形成供求矛盾
形成原(1)某种教育发展头生产出劳动力品种(专业类等级)社会需
(2)产业结构变动造成劳动素需求结构改变夕阳产业中免出现劳动者剩
(3)择业行分高成低
(4)口老化劳动力老化知识更新造成部分劳动力退化废弃
19什业？业者基类型？三类P60
答案：（1）业劳动力生产资料结合社会求业员走工作岗位程状态
（2）3类：A规定期间正事报酬收入职业B固定职业疾病事休假劳动争议旷工气候良机器设备障等原暂时停工C雇独立营员协助工作家庭成员劳动时间超正规工作时间13者
20失业种类型？P6062（6种类型）
答案：1．总量性失业2．结构性失业3．摩擦性失业4．技性失业5．技术性失业6．选择性失业
★21什总量性失业？直接表现间接表现什？P60
答案：总量性失业指劳动力供数量社会需求数量处供求状态失业
直接表现量求职员找工作已业辞退间接表现业员剩浮事开工足职失业等
★22结构性失业形成原解决办法？P6061（原：2条解决办法：3条）
答案：结构性失业劳动力供求总量衡条件劳动力供社会需求间结构应统造成失业出现结构性失业问题原两种：求业员具备事社会需求职业岗位力二求业员某项职业评价高愿意事该类工作
解决结构性失业问题采取述办法：
(1)力发展教育培训事业迅速掌握新技适应新岗位点中年转业员尤重
(2)改进职业评价乐事前愿干工作通种办法解决提高工资水树立该类职业光荣良形象等
(3)改进职业包括两方面：简化新兴行业新职业新工作复杂程度二改善繁重低职业岗位劳动条件
23谓摩擦性失业？解决？P61
答案：摩擦性失业劳动力供需求结合程中偶然失调造成暂时失业摩擦性失业实质业转换职业时进行必选择时间代价济技术迅速发展劳动者素质提高条件种失业会相应增加
摩擦性失业然业选择代价济学家做正常失业然种正常失业需采取措施减少减少摩擦性失业方法：劳动供求信息时广泛传递加强求业者业指导促进劳动力流动加强业培训等
24技术性失业会会造成总体性失业？P62
答案：会
25选择性失业愿失业正常失业？P62
答案：求业者愿社会提供业岗位工作等更职业造成失业属愿失业正常失业
26失业会造成良影响？P62
答案：1．失业造成劳动力闲置浪费
2．失业导致劳动者生活困难
3．失业受方面损失
4．失业会导致种社会问题政治问题
★27理解劳动力市场含义？P63（狭义：配置场中口径 ：体现供求双方交换关系广义：种机制： 含价格机制竞争机制供求机制）
答案：狭义劳动力市场指事劳动素交换场挂牌劳动力市场职业介绍劳动力交流中心交流中心市场
中等口径劳动力市场指劳动素交换场劳动素交换关系二者强调市场工资供求双方讨价价决定
广义劳动力市场具交换场交换关系含义外反映种机制供求双方进行引导促进劳动素配置实现机制种机制包括价格机制(工资决定)竞争机制供求机制公竞争条件通劳动力市场实行劳动素配置达优化配置状态
28认识劳动力市场类型？P63
答案：1．市场分层角度分普通市场市场两种普通市扬中包括技术工市场非熟练工市场
2．市场容角度分种专业职业市场电子工程师市场计算机软件员市场土建工市场保姆市场等等
3．市场形式角度分固定机构性市场时集中性市场(种劳动力供需见面会招聘会)散性市场(路口唤木工)
4．市场范围角度分单位部市场部门行业性市场区性市场全国性市场国际市场
5．社会认定角度分组织市场非组织市场发市场合法市场非法市场
6．市场环境角度分市场垄断市场政府预性市场
7．市场供求角度分非均衡性市场均衡性市场非均衡性市场包括供应求供求两种类型均衡市场中结构性均衡问题
★29劳动力市场规？P64
答案：公规等价规合法规
30劳动力市场正常运行具备素？P64（5）
答案：1．劳动力市场体
2．劳动力市场客体
3．劳动力市场中介
4．劳动力市场程
5．劳动力市场规
31政府劳动力市场理应具备特征？（遵循原）P6465
答案：劳动力市场理应具备特征：
1．高效开放全方位
2．统领导分散理相结合
3．济效益社会效益兼顾
★32政府业服务指导思想包括容？P6566 （四立足）
答案：业服务业体制市场化产物做：1．业服务立足社会2． 业服务立足济3．业服务立足4．业服务立足科学
33政府业服务体系包括容？P67
答案：容包括：进行失业登记开展职业介绍提供业训练组织生产救发放失业救济开展职业技鉴定农村进城劳动力业理等
★34理解职业介绍？P67
答案：职业介绍业服务体系核心部分通职业介绍种劳动力市场进行政府业服务项容
35领取失业保险象指什？P67
答案：国领取失业保险象业失业已投保缴费符合付条件者
★36理解广义工资P68
答案：种劳动报酬总称
★37工资形式包括？非雇佣劳动者劳动收入否属工资范畴？P68
答案：形式：计时工资计件工资奖金津补贴职工福利等
属（指体劳动者农民获收入）
38生存工资谁首先提出？点什？P68
答案：法国学者魁奈杜阁尔点：工资劳动然价格
39工资基金谁首先提出？点什？P68
答案：英国济学家穆勒点：工资资部分工资高低受工资基金限制
40边际生产力工资谁首先提出？点什？P69
答案：英国杰文斯法国瓦尔拉点：工资取决边际生产力雇雇佣增加产量等付该工工资
41供求均衡工资谁首先提出？点什？P69
答案：英国著名济学家马歇尔点：市场决定工资理工资劳动力供需求均衡时价格决定
42工资谈判谁首先提出？点什？P69
答案：英国济学家布美国济学家邓洛普等点：工资水取决市场劳资双方力量
★43谓分享工资？谁首先提出？基点什？P70
答案：分享工资制员工工资工作时间确定固定工资员工工资某种反映企业营指数相联系制度美国麻省理工学院济学教授世界银行国际货币基金组织顾问马丁·魏茨曼首先提出点劳资双方分享企业营利益
44工资调整政策包括容？P70
答案：1．工资导政策
工资导政策包括①国民济重点行业新兴产业倾斜政策支持发展②济发展重点区倾斜政策③社会需求乐事职业工种予扶持政策清洁工搬运工等脏累工种④吸引限制低素质劳动力政策
2．保护政策
工资保护政策容：
(1)低工资政策
(2)行业保护政策
★45工资导政策包括容？P70 通手段实施？
答案：工资导政策包括①国民济重点行业新兴产业倾斜政策支持发展②济发展重点区倾斜政策③社会需求乐事职业工种予扶持政策清洁工搬运工等脏累工种④吸引限制低素质劳动力政策
工资导政策宏观手段包括：①拨款贷款②税收减免③工资补贴④特殊岗位科学家企业家予高工资遇等等
46社会收入分配政策作？P71
答案：①利宏观济稳定②利资源合理配置③利缩合理收入差距限制收分配公问题危害
★47衡量收入分配差距指标什？什基尼系数？含义什？P71 （基尼系数越说明差距越）
答案：现代济学中收入差距衡量指标洛伦茨曲线基尼系数库兹涅茨率口(家庭)众数组分布频率帕累托定律等常基尼系数意利济学家基尼提出判断某种收入分配等程度指标具方法简单(数值表示社会收入差距程度)性强特点
基尼系数接0时收便接绝等反基尼系数接1时收便接绝等基尼系数越表示收越等通常0204间表示收入基均等
48收入等化采取措施？P7273
答案：收入等化政策措施：
第实行收入税制度实施中采取累进税率制收入中劳动收入税率较低非劳动收入税率较高
第二遗产赠财产(土房产等动产)高消费征税
第三发展社会保障事业解决失业保险医疗保险养老保险未成年子女家庭补贴低贫困线家庭救济等方面支出财政转移支付部分
第四失业者特中贫困者提供业机会业培训
第五发展教育事业利根消贫困扩社会等
第六改善居民住房条件低收入阶层提供廉价住房住房补贴
49确定低工资考虑素？什低工资？P73
答案：低工资确定考虑三素：劳动者劳动基生活消费品费劳动者接受社会生产必需低水教育培训费劳动者均赡养口基生活消费品费
★50．工资差距反映方面？P73
答案：第产业部门差距
第二区差距
第三职业差距
第四教育程度差距
第五年龄性差距
51政府劳动理职包括容？P74
答案：政府劳动理容方面：
1．建立新型劳动力市场体制
第建立市场秩序需物质基础良性环境
第二培育市场体
2．规范劳动力市场
3．加强宏观调控
4．建立完善社会服务体系
52政府劳动理手段？P7475
答案：1．劳动立法
2．劳动政策
3．劳动行政
4．劳动监察
53政策基素？P75 （目标容载体）
答案：政策素包括目标模式政策容政策载体
★54劳动政策性质范围？P76
答案：种公政策定意义构成社会政策范围：涵盖类劳动者
★55劳动政策容包括方面？P76
答案：(1)劳动供求调节政策
(2)业政策(公业业扶助业服务业工程农村劳动力转移序化工程)
(3)工资收入政策(工资调控工资保护物价指数收入差调节等)
(4)社会保障政策(社会保险社会救济职工福利等)
(5)劳动力市场政策(市场理处理劳动争议集体谈判外商投资企业劳动理等)
(6)事政策(政府机关企事业改革等)等等
第四章 统计学知识
★1统计含义？特点职？P77（含义：方法科学认识社会理社会工具）
答案：统计门量社会济现象数量方面研究象方法科学认识社会理社会重工具统计词三种含义：统计工作统计资料统计学
特点：数量性总体性社会性
职：信息咨询监督作表现认识社会武器通信息咨询监督职发挥认识社会
2什统计工作统计学？两者关系？P77
答案：统计工作指利科学方法社会济然现象总体数量进行搜集整理分析等工作程总称
统计学指根统计研究象系统研究述搜集整理分析数字资料理方法门科学二者实践理关系
3统计工作程分阶段？P78
答案：统计认识程体现调查研究工作程分：统计设计统计调查统计数整理统计分析四阶段
4搜集统计数首先设计调查方案设计完整调查方案注意方面？P7880（6方面）
答案：1．明确调查目2．确定调查象调查单位3．制定调查项目调查表4．选择调查方式方法5．规定调查时间标谁空间标准6．全盘制定组织计划
★5什调查目？调查目明确标准什？P79
答案调查目调查中解决问题取什样资料明确资料途
调查目明确标准调查方案设计符合调查目求
6确定调查项目应问题？P79 （3问题）
答案：确定调查项目时注意三问题：
第调查项目含义必须明确含糊清否会调查者产生理解作出答案造成汇总时困难
第二设计调查项目时考虑调查务需考虑否够取答案必容遗漏必资料列入调查项目中
第三调查项目应做项目间相互关联取资料相互便解现象发生变化原条件果便检查答案准确性
★7进行统计调查方式？具体方法？P8182
答案：方式：(1)普查(2)抽样调查(3)重点调查(4)典型调查(5)统计报表制度
方法：访问法观察法报告法文案调查法
8初级资料搜集方法？P8283（3类）
答案：初级资料搜集方法包括访问法观察法报告法等中访问法广泛访问容传递方式分面谈调查电话调查邮寄调查留置调查日记调查等方法
9次级资料搜集（文案调查）优缺点？P83
答案：文案调查优点获取资料较方便容易调查费低缺点资料目搜集某特定目时时间资料完整具定局限性
★10什抽样调查优点？P81
答案：机原总体中抽取部分单位作样进行观察根观察结果推断总体调查方法
优点：①节省力物力财力②提高资料时效性③推倒出较准确全面资料④较高科学性
★11什典型调查？优点？P82
答案：调查象中意识选出少数代表性典型单位进行调查
优点：①解数字关具体情况②利进行统计分析③做定性定量分析相结合
★12什统计数整理？作什？P8384
答案：运科学方法调查资料进行审查检验初步加工综合系统化条理化集中精明方式反映调查象总体工作程
调查继续分析前提条件研究中重作
13统计数整理包括工作？P8485
答案：数审核分组汇总汇编制表制图
★14数审核容方法P84
答案 容：包括数时性完整性正确性方法：逻辑审核计算审核
15统计分组确定组距应遵循什原？P84
答案：确定组距时应遵循列三原：第必须原始资料全部变量值包括分组遗漏第二组距取整数数第三组组距相等少等距分组等距分组便阶段分析
16设计统计表格应注意问题？P85（4问题）
答案：设计表格应注意问题：第必须科学适简明美观原第二表格般采开口式表左右两端画线表通常粗线封口表栏(1)(2)(3)……统编号第三表格容分庞杂表集中说明广问题果反映容较分成张表表达第四表格方总标题简明扼恰反映表容表中数字注明计量单位
17制图法优点特点？统计图种类型？P85
答案：复杂信息数简单化通俗化形象化特点直观形象生动具体
统计图条形图圆形图曲线图等
★18什数处理？数处理包括容？P86（4容）
答案：统计数处理计算机常规统计报表专项调查表资料等载体数进行录入审核编辑汇总制表印计算等操作程
统计数处理容十分广泛包括：①统计数进行采集整理定数格式输入计算机②数输程中原始统计数进行审核订正编码更新算术运算等③数进行分类汇总制作式录表综合汇总表④输出式印表类数文件
★19数处理设计考虑容？P8687 （4）
答案：第数信息标准化第二准备机器载体进行检查第三数处理算法软件设计选择第四整数处理设计考虑延续性利调查资料数库理
20数处理设计发展方什？P87 （建立体化数处理系统）
答案：方建立体化数处理系统该系统特点次准备计算机硬件软件供户途反复
21信息标准化包括容？p8788 (4)
答案：信息标准化包括：
(1)信息分类储存标准化次调查分类标准致次调查资料存储资料理数库中利查询运(2)数处理功划分模块设计标准化 (3)输出输入设计标准化(4)编码设计
★22编码设计应遵循原？P88（3）
答案：编码应遵循原：
第标准编码统规定标准编码应直接采目前区部门行业编码均已制定出国家标准均需直接求规范化前做类似调查编码应继续保持编码延续性
第二调查单位编码调查单位根调查单位某种性质编码做互重复
第三指标分组标志编码种调查指标区类编码均设计方案行规定
23数质量控制应方面进行？P88（2方面）
答案：数质量控制包括：事前资料审查数录入质量控制
24事前资料审核应做工作？P88（3项）
答案：事前资料审查分三步：
第步调查问卷登记编码第二步检查资料完整性第三步检查填报正确性检查调查问卷指标填写遗漏否符合求
★25录入质量控制应入手？P89
答案：般控制录入质量方法三种：
(1) 防止调查单位错录(2)衡检测法(3)预值控制
26．数录入方法？P89
答案：键盘录入光电录入介质输入法
27．数汇总种方法？P90（3种）
答案：数汇总方法：叠加汇总分类汇总录汇总
28．数汇总组织形式种？P90（3种）
答案：逐级汇总集中汇总逐渐汇总集中汇总相结合三种方法
第五章 计算机知识
1计算机信息系统安全保护？P91
答案：计算机信息系统安全保护指应保障计算机相关配套设备设施(含网络)安全运行环境安全保障信息安全保障计算机功正常发挥维护计算机信息系统安全运行
2计算机安全范围什？
答案：计算机硬件安全软件安全数安全运行安全
3保证计算机安全应采取措施？P91
答案：非技术性措施制定关法律法规加强方面理二技术性措施硬件安全保密通信网络安全保密软件安全保密数安全保密病毒检测防治等措施
★4电脑病毒特点什？P91
答案：计算机病毒实质种蓄意制造破坏计算机软硬件系统目程序
★5电脑病毒特征？P91
答案：寄生性传染性潜伏性破坏性
★6电脑病毒种类？P92
答案：传染方式分：引导型病毒系统型病毒应程序型病毒
表现性质分：良性病毒恶性病毒
★7计算机病毒检测方法？P92
答案：工检测（方法复杂易推广）动检测（通杀毒软件）
★8Windows98桌面组成操作？P93
答案：Windows98桌面完善工作台包括图标务栏等象图标图形文字组成图标分代表文件程序务栏中开始键Windows95相Windows98增添收藏夹查找功桌面图标操作选择移动排列删等操作运键盘鼠标实现
★9Windows 98窗口种类组成操作P93
答案：应程序窗口文档窗口话窗口等窗口窗口边框标题栏菜单栏工具栏显示区状态栏等部分组成标题栏位窗口顶部观察窗口名称位题标菜单栏列出应程序供种功位菜单栏工具栏提供运方便工具钮显示区户操作应程序区域窗口底部状态栏话框中标题栏话框名称命令钮确定输入项开辅助话框通常命令钮包括确定取消应
10更改Windows 98操作系统设置？P93
答案：Windows 98完全开放式系统户根需系统设置进行调整修改系统文字屏幕桌面印机网络等系统设置功进行修改具体操作开始菜单选定设置选项单击控制面板中找出进行修改重设选项进行调整确定
11开始菜单作？P93
答案：开始菜单Windows98重组件位桌面左角通开始菜单启动程序开文档定义桌面寻求帮助等开始菜单中右箭头表明该命令存级菜单运行开始菜单两种方法第种通单击 开始菜单程序启动具体应程序第二种单击开始菜单选择运行项运行窗口中键入程序路径名称选择确定
12文件基操作？
答案：查移动复制删
13创建文件文件夹？
答案：资源理器中选择文件项中新建建立空新文件夹新建文件夹名称新文件夹文件文件夹复制资源理器中选择复制文件文件夹编辑菜单选择复制然开文件文件复制位置编辑菜单中选择粘贴完成外通文件发送选项运鼠标实现文件文件夹移动复制基相似选择文件文件夹复制选择复制命令移动选择剪切命令文件文件夹删命令资源理器中选择删命令文件文件夹删回收站回收站中文件恢复果回收站进行清空法恢复文件文件夹重命名文件文件夹新标识方法选择进行重命名文件文件夹文件菜单中单击重命名输入新名称查修改文件文件夹属性文件菜单点属性项弹出属性话框中包括常规摘统计容定义等项常规项中查出文件类型位置等
14磁盘碎片整理作？P95
答案：磁盘碎片整理重新安排硬盘数便机分布磁盘区域中文件存放连续空间中提高磁盘性
15Windows 98操作系统中记事功？P95
答案：记事创建编辑需格式64K文件记事纯文格式开保存文件
16Windows 2000Windows 98相新特点？P96
答案：Windows 2000增加服务器功进入Windows 2000时需进行户名密码检测通检测进系统户户名登录具权限访问系统资源
Windows 2000桌面窗口结构变化界面美观程度加强采性化菜单实现动监视显示常项目隐常项目文字录入方面采记忆式键入频率高文字容进行记忆便户输
资源理器功增强资源理标准工具栏增加搜索文件夹历史三钮便帮助户更方便快速找需文件
★17Office 2000包括办公软件？P96
答案：Office 2000庞办公软件工具软件集合体文字处理(Word)电子表格处理(Excel)演示文稿制作(PowerPoint)数库应(Access)信息组织理(Outlook)网页制作(FrontPage)图形图处理(PhotoDraw)项功紧密集成起
★18描述出Word2000窗口组成P96
答案：该窗口标题栏常工具栏格式工具栏状态栏标尺栏文档编辑区滚动条视图钮等部分组成
19启动退出Word2000？P97
答案：启动Word2000启动Word2000方法常方法次执行开始程序Microsoft Word果常桌面建立快捷方式需双击
退出Word2000电脑做件事情开程序达开程序会占部分系统资源电脑资源限系统资源耗话会死机死机前没保存资源会丢失完程序定关闭程序
20描述出文编辑操作方法？P98
答案：（1）文字插入Word中需插入点移动文档中指定位置新键入文字便插入插入点移动插入点采鼠标指针移指定位置单击方法键盘左右箭头移动插入点
（2）文选定Word2000中操作应事先选定相应工作象选定容反色方式显示（变黑块）
（3）文删文删种方法删光标字符直接Delete键删光标前字符Backspace键删选定全部容选定DeleteBackspace键
21描述出Excel2000窗口组成？P103
答案：标题栏常工具栏格式工具栏状态栏标尺栏工作表编辑区滚动条视图钮等部分组成
22描述出Excel2000工作簿建立编辑功？P104
答案：（1）建立工作表建立张工作表首先应单击工作表标签选定工作表然单击插入菜单选择工作表命令便会建立张新工作表时新建工作表变成前活动工作表新建工作表通改变工作簿中工作表数量控制工作簿中工作数量
（2）工作表基编辑①重命名工作表：选定工作表工作表标签右击鼠标弹出菜单中单击重命名时工作表标签开始反色显示输入改表名实现改工作表操作②删工作表：选定工作表标签单击编辑菜单③移动复制工作表：移动工作表时工作表标签单击选定然着标签拖动选中工作表达新位置松开鼠标键工作表移动新位置工作表移动外工作簿中单击标签选定工作表单击编辑菜单选择移动复制工作表命令弹出移动复制工作表话框中选中目标工作簿选择移动复制位置单击确定钮 复制工作表时工作簿复制工作表方法较简单需工作表标签单击选中工作表标签然CTRL键标签拖动选顶工作表位置松开鼠标键工作表复制新位置工作表容复制外工作簿中单击选顶工作表标签单击编辑菜单选择移动复制命令弹出话框中选定建立副复选框工作簿列表中选择新工作簿单击确定钮完成复制工作
23什Excel2000数类型？P105
答案：分三种类型：标签数值公式
24运Excel2000进行四运算方运算？
答案：表格运算中四运算基运Excel2000中许方法户指定具体项进行四运算方运算Excel2000中公式运算符优先级数学中规定致先括号方加减外数值单元格公式单元格中加数字公式加中文标点否Excel2000认文字进行计算修改某单元格公式
25运Excel2000进行动求？P107
答案：住鼠标左键拖动行列数选范围时第单元外范围单元格变深色然单击常工具钮会结果单元格中出现SUM闪烁光标括号中表示等输入求范围时键盘输入范围标记间鼠标操作住鼠标左键拖动拖动程中闪烁虚线方框选中范围时结果单元格中范围标记改变选定范围松开鼠标回车键单击编辑栏输入钮结果显示出
26进行数排序？P108
答案：制作完电子表格常常需定序数进行排列便
数进行分析研究数进行排序方法：选定排序数库中单元格单击菜单栏数菜单选择排序命令弹出排序话框中单击选项钮弹出排序选项话框方选项框中单击列排序选项单击确定钮返回排序话框关键字次关键字第三关键字框中选择相应选项配戏方式选项全部设递增前数清单选项狂中单击标题行单击标题行单击确定钮排序结果
27利Excel2000创建图表？P109
答案：选择插入菜单中图表命令弹出图表导话框中选择图表类型弹出图表源数话框单击数区域 框右侧钮选择创建图表单元格区域然单击展开话框钮返回图表源数话框单击步钮单击图表选项框单击标题选项卡分：图表标题分类（X）轴数值（Z）轴框中输入标题名称弹出网络线选项卡分类（X）轴数值（Z）轴中网线选项选中样利方便查阅读图表单击图例选项卡改变图例位置位置 选项框中单击右部选项然单击步钮弹出图表位置话框单击作新工作表插入选项面文框中输入文容单击完成钮
第六章 写作知识
1．汉字起源类型？形体历演变？P111
答案：起源氏族社会末期距约五千年左右
汉字异体异音异义三种类型形体历甲骨文金文篆篆隶书草书楷书行书等8种字体演变演变程删繁简规范字行程
2．谓语素？P112
答案：构词材料语言结构中语音语义结构体
3．词分类？P112
答案：音节分：单音节词双音节词音节词
结构分：单纯词合成词
语素构成单纯词二语素构成合成词
★4．句子分类？P112
答案：句子够表达相完整意思特定语调语法单位
句子语气分陈述句疑问句祈句感叹句等句子结构格局分单句复句
★5名词名词性词组般句子中应？P113
答案：名词名词性词组句子中充语
6．句子中成分？P113P114
答案：语谓语宾语补语定语状语
★7．单句类型？P114115
答案：谓句非谓句叹词句变式句省略句双宾句连谓句字句字句
★8．复句分类？P115—116
答案：两分句构成复句分联合复句偏正复句重复句
★9．联合复句般表达关系？P115—116
答案：列连贯递进选择解说等五种关系
★10．偏正复句般表达关系？P116
答案：果转折条件假设目等五种关系
★11．修辞含义种类？P116117
答案：修辞语言进行加工修饰调整
般通词语锤炼色彩锤炼（感情色彩语体色彩）声音锤炼（谐调节奏）等进行
12．实文体类型？P117
答案：定义：实文体工作生活中处理公文事务文体
通常包括：行政公文事务公文条例公文合公文济理文书等类型
13什公文？作？P117
答案：公文机关团体企事业单位传递信息重工具
作：①贯彻国家方针政策②发布行政法规规章③请示答复问题④指导商洽工作⑤报告情况交流信息工作
14公文般格式包括容？P118
答案：包括标题送机关正文附件发文机关发文日期印章抄送机关发问字号机密级缓急程度阅读范围等
15认识公文正文？P118
答案：正文公文体公文具体容部分
16．行公文类型？P118—119
答案：命令决定指示通告通知通报批复
★17．什决定？包括两种类型？P119
答案：决定重事项重行动作出安排公文文体决定具法规性行政约束力求级坚决执行决定分布告性决定部署性决定
★18什通知？种类型？P119
答案：通知发布行政法规规章转发级机关级机关相隶属机关公文转批级机关公文求级机关办理需知执行事项公文文体
通知分：①指示性通知②批示性通知③事项性通知④会议性通知⑤命通知
★19什通报？类型？P119
答案：通报表扬批评传达重情况公文文体分表彰性通报批评性通报情况通报
★20通报正文包括部分？P120
答案：①说明通报缘②叙述通报具体事项③表明处理意见④总结阐述验教训⑤提出求
21行公文类型？P119
答案：报告请示
★22什报告？特征？P120
答案：报告级单位级机关汇报工作反映情况提出建议公文文体
特征：求级答复级提供信息
23．行公文类型？P120
答案：函便函会议纪
★24什函？分两种类型？P120
答案：函等机关相隶属机关间相互商洽工作询问答复问题关部门请示批准时公文文体分公函便函两类
25．事务文书类型？P121
答案：调查报告计划总结简报
★26．什调查报告？分种类型？P121
答案：调查报告某种牡丹某项工作某问题某事件进行调查研究果写成文章
调查报告般分：典型验调查报告重问题调查报告现实状况调查报告恶性事调查报告
★27．调查报告写作格式包括部分中体部分结构安排种结构？P121
答案：格式开头体结尾构成体容结构横式结构式结构结构
28计划类型？P122
答案：规划方案安排设想
★29．什总结？体部分般两种结构？P122
答案：总结某时期已完成工作进行检查分析研究中纳出验教训文件结构：式结构横式结构
30．简报类型构成？P122
答案：动态简讯情况反映情况交流部参考属简报
结构包括：报头体报尾
★31．什条例文书？条例文书类型？P123
答案：条例文书具法规性质文体总称包括：章程规定条例办法职责须知公约
32．条例三式结构指什？P123
答案：总分附
33．济合文书应符合求？P124
答案：法订立规范条款突出性化
34劳动合文写作容？P126
答案：应遵循法订立规范条款突出性化三求
★35．劳动合规范条款理解？P124
答案：法律规定必备条款外协商约定容
36．劳动合试期认识？P125
答案：劳动合期限中应规定试期时间双方事试期试期外权利义务差试期规定应特注意违反法律法规规定劳动法规定劳动合约定试期试期长超6月劳动部关实行劳动合制度干问题通知（劳部发[1996]354号）规定劳动合期限6月试期超15日劳动合期限6月1年试期超30日劳动合期限1年2年试期超60日
37．理解劳动合中性化条款？P125
答案：采格式化合文应劳动合中针事双方具体情况商定某性化条款单位拟新招收某职工送出培训劳动合中应增添关劳动者参加培训单位低服务时间违约责条款劳动者接受培训擅离职单位劳动合中条款劳动者索赔单位招收某职工安排岗位屑关键技术岗位该职工岗接触掌握单位商业秘密单位该职工劳动合中保守商业秘密商定关条款约定该职工合期间合期满定时间严格保守单位商业秘密竞争手处工作时应约定该职工履行述义务时应享受权利（薪酬遇）述约定中应包括事双方违约责
★38集体合般容？P126
答案：①劳动报酬②工作时间③休息休假④保险福利⑤劳动安全卫生⑥合期限⑦变更解终止协商程序⑧双方履行集体合权利义务⑨发生争议时处理约定⑩违反合责⑾容
★39．理解集体合文劳动合文异？P126—127
答案：两者相处：集体合文写作劳动合文写作样求合文符合法律规范合容须事双方协商致
两类合针象前者针单位全体职工者仅签订合某职工集体合反映全体职工单位集体劳动关系劳动合反映某职工单位劳动关系集体合文容更注重劳动关系中性劳动合文突出劳动关系中性换句话说集体合注重全体职工整体利益约定条款单劳动合具约束力劳动合注重职工利益单劳动合约定合双方事约束力劳动合双方事约束力
外劳动合集体合差异劳动合期限般没严格限制固定期限固定期限完成某项工作务期限集体合规定期限13年集体合期双方事意续订某条款作进步修订续订
掌握劳动合集体合异起草劳动合集体合文时避免混淆两类合合文符合规范便操作
40．济理文书类型？P127—128
答案：意书济合济活动分析报告
41．意书含义？P127
答案：初次发生济贸易关系时表达双方合作意愿
★42．什济合？济合格式核心容？P128
答案：济合事双方（方）实现定济目明确相互权利义务关系订立遵守具法律效力文书格式：条文式表格式条文表格结合式
核心容合条款 般包括：必备条款选择性条款意性条款
★43．济活动分析报告写作格式？济活动分析包括种类？P128
答案：写作格式标题正文构成种类：容分：统计分析报告预测分析报告市场分析报告资金运情况分析报告力资源状况分析报告基财务决算汇编分析报告等
性质分：全面分析报告专题分析报告进度分析报告简分析报告等
时间分：预测分析报告期终分析报告定期分析报告定期分析报告等
范围分：单位分析报告市场分析报告部门分析报告等
★44．写作前积累材料？P129
答案：认真观察生活深入调查采访围绕业务进行搜索建立材料仓库
★45建立材料库方法？P129130
答案：写笔记事议读书摘提缩写编列索引做资料卡等
★46．什选择材料？选择材料求？P130
答案：选择材料根表现题需决定材料取舍选材求：真实典型新鲜
47．材料注意环节？P130
答案：调动衡匀称
48．什题？提炼题求？P131
答案：题文章灵魂提炼题做：正确鲜明深刻新颖
49．提炼体抓住环节？P131
答案：材料分类鉴找出性抓住特点准确概括
50．文章种类型？P132
答案：记叙文议文说明文应文
51．文章表达方式种？P133
答案：叙述描写抒情说明议
52．应文常表达方式种？P133
答案：叙述说明议
★53．叙述种类求？P133
答案：种类：叙倒叙补叙
求：真实简洁完整
54．说明方式类？P133
答案：方式：定义诠释解释
类：概貌说明程序说明局部说明举例说明较说明数图表说明
★55数图表说明特征求？P134
答案：利关数图片表格表示种直观说明方式求数准确图表鲜明
56．什议？议三素分类？P134
答案：议作者通事实材料逻辑推理阐明道理表明见解张驳斥观点种表达方式三素：点证
分类：立驳
★57．证方法？P134
答案：纳法演绎法举例法引典法较法类法驳法
• 第章 劳动法
• 选择题：
• 1劳动法核心容（ ）
• A调整劳动关系 B保护劳动者权益
• C保护单位权益 D规范社会秩序 （答案：A）
• 2劳动法作（ ）
• A维护劳动者合法权益 B预防解决劳动争议
• C规范劳动力市场运作 D维护社会稳定 （答案：ABC）
• 3劳动法规定劳动者权利（ ）
• A业 B获劳动报酬
• C休息 D享受社会保险 （答案：ABCD）
• 4国企业部劳动规称（ ）
• A厂规厂纪 B职工守
• C企业部奖惩制度 D企业规章制度 （答案：ABCD）
• 5现实中企业制定执行部劳动规存问题（ ）
• A法制定 B罚代
• C意性强 D罚代教 （答案：BD）
• 二判断题：
• 1劳动公民权利公民义务（×）
• 2劳动法劳动者合法权益保护应偏重等全面基保护（√）
• 3社会义市场济条件劳动力市场配置否合理判断标准：否兼顾效率公双重价值取（√）
• 4企业部劳动规效力合法前提违法劳动规律效（√）
• 第二章力资源理
• 选择题：
• 1现代力资源理容包括（ ）
• A求 B C育
• D激 E留 （答案：ABCDE）
• 2工作分析应确定工作基素（ ）
• A性质 B结构
• C求 D务 （答案：ABC）
• 3工作分析程序包括（ ）
• A准备阶段 B计划阶段 C分析阶段
• D描述阶段 E运阶段 （答案：ABCDE）
• 4工作分析分析阶段职责分析报告（ ）
• A原材料产品职责 B机械设备职责
• C工作程序职业责 D员工作职责
• E员合作职业责 F员安全职责
• （答案：ABCDEF）
• 5岗位评价素（ ）
• A劳动责 B劳动技 C劳动心理
• D劳动强度 E劳动环境 （答案：ABCDE）
• 6订立变更劳动合应遵循原（ ）
• A等愿 B协商致
• C法订立 D信守合 （答案：AB）
• 二判断题：
• 1工作分析职务分析岗位分析力资源理中项重常规性技术整力资源工作基础 （√）
• 2员工招聘企业营战略规划力资源规划求优秀合适招进企业合适放合适岗位 （√）
• 3薪酬员工企业提供劳动种货币实物报酬总包括：工资奖金津贴提成工资劳动分红福利等 （√）
• 4发生劳动争议事应劳动争议发生日起45日仲裁委员会提出仲裁申请 （×）
• 第三章劳动济学
• 选择题：
• 1生产诸素题体（ ）
• A劳动 B生产力
• C生产资料 D生产关系 （答案：A）
• 2力资源总量（ ）
• A劳动口总量 B力资源数量
• C劳动口数量质量积 D劳动口质量 （答案：C）
• 3劳动力供求关系类型包括（ ）
• A供求 B供应求
• C供求衡 D供求失衡 （答案：ABC）
• 4失业类型（ ）
• A总量性失业 B结构性失业 C摩擦性失业
• D技性失业 E技术性失业 F选择性失业 （答案：ABCDEF）
• 5劳动力市场应遵循规（ ）
• A公 B等价
• C合法 D诚信 （答案：ABC）
• 6工资形式（ ）
• A计时工资 B计件工资
• C奖金 D津贴 （答案：ABCD）
• 二判断题：
• 1力资源数量国家区范围劳动力适龄口总量减中丧失劳动力口加劳动适龄口外具劳动力口
（√）
• 2劳动政策范围涵盖类劳动者 （√）
• 3力投资动力取决身投资付出成取效益二者例短期收益率时乐投资 （√）
• 4基尼系数越说明收入越等通常基尼系数0204间 （√）
• 第四章统计学知识
• 选择题：
• １统计工作程包括（ ）
• A统计设计 B统计调查
• C统计数整理 D统计分析 （答案：ABCD）
• 2访问法方法( )
• A面谈调查 B电话调查
• C邮寄调查 D留置调查 （ 答案：ABCD）
• 3统计活动特点（ ）
• A数量性 B总体性
• C社会性 D准确性（答案：ABC）
• 4调查方式（ ）
• A普查 B重点调查 C典型调查
• D抽样调查 E统计报表制度 （答案：ABCDE）
• 5调查方法（ ）
• A访问法 B观察法
• C报告法 D文案调查法 （答案：ABCD）
• 二判断题：
• 1统计数审核容包括时性完整性正确性审核方法包括逻辑审核计算审核 （√）
• 2文案调查搜集次级资料搜集公开出版发表资料 （√）
• 3控制录入质量方法事先规定定控制范围值编入程序 （×）
• 4统计数出统计书记进行采集整理定数格式输入计算机 （×）
• 第五章计算机知识
• 选择题：
• 1具独立逻辑含义数项（ ）
• A字节 B基数项
• C记录 D文件 （答案：B）
• 2利操作系统提供切程序寄生传染计算机病毒（ ）
• A引导型病毒 B恶性病毒
• C系统性病毒 D应程序型病毒 （答案：C）
• 3Windows资源理器窗口右部单击第文件住CTRL键单击第5文件（ ）
• A0文件选中 B2文件选中
• C1文件选中 D5文件选中 （答案：B）
• 5WORD2000中果某段落进行分栏（ ）分栏效果
• A纲视图 B页面视图
• C普通视图 D控文档 （答案：B）
• 6WINDOWS开始中正确描述（）
• A开始菜单桌面左角
• B单击开始钮启动开始菜单
• C户想做事情开始菜单处进行
• D开始菜单增加菜单项删菜单项
• E开始菜单包括启动关闭系统帮助设置程序OFFICE文档等菜单项 （答案：AB）
• 二判断题：
• 1公式EXCEL软件运中指开头单元格名运算符号数组成字符串 （√）
• 2WINDOWS程中时开程序完程序需关闭时程序计算机没影响（×）
• 3引导型病毒计算机病毒全部部分取代政策引导扇区容正常扇区容转移磁盘存储空间 （√）
• 第六章写作知识
• 选择题：
• 1正文公文（ ）
• A体 B具体容
• C基部分 D基础部分 （答案：AB）
• 2劳动合写作应遵循求（ ）
• A法订立 B规范条款
• C突出性化 D公公正 （答案：ABC）
• 3写作中选择材料具体求（ ）
• A真实 B典型 C准确
• D新鲜 E深入 （答案：ABD）
• 4列选项中属行政公文（ ）
• A命令 B计划
• C通知 D请示 （答案：B ）
• 5超市买周食品（ ）
• A谓句 B连谓句
• C单句 D双宾句 （答案：B）
• 6事调部门两名新职员（ ）
• A谓句 B单句
• C双宾句 D连谓句 （答案：C）
• 7偏正复句两分句间关系（ ）
• A解说关系 B连贯关系
• C递进关系 D条件关系 （答案：D）
• 8联合复句两分句间关系（ ）
• A果关系 B转折关系
• C连贯关系 D假设关系 （答案：C）
• 二判断题：
• 1报告级提供信息般求答复 （√）
• 2计划总结调查报告简报属事务文书 （√）
• 3条例规定办法章程公约等属条例文书 （√）
• 4劳动合法律规定必备条款外必须协商性条款（×）
• 5应文体写作中常表达方式叙述指导抒情议等（×）
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